Temat:

Zarządzanie systemami informacyjnymi

1. Istota i cechy informacji, zarządzanie informacją

2. Rodzaje i funkcje informacji

3. Struktura systemu informacyjnego

4. Podstawowe rodzaje systemów informacyjnych

5. Zarządzanie systemami informacyjnymi

6. Wpływ systemów informacyjnych na organizacje

Dane

Surowe liczby i fakty odzwierciedlające pojedynczy aspekt rzeczywistości.

Informacja

Dane zaprezentowane w sposób mający znaczenie.

Informacja dokładna

Dostarcza wiarygodne odzwierciedlenia rzeczywistości.

Informacja aktualna

Dostępna w czasie umożliwiającym działanie menedżera.

Informacja kompletna

Dostarcza menedżerowi wszelkich potrzebnych mu faktów i szczegółów.

Informacja odpowiednia

Informacja przydatna dla menedżerów w szczególnych warunkach i w odniesieniu do szczególnych potrzeb.

MENEDŻER

• Niektóre informacje przechowywane do ewentualnego opóźnienia

• Niektóre informacje połączone tak, że tworzą nowe informacje

Dane informacyjne

Niektóre

informacje przeznaczone do natychmiastowego użycia

Niektóre

informacje odrzucone

Pewne informacje

przekazane innym

Menedżer jako „przetwarzacz informacji”

Zarządzanie informacją jako kontrola

Informacja wchodząca do organizacji

System organizacji

Informacja

wykorzystywana

w organizacji

Informacja opuszczająca

organizację

Wstępna kontrola sprawdzająca, czy gromadzona jest

właściwa informacja

Kontrola równoległa, czy informacja jest skutecznie

wykorzystana

Kontrola końcowa sprawdzająca, czy

organizację opuszcza właściwa informacja

Podstawowe funkcje informacyjnego systemu zarządzania

Wewnętrzne źródła

informacji

Zewnętrzne źródła

informacji

Informacje ważne

dla

przygotowania

(preparacji)

decyzji

Podjęcie

decyzji

Efekty dla środowiska zewnętrznego

Efekty dla wewnętrznej organizacji

Porównanie ze standardami

Niezbędna korekta działania

Czynniki organizacyjne

Czynniki określające potrzeby organizacji w zakresie przetwarzania informacji

Czynniki kierownicze

szczebel

obszar

Wielkość

Otoczenie

Urządzenia wejściowe

Klawiatura, skaner, inny komputer

Procesor

Procesor organizujący, manipulujący, sortujący i przeliczający dane

Urządzenie wyjściowe

Drukarka, wideo, wyświetlacz, inny komputer

Gromadzenie

Dysk, taśma

System kontrolny

Oprogramowanie lub inna forma systemu operacyjnego

Elementy konstrukcyjne skomputeryzowanego systemu informacyjnego

• System przetwarzania danych transakcyjnych. (SPDT) System, którego celem jest załatwianie rutynowych i powtarzalnych transakcji w przedsiębiorstwie.

• System informacji kierownictwa. (SIK) System gromadzący kompleksowe dane, organizujący je i sumujący w formie przydatnej dla menedżerów i dostarczający tym menedżerom informacji potrzebnej im w pracy.

• System wspomagania decyzji. (SWD) System, który automatycznie wyszukuje, przerabia i sumuje informacje potrzebne do podejmowania konkretnych decyzji.

• System informacji najwyższego kierownictwa. (SINK) System, którego zadaniem jest sprostanie szczególnym potrzebom menedżerów najwyższego szczebla w zakresie przetwarzania danych.

Zintegrowana baza danych, zdolna do przyjmowania, organizowania, sumowania i przeliczania danych i informacji pochodzących od dowolnego menedżera z dowolnego obszaru funkcjonalnego, która może przekazywać tę informację innym dowolnym menedżerom włączonym do sieci

Marketing

Finanse

Operacje

Zasoby ludzkie

Podstawowy system informacji kierownictwa

Określić potrzeby informacyjne i ustalić cele systemu

Opracować bazę danych

Określić potrzeby w zakresie sprzętu i nabyć sprzęt

Określić potrzeby w zakresie oprogramowania i nabyć systemy operacyjne

Zintegrować bazę danych sprzęt

i systemy operacyjne.

Zainstalować zabezpieczenia

Opracować dokumentację i wyszkolić użytkowników

Sprawdzić system i wprowadzić odpowiednie modyfikacje

Obserwować skuteczność systemu i wprowadzić odpowiednie modyfikacje

Wprowadzanie systemu informacyjnego

Ograniczenia systemów informacyjnych

1. Systemy informacyjne są kosztowne oraz trudne w budowie i zastosowaniu.

2. Systemy informacyjne nie nadają się do wykonywania wszelkich zadań i rozwiązywania wszelkich problemów.

3. Menedżerowie czasami w zbyt dużym stopniu polegają na systemach informacyjnych.

4. Informacja, jaką otrzymują menedżerowie, może nie być tak ścisła, aktualna, pełna czy odpowiednia, jakby się wydawało.

5. Menedżerowie mogą żywić nierealistyczne oczekiwania co do możliwości systemu.

6. System informacyjny może być narażony na sabotaż, wirusy komputerowe bądź przestoje.

Telekomunikacja

Wykorzystanie środków elektronicznych do komunikowania się na odległość.

Obejmuje telefony, telegrafy, elektroniczne tablice ogłoszeniowe i maszyny faksujące.

System ekspercki

System informacyjny stworzony do powielania lub imitacji procesów myślowych istot ludzkich.

---