Czteropłaszczyznowy
model komunikacji
interpersonalnej
Schulz von Thuna

Beata Sobolewska

wypowiedź

wypowiedź

Psychologiczny model

czteropłaszczyznowej komunikacji

interpersonalnej Schulz von Thuna

ujawnianie

siebie

ujawnianie

siebie

treść

(zawartość

rzeczowa)

treść

(zawartość

rzeczowa)

relacja

wzajemna

relacja

wzajemna

apel

apel

Jak tu pięknie.

Jak tu pięknie.

ujawnianie

siebie

(Rozpoznawan

ia Drugiego –

co On do mnie

mówi, co ja o

nim myślę)

ujawnianie

siebie

(Rozpoznawan

ia Drugiego –

co On do mnie

mówi, co ja o

nim myślę)

treść

(zawartość

rzeczowa)

treść

(zawartość

rzeczowa)

relacja

wzajemna

(Co on o mnie

myśli, co ja o

sobie myślę)

relacja

wzajemna

(Co on o mnie

myśli, co ja o

sobie myślę)

apel

apel

Jak tu pięknie.

1. Co nadawca chciał

powiedzieć?

2. Nadawca chciałby

się zatrzymać.

3. Jakie uczucia,

myśli , działanie

mogą się pojawić u

Nadawcy?

4. Jaki komunikat

byłby

najskuteczniejszy,

żeby doszło do

zatrzymania się?

5. I co dalej?

1. Co nadawca chciał

powiedzieć?

2. Nadawca chciałby

się zatrzymać.

3. Jakie uczucia,

myśli , działanie

mogą się pojawić u

Nadawcy?

4. Jaki komunikat

byłby

najskuteczniejszy,

żeby doszło do

zatrzymania się?

5. I co dalej?

1. Co słyszy

odbiorca?

2. Odbiorca nic

takiego nie

usłyszał.

3. Jak zareaguje na

nie Odbiorca? Czy

będą one dla niego

zrozumiałe?

4. Czy jasny

komunikat daje

gwarancję, że

Odbiorca się

zatrzyma?

5. I co dalej.

1. Co słyszy

odbiorca?

2. Odbiorca nic

takiego nie

usłyszał.

3. Jak zareaguje na

nie Odbiorca? Czy

będą one dla niego

zrozumiałe?

4. Czy jasny

komunikat daje

gwarancję, że

Odbiorca się

zatrzyma?

5.

I co dalej.

NADAWCA

NADAWCA

ODBIORCA

ODBIORCA

Czworo Uszu Schulz von

Thuna

UCHO
RZECZOWE

UCHO
RELACYJNE
„drażliwe”

UCHO
rozpoznawania
Drugiego
(ujawnienie
siebie) „ucho
terapeutyczne”

UCHO
APELOWE

Przyczyny błędów

odbioru

• Błąd odbioru: różnica między treścią nadaną a treścią

odebraną

• Obraz własnej osoby (ucho może być drażliwe, jeśli

występuje „wrażliwe poczucie własnej wartości” lub
„niefunkcjonalne przekonania na swój temat” w kontekście
innych osób.

• Obraz nadawcy w oczach odbiorcy: schematy, uprzedzenia,

niepełne informacje, „pewniki”

• Informacje scalone (mocno związane pakiety wypowiedzi).
Do scalenia informacji dochodzi wtedy gdy ulegamy
przyzwyczajeniu, że informacji na jednej płaszczyźnie np.
rzeczowej towarzyszą określone i niezmienne informacje na
innych płaszczyznach.

Dziękuję za uwagę