PLANSZA 32.1

Jak można wykorzystać
propozycję klienta?

• Wytłumacz klientowi, dlaczego zaproponowałeś swoje rozwiązanie i w jaki sposób pomoże mu ono pozbyć się problemu.

• Zadaj klientowi kilka pytań, aby lepiej zrozumieć, co ma na myśli.

• Sprawdź, czy dobrze zrozumiałeś propozycję klienta, powtarzając ją swoimi słowami.

• Uwzględnij w swoim rozwiązaniu propozycję klienta.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---