ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
STANDARDOWE PROCEDURY
OPERACYJNE
STANDARDOWE PROCEDURY
OPERACYJNE
część 2.
foto: Paulina Grocka
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Przykład
Przykład
Przykład
Przykład
SOP
SOP
dla stanowiska
dla stanowiska
Centrum Zarządzania Kryzysowego
foto: Paulina Grocka
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Zadania CZK
1. Określ zadania CZK.
Do zadań CZK należy:
1. Przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniu.
2. Powiadamianie i alarmowanie
3. Koordynacja działań
4. Monitoring
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Struktura CZK
1. Określ strukturę organizacyjną komórki dla której opracowana
zostanie procedura.
Struktura wynika z zadań jakie ma realizować dana komórka organizacyjna
Funkcje
Zadania
Struktura
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
ZASTĘPCA
ZASTĘPCA
Zespół 3
Zespół 3
Zespół 4
Zespół 4
Zespół 1
Zespół 1
Zespół 2
Zespół 2
Zespół 5
Zespół 5
SZEF ZESPOŁU
SZEF ZESPOŁU
Zespół Zarządzania Kryzysowego
Struktura CZK
...zdarza się, że struktury dla
niższych szczebli zarządzania
są narzucone...
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
CENTRUM ZARZĄDZANIA
KRYZYSOWEGO
SZEF ZESPOŁU
SZEF ZESPOŁU
Z-ca Szefa
Zespołu
Z-ca Szefa
Zespołu
Zespół 1. (2)
1. Specjalista ds. OC i
obronnych
2. Specjalista ds. planowania
Zespół 1. (2)
1. Specjalista ds. OC i
obronnych
2. Specjalista ds. planowania
Zespół 2. (5)
1. Specjalista ds. analiz i prognoz
2. Specjalista ds. monitoringu i
alarmowania
3. Dyżurni-stały dyżur (3)
Zespół 2. (5)
1. Specjalista ds. analiz i prognoz
2. Specjalista ds. monitoringu i
alarmowania
3.
Dyżurni-stały dyżur (3)
Zespół 3. (2)
1. Specjalista ds. ratownictwa
2. Specjalista ds. bezpieczeństwa
Zespół 3. (2)
1. Specjalista ds. ratownictwa
2. Specjalista ds. bezpieczeństwa
Zespół 4. (3)
1. Specjalista ds. transportu
2. Specjalista ds. finansowych
3. Specjalista ds.
zabezpieczenia materiałowo-
technicznego
Zespół 4. (3)
1. Specjalista ds. transportu
2. Specjalista ds. finansowych
3. Specjalista ds.
zabezpieczenia materiałowo-
technicznego
Zespół 5. (2)
1. Specjalista ds. zdrowia
2. Specjalista ds. pomocy
społecznej
Zespół 5. (2)
1. Specjalista ds. zdrowia
2. Specjalista ds. pomocy
społecznej
Zespół Zarządzania Kryzysowego
(stanowiska)
Struktura CZK
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
Standardowa Procedura Operacyjna musi być napisana :
-dla każdego stanowiska
-dla każdego potencjalnego zdarzenia.
Wykaz procedur
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Wyposażenie CZK
1. Komputer stacjonarny -
6 szt.
2. Drukarka atramentowa -
3 szt.
3. Notebook -
1 szt.
4. Radiotelefon m.m. -
8 szt.
5. itd....
Oprogramowanie:
1. Program Dyspozytor – wersja A/2007
2. MapInfo
3. AutoCad
4. Corel Draw 10
5. itd....
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Przyjęcie informacji Ewidencja informacji
Dystrybucja informacji
Zadysponowanie sił
i środków
Analiza zdarzenia
policja
PSP
pogotowie
ratunkowe
straż
miejska
służby
komunalne
inne
SOP stanowiskowa założenie wstępne:
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Data przyjęcia zgłoszenia 12-02-
2006
Godzina 12:07:47
Zgłaszający Jerzy Nowak Numer telefonu 71333746
Miejscowość Wrocław ulica Piłsudskiego nr
domu
123 nr
lokalu
16
Opis zdarzenia
Skrzyżowanie ulicy Piłsudskiego i Świdnickiej. Zderzenie autobusu miejskiego z
tramwajem i
cysterną CPN. Jest wielu rannych. Wyciek paliwa z cysterny.
Informację przekazano PSP
√
Policja
√
Pogotowie
√
Inne
√
Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego
Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego
( przykład )
( przykład )
Potwierdzenie przyjęcia PSP
√
Policja
√
Pogotowie
√
Inne
√
Wyślij
Wyślij
Zapisz
Zapisz
Kasuj
Kasuj
Zdarzenie rutynowe
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Nagłówek procedury
Zakres
Odpowiedzialność
PROCEDURA
Wyposażenie
Kwalifikacje
Graf procedury
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Zaczynamy pisać SOP
Zaczynamy pisać SOP
Zaczynamy pisać SOP
Zaczynamy pisać SOP
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
1. Nagłówek procedury.
Standardowa Procedura Operacyjna
NR D1.1N
TEMAT:
Stanowisko dyspozytorskie CZK,
przyjmowanie zgłoszeń.
Data aktualizacji:
Aktualizował:
Zatwierdził:
Data wdrożenia:
Strona
Jerzy Król – kierownik CZK
13-02-2006
1 z 4
20-02-2006
Jan Nowak –kierownik działu
Procedura NR D1.1N
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Niniejsza SPO określa odpowiedzialność i działania w zakresie odbioru i przekazania
informacji o zagrożeniu na stanowisku dyspozytorskim CZK, podczas normalnego
trybu pracy.
Procedura NR D1.1N
Standardowa Procedura Operacyjna
NR D1.1N
TEMAT:
Stanowisko dyspozytorskie CZK,
przyjmowanie zgłoszeń.
Data aktualizacji:
Aktualizował:
Zatwierdził:
Data wdrożenia:
Strona
Jerzy Król – kierownik CZK
13-02-2006
1 z 4
20-02-2006
Jan Nowak –kierownik działu
2. Zakres
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Procedura NR D1.1N
Dyspozytor odpowiada za:
-
przyjęcie zgłoszenia zdarzenia
-
ewidencję zgłoszenia
-
dystrybucję otrzymanej informacji, zgodnie z wykazem
NR WDI01
-
sprawdzenie potwierdzenia odebrania informacji przez korespondentów
Dyspozytor podlega bezpośrednio kierownikowi wydziału.
W razie nieobecności zastępuje go ...............
NR WDI01
3. Odpowiedzialność
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
4. Procedura stanowiskowa
(przykład)
1.
Po usłyszeniu sygnału zgłosić się:
Centrum Zarządzania Kryzysowego – Kowalski, słucham
.
2.
Wprowadzić informacje do komputera, zgodnie z użytkowanym programem.
3.
Po wprowadzeniu informacji, przekazać informację zgłaszającemu:
Proszę nie odkładać słuchawki
.
4.
Sprawdzić kompletność wprowadzenia danych.
5.
Uzupełnić dane jeśli jest konieczność.
6.
Rozłączyć się z abonentem.
7.
Przesłać informację do odpowiednich służb, zgodnie z wykazem dystrybucji informacji
WDI01
,
zaznaczając w komputerze odpowiednie pola.
8.
Sprawdzić potwierdzenie odbioru informacji przez poszczególnych korespondentów – w odpowiednich
polach programu komputerowego pojawią się znaczniki.
9.
Przekazać ponownie informację do korespondentów, którzy jej nie odebrali korzystając dodatkowo
z łączności telefonicznej
10. W przypadku niemożliwości przekazania informacji po raz kolejny, ( dwie próby) poinformować
natychmiast kierownika Centrum.
11. Zapisać dane w komputerze.
Procedura NR D1.1N
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
Procedura NR D1.1N
5. Wyposażenie stanowiska.
1. Komputer HDD 130 GB, RAM512
2. Monitor LCD 19’
3. Drukarka atramentowa – kolorowa
4. Mikrozestaw słuchawkowo-mikrofonowy
5. Aparat telefoniczny
6. Oprogramowanie:
a) Windows XP
b) Microsoft Office 2003
c) Program Dyspozytor –wersja A
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
6. Kwalifikacje.
Procedura NR D1.1N
Wykształcenie
Staż
Dodatkowe
kwalifikacje
min. średnie
3 lata
techniczne, zarządzanie
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
Procedura NR D1.1N
7. Graf NR G1.1N
Uwaga: graf ma takie samo oznaczenie cyfrowe jak procedura
G
1.1N
Graf NR G1.1N
(przykład)
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE
dr inż. Romuald Grocki
S
TANDARDOWE
P
ROCEDURY
O
PERACYJNE
Standardowa Procedura Operacyjna
NR D1.1N
TEMAT:
Stanowisko dyspozytorskie CZK,
przyjmowanie zgłoszeń.
Data aktualizacji:
Aktualizował:
Zatwierdził:
Data wdrożenia:
Strona
Jerzy Król – kierownik CZK
13-02-2006
1 z 4
20-02-2006
Jan Nowak –kierownik działu
1. Nagłówek
2. Zakres
3. Odpowiedzialność
4. Procedura stanowiskowa
5. Wyposażenie stanowiska.
6. Kwalifikacje.
7. Graf