Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

1

ORGANIZACJA

ORGANIZACJA

A

A

PRZEDSIĘBIORSTWO

PRZEDSIĘBIORSTWO

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

2

Ujęcia pojęć organizacji

:

:

•

przedmiotowe (rzeczowe,
podmiotowe) – obiekt, który można
odróżnić od innych ze względu na
jego cechy charakterystyczne,

•

atrybutowe – organizacja jest cechą
przedmiotów złożonych, nazywaną
zorganizowaniem,

•

czynnościowe – organizacja to
tworzenie organizacji, inaczej
organizowanie.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

3

Definicja organizacji

:

:

Organizację tworzą dwie lub

więcej osób, współpracujących
w ramach określonej struktury
stosunków, aby osiągnąć
określony cel lub zbiór celów.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

4

Istota organizacji

:

:

Organizacja to całość, której

składniki współprzyczyniają się do
powodzenia całości.

lub

Organizacja to całość, która

przyczynia się do powodzenia swych
części.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

5

Pomimo wielu różnic, jakie

Pomimo wielu różnic, jakie

istnieją

istnieją

w organizacjach, można

w organizacjach, można

wyróżnić

wyróżnić

cztery podstawowe

cztery podstawowe

wspólne elementy każdej

wspólne elementy każdej

organizacji

organizacji

, którymi są:

, którymi są:

•ludzie,
•cele,
•struktura,
•zarządzanie (kierowanie).

Zarządzanie

Zarządzanie

produkcją

produkcją

6

PRZEDSIĘBIORSTWO

PRZEDSIĘBIORSTWO

TO JEDNOSTKA PROWADZĄCA
DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ
NA WŁASNY RACHUNEK I NA
WŁASNE RYZYKO W CELU
UZYSKANIA KORZYŚCI ZWŁASZCA
MATERIALNYCH, ZASPOKAJAJĄC
POTRZEBY INNYCH PODMIOTÓW
ŻYCIA SPOŁECZNO-GOSPODARCZEGO
PRZEZ WYTWARZANIE PRODUKTÓW.

Zarządzanie

Zarządzanie

produkcją

produkcją

7

KLASYFIKACJA

KLASYFIKACJA

PRZEDSIĘBIORSTW WEDŁUG

PRZEDSIĘBIORSTW WEDŁUG

RODZAJÓW DZIAŁALNOŚCI

RODZAJÓW DZIAŁALNOŚCI

1.

1.

PRODUKCYJNE

PRODUKCYJNE

–

wytwarzające dobra
materialne

• PRZEMYSŁOWE

– PRZEMYSŁ WYDOBYWCZY
– PRZEMYSŁ WYTWÓRCZY

• BUDOWLANE
• ROLNICZE

Zarządzanie

Zarządzanie

produkcją

produkcją

8

KLASYFIKACJA

KLASYFIKACJA

PRZEDSIĘBIORSTW WEDŁUG

PRZEDSIĘBIORSTW WEDŁUG

RODZAJÓW DZIAŁALNOŚCI

RODZAJÓW DZIAŁALNOŚCI

2.

2.

USŁUGOWE

USŁUGOWE

– świadczące usługi

• HANDLOWE
• TRANSPORTOWE
• BANKI
• ZAKŁADY UBEZPIECZEŃ
• USŁUG KOMUNALNYCH,

GASTRONOMICZNYCH,
OŚWIATOWYCH, ZDROWOTNYCH,
KULTURALNYCH,
TURYSTYCZNYCH,
INFORMATYCZNYCH

• I INNE

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

9

Organizacja jako system:

Organizacja jako system:

Podsystem

zarządzanie

Wyniki

działania

organizacji

Nakłady

na wejściu

OTOCZENIE

Podsystem

psycho-

społeczny

Podsystem

celów

Podsystem

techniczny

Podsystem

struktury

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

10

Podsystemami organizacji są

:

:

• podsystem celów

, określający misję, jaką

organizacja spełnia w stosunku do otoczenia,
w którym działa, jak również w stosunku do
swoich uczestników, a także ich cele;

• podsystem psychospołeczny

, który obejmuje

motywacje, postawy, wartości, kulturę
uczestników organizacji oraz więzi społeczne,
występujące pomiędzy nimi;

• podsystem struktury

, który obejmuje formalne

zasady podziału zadań, uprawnień, informacji
oraz władzy i odpowiedzialności w organizacji;

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

11

Podsystemami organizacji są

:

:

• podsystem techniczny

, w skład którego

wchodzą stosowane w organizacji
technologie, umiejętności (know-how),
maszyny, urządzenia, budynki itp.;

• podsystem zarządzania

, który obejmuje

mechanizmy koordynacji i uzgodnienia
pozostałych podsystemów w procesach
podejmowania decyzji.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

12

OTOCZENIE

OTOCZENIE

PRZEDSIĘBIORSTW

PRZEDSIĘBIORSTW

A

A

13

OTOCZENIE

OTOCZENIE

PRZEDSIĘBIORSTWA

PRZEDSIĘBIORSTWA

CAŁOKSZTAŁT ZJAWISK, PROCESÓW
I INSTYTUCJI KSZTAŁTUJĄCYCH
JEGO STOSUNKI WYMIENNE,
MOŻLIWOŚCI SPRZEDAŻY, ZAKRES
DZIAŁANIA
I PERSPEKTYWY ROZWOJOWE

.

J. Penc

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

14

OTOCZENIE DALSZE I

OTOCZENIE DALSZE I

BLIŻSZE:

BLIŻSZE:



O

O

TOCZENIE DALSZE

TOCZENIE DALSZE

(MAKROOTOCZENIE) – sprowadza się
do obszaru tych warunków
zewnętrznych, których zmiany wpływają
na działalność przedsiębiorstwa bez
zachodzenia oddziaływań w przeciwnym
kierunku.



OTOCZENIE BLIŻSZE

OTOCZENIE BLIŻSZE

(KONKURENCYJNE) –
to ta część otoczenia, która wpływa na
przedsiębiorstwo, ale też jego wpływom
podlega.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

15

MAKROOTOCZENIE:

MAKROOTOCZENIE:

Zewnętrzne warunki funkcjonowania

przedsiębiorstwa w ramach

MAKROOTOCZENIA

MAKROOTOCZENIA

:



ekonomiczne,



społeczne,



technologiczne,



polityczno-prawne,



demograficzne,



kulturowe,



wypływające z międzynarodowych

stosunków,
zwłaszcza polityczno-gospodarczych.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

16

OTOCZENIE KONKURENCYJNE:

OTOCZENIE KONKURENCYJNE:

 Groźba wejścia do sektora nowych przedsiębiorstw,

 Rywalizacja między konkurentami wewnątrz

sektora,
 Naciski związane z produktami substytucyjnymi,

 Siła przetargowa nabywców,

 Siła przetargowa dostawców.

Tworzy warunki, w których toczy się
rywalizacja pomiędzy konkurentami.

SIŁY NAPĘDZAJĄCE

SIŁY NAPĘDZAJĄCE

KONKURENCJĘ WEWNĄTRZ

KONKURENCJĘ WEWNĄTRZ

SEKTORA:

SEKTORA:

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

17

ZASOBY

ZASOBY

PRZEDSIĘBIORSTW

PRZEDSIĘBIORSTW

A

A

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

18

POTENCJAŁ

POTENCJAŁ

PRZEDSIĘBIORSTWA

PRZEDSIĘBIORSTWA

OGÓŁ ZASOBÓW MATERIALNYCH
I NIEMATERIALNYCH NIEZBĘDNYCH
DO TEGO, ABY PRZEDSIĘBIORSTWO
MOGŁO FUNKCJONOWAĆ NA RYNKOWEJ
ARENIE KONKURENCJI

ZASOBY PRZEDSIĘBIORSTWA

ZASOBY PRZEDSIĘBIORSTWA

wszelkie aktywa, wiedza, umiejętności i inne atrybuty
przedsiębiorstwa, które są przez niego kontrolowane,
a jednocześnie umożliwiają mu budowanie wysokiej
konkurencyjności i realizowanie skutecznej strategii

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

19

Zasoby przedsiębiorstwa

Zasoby materialne

Zasoby niematerialne

Kapitał fizyczny

Kapitał organizacyjny

Kapitał finansowy

Kapitał ludzki

Kompetencje

Reputacja

Specyficzne związki

Postawy

Zdolności

Wiedza

Zasoby relacyjne

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

20

OFERTA

OFERTA

PRZEDSIĘBIORSTW

PRZEDSIĘBIORSTW

A

A

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

21

Budowanie

potencjału

konkurencyjności

Zdobywanie przewagi

konkurencyjnej

w sferze zasobów

Kreowanie instrumentów

konkurowania do postaci

oferty rynkowej

Osiąganie wyników

konkurowania,

kształtujących pozycję

konkurencyjną

Zdobywanie przewagi

konkurencyjnej

na rynku docelowym

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

22

OFERTA RYNKOWA

OFERTA RYNKOWA

PRZEDSIĘBIORSTWA

PRZEDSIĘBIORSTWA

1. PRODUKT
2. CENA
3. PROMOCJA
4. DYSTRYBUCJA

Koncepcja marketingu-mix musi występować
w ścisłym związku z określonymi sferami
wymagań nabywców, które stanowią podstawę
do kształtowania właściwej kompozycji
instrumentów oddziaływania na rynek.
Zależności te kształtują się następująco:



produkt musi uwzględniać potrzeby i
pragnienia klienta;



cena musi brać pod uwagę akceptowalność
kosztu, jakim jest dla klienta;



dystrybucja musi zapewniać wygodę
zakupu;



promocja musi dostarczać klientowi
właściwe, ale też i wiarygodne informacje.

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

23

• w ramach produktu generującego

wartość dla klienta wyróżniamy np. –

różnorodność produktów, ich
nowoczesność, jakość, styl, cechy, nazwę
marki, szerokość asortymentu,
atrakcyjność opakowania, rozmiar,
obsługę, gwarancje, zwroty,

• w ramach ceny stanowiącej koszt dla

klienta wyróżniamy np. –

cenę

katalogową, cenę promocyjną, rabaty,
upusty, obniżki sezonowe, okres
płatności, warunki płatności i
ewentualnego kredytu, sprzedaż ratalną,

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

24

• w ramach dystrybucji stanowiącej o

wygodzie transakcji dokonywanej przez
klienta wyróżniamy np. –

kanały

dystrybucji, pokrycie rynku, asortyment
miejsca (dostępność), terminowość
dostaw, transport,

• w ramach promocji świadczącej o poziomie

komunikacji z klientem wyróżniamy –

promocję sprzedaży (konkursy, gry,
losowania, loterie, nagrody i podarunki,
targi i wystawy, pokazy, demonstracje,
kupony, rabaty, programy dla lojalnych,
niskie oprocentowanie, sprzedaż wiązaną),

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

25

reklamę (reklamę w różnych mediach,
opakowanie jako reklamę zewnętrzną,
wkładki, filmy, broszury i biuletyny, plakaty
i ulotki, informatory, billboardy, szyldy,
wystawy w miejscu sprzedaży, materiały
audiowizualne, symbole i logo),

personel sprzedaży (prezentacje, spotkania,
programy promocyjne, próbki, pokazy
handlowe
i targi),

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

26

public relations i publicity (zestawy dla
prasy, wystąpienia, seminaria,
sprawozdania roczne, datki na działalność
dobroczynną, sponsoring, publikacje,
związki ze społecznością lokalną, lobbing,
środki identyfikacji, magazyny firmowe,
wydarzenia),

marketing bezpośredni (katalogi, listy,
telemarketing, zakupy elektroniczne, tele-
zakupy, faks, e-mail, pocztę głosową).

Nauka o

Nauka o

organizacji

organizacji

27