© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Sp. z o.o. 2003

PLANSZA 32.1

Jak można wykorzystać

propozycję klienta?

 Wytłumacz klientowi, dlaczego zaproponowałeś

swoje rozwiązanie i w jaki sposób pomoże mu
ono pozbyć się problemu.

 Zadaj klientowi kilka pytań, aby lepiej

zrozumieć, co ma na myśli.

 Sprawdź, czy dobrze zrozumiałeś propozycję

klienta, powtarzając ją swoimi słowami.

 Uwzględnij w swoim rozwiązaniu propozycję

klienta.