Dr Joanna Korpus

SGH w Warszawie



Każdy , kto odpowiada za podwładnych
i za zasoby organizacji



Kierowanie

w organizacji w ujęciu

społecznym oznacza

wzajemne

oddziaływanie

na siebie menedżera i

pracownika, przy nadrzędnej roli
menedżera , aby

realizować cele

pomimo

czynników zewnętrznych, które mogą być
sprzyjające lub nie procesowi kierowania



Menedżer realizuje swoje

funkcje

kierownicze

poprzez oddziaływanie na

pracowników



Aby mogli wspólnie realizować cele swoje
i organizacji

muszą ze sobą

współpracować



reprezentowanie odpowiedniej

postawy



posiadanie

władzy



posiadanie

umiejętności

wypełniania

funkcji kierowniczych



posiadanie

chęci kierowania

Menedżer powinien być osobą:



asertywną



kreatywną



przedsiębiorczą



stanowczość

, która nie narusza praw innych

osób



stanowczy, godny, pewny

, a przy tym

nienarzucony sposób zachowania



szacunek dla siebie i innych

, przejmowanie

odpowiedzialności

za własne życie

i dokonane wybory



korzystanie z

osobistych praw

bez

naruszania praw innych osób



Umie

stanowić i egzekwować

swoje prawa,

akceptuje siebie

, lubi i

szanuje

inne osoby

oraz ich prawa, umie

wyrażać

osobiste

opinie i przekonania



Będzie umiał

skutecznie realizować swoje

cele



twórcze zachowania



używanie wyobraźni



„wyobraźnia jest ważniejsza od wiedzy”

–

A.Einstein



poszukiwanie najlepszego rozwiązania
danego problemu



poszukiwanie nowych możliwości



przejawia

inicjatywę



podejmuje działanie

pod wpływem własnego

impulsu lub pomysłu



ponosi nieuniknione

ryzyko



poszukuje zmiany, reaguje na nie
i wykorzystuje je

jako okazje



Menedżerowie najwyższego szczebla

–

kontrolują całą organizację (prezes,

dyrektor naczelny, członkowie zarządu)



Menedżerowie średniego szczebla

–

stanowią najliczniejszą grupę menedżerów

w organizacji (kierownik zakładu,

eksploatacji, kierownik wydziału)



Menedżerowie pierwszej linii

– nadzorują

i koordynują działania pracowników

wykonawczych (brygadzista, mistrz,

kierownik biura)



Menedżerowie mogą pracować w różnych

obszarach funkcjonalnych

organizacji, tak aby

odbywało się to w sposób

sprawny i skuteczny



Menedżerowie funkcjonalni odpowiedzialni są
za:



marketing



finanse



eksploatację



zasoby ludzkie



administrację



możliwość wywierania wpływu na innych ludzi

Źródła władzy:



f

ormalna hierarchia organizacyjna



kwalifikacje



autorytet



posiadanie informacji



kontrola nad zasobami



uczucia



Menedżer powinien posiadać władzę
pochodzącą

ze wszystkich wymienionych

źródeł



Skuteczność

poszczególnych źródeł władzy

zależy

od konkretnej sytuacji

, w której się

znajduje

Rodzaje umiejętności:



techniczne



interpersonalne



koncepcyjne



diagnostyczne i analityczne

Najważniejsze jest, żeby profesjonalny

menedżer chciał działać

N

a

jw

y

żs

zy

s

zc

ze

b

e

l

N

a

jn

iż

sz

y

s

zc

ze

b

e

l



Role interpersonalne:

◦

reprezentant

◦

przywódca

◦

łącznik



Role informacyjne:

◦

obserwator

◦

propagator

◦

rzecznik



Role decyzyjne:

◦

przedsiębiorca

◦

przeciwdziałający zakłóceniom

◦

dysponent zasobów

◦

negocjator



Profesjonalny menedżer powinien umieć

realizować nałożone role

oraz starać się nie

dopuszczać do

konfliktu ról



Nie wypełnianie przez niego ról może
negatywnie wpłynąć na jego działalność
w organizacji, ponieważ może doprowadzić
do powstania sytuacji konfliktowych



Problem decyzyjny to odchylenie stanu
istniejącego od stanu pożądanego



Rozwiązanie problemu decyzyjnego polega
na odpowiedzeniu na pytanie:

Jak należy

postąpić, aby zniwelować różnice między
stanem istniejącym a stanem pożądanym?



Podejmowanie decyzji jest aktem

świadomego wyboru

jednego z

rozpoznanych i dostępnych wariantów
czegoś co jest przedmiotem wyboru

Poziom niejasności i niebezpieczeństwo

podjęcia błędnych decyzji

średni

niski

wysoki

Menedżer musi:



przekazywać i odbierać informacje od innych
osób, czyli nawiązywać kontakt ze swoimi
przełożonymi, podwładnymi,
współpracownikami i kontrahentami

Menedżerowie komunikują się z otoczeniem przez

ok. 70% czasu trwania swojej pracy

, z tego:

◦

9% czasu spędzają pisząc

◦

16% czasu – czytając

◦

30% czasu – mówiąc

◦

45% czasu - słuchając



Motywowanie

polega na skłanianiu

pracowników za pomocą różnych narzędzi,
by chętnie i dobrze wykonywali powierzone
zadania



Istotne jest zarówno motywowanie w
kierunku

osiągania zakładanych celów

, jak

też przyjmowania przez pracowników

postaw i zachowań oczekiwanych i
preferowanych

przez menedżera



Teoria potrzeb A. Maslowa



Teoria ERG C. Alderfera



Teoria trzech potrzeb (osiągnięć, władzy i

przynależności) D. McClellanda



Teoria dwuczynnikowa (czynniki higieny i

czynniki motywacyjne) F. Herzberga



Teoria X i Y McGregora



Teoria sprawiedliwości J. Stacy Adamsa



Teoria modyfikowania zachowań B.F.

Skinnera



Teoria oczekiwań V. Vrooma



Teoria ustalania celów E. Locke’a

Menedżer powinien:



rozpocząć proces motywowania

od samego

siebie



wiedzieć

jakie cele

chce osiągnąć i umieć

wyznaczać cele swoim pracownikom



delegować władzę

na swoich pracowników



mieć

zaufanie

do swoich pracowników

i wierzyć w nich



zauważać

potrzeby

swoich pracowników

i starać się je zaspokoić



chwalić

swoich podwładnych



wykorzystywać

przykłady zachowań innych osób

,

które doprowadziły je do osiągnięcia sukcesu do

motywowania swoich pracowników



tak motywować podwładnych, aby oni

uświadamiali sobie

swój rozwój



umieć

przekształcać porażki

odnoszone przez

pracowników w późniejsze

sukcesy



zachęcać pracowników do

współzawodnictwa

na

umiarkowanym poziomie



dążyć do

współudziału

pracowników w

działalności organizacji



zapewnić

przynależność

pracowników do grupy



przez

cały czas motywować

pracowników



Narzędzia materialne

◦

wynagrodzenie podstawowe

◦

premie i nagrody

◦

świadczenia zabezpieczające i emerytalne

◦

świadczenia materialne (samochód, mieszkanie,

korzystanie z obiektów sportowych)



Narzędzia niematerialne

◦

status zajmowanego stanowiska

◦

rozwój osobisty pracownika

◦

awans

◦

uznanie

◦

dobre warunki pracy

◦

wizerunek organizacji