MIEJSCE METODY HOSHIN KANRI

W ZARZĄDZANIU PRZEZ JAKOŚĆ

II Międzynarodowa Konferencja Naukowa

 PRZEOBRAŻENIA I ZMIANY W ORGANIZACJACH

W WARUNKACH GLOBALIZACJI

 Zakopane, 15-17 wrzesień 2009.

 
 
 

dr Marek Ćwiklicki, dr Hubert Obora

Katedra Metod Organizacji i Zarządzania

Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Plan wystąpienia



O metodzie hoshin kanri



Ewolucja zarządzania jakością w
Japonii



Związki metody hoshin kanri z TQM



Wnioski

2

3

O metodzie

Tłumaczenia



planowanie hoshin (hoshin planning) w Hewlett-Packard,



zarządzanie przez politykę (Management by Policy) w
Texas Instruments,



rozwinięcie polityki (Policy Deployment) w AT&T,



zarządzanie dla wyników (managing for results) w Xerox,



rozwinięcie celu (goal deployment) w Exxon Chemical



zarządzanie polityką (policy management) we Florida
Light & Power.

4

Hoshin Kanri wg Yoji Akao



HK to system kontroli jakości i działań ciągłego
doskonalenia.



HK to środki, w których zarówno ogólny system
kontroli, jak i TQM są rozwijane.



To, co odróżnia hoshin kanri jako części TQM to
objęcie swym zakresem zarządzania długo- i
średniookresowego, w którym podstawową jest
roczna polityka i plan.

Źródło: [Akao Y., Hoshin Kanri: Policy deployment for successful TQM, Cambridge MA: Productivity

Press, 1991].

5

6

Ewolucja zarządzania jakością

w Japonii



W 1954 r. japońska edycja Praktyki zarządzania P. Druckera, zawierająca opis MbO.

Do lat 70. XX w „hit” zarządzania”



W 1958 r. do auditu przedsiębiorstw starających się o nagrodę Deminga dołączono

m.in.: politykę i planowanie.



W lipcu 1965 r. firma Bridgestone Tire Co. w raporcie o sposobach zarządzania

stosowanych przez zwycięzców nagrody Deminga w zakresie planowania użyła

nazwy „hoshin kanri”.



Total Quality Control a.k.a. CWQC (Companywide Quality

Control) a.k.a. TQM (Total Quality Management)

Statistical Quality Control

Koło TQM

wg B. Kinga z GOAL/QPC

7

Cykl PDCA – wspólny schemat

postępowania w hoshin kanri i TQM

Zagnieżdżenie cykli PDCA w metodzie hoshin kanri

Źródło: [T.L. Jackson Jackson T.L., Hoshin kanri for the Lean Enterprise. Developing Competitive Capabilities and

Managing Profit, Productivity Press, New York, 2006, s. xv].

 

8

Powiązanie cyklu PDCA i SDCA

w metodzie hoshin kanri

9

Źródło: [King B., Hoshin Planning: The developmental approach, Methuen MA: GOAL/QPC, 1989, s. 1-18].

Wnioski



Zmiana akcentów zarządzania
przedsiębiorstwem: z aspektów
twardych na miękkie.



Objęcie przez metody zarządzania
coraz większych obszarów działania
przedsiębiorstwa.



Przenikanie się metod zarządzania
kształtujące ich systemy.

10

Projekt „Adaptacja japońskich metod

zarządzania do polskich warunków

gospodarowania”

www.hoshin.uek.krakow.pl

11

12

Dziękuję za uwagę