Grupy i zespoły

Grupy i zespoły

robocze

robocze

Grupa

Grupa



Grupa to dwie lub więcej osób,

Grupa to dwie lub więcej osób,

wzajemnie oddziałujące na siebie i

wzajemnie oddziałujące na siebie i

współzależne, łączące się, aby

współzależne, łączące się, aby

osiągać określone cele.

osiągać określone cele.



Aby dane osoby mogły być uznawane

Aby dane osoby mogły być uznawane

za grupę muszą utrzymywać

za grupę muszą utrzymywać

regularne kontakty.

regularne kontakty.

Przyczyny powstawania

Przyczyny powstawania

grup

grup



Przyciąganie interpersonalne

Przyciąganie interpersonalne



Działalność grupy

Działalność grupy



Cele grupy

Cele grupy



Zaspokojenie potrzeby

Zaspokojenie potrzeby

przynależności

przynależności



Korzyści instrumentalne

Korzyści instrumentalne

Etapy kształtowania się

Etapy kształtowania się

grup

grup

1.

1.

Wzajemna akceptacja

Wzajemna akceptacja

– członkowie

– członkowie

zaznajamiają się ze sobą, sprawdzają

zaznajamiają się ze sobą, sprawdzają

zachowania interpersonalne.

zachowania interpersonalne.

2.

2.

Komunikacja i podejmowanie decyzji

Komunikacja i podejmowanie decyzji

–

–

członkowie wypracowują strukturę grupy i

członkowie wypracowują strukturę grupy i

wzorce interakcji.

wzorce interakcji.

3.

3.

Motywacja i wydajność

Motywacja i wydajność

– członkowie

– członkowie

wzajemnie akceptują swoje role; poczucie

wzajemnie akceptują swoje role; poczucie

jedności.

jedności.

4.

4.

Kontrola i organizacja

Kontrola i organizacja

– członkowie

– członkowie

utwierdzają swoje role; bezpośredni wysiłek na

utwierdzają swoje role; bezpośredni wysiłek na

rzecz osiągnięcia celów i wyniku.

rzecz osiągnięcia celów i wyniku.

Rodzaje grup

Rodzaje grup



Grupy formalne

Grupy formalne

Grupy formalne to takie, które są określone w

Grupy formalne to takie, które są określone w

strukturze organizacyjnej i mają przydzieloną

strukturze organizacyjnej i mają przydzieloną

pracę, z której wynikają zadania oraz skład grupy

pracę, z której wynikają zadania oraz skład grupy

roboczej. Działania do wykonania wynikają z

roboczej. Działania do wykonania wynikają z

celów organizacji i mają służyć ich osiąganiu.

celów organizacji i mają służyć ich osiąganiu.



Grupy nieformalne

Grupy nieformalne

Grupa nieformalna (grupa interesu) stworzona

Grupa nieformalna (grupa interesu) stworzona

jest przez członków dla realizacji celów, które nie

jest przez członków dla realizacji celów, które nie

muszą mieć związku z celami organizacji; jej

muszą mieć związku z celami organizacji; jej

horyzont czasowy jest nieokreślony.

horyzont czasowy jest nieokreślony.

Zalety i wady grup

Zalety i wady grup

nieformalnych

nieformalnych



Utrwalają wspólne

Utrwalają wspólne

wartości społeczne i

wartości społeczne i

kulturalne

kulturalne



Zapewniają zadowolenie,

Zapewniają zadowolenie,

pozycję i bezpieczeństwo

pozycję i bezpieczeństwo



Ułatwiają

Ułatwiają

porozumiewanie się

porozumiewanie się

członków między sobą

członków między sobą



Pomagają w

Pomagają w

rozwiązywaniu

rozwiązywaniu

problemów

problemów



Konformizm

Konformizm



Konflikt

Konflikt



Plotka

Plotka



Opór wobec

Opór wobec

zmian

zmian

Cechy grup

Cechy grup



Struktura ról

Struktura ról



Normy

Normy



Wielkość grupy

Wielkość grupy



Spoistość

Spoistość



Przywództwo nieformalne

Przywództwo nieformalne

Struktura ról

Struktura ról



Struktura ról to zestaw określonych

Struktura ról to zestaw określonych

ról i wzajemnych stosunków

ról i wzajemnych stosunków

pomiędzy nimi, zdefiniowanych i

pomiędzy nimi, zdefiniowanych i

akceptowanych przez członków

akceptowanych przez członków

grupy.

grupy.

Rola

oczekiwana

Rola

wysyłana

Rola

postrzegana

Rola

odgrywana

Struktura ról

Struktura ról



Ludzie pełnią wiele ról.

Ludzie pełnią wiele ról.



Ludzie uczą się swojej roli od oddziałujących

Ludzie uczą się swojej roli od oddziałujących

na nich elementów otoczenia.

na nich elementów otoczenia.



Ludzie są zdolni do szybkiej zmiany jednej

Ludzie są zdolni do szybkiej zmiany jednej

roli na inną, kiedy zdadzą sobie sprawę, że

roli na inną, kiedy zdadzą sobie sprawę, że

sytuacja wyraźnie wymaga dużych zmian.

sytuacja wyraźnie wymaga dużych zmian.



Kiedy pojawia się poważne zakłócenie,

Kiedy pojawia się poważne zakłócenie,

ludzie mogą doświadczać niejasności,

ludzie mogą doświadczać niejasności,

konfliktu lub przeciążenia ról.

konfliktu lub przeciążenia ról.

Struktura ról

Struktura ról



Niejasność

Niejasność

– powstaje gdy jednostka nie wie,

– powstaje gdy jednostka nie wie,

jakiej roli się od niej oczekuje

jakiej roli się od niej oczekuje



Konflikt ról-

Konflikt ról-

zachodzi gdy przekazy i sygnały

zachodzi gdy przekazy i sygnały

dotyczące roli wysyłanej są jasne, lecz sprzeczne,

dotyczące roli wysyłanej są jasne, lecz sprzeczne,

lub wzajemnie się wykluczają

lub wzajemnie się wykluczają



Konflikty ról

Konflikty ról



Konflikty wewnątrz roli

Konflikty wewnątrz roli



Konflikty między osobą a rolą

Konflikty między osobą a rolą



Przeciążenie roli

Przeciążenie roli

– następuje gdy oczekiwania

– następuje gdy oczekiwania

związane z daną rolą przekraczają możliwości

związane z daną rolą przekraczają możliwości

danej osoby

danej osoby

Normy

Normy



Normy to standardy zachowania, które grupa

Normy to standardy zachowania, które grupa

akceptuje i których oczekuje od swoich członków.

akceptuje i których oczekuje od swoich członków.



Jeśli opinia danego członka grupy odbiega od zdania

Jeśli opinia danego członka grupy odbiega od zdania

innych członków, będzie on odczuwać silny nacisk

innych członków, będzie on odczuwać silny nacisk

na podporządkowanie się grupie.

na podporządkowanie się grupie.



Naciski grupowe mogą być negatywne kiedy tłumią

Naciski grupowe mogą być negatywne kiedy tłumią

nowe pomysły, ograniczają indywidualny wybór,

nowe pomysły, ograniczają indywidualny wybór,

skłaniają do niepożądanych działań.

skłaniają do niepożądanych działań.



Naciski mogą być korzystne, bo grupy utrzymują

Naciski mogą być korzystne, bo grupy utrzymują

możliwe do przewidzenia wzorce pracy, sprzyjają

możliwe do przewidzenia wzorce pracy, sprzyjają

pracy zespołowej i chronią interesy indywidualne i

pracy zespołowej i chronią interesy indywidualne i

grupowe.

grupowe.

Wielkość grupy

Wielkość grupy



Małe grupy wykonują zadania szybciej niż

Małe grupy wykonują zadania szybciej niż

duże. Przy rozwiązywaniu problemu duże

duże. Przy rozwiązywaniu problemu duże

uzyskują lepsze wyniki niż małe.

uzyskują lepsze wyniki niż małe.



W miarę stopniowego zwiększania

W miarę stopniowego zwiększania

liczebności grupy maleje wkład

liczebności grupy maleje wkład

poszczególnych jej członków. Rozproszenie

poszczególnych jej członków. Rozproszenie

odpowiedzialności zachęca poszczególne

odpowiedzialności zachęca poszczególne

osoby do powolniejszej pracy.

osoby do powolniejszej pracy.

Spoistość grupy

Spoistość grupy



Spoistość to zakres, w jakim członkowie grupy

Spoistość to zakres, w jakim członkowie grupy

są lojalni i zaangażowani w sprawy grupy.

są lojalni i zaangażowani w sprawy grupy.



Członkowie wybitnie spójnych grup dobrze ze

Członkowie wybitnie spójnych grup dobrze ze

sobą współpracują, wspierają się obdarzają

sobą współpracują, wspierają się obdarzają

wzajemnym zaufaniem i skutecznie pracują

wzajemnym zaufaniem i skutecznie pracują

nad osiągnięciem obranego celu.

nad osiągnięciem obranego celu.



W grupie, w której brak spoistości, brak

W grupie, w której brak spoistości, brak

również wewnętrznej koordynacji, a jej

również wewnętrznej koordynacji, a jej

członkowie zwykle nie udzielają sobie pełnego

członkowie zwykle nie udzielają sobie pełnego

wsparcia; taka grupa może mieć trudności z

wsparcia; taka grupa może mieć trudności z

osiągnięciem wytyczonych celów.

osiągnięciem wytyczonych celów.

Spoistość grupy

Spoistość grupy

Czynniki zwiększające

Czynniki zwiększające

spoistość grupy

spoistość grupy



konkurencja

konkurencja

międzygrupowa,

międzygrupowa,



osobiste przyciąganie,

osobiste przyciąganie,



korzystna ocena,

korzystna ocena,



zgodność co do celów

zgodność co do celów



interakcje

interakcje

Czynniki zmniejszające

Czynniki zmniejszające

spoistość grupy

spoistość grupy



wielkość grupy,

wielkość grupy,



niezgodność co do

niezgodność co do

celów,

celów,



wewnątrzgrupowa

wewnątrzgrupowa

konkurencja,

konkurencja,



dominacja,

dominacja,



niemiłe doświadczenia.

niemiłe doświadczenia.

Przywództwo nieformalne

Przywództwo nieformalne



Nieformalnym przywódcą jest osoba

Nieformalnym przywódcą jest osoba

angażująca się w działania

angażująca się w działania

przywódcze, której prawo do tego nie

przywódcze, której prawo do tego nie

zostało formalnie uznane przez

zostało formalnie uznane przez

organizację bądź grupę.

organizację bądź grupę.

Zespół roboczy

Zespół roboczy



Zespół roboczy to grupa wykonująca

Zespół roboczy to grupa wykonująca

pracę kolektywną, wymagającą

pracę kolektywną, wymagającą

wspólnych wysiłków, generująca

wspólnych wysiłków, generująca

pozytywny synergizm.

pozytywny synergizm.

Różnice między grupą a

Różnice między grupą a

zespołem

zespołem

GRUPY

cecha

ZESPOŁY

dzielą się

informacjam

i

CEL

zbiorowa

efektywność

neutralny

EFEKT SYNERGII

dodatni

indywidualna ODPOWIEDZIALNOŚ

Ć

indywidualna i

wspólna

przypadkowe i

zróżnicowan

e

UMIEJĘTNOŚCI

uzupełniające

się

Rodzaje zespołów roboczych

Rodzaje zespołów roboczych



funkcjonalne

funkcjonalne

– usprawnienie czynności roboczych

– usprawnienie czynności roboczych

lub rozwiązanie danych problemów występujących w

lub rozwiązanie danych problemów występujących w

jednostce roboczej

jednostce roboczej



problemowe

problemowe

– zespoły składające się z kilku osób

– zespoły składające się z kilku osób

tego samego działu, spotykające się w celu

tego samego działu, spotykające się w celu

rozwiązania danego problemu

rozwiązania danego problemu



samokierujące

samokierujące

- formalna grupa pracowników

- formalna grupa pracowników

funkcjonująca bez kierownika, odpowiedzialna za

funkcjonująca bez kierownika, odpowiedzialna za

cały proces pracy lub za etap kończący się dostawą

cały proces pracy lub za etap kończący się dostawą

produktu lub usługi klientowi zewnętrznemu bądź

produktu lub usługi klientowi zewnętrznemu bądź

wewnętrznemu

wewnętrznemu



interfunkcjonalne

interfunkcjonalne

– zespół składający się z

– zespół składający się z

pracowników na podobnym szczeblu ale z innych

pracowników na podobnym szczeblu ale z innych

działów

działów



wirtualne

wirtualne

Cechy skutecznych

Cechy skutecznych

zespołów

zespołów



jasne cele

jasne cele



istotne umiejętności

istotne umiejętności



wzajemne zaufanie

wzajemne zaufanie



jednolite zaangażowanie

jednolite zaangażowanie



dobra komunikacja

dobra komunikacja



skuteczni przywódcy

skuteczni przywódcy



przychylny klimat – odpowiednia

przychylny klimat – odpowiednia

infrastruktura wewnętrzna (szkolenie,

infrastruktura wewnętrzna (szkolenie,

odpowiedni system pomiarów), zewnętrzna

odpowiedni system pomiarów), zewnętrzna

(zasoby potrzebne do wykonania zadań)

(zasoby potrzebne do wykonania zadań)

Pytanie problemowe

Pytanie problemowe

Wyjaśnij i poprzyj przykładami różnicę

Wyjaśnij i poprzyj przykładami różnicę

pomiędzy organizacją, grupą a

pomiędzy organizacją, grupą a

zespołem.

zespołem.