Systemy informatyczne

wspomagające zarządzanie

Michał Słupski

Krzysztof

Sobiesiński

Polsko Japońska Wyższa Szkoła Technik Komputerowych, Warszawa 2003

Plan referatu

• Rodzaje systemów do zarządzania

przedsiębiorstwem

• Budowa i architektura systemów ERP
• Wdrażanie zintegrowanych systemów zarządzania
• Rynek systemów ERP, CRM itp.
• Porównanie przykładowych systemów
• Projekt LeftHand

ERP, MRP, SCM...

• MRP

Material Requirements Planning

• MRP II

Manufacturing Resource Planning

• MRP III

Money Resource Planning

• ERP

Enterprise Resource Planning

• EAS

Enterprise Application Suite

• SCM

Supply Chain Management

• PPC

Production Planning and Control

• CRM

Customer Relationship Management

• HRMS

Human Resources Management System

• DSS

Decision Suport Systems

• CIS Corporate Information Systems
• EIS Executive Information Systems

Ewolucja systemów
zarządzania

MRP

MRP II

ERP (MRP III)

ERP II

c-commerce ?

1960

2002

1990

1980

Historia systemów zarządzania

• .....

Niezależne programy dla każdego departamentu firmy.

• 1960

Przy współpracy firm Case oraz IBM powstaje pierwszy system klasy

MRP

• 1972

Pięciu niemieckich inżynierów zakłada firmę SAP

• 1976

Systemy klasy MRP stają się podstawą firm produkcyjnych

• 1977

Początek korporacji Oracle

• 1979

Oracle wprowadza na rynek komercyjną bazę danych SQL

• 1980

Ewolucja MRP do MRP II

• 1987

Powstaje firma PeopleSoft

• 1988

American Production and Inventory Control Society (APICS) definiuje

MRP II

• 1988

Firma PeopleSoft wprowadza na rynek system typu HRMS

• 1990

W rezultacie rozszerzenia MRP II powstaje ERP

• 1999

SAP ze swoim R/3 jest największym dostawcą systemów ERP na świecie

• 2000

Pojawienie się koncepcji EAS – zintegrowanych pakietów dla

przedsiębiorstw

• 2002

Analitycy firmy Gartner definiują standard ERP II

• .....

c-commerce – globalna elektroniczna wymiana dokumentów

Na początku był chaos...

Na początku systemy informatyczne dla
przedsiębiorstw tworzone były niezależnie dla
poszczególnych departamentów.

Nie było komunikacji między programami.

Możliwości programów były znacznie ograniczone...

MRP

Koncepcja MRP (Planowanie Potrzeb Materiałowych) w dużym
stopniu zrewolucjonizowała zarządzanie w produkcji.

Zarządzanie przez MRP ma za zadanie obliczać dokładną
ilość materiałów i terminarz dostaw w taki sposób, by
sprostać ciągle zmieniającemu się popytowi na
poszczególne produkty, uwzględniając więcej niż jedną
fabrykę.

Główne cele MRP to:
• Redukcja zapasów - chodzi tu o zapasy materiałowe i operacyjne, dzięki

czemu zwiększa się płynność finansowa przedsiębiorstwa oraz czas

rotacji kapitału

• Dokładne określenie czasów dostaw surowców i półproduktów
• Dokładne wyznaczenie kosztów produkcji
• Lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury (magazyny, możliwości

wytwórcze)

• Szybsze reagowanie na zmiany zachodzące w otoczeniu
• Kontrola poszczególnych etapów produkcji

MRP c.d.

Schemat działania systemu MRP:

Closed Loop MRP

Rozszerzeniem specyfikacji MRP I było uwzględnienie Closed
Loop MRP (zamknięta pętla sterowania nadążnego), czyli
planowania materiałowego i zdolności produkcyjnych w
zamkniętej pętli procesu produkcyjnego.

Statyczny MRP nabrał przez to dynamiki. Dzięki sprzężeniu
zwrotnemu można było na bieżąco reagować na zmieniające się
parametry produkcji.

Cloosed Loop MRP zostało w całości wchłonięte przez MRP II.

Closed Loop MRP c.d.

Schemat działania systemu MRP z zamkniętą pętla sterowania
nadążnego:

MRP II

MRP II (Planowanie Zasobów Materiałowych) jest rozwinięciem
MRP.

Według specyfikacji APICS z 1988 roku jest to kompleksowy
system planowania procesu produkcyjnego, ułatwiający
koordynowanie pracy korporacji.
Obejmuje takie sfery przedsiębiorstwa jak:
• planowanie przedsięwzięć
• planowanie produkcji
• planowanie potrzeb materiałowych – MRP

(Material Requirements Planning)

• planowanie zdolności produkcyjnych – CRP

(Capacity Requirements Planning)

ERP

Głównym celem systemów ERP (MRP III*) jest możliwie
najpełniejsza i integracja wszystkich szczebli zarządzania
przedsiębiorstwa, włącznie z najwyższymi.

ERP obejmuje całość procesów produkcji i dystrybucji, integruje różne
obszary działania przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ krytycznych
dla jego funkcjonowania informacji i pozwala błyskawicznie
odpowiadać na zmiany popytu. Informacje te są uaktualniane w
czasie rzeczywistym i dostępne w momencie podejmowania decyzji
(dla systemów pracujących w trybie on-line).

Jednymi z najważniejszych wyróżników specyfikacji ERP jest
zastosowanie opartych na ograniczeniach, dwukierunkowych
mechanizmów optymalizujących planowanie oraz wbudowana w
system możliwość elektronicznych połączeń w ramach łańcucha
dostaw i sprzedaży.

* ERP może być spotykane w literaturze, również pod nazwą MRP III czyli Money Resource
Planning
- Planowanie Zasobów Finansowych.

ERP c.d.

W ERP powszechnie stosowane są mechanizmy umożliwiające
symulowanie różnorodnych posunięć i analizę ich skutków, także
finansowych.
Pozwala to m.in. na dokładne zaplanowanie, przetestowanie i
porównanie działań podejmowanych w ramach Business Process Re-
Enginering (BPR)
- sprawdzenia ich całkowitego efektu finansowego - o czym dość
często się zapomina.

ERP obejmuje takie sfery przedsiębiorstwa jak:
• obsługa klientów
• produkcja
• finanse i księgowość
• zarządzanie zasobami ludzkimi
• integrację w ramach łańcucha logistycznego (SCM)

ERP II

ERP II jest koncepcją znacznie rozszerzającą ERP.

Gartner Group definiuje ERP II jako strategię biznesową i zbiór
specyficznych dla poszczególnych branż aplikacji, które są wartościowe
dla klientów i akcjonariuszy poprzez umożliwienie i optymalizację operacji
oraz procesów finansowych zarówno wewnątrz firmy, jak i między firmami
partnerskimi. ERP II ma się stać podstawowym środkiem do zwiększenia
efektywności zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa.

ERP II wprowadza następujące zmiany (w stosunku do ERP):
• otwartość systemu, zewnętrzne połączenia za pośrednictwem Internetu
• współpraca z systemami innych przedsiębiorstw (np. dostawców) – B2B
• funkcjonalność SCM (elektroniczna wymiana dokumentów w obrębie

łańcucha dostaw)

• wzbogacenie funkcji ERP/MRP II, takich jak planowanie produkcji,

zarządzanie logistyką, zapasami magazynowymi itp. o możliwości

elektronicznej wymiany ofert, zamówień, faktur itp.

• podział działalności na domeny oraz rozszerzenie obszaru działania ERP

II na sektory nieprodukcyjne (np. usługi)

ERP II c.d.

Gartner Group przewiduje następujące domeny (obszary działań

systemów ERP II):

• Produkcja dyskretna – wytwarzanie dóbr materiałowych, elektroniki,

samochodów itp.

• Produkcja procesowa – wytwarzanie żywności, napoi, wyrobów

tytoniowych, tekstyliów, kosmetyków, artykułów chemicznych itp.

• Domena zasobochłonna (asset-intensive) – wydobywanie kopalin,

transport, telekomunikacja, wodociągi oraz produkcja ciągła jak np.

rafinerie, produkcja papieru

• Domena usługochłonna – usługi konsultingowe, finansowe, sektor

publiczny, outsourcing

Według Gartnera dostawcy systemów ERP/ERP II będą zmuszeni do
wyboru specjalizacji aby dostarczać klientom oprogramowania
specyficznego dla danej branży.

ERP II c.d.

Od ERP do ERP II:

Od MRP do ERP II

Od MRP do ERP II:

Nowe kierunki rozwoju i przyszłość
zintegrowanych systemów
zarządzania

• Internet Supply Chain Management,
• XML-EDI
• e-sales,
• e-procurement,
• CRM.
• GUI oparte o przeglądarkę internetową

• Collaborative Commerce (c-Commerce)

Budowa i architektura
systemów ERP

Systemy klasy ERP takie jak SAP R/3 mają budowę modułową. Moduły te
są niezależne ale komunikują się ze sobą i odwołują się do jednej wspólnej
bazy danych.

Poszczególne moduły odpowiadają najczęściej procesom biznesowym.
Klient może wybrać moduły, które aktualnie są mu potrzebne.

Niezależność sprawia, że wdrażanie kolejnych modułów może być
rozłożone w czasie, co pozwala lepiej kontrolować cały proces

Moduły pakietu ERP

Pakiet SAP R/3 tworzą następujące moduły:

• Controlling - Controlling (CO)

• Controlling Przedsiębiorstwa - Enterprise Controlling (EC)

• Finanse - Financial Accounting (FI)

• Zarządzanie Kadrami - Human Resource (HR)

• Utrzymanie Zakładu i Zarządzanie Serwisem - Plant Maintenance and Service
Mgmt (PM)

• Zarządzanie Inwestycjami - Investment Management (IM)

• Gospodarka Materiałowa - Materials Management (MM)

• Sprzedaż i Dystrybucja - Sales and Distribution (SD)

• Planowanie Produkcji - Production Planning (PP)
• Zarządzanie Jakością - Quality Management (QM)

• System Projektowy - Project System (PS)

• Płynność Finansowa - Treasury (TR)

• Przepływy Robocze - Worklflow (WF)

• Środki Trwałe - Assets Management (AM)

• Dodatkowe moduły przeznaczone dla poszczególnych branż.

Elementy złożonego systemu
ERP

•

Repozytorium aplikacji

•

System zarządzania graficznym interfejsem użytkownika

•

System zarządzania menu

•

System zarządzania plikami pomocy

•

System zarządzania bazą danych

•

System zarządzania zapytaniami oraz raportami

•

System zarządzania oraz administrowania aplikacją

•

System zarządzania dystrybucją oprogramowania

•

System zarządzania konfiguracją

•

System zarządzania zmianami

•

System zarządzania wersjami

•

System zarządzania ochroną i autoryzacją

•

System zarządzania kontrolą (audytem)

•

System zarządzania odzyskiwaniem danych

•

System zarządzania archiwum

•

System zarządzania komunikacją oraz przetwarzaniem rozproszonym

•

System zarządzania dokumentacją oraz pomocą on-line

•

System automatyzacji i wspomagania zadań biurowych

•

System pracy grupowej

•

System hurtowni danych i analizy danych

•

System zarządzania projektem wdrożeniowym

•

Język programowania ABAP/4 oraz system programowanych interfejsów aplikacji

Warstwa systemu operacyjnego

Warstwa bazy danych

Architektura systemu ERP

Architektura systemy ERP na przykładzie SAP R/3:

Warstwa middleware aplikacji („Basis”)

Warstwa aplikacji

Warstwa prezentacji (GUI)

Wdrażanie systemu ERP

• Kryteria wyboru systemu
• Etapy wdrażania systemu
• Problemy spotykane podczas wdrożeń
• Korzyści z wdrożenia systemu ERP
• Metodyki wdrożenia systemu

Kryteria wyboru systemu

• Branża
• Wielkość firmy
• Poziom informatyzacji
• Kultura pracy
• Rodzaj i obieg dokumentów
• Stopień proceduralności
• Firma wdrażająca

Przystępując do procesu wdrażania zintegrowanego

systemu zarządzania należy określić następujące

kryteria:

Etapy wdrażania systemu

ETAP I - przygotowanie wdrożenia Etap rozpoczynający się od

powołania zespołu wdrożeniowego do momentu wyboru systemu oraz

podpisania kontraktu z firmą, która będzie wdrażała system.

ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie Rozpoczyna się on z

chwilą podpisania kontraktu z dostawcą, a kończy wraz z

przygotowaniem prototypu nowego systemu.

ETAP III - wdrażanie systemu w komórkach funkcjonalnych

przedsiębiorstwa Etap ten rozpoczyna się zakończeniem prac nad

prototypem, a kończy, gdy ostatnia objęta projektem komórka

organizacyjna rozpocznie pracę na nowym systemie.

ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy danych

Początkiem tego etapu jest rozpoczęcie pracy przez komórki

funkcjonalne według nowego systemu, natomiast końcem etapu i

całego wdrożenia jest stwierdzenie osiągnięcia założonych w

projekcie celów.

Etapy wdrażania systemu MRP II

11 etapów wdrożenia MRP II, zdefiniowanych przez APICS:

1.

Przygotowanie kierownictwa firmy do zarządzania w warunkach stosowania systemu

komputerowego oraz planowania procesu wdrożeniowego (pierwszy miesiąc).

2.

Określenie zamierzeń oraz wyznaczenie celów komputeryzacji przedsiębiorstwa i

wdrażanie poszczególnych modułów systemu (drugi miesiąc).

3.

Szkolenie zespołu wdrożeniowego w zakresie zasad ERP i znajomości modułów

składających się na Closed Loop MRP II (2-4 miesiąc).

4.

Inwentaryzacja obecnego otoczenia organizacyjnego, wybór użytkowników,

zaprojektowanie przyszłego otoczenia systemu (3-6 miesiąc).

5.

Projektowanie Systemu Informowania Kierownictwa w powiązaniu z modułami MRP II,

projektowanie konfiguracji sprzętowej i programowej (5-6 miesiąc).

6.

Instalowanie komputerów, sieci, stacji roboczych lub terminali, systemu operacyjnego,

oprogramowania MRP II (6-9 miesiąc).

7.

Stworzenie tzw. pilota systemu i szkolenie pracowników z wykorzystaniem pilota (9-12

miesiąc).

8.

Sukcesywne dostosowanie modułów systemu do codziennej działalności przedsiębiorstwa i

zastąpienie dotychczasowego systemu (12-15 miesiąc).

9.

Przeprowadzenie konwersji zasobów danych i sukcesywne wdrażanie Closed Loop MRP II

(15-18 miesiąc).

10. Rozszerzenie stopnia przetwarzania do pełnego zakresu MRP II (18-24 miesiąc).
11. Przegląd rozwiązań po wdrożeniu i przeprowadzenie ewentualnych zmian (20-26 miesiąc).

Metodyka wdrażania systemu

Metodyka wdrożenia jest to sformalizowany, szczegółowy opis z

podziałem na poszczególne etapy i czynności działań wykonywanych

w procesie wdrożenia.

Metodyka obejmuje wszelkie działania począwszy od etapu

przygotowania projektu, aż po fazę postimplementacyjnego

testowania wdrożonego systemu.

Metodyka jest planem działania, na podstawie którego przebiegają

prace wdrożeniowe. Podstawowym zadaniem metodyki jest więc

uporządkowanie oraz usystematyzowanie prac związanych z

wdrożeniem systemu.

Przykładowe metodyki:
• Target Enterprise
• BASIS
• Implex

Korzyści z wdrożenia systemu
ERP

Wdrożenie systemu może przynieść wiele korzyści; m.in.:

• 7-19% poprawa wydajności pracy
• do 95% - terminowość dostaw
• 30-40% - skrócenie czasu powstawania wyrobu
• poprawa funkcjonowania magazynów, zmniejszenie zapasów
• zwiększenie zysku
• lepsze wykorzystanie posiadanych mocy produkcyjnych
• równomierna podaż wyrobów finalnych
• zmniejszenie zapotrzebowania na kapitał obrotowy

Zwrot nakładów poniesionych na wdrożenie następuje zwykle w ciągu 4-5

lat. Pamiętając o ogromnych korzyściach, które prawidłowo

przeprowadzone wdrożenie może dać przedsiębiorstwu, trzeba

powiedzieć, że są one pod względem kosztów, stopnia złożoności,

trudności i czasu wdrożenia - także największymi inwestycjami

informatycznymi przedsiębiorstwa.

Problemy spotykane podczas
wdrożeń

• problem utożsamiania się z projektem – Pojawia się gdy cel

wdrożenia nie zostanie prawidłowo zdefiniowany oraz gdy kadra

kierownicza nie jest dostatecznie zaangażowana we wdrożenie.

• problem zarządzania projektem – Spowodowany zawężeniem

kompetencji grupy wdrażającej w połączeniu z brakiem dostatecznej

woli menedżerów przedsiębiorstwa, w którym odbywa się wdrożenie.

• problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP

• problem interpretacji – Występuje gdy kadra kierownicza oraz

pracownicy nie zmienią spojrzenia na wykonywaną pracę.

• problem anachronicznych i konserwatywnych managerów

Częste błędy popełniane przy
wdrażaniu systemów zarządzania

• Ogólnikowe określenie celów np.

„poprawa efektywności”

zamiast

„zwiększenie średniej dziennej liczby klientów obsłużonych przez

jednego pracownika z 30 do 50”

.

• Nieprecyzyjne zdefiniowanie procesów biznesowych oraz procedur

funkcjonujących w przedsiębiorstwie

• Uwzględnienie jedynie kosztów samego systemu ERP oraz wdrożenia,

bez analizy pełnych kosztów jego utrzymania w kilkuletniej perspektywie.

• Powierzenie wdrożenia firmie zewnętrznej bez zaangażowania

pracowników i kadry kierowniczej

• Wybór rozwiązania zbyt drogiego i dającego niewspółmierne efekty do

swojej ceny.

Dlaczego wdrożenie zintegrowanego
systemu zarządzania jest takie
skomplikowane?

• Wdrożenie systemu zarządzania wiąże się olbrzymimi zmianami w

przedsiębiorstwie.

• Niezbędne jest bardzo szczegółowe zdefiniowanie wymagań

przedsiębiorstwa oraz wszystkich procesów biznesowych.

• Potrzeba czasu i sporych nakładów na przeszkolenie załogi oraz

przyzwyczajenie do nowego sposobu pracy.

• System musi zostać bardzo dokładnie dopasowany do potrzeb firmy.

Aby wdrożenie nie stanowiło swoistej rewolucji w przedsiębiorstwie,
dzieli się cały proces na etapy rozłożone w czasie.

Do wad systemów ERP należy:
• Długi czas wdrożenia
• Bardzo wysoki koszt
• Trudność dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb

Z tego powodu wiele firm rezygnuje z wdrożenia systemu ERP.

Rynek systemów ERP

Polska

Świat

98 mln USD (ok. 400 mln

zł)

23,5 mld USD

Europa środkowa i wschodnia (317 mln USD):

1) Polska

2) Rosja (80 mln USD)

3) Czechy (ok. 71 mln USD)

Przyszłość ERP w Polsce

 wzrost rynku w 2007 roku o 12%

 ok. 41,5% firm o przychodach

przekraczających 50 mln zł nie
wykorzystuje ERP

Według IDC
Polska:

Czołowi dostawcy ERP w Polsce

Sap
Polska

Oracle

IFS

Exact

BPSC

Teta

Czołowi dostawcy ERP na świecie

Sap, Oracle, PeopleSoft,
J.D.Edwards

Rynek systemów ERP w Polsce

Struktura rynku oprogramowania

W 2000 roku dominowały moduły:
Finansowo-Księgowe ; Sprzedaż-Magazyn ; Kadry-
Płace

Struktura rynku oprogramowania c.d.

Obecnie wzrost modułów:

Kadry-Płace ; CRM ; Business Intelligence ;
CSM

Natomiast spadek: Obsługa księgowości

SAP

Rozwiązania Sap

 mySAP Business Suite

(pomaga zoptymalizować najważniejsze procesy biznesowe)

 Pakiet rozwiązań branżowych

(specyficzne standardy, najlepsze praktyki biznesowe, procesy oraz
zagadnienia 23 różnych branż)

 Rozwiązania dla małych i średnich firm

(dostosowane cenowo, prekonfigurowalne i łatwe do wdrożenia)

 SAP xApps

(aplikacje połączone w pakiety, można zintegrować w środowisku

istniejących

sytsemów heterogenicznych)

 SAP NetWeaver

(platforma aplikacyjna i integracyjna SAP, techniczny fundament

mySAP Business Suite i SAP xApps)

Rozwiązania SAP

(mySAP Business Suite)

„Obszerna funkcjonalność gwarantująca wyprzedzenie konkurencji”

• Dostarcza aplikacji biznesowych zwiększających siłę

istniejących relacji partnerskich poprzez integrację
osób, informacji i procesów.

• Umożliwia użytkownikom osiąganie spójnych rezultatów

w ramach całej sieci biznesowej.

• Umożliwia przedsiębiorstwu przystosowanie

prowadzonej działalności do zmieniających się
wymagań klientów oraz rynku.

• Wspomaga zarządzanie relacjami z klientami,

dostawcami, partnerami logistycznymi, dostawcami
usług finansowych oraz pracownikami.

Rozwiązania SAP

(mySAP Business Suite)

- mySAP Business Intelligence

(szybkie i skuteczne wykorzystanie informacji i przełożenie ich w użyteczną wiedzę)

- mySAP Customer Relationship Mgmt.

(zarządzanie ralacjami z klientami)

- mySAP Enterprise Portal

(jednorodne środowisko pracy pozwalające na dostęp do wybranych informacji, aplikacji i
usług)

- mySAP ERP

(R/3 + NetWeaver – wspomaga rachunkowość, zarządzanie kadrami, zaopatrzenie, magazyn,
sprzedaż)

- mySAP Financials

(zwiększa wartość firmy z jednoczesnym podniesieniem jej efektywności. W Polsce: ELITE
CAFE, Kancelaria Sejmu, KGHM Polska Miedź, Philip Morris Polska, PKN Orlen, POLKOMTEL,
Telewizja Polska)

- mySAP HUMAN Resources

(obniża koszty operacyjne obsługi personalnej, optymalizuje procesy kadrowe)

Rozwiązania SAP

(mySAP Business Suite)

- mySAP MarketPlace - elektroniczne rynki współpracy gospodarczej

(łączy w sobie zaopatrzenie i sprzedaż elektroniczną z usługami w zakresie handlu)

- mySAP Mobile Business – rozwiązania mobilne

(umożliwia pracownikom współpracę, działania i realizację celów biznesowych na odległość)

- mySAP Product Lifecycle Mgmt. – zarządzanie cyklem życia
produktu

(zapewnia wszystkim osobom zaangażowanym w rozwój i wytwarzanie produktu - oraz związany z
nim serwis, na szybki i bezpieczny dostęp do bieżącej informacji)

- mySAP Supplier Relationship Mgmt. – zarządzanie relacjami z
dostawcami

(pozwala zwiększyć zwrot z relacji z dostawcami w ramach wszystkich kategorii wydatków,
niezależnie od czasu)

- mySAP Supply Chain Mgmt. – zarządzanie łańcuchem dostaw

(potwierdzanie możliwości realizacji indywidualnych zleceń odbiorców przetwarzanych równolegle
w wielu lokalizacjach i precyzyjne dostarczanie zamówionych towarów do miejsc przeznaczenia)

Rozwiązania SAP

(Rozwiązania branżowe)

Przemysł lotniczy i zbrojeniowy

Przemysł motoryzacyjny

Bankowość

Przemysł chemiczny

Przemysł dóbr konsumpcyjnych

Przedsiębiorstwa projektowe, budowlane i
inżynieryjne

Dostawcy usług finansowych

Służba zdrowia

Szkolnictwo wyższe i badania naukowe

Przemysł zaawansowanych technologii

Przemysł elektromaszynowy

Ubezpieczenia

Media

Przemysł metalowy i drewno-papierniczy

Przemysł wydobywczy

Przemysł paliwowy

Przemysł farmaceutyczny

Usługi konsultingowe

Instytucje publiczne

Handel

Dostawcy usług

Telekomunikacja

Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej

Rozwiązania SAP

(Rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw)

Łatwe w użyciu, obsługiwane intuicyjnie
oprogramowanie, które gwarantuje menadżerom
wyższego i średniego szczebla pełną kontrolę informacji
oraz działań organizacji, dzięki wykorzystaniu
różnorodnych funkcjonalności, takich jak: nawigacja
danych, wszechstronne narzędzia do przeprowadzania
analiz, alarmy online, księgowość w wielu walutach
(łącznie z obsługą euro).

Rozwiązania SAP

(Rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw)

SAP Business One

–

dla firm, które wymagają od swoich

rozwiązań IT nieskomplikowanej funkcjonalności o niskim stopniu
specjalizacji branżowej. Wspomaga: rachunkowość,
sprawozdawczość, logistykę, automatyzację działów sprzedaży
oraz wiele, wiele innych.

mySAP All-in-One

–

dla firm poszukujących

funkcjonalności o wysokim stopniu specjalizacji branżowej(tzw.
rozwiązania pod klucz). Dostarczane we wstępnie
skonfigurowanych pakietach, dostosowywane do specyfikacji
branżowej firmy

Rozwiązania SAP

(SAP xApps)

 Zapewnia integracje heterogenicznego środowiska różnych

systemów.

 Pozwala projektować globalne rozwiązania z najlepszych

składników.

 Wychodzi poza zamknięte struktury przedsiębiorstw,

uwzględniając wszystkich partnerów biznesowych.

xApps cechuje:

• wsparcie procesów biznesowych obejmujących różne aplikacje,

technologie i organizacje,

• elastyczność i rozszerzalność o kolejne składniki z nowymi

funkcjami,

• wsparcie dla prowadzenia zmian i innowacji poprzez

dostarczenie informacji uporządkowanych i zagregowanych
ułatwiających zbiorowe podejmowanie decyzji.

Rozwiązania SAP

(SAP NetWeaver)

To całościowa platforma integracyjna i aplikacyjna.
Pozwala czerpać zyski z poczynionych dziś inwestycji
oraz stanie się podstawą przyszłych innowacyjnych i
elastycznych procesów realizowanych w obrębie całego
przedsiębiorstwa.

Stanowi fundament dla SAP xApps oraz rozwiązań z
rodziny mySAP Business Suite.

Gwarantuje powstanie kompletnych rozwiązań
biznesowych opartych na usługach

Klienci SAP Polska

Alcatel Polska S.A.

Amica Wronki S.A.

Aral Polska

Bank Przemysłowo-Handlowy PBK
S.A.

British American Tobacco Poland

Browary Dojlidy

Carcade Invest

DaimlerChrysler Polska

Dr OETKER

Elektrim S.A.

Ericsson Polska

Grupa Żywiec

L’Oreal Polska

MAKRO CASH AND CARRY Poland

Mennica Państwowa S.A.

Mercedes-Benz Leasing Polska

Nestle Polska

Nokia Poland

Optimus S.A.

Pepsi Cola

Peugeot Polska

Pirelli Polska

POLKOMTEL S.A.

Polska Telefonia Cyfrowa ERA GSM

Stocznia Gdynia

Telewizja Polska S.A.

Volkswagen Polska

Volvo Poland

IFS

Industry & Financial Systems

Rozwiązania IFS

IFS Applications 2002

TM

IFS Finanse

TM

–

wspiera proces rachunkowości

IFS eBusiness

TM

–

umożliwia stopniowe i bezpieczne wkroczenie w obszar e-

biznesu

IFS Sprzedaż i Serwis

TM

–

zestaw modułów wspierających zarządzanie CRM

IFS Projektowanie

TM

–

łączy proces produkcyjny z procesem projektowania

IFS Produkcja

TM

–

zarządza całym procesem produkcyjnym

IFS Dystrybucja

TM

–

obsługuje produkty w każdej części łańcucha dostaw

IFS Remonty

TM

–

dla administrowania i planowania operacji utrzymania ruchu

IFS Zasoby Ludzkie

TM

–

tradycyjne, jak i strategiczne aspekty zarządzania

Moduły podstawowe –

podstawowe komponenty wspierające zarządzanie

projektami, zagadnieniami utrzymania jakości, dokumentacją oraz inforacją
zarządczą.

Rozwiązania IFS

(Moduły)

Rozwiązania IFS

(Rozwiązania branżowe)

IFS Applications
dla:

Lotnictwa i Kolejnictwa –

działalność oparta na zarządzaniu konfiguracją i

eksploatacją pojazdów o wysokiej wartości i długim czasie użytkowania.

Obronności –

dla jednostek militarnych.

Energetyki i zakładów użyteczności publicznej –

produkcja i

dystrybucja energii, dodatkowe funkcje dla zarządzania i zakupu zapasów, procedur
finansowych, zasobów ludzkich, i przetwarzania dokumentów.

Projektowania i Realizacji Przedsięwzięć –

zarządzanie

projektami od przetargu po sprzedaż.

Przemysłu Leśnego
Zarządzania Usługami –

utrzymanie i serwis techniczny na zasadach

handlowych.

Telekomunikacji

Klienci IFS

 Elektrownia Bełchatów S.A.

 PTK Centertel Polska

 Stalprodukt Polska

Exact

Rozwiązania Exact

Exact Globe 2000 –

back-office’owy zestaw

pakietów klasy ERPII, automatyzujący wewnętrzne procesy

biznesowe. Oparty na koncepcji

One-X

.

e-Synergy –

front-office’owy zestaw aplikacji e-

biznesowych wbudowany w środowisko Internetu

Rozwiązania Exact

(Koncepcja One-X)

• oprogramowanie używa tylko jednej bazy

danych

• korzystanie wyłącznie z jednej tabeli

transakcji

PLUSY:

+ znaczne przyspieszenie procesu administracji

finansowej

Rozwiązania Exact

(Moduły Exact Globe 2000)

Księgowość finansowa

Gospodarka magazynowa

Realizacja zamówień i fakturowanie

Realizacja projektów

Obsługa klientów (CRM)

Kontrola produkcji

Obsługa serwisowa

Kadry i płace

Rozwiązania Exact

(Moduły e-Synergy)

• e-Dokumenty

• e-CRM

• e-Logistyka

• e-Project

• e-Kadry

• e-Finanse

• e-Zlecenia

Klienci Exact

Wydawnictwo Rebis Sp. z

o.o.

Mleczarnia Turek Sp. z o.o.

Mostostal Siedlce S.A.

BPSC

Biuro Projektowania Systemów

Cyfrowych S.A.

BPSC

(Produkty)

Impuls BPSC –

w pełni zgodny ze standardem MRPII / ERP, dla

dużych i średnich przedsiębiorstw o profilu produkcyjnym, handlowym i
usługowym.

Impuls BPSC – 4i –

najnowsza wersja pakietu przystosowana do

obsługi połączeń za pośrednictwem połączeń internetowych i
intranetowych.

Plan 9000 –

firmy 4TECH; obsługuje gospodarkę remontową i

nadzoruje stan techniczny urządzeń, wyposażenia oraz dokumentacji.

System Wspomagania Decyzji(SWD) –

usprawnienie

pracy kadry zarządzającej przedsiębiorstwa.

Zarządzanie BPSC (Clipper) –

różna wielkość

przedsiębiorstw, o różnym profilu

BPSC

(Moduły)

Klienci BPSC

Morliny

Jelcz Samochody Ciężarowe

Americanos

Big Star

Reporter

Stanbor

Centrostal

PTE Polsat

Mostostal Warszawa

TETA

TETA

(Rozwiązania)

TETA_2000 –

(ORACLE) wspiera i ułatwia zarządzanie przedsiębiorstwem. W jego

skład wchodzą: TETA_Personel, TETA_Logistyka, TETA_Finanse, TETA_Majątek Trwały,
TETA_Produkcja, TETA_Obsługa sprzedaży.

TETA Biznes Partner –

(MsSQL Server) zarządza planowaniem i sterowaniem

przepływu produkcji oraz finansami. Skład: TETA Finansowo-Księgowy, TETA Kadry-
Płace, TETA Obsługa sprzedaży, TETA Gospodarka Materiałowa, TETA Środki trwałe,
TETA Planowanie i sterowanie przepływem produkcji, TETA CRM.

TETA_Controlling –

prowadzenie controlingu operatywnego i wykonywanie

interaktywnych, wielowymiarowych i powtarzalnych analiz, zadawanie zapytań,
tworzenie raportów z danych zgromadzonych w systemach komputerowych
przedsiębiorstwa. System umożliwia: budżetowanie, controling finansowy krótko i
średniookresowy, analizę wskaźnikową, analizy uzupełniające tworzone ad hoc.

TETA_Personel –

system HR dedykowany dla dużych przedsiębiorstw. Moduły:

Prowadzenie danych osobowych(dane podstawowe, staż pracy, absencje, dane
płacowe, kwalifikacje, ZUS,statystyki); Obsługa rozliczania i wypłacania wynagrodzeń;
Działalność socjalna; Kasa zapomogowo-pożyczkowa; Fundusz bezosobowy w systemie
TETA_Personel; Ewidencja i zarządzanie czasem pracy; Zarządzanie
personelem(portfolio pracownika, obsługa działalności szkoleniowej, opis i
wartościowanie stanowisk pracy, oferty pracy);

TETA

(Rozwiązania)

HR_Analizer –

dla firm w których kluczowym zasobem są pracownicy, a

budżety, wynagrodzeń poważnym elementem całości kosztów. Zalety:
optymalizacja kosztów wynagrodzeń, zwiększenie ergonomii, uproszczenie i
obniżenie kosztu przygotowania planów wynagrodzeń na kolejne lata.

TETA CRM –

dla firm, w których w centrum zainteresowania organizacji znajduje się

klient, a priorytetowym zadaniem jest wsparcie procesu zdobywania nowych klientów
oraz budowanie lojalności dotychczasowych nabywców. Korzyści:

Liczba

użytkowników

Cena

do 15

13000 zł

16 – 35

23000 zł

36 - 99

28000 zł

Cena 1 dnia pracy konsultanta
1000 zł (+koszty delegacji)
Wszystkie ceny netto.

• Niski koszt przy bogatej funkcjonalności,
• minimalne ryzyko (możliwość zwrotu aplikacji

w terminie do 30 dni od daty wystawienia
faktury)

• elastyczność – różne profile organizacji

Klienci TETA

Microsoft Business Solutions

Microsoft Business Solutions

(Produkty)

Microsoft Business Solutions – Navision (Attain) –

wspiera zarządzanie firma z modułami umożliwiającymi planowanie i
optymalizację produkcji i dystrybucji, obsługę klienta (CRM), handel
elektroniczny (e-Commerce).

Microsoft Business Solutions – Axapta –

system klasy ERPII,

zapewnia skuteczną optymalizację procesów produkcyjnych i handlowych przy
wykorzystaniu sieci WWW. Umożliwia zarządzanie kontaktami z klientami (CRM),
finansami, projektami, zasobami ludzkimi, a także raportowaniem i analizami.

Microsoft Business Solutions – XAL –

obsługa dużej ilości

generowanych przez firmę w ciągu dnia danych.

Klienci Microsoft Business Solutions

Kredyt Bank S.A.

Nissan Poland Ltd

Wyższa Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi

CANDY Polska

ESCO Polska

Masterlink Express

Minolta Polska

Scan Holiday Travel

Trochę o cenach ERP

Liczba
użytkowników

50

250

1000

Koszt licencji

$ 750 000

$ 1 875 000

$ 6 000 000

Koszt
konsultingu

$ 100 000 - $

5M

$ 5M - $10M $ 25M - $ 100M

Koszt
utrzymania

$ 112 500

$ 281 250

$ 900 000

Łączny koszt

$ 1M - $ 5,8M

$ 7M - $

12M

$ 30M - $

100M

Dane na podstawie seminarium Koła Naukowego Analiz Biznesu Elektronicznego. www.e-xpert.pl

Ceny w Polsce

ERP gratis???

LeftHand Firma

Bibliografia

• SAP R/3 Przewodnik dla menadżerów – Helion
• Materiały ze stron www producentów
• Materiały z innych stron, poświęconych tematyce

systemów zarządzania