Proces decyzyjny na

przykładzie wybranej

organizacji

Na czym polega proces

decyzyjny?

Z problematyką podejmowania decyzji

spotykamy się na co dzień. W ogólnym

rozumieniu decyzja to dokonywanie

wyboru jednego wariantu spośród kilku

możliwych. Decyzja to również

postanowienie, wybór jednego spośród

wielu rozpoznanych i uznanych za

możliwe wariantów przyszłego działania,

któremu jednostka przypisuje

największą użyteczność w dążeniu do

wyznaczonego celu.

Identyfikacja i wybór

problemu do rozwiązania.

Zarząd firmy zajmującej się produkcją

produktów fryzjerskich zauważył

spadek wydajności pracowników w

dziale produkcji o 25% w porównaniu z

rokiem ubiegłym. Ponad to komunikacja

interpersonalna między poszczególnymi

działami również uległa pogorszeniu.

Analiza problemu,

poszukiwanie możliwych

rozwiązań.

Zarząd postanowił zbadać ten problem

w celu dowiedzenia się w czym tkwi

przyczyna oraz w jaki sposób

przywrócić dawną wydajność pracy i

całkowicie rozwiązać zaistniały

problem. Zwołana została narada,

której zadaniem było zanalizowanie

problemu jak i wybranie z pośród

wszystkich możliwych opcji

rozwiązania, które byłoby najbardziej

korzystne.

Wybór najlepszego

rozwiązania.

Po dogłębnej analizie problemu

stwierdzono, że najlepszym sposobem

rozwiązania zaistniałego problemu

będzie anonimowa ankieta z pytaniami

dotyczącymi firmy oraz

kontaktów między pracownikami.

Wdrożenie wybranego

rozwiązania.

Po przeanalizowaniu wszystkich pytań

w ankiecie, stwierdzono, że są dwa

zasadnicze problemy w firmie. Przede

wszystkim komunikacja

interpersonalna

pomiędzy działem projektów a działem

produkcyjnym jest fatalna.

Ocena wdrożonego

rozwiązania.

Zarząd wyciągnął wnioski, iż musi

zażegnać konflikt komunikacyjny

pomiędzy

działami planowania i produkcji oraz

przeprowadzić rekrutację nowych

specjalistów do spraw projektowania.

Ważnym elementem będzie również

odpowiednia motywacja pracowników

do owocnej pracy.