PRODUKT



Produkt to suma korzyści dla 
nabywcy



Produktem jest wszystko, co można 
zaoferować konsumentom do 
konsumpcji 

 

 

Produkty w sensie 
marketingowym



Fizyczne



Usługi



Osoby



Miejsca



Organizacje



Idee

 

 

Rdzeń

produktu

Opakowanie

Jakość

Kształt

Kolor

Gwarancja

Dostawa

Kredyt

Usługi

Produkt
rzeczywisty

Produkt
poszerzony

STRUKTURA PRODUKTU

 

 

Produkt

częstego zakupu

Produkt

wybieralny

Produkt

specjalny

Produkt

nieposzukiwany

Niska

Szeroka

Wygodna lokalizacja

miejsca zakupu

Częste zakupy

Krótki czas planowania

Niewielki wysiłek

Mało porównań

Małe zaangażowanie

Masowa,

prowadzona głównie

przez producenta

Pasta do zębów

Wyższa

Selektywna

mniejsza liczba 

punktów sprzedaży

Rzadsze zakupy

dłuższy czas planowania

większy wysiłek

porównywanie marek

Reklama i sprzedaż

 osobista

Prowadzone przez 

producenta i
pośredników

lodówka

Wyłączna

Produkt sprzedawany 

w jednym lub kilku

punktach

Wysoka

Silne preferencje marki

duża lojalność

szczególny wysiłek

niewielki zakres porównań

mała wrażliwość na cenę

Wąska

Prowadzona przez

producenta i 

pośredników

Zegarek Rolex

dobra luksusowe

Mały stopień 

zauważalności produktu

Niewielkie 

zainteresowanie

zakupem

Różne poziomy cen

Różne sposoby

dystrybucji

Agresywna reklama i 

sprzedaż osobista

prowadzona przez 

producenta i
pośredników

Suknie ślubne

Cena

Dystrybucja

Promocja

Zachowania

nabywców

Przykłady

 

 

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

Wielkość 
sprzedaży

Czas

Wprowadzenie Rozwój

Dojrzałość

Spadek

 

 

Niska

Szybko rośnie Najwyższa

Spada

Wysokie

Przeciętne

Niskie

Niskie

Ujemne

Rosną

Wysokie

Spadają

Wprowa-

dzenie

Rozwój

Dojrzałość

Spadek

Pionierzy

Wcześni

 naśladowcy

Wczesna

większość

Maruderzy

Niewielu

Coraz  więcej

Ustabilizowana

liczba

Spadająca 

liczba

Koszty

Zyski

Klienci

Sprzedaż

Konkurenci

 

 

Wysoka

(narzut na koszty)

Tworzenie

selektywnej

dystrybucji

Oferowanie

podstawowego

produktu

Wprowa-

dzenie

Penetracja

rynku

Tworzenie

intensywnej

dystrybucji

Rozszerzenie

 oferty produktu,

gwarancje

usługi

Rozwój

Tworzenie bardziej

intensywnej

dystrybucji

Dorównująca

lub niszcząca

konkurencję

Różnicowanie 

marek modeli

Dojrzałość

Eliminacja

słabych

produktów

Obniżanie

ceny

Postępowanie 

selektywne -

eliminacja nieren-

townych punktów

Spadek

Cena

Dystrybucja

Budowa świadomości

istnienia produktu

wśród wcześnie

akceptujących produkt

Tworzenie

świadomości i zainte-

resowania na rynku

masowym

Nacisk na różnice

między markami

i  korzyści

Ograniczenie do

poziomu niezbędnego

do utrzymania

lojalnych klientów

Reklama

Produkt

Stosowanie silnej 

promocji sprzedaży

w celu

wypróbowania

Zmniejszenie

intensywności

Wzrost w celu 

zachęcenia do 

zmiany marki

Zmniejszenie do 

minimalnego

poziomu

Promocja

sprzedaży

 

 

PROCES ROZWOJU NOWEGO 
PRODUKTU



Opracowanie strategii nowego produktu



Generowanie idei



Selekcjonowanie idei



Rozwój i testowanie koncepcji



Opracowanie strategii marketingowej



Analiza przedsięwzięcia



Rozwój techniczny produktu



Testy rynkowe



Komercjalizacja

 

 

PROCES AKCEPTACJI NOWEGO 
PRODUKTU...



Świadomość - konsument staje się świadomy 
istnienia nowego produktu, lecz nie ma o nim 
informacji



Zainteresowanie - konsument poszukuje 
informacji na temat nowego produktu



Ocenianie - konsument rozważa, czy 
wypróbowanie nowego produktu ma sens



Próbowanie - konsument wypróbowuje nowy 
produkt na niewielką skalę, by móc go dokładniej 
ocenić



Akceptacja - konsument decyduje się na pełne     
     i regularne użytkowanie produktu