Przedsiębiorstwo jako

system

• tj., uporządkowany zespół

współpracujących elementów
będących w interakcji dynamicznej
i zorganizowanych dla osiągnięcia
celów oraz zdolnych do adaptacji
do zmieniającego się otoczenia

... wynika z tego, że:

• sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa

zależy od wzajemnego dopasowania jego

części, ich współpracy i zgrania, a nie tylko

oddzielnego dobrego funkcjonowania,

• sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa

zależy od jego relacji i współpracy z

otoczeniem,

• decydującym czynnikiem dla egzystencji i

rozwoju każdego przedsiębiorstwa jest

stosunek jego zmienności (strategii,

struktury, kultury) do zmienności otoczenia.

Systemowe podejście do

zarządzania

Cele grup
interesu
Pracownicy
Konsumenci
Dostawcy
Akcjonariusze
Rząd
Społeczeństwo
inni

Nakłady:
Ludzkie, kapitałowe,
menedżerskie,
technologiczne

Środowisko
zewnętrzne

Zarządzanie

•Planowanie
•Organizowani
e

•Przewodzenie
•Kontrolowani
e

Wyniki: produkty, usługi, zyski,

satysfakcja, inne

Pobudzanie

systemu

Komunikacja

Model zarządzania

• Planowanie
• Organizowanie
• Przewodzenie
• Kontrolowanie

• Planowanie: wytyczanie celów

organizacji i określanie sposobu ich
najlepszej realizacji, kierownicy z góry
obmyślają swoje cele i działania w oparciu
o metodę, plan, logikę a nie intuicję.

• Podejmowanie decyzji; to część procesu

planowania obejmująca wybór trybu
działania spośród zestawu dostępnych
możliwości

Planowanie

Planowanie

Planowanie, funkcje

• umożliwiają uzyskanie środków

potrzebnych na realizację celów,

• umożliwiają uporządkowane

działanie pracowników zgodne z
przyjętymi celami i procedurami,

• umożliwiają śledzenia i pomiar

stopnia realizacji celów

Elementy planu

• Cel działania
• Środki działania
• Sposób działania
• Miejsce
• Czas
• Wykonawcy

• Program: zbiór ustaleń

wskazujących możliwe sposoby
prowadzenia działań i użycia
środków do osiągania wysuniętego
celu

• Prognoza: zbiór przewidywań,

celem prognozy jest rozpoznanie
zdarzeń ekonomicznych

• Organizowanie: logiczne grupowanie

działań i zasobów, kierownicy
koordynują ludzkie i materialne
zasoby organizacji. Efektywność
organizacji zależy od jej umiejętności
gospodarowania zasobami do
osiągnięcia celów. Im wyższa
koordynacja tym lepsze efekty
współpracy.

Organizowanie

• Projektowanie organizacji zgodnej

z przedmiotem działalności,

• Umiejętne wdrożenie zbioru celów,
• Zapewnienie obsady organizacji.

• Przewodzenie: zespół procesów

wykorzystywanych w celu

sprawienia, by członkowie organizacji

współpracowali ze sobą w interesie

organizacji,
Sposób w jaki kierownicy kierują

podwładnymi i wpływają na nich,

doprowadzając do tego, by

wykonywali potrzebne zadania.

• Kontrolowanie: obserwowanie

postępów organizacji w
realizowaniu jej celów, kierownicy
starają się zapewnić osiąganie
celów przez organizację, korygują
nieprawidłowości

Kontrolowanie, czynności

• Określenie mierników

efektywności,

• Pomiar bieżącej efektywności i

porównanie z miernikami,

• Podjęcie działań korygujących,

jeśli efektywność nie odpowiada
miernikom

Zarządzanie, cechy

•

Dotyczy ludzi,

•

Głęboko osadzone w kulturze,

•

Wymaga prostych i zrozumiałych wartości

celów działania i zadań,

•

Powinno doprowadzić do tego by organizacja

była zdolna do uczenia się,

•

Wymaga komunikowania się

•

Wymaga rozbudowanego systemu wskaźników

pozwalających stale i wszechstronnie

monitorować, oceniać i poprawiać efekty

działań,

•

Musi być zorientowane na zadowolenie

klienta.

Zarządzanie, kreowanie

konkurencyjności firmy

• Orientacja marketingowa
• Kluczowe kompetencje: czynniki

konkurencyjności, wyzwania
otoczenia

• Przewaga konkurencyjna
• Zmienność otoczenia

Siły napędowe konkurencji

wewnątrz sektora

Bariery wejścia

Dostawcy

Nabywcy

Produkty
zastępcze

Polityka państwa

Przedsiębiors
two

Negatywne efekty przesadnej

konkurencji

•

Narzędzie i systemy techniczne maja pierwszeństwo przed ludźmi,
ludzie są traktowani jako producenci i konsumenci,

•

Prymat wiedzie rozpatrywanie kosztów w krótkim okresie, co
prowadzi do nadprodukcji lub braków,

•

Zmniejsza się konkurencyjny charakter rynków narodowych i
zwiększa globalna koncentracja finansów i przemysłu, co prowadzi
do rozwoju globalnych oligopoli,

•

Uwypuklają się różnice pomiędzy regionami oraz między krajami, a
nawet w ich ramach, dotyczące możliwości dostępu do procesów
innowacji,

•

Nadmierna konkurencja prowadzi do zniszczenia środowiska
naturalnego,

•

Jest źródłem odrzucenia na szeroka skalę, powstrzymuje rozwój
solidarności i dialogu,

•

Zmniejsza rozwój społeczeństwa obywatelskiego i demokracji
przedstawicielskiej.

Na podstawie: Grupa Lizbońska, Granice konkurencji, Warszawa 1996, s. 148.

P.F. Drucker:

„Współczesne przedsiębiorstwo
posiada dwie i tylko dwie
podstawowe funkcje:

• Marketing

• Innowacje”

Orientacja innowacyjna w

zarządzaniu

• Innowacje nadają zasobom nowe możliwości

tworzenia bogactwa ponieważ min. kreują siłę

nabywczą.

• Innowacje powstają wówczas gdy działalność

innowacyjna przyjmuje w przedsiębiorstwie

formę nie spontaniczności lecz dobrze

zorganizowanego i sterowanego procesu.

Sterowanie procesem innowacyjnym w przedsiębiorstwie

Prognozy rozwojowe

Strategia działalności

firmy

Rynek: potencjał,
struktura, trendy
rozwojowe,
substytuty i
konkurenci,

Marketing MIX;
produkt, cena,
promocja, miejsce

Metody
marketingowe

System informacji

Koncepcja działania firmy. Przewidywane powodzenie na

rynku

Program badawczy

Technologie Produkty

Organizacja

Pomysły
koncepcje
rozwiązania

Ocena pomysłów

Rozwiązanie
problemu.
Zaprojektowanie
wyboru

Projekt i
realizacja
produkcji

Studium wyboru

Badanie popytu
Badanie kosztów

Ogólna
ocena
Decyzja

Realizacja
koncepcji
marketingowej

Wprowadzenie
wyrobu na rynek

Serwis dla
użytkowników

Metodyka, badania Konsultacje, analizy
doradztwo, zalecenia

Zarządzanie innowacyjne

1. Poszukiwanie nowych rozwiązań, obserwacja

rynku, otwartość na zmiany.

2. Tworzenie bazy informacyjnej o innowacjach.
3. Określenie kierunków działalności

innowacyjnej, zdefiniowanie problemów.

4. Zapewnienie warunków finansowych dla

badań i eksperymentów.

5. Dostosowanie struktury organizacyjnej,

likwidacja biurokracji i balastru

administracyjnego.

6. Delegowanie kompetencji, wzrost

podmiotowości pracowników.

7. Pobudzanie inwencji, przedsiębiorczości,

działania zespołowe.

8. Aktywna postawa pracowników wobec zmian.

Europejski model zarządzania

• Integracja różnorodności w zarządzaniu.
• Odpowiedzialność społeczna
• Wewnętrzne negocjacje.
• Nastawienie na ludzi, indywidualizm, konsumpcja

kontra zespołowość, swoboda.

• Wrażliwość na zmiany społeczne.
• Ograniczona formalizacja, oparcie na

doświadczeniu i uczeniu się. Orientacje

produktowa i marketingowa.

• Więcej przywództwa w zarządzaniu.
• Rozumienie kraju i rynku.
• Poszanowanie wartości środowiska.