Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

MARKETING

MARKETING

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Marketing to...

Marketing to...

1.

1.

Prowadzenie czynności

Prowadzenie czynności

gospodarczych, które

gospodarczych, które

kierują przepływem dóbr i

kierują przepływem dóbr i

usług od producenta do

usług od producenta do

konsumenta.

konsumenta.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Marketing to...

Marketing to...

2.

2.

Proces społeczny i zarządczy,

Proces społeczny i zarządczy,

dzięki któremu konkretne osoby

dzięki któremu konkretne osoby

i grupy otrzymują to czego

i grupy otrzymują to czego

potrzebują i pragną osiągnąć

potrzebują i pragną osiągnąć

poprzez tworzenie, oferowanie

poprzez tworzenie, oferowanie

wymianę posiadających

wymianę posiadających

wartość produktów.

wartość produktów.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Rozwój marketingu

Rozwój marketingu



Lata 50-te; wzrost znaczenia

Lata 50-te; wzrost znaczenia

marki,

marki,



60-te; Koncepcja 4P(Jerome

60-te; Koncepcja 4P(Jerome

McCarty), produkt, cena,

McCarty), produkt, cena,

promocja, dystrybucja,

promocja, dystrybucja,



70-te; makromerketing: dla

70-te; makromerketing: dla

branży, gospodarki,

branży, gospodarki,



80-te; Marketing globalny, lokalny,

80-te; Marketing globalny, lokalny,



90-te; marketing indywidualny.

90-te; marketing indywidualny.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Trendy = źródła działań

Trendy = źródła działań

marketingowych

marketingowych



Hedonizm, Ekstrawertyka,

Hedonizm, Ekstrawertyka,

aktywność, technika, komfort życia,

aktywność, technika, komfort życia,



Neomaterializm, osiągnięcia,

Neomaterializm, osiągnięcia,

własność, wizerunek, kształcenie,

własność, wizerunek, kształcenie,

uciechy podniebienia, dobra

uciechy podniebienia, dobra

kondycja psychofizyczna,

kondycja psychofizyczna,



Indywidualizm, koniec z

Indywidualizm, koniec z

autorytetami,

autorytetami,



Społeczeństwo dobrobytu i sukcesu,

Społeczeństwo dobrobytu i sukcesu,

orientacja na uroki życia, otwarcie

orientacja na uroki życia, otwarcie

na kulturę alternatywną, szok

na kulturę alternatywną, szok

przyszłości.

przyszłości.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Orientacja marketingowa

Orientacja marketingowa



Jak wybrać lub stworzyć rynek zbytu, a

Jak wybrać lub stworzyć rynek zbytu, a

następnie zdobyć i utrzymać w nim

następnie zdobyć i utrzymać w nim

udział, który zapewniałby

udział, który zapewniałby

przedsiębiorstwu przychody odpowiednie

przedsiębiorstwu przychody odpowiednie

do jego potrzeb i aspiracji zawodowych

do jego potrzeb i aspiracji zawodowych

Badania

rynku

Marketing

mix

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Zasady wykorzystywane w

Zasady wykorzystywane w

marketingu

marketingu



Prawo szybkości biegu pieniądza,

Prawo szybkości biegu pieniądza,



Prawo do społecznego rozwoju,

Prawo do społecznego rozwoju,



Prawo do postępu naukowo-technicznego,

Prawo do postępu naukowo-technicznego,



Prawo konkurencji,

Prawo konkurencji,



20% produktów daje 80% obrotów,

20% produktów daje 80% obrotów,



20% komponentów wyjaśnia 80% kosztów,

20% komponentów wyjaśnia 80% kosztów,



Lepiej być pierwszym na rynku niż lepszym,

Lepiej być pierwszym na rynku niż lepszym,



To co myśli klient o produkcie jest ważniejsze

To co myśli klient o produkcie jest ważniejsze

niż to co myśli producent,

niż to co myśli producent,



Należy skoncentrować się na podstawowej

Należy skoncentrować się na podstawowej

korzyści i wykorzystywać ją w reklamie,

korzyści i wykorzystywać ją w reklamie,



W marketingu liczą się percepcje klienta;

W marketingu liczą się percepcje klienta;

marketing jest walką o percepcję,

marketing jest walką o percepcję,

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Rynek w marketingu to...

Rynek w marketingu to...

konkretny obszar

konkretny obszar

geograficzny

geograficzny

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Marketing w

Marketing w

przedsiębiorstwie

przedsiębiorstwie



Koncentruje się na obserwacji

Koncentruje się na obserwacji

klientów, tj. ich:

klientów, tj. ich:

1.

1.

Wewnętrznych uwarunkowań

Wewnętrznych uwarunkowań

procesu zakupu,

procesu zakupu,

2.

2.

Motywów działania,

Motywów działania,

3.

3.

Czynników demograficznych i

Czynników demograficznych i

ekonomicznych, socjalnych,

ekonomicznych, socjalnych,

kulturowych,

kulturowych,

4.

4.

Presji społecznej i prestiżu.

Presji społecznej i prestiżu.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Klienci a potrzeby

Klienci a potrzeby



Marketing służy

Marketing służy

zaspokajaniu potrzeb i

zaspokajaniu potrzeb i

rozbudzaniu potrzeb

rozbudzaniu potrzeb

nieuświadomionych.

nieuświadomionych.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Co kupują klienci:

Co kupują klienci:



Korzyści, a nie cechy,

Korzyści, a nie cechy,



Rozwiązanie swoich problemów,

Rozwiązanie swoich problemów,



Obietnice wynikające z reklamy,

Obietnice wynikające z reklamy,



Gwarancję, reputację, firmy i

Gwarancję, reputację, firmy i

brak ryzyka,

brak ryzyka,



Styl zgodny z własnym stylem

Styl zgodny z własnym stylem

życia,

życia,



Akceptację przez innych

Akceptację przez innych

kupujących produkty.

kupujących produkty.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Badania marketingowe

Badania marketingowe



Cel: przewidywanie zachowań

Cel: przewidywanie zachowań

podmiotów gospodarczych.

podmiotów gospodarczych.



Gromadzenie danych pierwotnych:

Gromadzenie danych pierwotnych:

obserwacje, ankiety, metody

obserwacje, ankiety, metody

jakościowe (badania motywacyjne,

jakościowe (badania motywacyjne,

wywiady, testy, panele),

wywiady, testy, panele),



Gromadzenie danych wtórnych:

Gromadzenie danych wtórnych:

wewnętrzna statystyka

wewnętrzna statystyka

przedsiębiorstwa, statystyka

przedsiębiorstwa, statystyka

oficjalna, informacje spółek

oficjalna, informacje spółek

badawczych, publikacje,

badawczych, publikacje,

wydawnictwa statystyczne).

wydawnictwa statystyczne).

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Marketing MIX-4 podkompozycje

Marketing MIX-4 podkompozycje



Produkt,(podstawowe właściwości produktu, i

Produkt,(podstawowe właściwości produktu, i

ich odmian asortymentowych, marka, usługi

ich odmian asortymentowych, marka, usługi

związane z produktem);

związane z produktem);



Cena, (cena podstawowa, rabaty, warunki

Cena, (cena podstawowa, rabaty, warunki

płatności, kredyt);

płatności, kredyt);



Promocja, (sprzedaż osobista, reklama, środki

Promocja, (sprzedaż osobista, reklama, środki

aktywizacji sprzedaży, public relations);

aktywizacji sprzedaży, public relations);



Dystrybucja, (układ kanałów dystrybucji,

Dystrybucja, (układ kanałów dystrybucji,

rozwiązania logistyczne);

rozwiązania logistyczne);

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Proces postępowania

Proces postępowania

nabywcy na rynku i jego

nabywcy na rynku i jego

uwarunkowania

uwarunkowania



Odczucie potrzeby

Odczucie potrzeby



Poszukiwanie informacji

Poszukiwanie informacji



Ocena wariantów wyboru

Ocena wariantów wyboru



Wybór i zakup

Wybór i zakup



Wrażenia i oceny

Wrażenia i oceny

pozakupowe

pozakupowe

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Segmentacja rynku

Segmentacja rynku

Podział odbiorców na

Podział odbiorców na

homogeniczne grupy, które

homogeniczne grupy, które

różnią się między sobą

różnią się między sobą

reakcjami na produkt, cenę

reakcjami na produkt, cenę

narzędzi promocji i

narzędzi promocji i

dystrybucji.

dystrybucji.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Kryteria segmentacji –

Kryteria segmentacji –

cechy nabywców

cechy nabywców



Kryterium geograficzne,

Kryterium geograficzne,



Kryterium demograficzne

Kryterium demograficzne

(fazy cyklu życia ludzkiego)

(fazy cyklu życia ludzkiego)



Kryterium ekonomiczne

Kryterium ekonomiczne



Kryterium społeczne

Kryterium społeczne

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Segmentacja a typy rynku

Segmentacja a typy rynku



Marketing masowy

Marketing masowy



Docelowy

Docelowy



Niszowy

Niszowy



Zindywidualizowany

Zindywidualizowany

(projekty na zamówienie)

(projekty na zamówienie)

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Produkt

Produkt

Rdzeń

produkt

u

Produkt
rzeczywisty

Jakość, kolor,
kształt,
opakowanie.

Produkt
poszerzony

Usługi,
gwarancja,
kredyt,
dostawa.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Znak towarowy =

Znak towarowy =

marka+nazwa handlowa

marka+nazwa handlowa



Nazwa, termin, symbol,

Nazwa, termin, symbol,

napis ich wzór, kombinacja,

napis ich wzór, kombinacja,

kompozycja kolorystyczna,

kompozycja kolorystyczna,

melodia lub ich zestawienie

melodia lub ich zestawienie

wykorzystane w celu

wykorzystane w celu

odróżnienia towaru od

odróżnienia towaru od

produktu konkurencji.

produktu konkurencji.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła



Nazwa handlowa staje się

Nazwa handlowa staje się

marką gdy zostaje wpisana

marką gdy zostaje wpisana

w figurę

w figurę



Logo tworzą niewerbalne

Logo tworzą niewerbalne

części znaku towarowego

części znaku towarowego



Znak towarowy a znak

Znak towarowy a znak

handlowy (trade mark)

handlowy (trade mark)

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Opakowanie – metoda

Opakowanie – metoda

zwiększania zbytu

zwiększania zbytu



Zdolność do zwrócenia uwagi,

Zdolność do zwrócenia uwagi,



Efekt półki,

Efekt półki,



Produkt zintegrowany

Produkt zintegrowany

(alkohol, perfumy),

(alkohol, perfumy),



Różnicowanie wielkości i

Różnicowanie wielkości i

rodzaju opakowań,

rodzaju opakowań,



Downsizing,

Downsizing,



Opakowanie rodzinne.

Opakowanie rodzinne.

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Dr A. Ziomek, OiZ, PWSZ Piła

Instrumenty promocji

Instrumenty promocji



Promocja osobista

Promocja osobista



Reklama

Reklama



Promocja dodatkowa

Promocja dodatkowa



Public Relations

Public Relations