PRODUKT



Produkt to suma korzyści dla
nabywcy



Produktem jest wszystko, co można
zaoferować konsumentom do
konsumpcji

Produkty w sensie
marketingowym



Fizyczne



Usługi



Osoby



Miejsca



Organizacje



Idee

Rdzeń

produktu

Opakowanie

Jakość

Kształt

Kolor

Gwarancja

Dostawa

Kredyt

Usługi

Produkt
rzeczywisty

Produkt
poszerzony

STRUKTURA PRODUKTU

Produkt

częstego zakupu

Produkt

wybieralny

Produkt

specjalny

Produkt

nieposzukiwany

Niska

Szeroka

Wygodna lokalizacja

miejsca zakupu

Częste zakupy

Krótki czas planowania

Niewielki wysiłek

Mało porównań

Małe zaangażowanie

Masowa,

prowadzona głównie

przez producenta

Pasta do zębów

Wyższa

Selektywna

mniejsza liczba

punktów sprzedaży

Rzadsze zakupy

dłuższy czas planowania

większy wysiłek

porównywanie marek

Reklama i sprzedaż

osobista

Prowadzone przez

producenta i
pośredników

lodówka

Wyłączna

Produkt sprzedawany

w jednym lub kilku

punktach

Wysoka

Silne preferencje marki

duża lojalność

szczególny wysiłek

niewielki zakres porównań

mała wrażliwość na cenę

Wąska

Prowadzona przez

producenta i

pośredników

Zegarek Rolex

dobra luksusowe

Mały stopień

zauważalności produktu

Niewielkie

zainteresowanie

zakupem

Różne poziomy cen

Różne sposoby

dystrybucji

Agresywna reklama i

sprzedaż osobista

prowadzona przez

producenta i
pośredników

Suknie ślubne

Cena

Dystrybucja

Promocja

Zachowania

nabywców

Przykłady

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

Wielkość
sprzedaży

Czas

Wprowadzenie Rozwój

Dojrzałość

Spadek

Niska

Szybko rośnie Najwyższa

Spada

Wysokie

Przeciętne

Niskie

Niskie

Ujemne

Rosną

Wysokie

Spadają

Wprowa-

dzenie

Rozwój

Dojrzałość

Spadek

Pionierzy

Wcześni

naśladowcy

Wczesna

większość

Maruderzy

Niewielu

Coraz więcej

Ustabilizowana

liczba

Spadająca

liczba

Koszty

Zyski

Klienci

Sprzedaż

Konkurenci

Wysoka

(narzut na koszty)

Tworzenie

selektywnej

dystrybucji

Oferowanie

podstawowego

produktu

Wprowa-

dzenie

Penetracja

rynku

Tworzenie

intensywnej

dystrybucji

Rozszerzenie

oferty produktu,

gwarancje

usługi

Rozwój

Tworzenie bardziej

intensywnej

dystrybucji

Dorównująca

lub niszcząca

konkurencję

Różnicowanie

marek modeli

Dojrzałość

Eliminacja

słabych

produktów

Obniżanie

ceny

Postępowanie

selektywne -

eliminacja nieren-

townych punktów

Spadek

Cena

Dystrybucja

Budowa świadomości

istnienia produktu

wśród wcześnie

akceptujących produkt

Tworzenie

świadomości i zainte-

resowania na rynku

masowym

Nacisk na różnice

między markami

i korzyści

Ograniczenie do

poziomu niezbędnego

do utrzymania

lojalnych klientów

Reklama

Produkt

Stosowanie silnej

promocji sprzedaży

w celu

wypróbowania

Zmniejszenie

intensywności

Wzrost w celu

zachęcenia do

zmiany marki

Zmniejszenie do

minimalnego

poziomu

Promocja

sprzedaży

PROCES ROZWOJU NOWEGO
PRODUKTU



Opracowanie strategii nowego produktu



Generowanie idei



Selekcjonowanie idei



Rozwój i testowanie koncepcji



Opracowanie strategii marketingowej



Analiza przedsięwzięcia



Rozwój techniczny produktu



Testy rynkowe



Komercjalizacja

PROCES AKCEPTACJI NOWEGO
PRODUKTU...



Świadomość - konsument staje się świadomy
istnienia nowego produktu, lecz nie ma o nim
informacji



Zainteresowanie - konsument poszukuje
informacji na temat nowego produktu



Ocenianie - konsument rozważa, czy
wypróbowanie nowego produktu ma sens



Próbowanie - konsument wypróbowuje nowy
produkt na niewielką skalę, by móc go dokładniej
ocenić



Akceptacja - konsument decyduje się na pełne
i regularne użytkowanie produktu