Model strategii

Model strategii

1.

1.

Domena działania

Domena działania

– gdzie i komu firma

– gdzie i komu firma

zamierza sprzedawać swoje wyroby i usługi.

zamierza sprzedawać swoje wyroby i usługi.

2.

2.

Strategiczna przewaga

Strategiczna przewaga

– polega na tym, by

– polega na tym, by

w ramach wybranej domeny być bardziej

w ramach wybranej domeny być bardziej

atrakcyjnym partnerem niż inne firmy.

atrakcyjnym partnerem niż inne firmy.

Nie jest ważne co daje przewagę (dostęp do

Nie jest ważne co daje przewagę (dostęp do

innych źródeł zaopatrzenia, unikatowe

innych źródeł zaopatrzenia, unikatowe

technologie, sprawny serwis itp.), ważne by ją

technologie, sprawny serwis itp.), ważne by ją

mieć i umieć z niej konsekwentnie korzystać.

mieć i umieć z niej konsekwentnie korzystać.

3.

3.

Cele strategiczne –

Cele strategiczne –

określają co firma chce

określają co firma chce

osiągnąć w kolejnych okresach i pozwalają

osiągnąć w kolejnych okresach i pozwalają

kontrolować czy firma osiąga sukces

kontrolować czy firma osiąga sukces

(sprawdzają 1 i 2).

(sprawdzają 1 i 2).

4.

4.

Funkcjonalne programy działania

Funkcjonalne programy działania

– to

– to

przełożenie koncepcji strategii na konkretne

przełożenie koncepcji strategii na konkretne

działania na każdym stanowisku pracy, na

działania na każdym stanowisku pracy, na

codzienne zachowania każdego pracownika.

codzienne zachowania każdego pracownika.

Skuteczne programy działania mają 3

Skuteczne programy działania mają 3

aspekty:

aspekty:

•

określają

określają

co?, kto?, kiedy?

co?, kto?, kiedy?

Będzie robił i w jaki

Będzie robił i w jaki

sposób wiąże się to z globalną strategią firmy

sposób wiąże się to z globalną strategią firmy

(łączą bieżące zarządzanie ze strategiczną

(łączą bieżące zarządzanie ze strategiczną

przyszłością),

przyszłością),

•

zakładają

zakładają

stałą konieczność poprawy i

stałą konieczność poprawy i

usprawniania bo:

usprawniania bo:



nie ma stanów doskonałych,

nie ma stanów doskonałych,



nie ma sytuacji zadowalającej ze

nie ma sytuacji zadowalającej ze

strategicznego punktu widzenia

strategicznego punktu widzenia



zawsze można coś poprawić

zawsze można coś poprawić

•

obejmują

obejmują

w sposób systemowy całość

w sposób systemowy całość

funkcjonowania firmy (od finansów,

funkcjonowania firmy (od finansów,

produkcji i technologii poprzez politykę

produkcji i technologii poprzez politykę

zakupów i zapasów, marketing aż do ZZL).

zakupów i zapasów, marketing aż do ZZL).

Dla każdego z tych obszarów trzeba

Dla każdego z tych obszarów trzeba

przygotować

przygotować

programy działania

programy działania

ze ściśle

ze ściśle

określonym okresem ewaluacji, kryteriami

określonym okresem ewaluacji, kryteriami

oceny, budżetem realizacji.

oceny, budżetem realizacji.

Rodzaje konkurencyjnej

Rodzaje konkurencyjnej

strategii

strategii

•

Sposób dostarczania produktów -

Sposób dostarczania produktów -

polega na budowie konkurencyjnej

polega na budowie konkurencyjnej

przewagi wokół sposobu dostarczania

przewagi wokół sposobu dostarczania

produktu. Jest najbardziej

produktu. Jest najbardziej

charakterystyczny dla firm usługowych jak

charakterystyczny dla firm usługowych jak

hotele, restauracje, towarzystwa

hotele, restauracje, towarzystwa

ubezpieczeniowe, szkoły, warsztaty itp..

ubezpieczeniowe, szkoły, warsztaty itp..

Usługa powstaje bowiem dopiero na styku

Usługa powstaje bowiem dopiero na styku

firma-klient, nie można jej wyprodukować,

firma-klient, nie można jej wyprodukować,

zmagazynować; trzeba ją stworzyć w

zmagazynować; trzeba ją stworzyć w

interakcji z klientem i dlatego tak ważne

interakcji z klientem i dlatego tak ważne

jest to jak klient ocenia proces jej

jest to jak klient ocenia proces jej

powstawania i dostarczania.

powstawania i dostarczania.

•

Konkurencyjna cena –

Konkurencyjna cena –

oferując

oferując

produkt/usługę o porównywalnej jakości

produkt/usługę o porównywalnej jakości

z większością wyrobów konkurencyjnych

z większością wyrobów konkurencyjnych

firma oferuje jednocześnie wyrób po

firma oferuje jednocześnie wyrób po

istotnie niższej cenie. Ale to klient

istotnie niższej cenie. Ale to klient

postrzega cenę i odnosi ją do tego co

postrzega cenę i odnosi ją do tego co

kupuje. Dlatego wążne jest nie to aby

kupuje. Dlatego wążne jest nie to aby

firma byłą przekonana, że jej cena jest

firma byłą przekonana, że jej cena jest

niższa, ale to aby klient był o tym

niższa, ale to aby klient był o tym

przeświadczony.

przeświadczony.

Co to naprawdę

Co to naprawdę

oznacza z punktu widzenia firmy?

oznacza z punktu widzenia firmy?

Tylko

Tylko

tyle i aż tyle, że jej koszty muszą być w

tyle i aż tyle, że jej koszty muszą być w

sposób istotnie niższy od kosztów

sposób istotnie niższy od kosztów

konkurentów.

konkurentów.

•

Jakość oferowanego produktu/usługi –

Jakość oferowanego produktu/usługi –

jest to zaoferowanie produktu/usługi, których

jest to zaoferowanie produktu/usługi, których

jakość (rozumiana w kategoriach nabywcy, a

jakość (rozumiana w kategoriach nabywcy, a

nie technologów firmy) przewyższa ofertę

nie technologów firmy) przewyższa ofertę

konkurentów. Jakość nie oznacza tylko

konkurentów. Jakość nie oznacza tylko

wykonania wyrobu według wygórowanych

wykonania wyrobu według wygórowanych

Warunków Technologicznych Odbiorów (WTO).

Warunków Technologicznych Odbiorów (WTO).

Jakość staje się pojęciem znacznie szerszym,

Jakość staje się pojęciem znacznie szerszym,

jeśli punktem odniesienia jest ocena

jeśli punktem odniesienia jest ocena

kupującego/użytkownika, a nie technologia

kupującego/użytkownika, a nie technologia

warsztatowego czy szefa działu jakości.

warsztatowego czy szefa działu jakości.

•

Jakość może oznaczać dla konsumenta cechy

Jakość może oznaczać dla konsumenta cechy

użytkowe, wygląd, sposób opakowania,

użytkowe, wygląd, sposób opakowania,

sposób obsługi, niezawodność, markę itp..

sposób obsługi, niezawodność, markę itp..