Komunikacja masowa

Definicja komunikacji
marketingowej



Komunikacja marketingowa
stanowi proces informacyjny i
realny, realizowany w
przedsiębiorstwie i przez
przedsiębiorstwo w otoczeniu
rynkowym.

INSTRUMENTY PROMOCJI

(PROMOTION MIX)

REKLAMA

PROMOCJA

SPRZEDAŻ

Y

PUBLIC

RELATIONS

SPRZEDAŻ

OSOBISTA

MARKETING

BEZPOŚRED

NI

+

Komunikacja

Komunikacja
masowa

interpersonalna

REKLAMA

PROMOCJA

SPRZEDAŻ

Y

PUBLIC

RELATIONS

+

SPRZEDAŻ
OSOBISTA

Marketing
bezpośred
ni

System komunikacji
przedsiębiorstwa z
otoczeniem

Kierownictwo

firmy

Badania

marketingowe

Konsumenci

Dział sprzedaży

System promocji

Pośrednicy

Definicja reklamy



Wszelka płatna forma
nieosobowego przedstawienia i
popierania idei, dóbr lub usług
przez określonego nadawcę.

Zasada 6M – etapy procesu
tworzenia kampanii
reklamowej



Market – rynek, docelowi adresaci



Mission – cele reklamy



Message – przekaz reklamowy,

apel, slogan (forma+treść)



Media – środki przekazu



Money – budżet



Measurment – ocena skuteczności

działań reklamowych

MEDIA REKLAMOWE

Transmisyjne (telewizja, radio)
Drukowane (gazety, czasopisma, ulotki)
Bezpośrednie (poczta, media

elektroniczne, np. internet, telefon)
reklama zewnętrzna – ruchome,

nieruchome (plakaty)
Miejsca sprzedaży (np. visual

merchandising, ew. opakowania)
Pozostałe media – księgi adresowe,

telefoniczne, kino i inne)

REKLAMA

PRASOWA

(

gazety

)

ZALETY



dotarcie do dużych grup

czytelników



trwałość (można wyciąć

ogłoszenie, przechować

gazetę)



w ocenie konsumentów

najbardziej wiarygodne

źródło informacji



można dołączyć kupony,

wkładki



systematyczność

docierania

WADY



krótki cykl życia



stosunkowo duża ulotność

(nadmiar reklam i ogłoszeń)



ograniczone możliwości

graficzne



uniemożliwia

zademonstrowanie działania

produktu



koszty uzależnione od zasięgu

gazety (krajowa czy lokalna)



ograniczone możliwości selekcji

odbiorców

REKLAMA

PRASOWA

(czasopisma)

ZALETY



możliwość selekcji
odbiorców



duże możliwości
graficzne



relatywnie długi okres
oddziaływania

WADY



wysokie koszty



węższy krąg
odbiorców

REKLAMA TELEWIZYJNA

ZALETY



bardzo szeroki
krąg odbiorców



niski koszt w
przeliczeniu na 1
odbiorcę



duża siła perswazji
(obraz, dźwięk)

WADY



wysokie koszty
produkcji i emisji



ograniczone
możliwości
selekcji odbiorców



duża ulotność

REKLAMA RADIOWA

ZALETY



szeroki krąg
odbiorców



duże możliwości
selekcji



niskie koszty

WADY



duża ulotność



ograniczone
możliwości
perswazji (tylko
wrażenia
słuchowe)

REKLAMA ZEWNĘTRZNA

ZALETY



duża siła
przyciągania



trwałość i ciągłość
przekazu



stosunkowo szeroki
krąg odbiorców

WADY



relatywnie wysokie

koszty



brak możliwości

selekcji



ograniczone

możliwości

przekazania

informacji

Public Relations –
Propaganda marketingowa



Zespół celowo zorganizowanych działań

zapewniających systematyczne

komunikowanie się z otoczeniem (najczęściej

opiniotwórczym) zwanym publicznością



Publiczność to każda grupa, która realnie

bądź potencjalnie interesuje się tym lub ma

wpływ na to czy przedsiębiorstwo jest w

stanie osiągnąć wyznaczone cele



Najważniejszą grupą opiniotwórczą są

dziennikarze



Cel: kształtowanie pozytywnego wizerunku

Cechy public relations



Wysoka wiarygodność – wiadomości w
mediach

wydają

się

odbiorcom

bardziej

autentyczne i godne zaufania niż reklama.



Zaskoczenie – działanie public relations może
dotrzeć do wielu klientów unikających reklamy i
kontaktów ze sprzedawcami. Przekaz dociera do
nabywców jako część ogólnych wiadomości, a
nie jako informacja handlowa.



Wyróżnienie – PR, podobnie jak reklama, ma
możliwość wyróżnienia danej firmy lub produktu.

Instrumenty PR



Wiadomości, informacje prasowe



Imprezy – konferencje, sympozja, seminaria,

uroczyste obchody rocznic, zwiedzanie zakładu



przemówienia



Sponsoring



lobbing



Akcje dobroczynne, charytatywne (na rzecz ochrony

środowiska, zdrowia, chorych, dzieci i innych)



Środki identyfikacji wizualnej firmy (papier firmowy,

kolory, wystrój, czasopismo firmowe itp.)

Publicity



Inaczej rozgłos, nazywany też
marketingowym public relations, ma
za zadanie zapewniać obecność
przedsiębiorstwa na łamach gazet - w
przeciwieństwie do płatnych ogłoszeń
- w mediach drukowanych, bądź
emitowanych, aby promować
sprzedaż produktu, miejsce lub osobę.

Zadania publicity

1.

wspieranie wprowadzania nowych

produktów

2.

wspieranie zmiany pozycjonowania

dojrzałego produktu

3.

budowanie zainteresowania określoną

kategoria produktu

4.

wpływanie na określone grupy docelowe

5.

obrona produktów, które natrafiły na opór

społeczny

6.

budowanie image całego przedsiębiorstwa