Marketing:

Marketing:



Na rynku dóbr konsumpcyjnych



Na rynku dóbr przemysłowych



Marketing usług

Cechy rynku dóbr

Cechy rynku dóbr

konsumpcyjnych:

konsumpcyjnych:



Pierwotny charakter popytu



Duża ilość podmiotów reprezentujących
popyt



Wysoki udział indywidualnych decyzji
zakupu



Wieloszczeblowa pośrednia dystrybucja



Znaczna anonimowość kontaktów
rynkowych

Cechy rynku dóbr

Cechy rynku dóbr

przemysłowych:

przemysłowych:



Wtórny charakter popytu



Zespołowy i sformalizowany tryb

podejmowania decyzji zakupu



Ograniczona liczba potencjalnych nabywców



Dystrybucja bezpośrednia lub przy

wykorzystaniu krótkich kanałów



Duże znaczenie określonych wiodących

instrumentów marketingowych (kredytowanie

dostaw, sprzedaż osobista, atesty produktu)

Marketing usług:

Marketing usług:



niematerialny charakter produktu usługowego



brak możliwości magazynowania



w zasadzie nie mogą być przemieszczane w

przestrzeni (oprócz usług transportowych i

przekazu elektronicznego)



indywidualizacja, z trudem poddają się

standaryzacji



często mają charakter świadczenie osobistego,

związanego z osobą konkretnego wykonawcy.

Rynek przemysłowy:

Rynek przemysłowy:

Składa się ze wszystkich osób i
organizacji sprzedających i
kupujących dobra i usługi, które
wchodzą do produkcji innych dóbr
czy usług, które następnie są
sprzedawane, wynajmowane lub
dostarczane innym.

Nabywcy zorganizowani:

Nabywcy zorganizowani:



producenci występujący jako nabywcy (ziemia,
kapitał, maszyny, surowce, półfabrykaty, banki,
ubezpieczenia, reklama, transport)



hurtownicy (kupują aby odsprzedać detalistom,
producentom, innym hurtownikom)



detaliści- aby odsprzedać ostatecznym
nabywcom



agendy rządowe



organizacje non-profit

Centrum zakupu:

Centrum zakupu:

zespół osób i grup ludzi, które
uczestniczą w procesie podejmowania
decyzji zakupu, posiadających
wspólne cele i wspólnie ponoszących
ryzyko wynikające z tej decyzji.

Uczestnicy centrum

Uczestnicy centrum

zakupu:

zakupu:



użytkownicy- wysuwają pomysł zakupu i

określają wymagania względem produktu



decydenci- decydują o wyborze produktu i

dostawcy



zatwierdzający



nabywcy- osoby posiadające formalne

uprawnienia do wyboru dostawcy oraz

ustalania warunków zakupu



strażnicy- telefonistki, sekretarki,

zaopatrzeniowcy

Etapy procesu

Etapy procesu

decyzyjnego:

decyzyjnego:



Uświadomienie potrzeby



Określenie charakterystyki produktu



Techniczna specyfikacja produktu



Poszukiwanie dostawców



Zbieranie i analiza ofert



Wybór dostawcy



Przygotowanie zamówienia



Ocena zakupu