4 Sytuacje kryzysowe w ochronie zdrowia

background image

Sytuacje kryzysowe w ochronie zdrowia

Małgorzata Hołomek gr.4b

background image

Definicja

Kryzys to moment przełomowy, rozstrzygający, punkt
zwrotny.

Często w powszechnym odbiorze spotykamy się z
postrzeganiem kryzysu jako sytuacji wywołanej czynnikami
zewnętrznymi, niezależnymi od szpitala. To błędne
rozumowanie - bo często napięcia, nierozwiązane problemy
wewnętrzne przeradzają się w długotrwałe, niszczące
konflikty.

Kryzys zawsze oznacza wybór, decydowanie, gdzie konieczne
jest działanie pod presją czasu.

Może być postrzegany jako nasilenie niekorzystnych zjawisk,
przełom między fazami rozwoju, a także problem natury
decyzyjnej.

background image

„Specjaliści zajmujący się zarządzaniem
przyjęli, że za kryzys uważa się każdą
sytuację, która stanowi duże zagrożenie
dla organizacji jako całości. W
znaczeniu ogólnym jest interpretowany
jako punkt zwrotny w biegu zdarzeń, po
których następuje zmiana”

Sytuacja kryzysowa to także stan, w którym
np. szpital czy przychodnia pozostaje w
tyle, nie nadąża za wymogami otoczenia,
zmniejsza się potencjał strategiczny firmy.

background image

Badania przeprowadzone w USA wskazują, że
firmy, które doświadczyły kryzysu reputacji,
straciły również na swojej wartości rynkowej
(średnio o 8 %).

Sytuacje problemowe, które mogą się przerodzić w
kryzysy to:
• konflikt z prawem (błąd w sztuce);
• katastrofy;
• wypadki;
• epidemie i pandemie;
• przypadki związane z produktami wadliwymi lub
usługami niespełniającymi norm;
• zatrzymanie produkcji;
• strajk.

background image

Błąd w sztuce

Błędem w sztuce lekarskiej nazywamy
takie postępowanie, które jest
obiektywnie sprzeczne z powszechnie
uznanymi zasadami wiedzy i praktyki
medycznej.

background image

Błędem w sztuce nie jest tzw.
„zwykłe” niedbalstwo, zachowanie
polegające przykładowo na:

złym wykonaniu zastrzyku, zamianie
leku czy jego nieprawidłowym
przyrządzeniu

niewysterylizowaniu instrumentów

pozostawieniu ciała obcego w polu
operacyjnym

przekroczeniu czasu naświetlania
promieniami Roentgena

zaniechaniu wykonania badań
pacjenta przyjętego do szpitala,

pomyleniu pacjenta,

transfuzji niewłaściwej grupowo
krwi itp.

background image

Prawo a błąd lekarski

W doktrynie prawa cywilnego błędy takie
traktowane są jednak na płaszczyźnie
naruszenia ogólnie obowiązujących
reguł postępowania
i wskazują na
niestaranność lub niedbalstwo lekarza
albo personelu pomocniczego.

background image

Rodzaje błędów w sztuce

a)

Błąd diagnostyczny 
polega na postawieniu niewłaściwej diagnozy na
skutek obiektywnie sprzecznego z zasadami
obowiązującymi w medycynie postępowania lekarza.

błąd pozytywny, jeżeli lekarz rozpoznaje u pacjenta
chorobę, podczas gdy jest on faktycznie zdrowy

błąd negatywny zachodzi wtedy, gdy lekarz w ogóle
nie rozpoznaje choroby albo rozpoznaje chorobę inną
niż ta, na którą pacjent faktycznie cierpi.

Najczęściej konsekwencje błędu diagnostycznego
pojawiają się dopiero na etapie stosowania terapii,
chyba że błąd powoduje zaniechanie podjęcia
jakichkolwiek działań leczniczych.

background image

Przyczyny błędu diagnostycznego: 

1)

pominięcie w ramach wywiadu lekarskiego
istotnych z punktu widzenia rozpoznania
choroby pytań albo zaniechanie zlecenia
odpowiednich badań specjalistycznych, 

2)

mylna ocena przesłanek wystarczających
obiektywnie do postawienia trafnej diagnozy, 

3)

nieprzeprowadzenie alternatywnego
postępowania zmierzającego do zweryfikowania
wyników badań, o ile jest ono możliwe. 

background image

Rodzaje błędów w sztuce

b) Błąd terapeutyczny 

została wybrana obiektywnie niewłaściwa z
punktu widzenia medycznego metoda leczenia.

wtórny - wtedy gdy jest rezultatem błędnej
diagnozy

pierwotny - gdy diagnoza została postawiona
prawidłowo, ale lekarz podjął następnie
niewłaściwe decyzje terapeutyczne.

w ramach błędu terapeutycznego wyróżnia się
często błąd operacyjny, który stanowi szczególną
kategorię ze względu na charakter tego zabiegu. 

background image

Rodzaje błędów w sztuce

c) Błąd rokowania (prognozy) 

odpowiedzialność tylko wtedy, gdy prowadzą one do
powstania szkody.

np. w związku z wydaniem zaświadczenia o częściowej
niezdolności do pracy, podczas gdy pacjent w ogóle nie
powinien pracować albo szkoda polegająca na załamaniu
psychicznym chorego wskutek przedstawienia mu
błędnych informacji na temat prognozowanego stanu
zdrowia

ten rodzaj błędu nie jest jednak najczęściej rozpatrywany
oddzielnie, lecz wiąże się go z błędem diagnostycznym. 

background image

Konflikt wewnętrzny

Konflikt wewnętrzny, zwany również
konfliktem motywacyjnym to odczuwanie
sprzecznych motywów, gdzie realizacja
jednego wyklucza realizację drugiego. Będąc
pod wpływem konfliktu motywacyjnego,
czujemy się rozdarci pomiędzy dwoma
różnymi pragnieniami, wiedząc, że spełnić
możemy tylko jedno z nich.

Psychologowie często klasyfikują konflikt,
dzieląc go na cztery typy.

background image

Konflikt typu dążenie -
dążenie

najmniej stresująca forma konfliktu.

obydwa cele mają charakter pozytywny i
są możliwe do osiągnięcia.

towarzyszy z reguły pewne wahanie, które
po podjęciu decyzji ostatecznej może
ustąpić miejsca poczuciu żalu za tym, co
odrzuciliśmy.

background image

Konflikt typu unikanie -
unikanie

jest zdecydowanie bardziej stresujący

występują w nim dwa cele o charakterze
negatywnym i silne pragnienie uniknięcia
obydwu, jest to jednak niemożliwe, gdyż
uniknięcie jednego z nich oznacza
materializację drugiego

background image

Konflikt typu dążenie-
unikanie

pojawia się w sytuacji, kiedy mamy jeden
cel wywołujący w nas zarówno pozytywne
jak i negatywne motywacje.

z jednej strony bardzo pragniemy go
osiągnąć, a z drugiej strony jakaś inna siła
każe nam go unikać.

wszystko ma swoje plusy i minusy, każde
rozwiązanie ma swoje dobre i złe strony

background image

Wielostronny konflikt typu dążenie - unikanie

najbardziej złożona forma konfliktu, w
której każde z kilku działań
alternatywnych ma swoje pozytywne i
negatywne aspekty.

wybór któregokolwiek z możliwych
sposobów postępowania nieuchronnie
oznacza zarówno przyjemne, jak i
niepożądane konsekwencje.

background image

Katastrofa

Katastrofa – nagłe i nieoczekiwane
wydarzenie niosące ze sobą negatywne
skutki: straty materialne oraz straty w
ludziach. Najczęściej odnosi się to
do katastrof antropogenicznych,
wywołanych przez ludzi.

Katastrofy naturalne nazywa się klęskami
żywiołowymi lub kataklizmami.

background image

Definiuje katastrofę jako zdarzenie, w wyniku
którego dochodzi do śmierci, powstania
obrażeń lub zniszczenia mienia
w takim
nasileniu, że celem ograniczenia skutków zdarzenia
nie wystarczają rutynowo podejmowane działania.

W przypadku katastrofy dochodzi do powstania
względnej dysproporcji pomiędzy potrzebami ze
strony ofiar a możliwościami niesienia pomocy przez
lokalnie działający system ratownictwa. Celem
opanowania sytuacji wymagane jest uzyskanie
przez służby ratunkowe pomocy z zewnątrz
.

Medycyna katastrof

background image

Epidemia

Epidemia – występowanie w określonym
czasie i na określonym terenie
przypadków zachorowań lub innych
zjawisk związanych ze zdrowiem w liczbie
większej niż oczekiwana

background image

Pandemia

Pandemia – epidemia choro
by zakaźnej w
różnych środowiskach, na
dużym obszarze - różnych
kontynentach w tym samym
czasie.

background image

Cechy choroby sprzyjające wybuchowi pandemii

niska śmiertelność zarażonych osób

wysoka zaraźliwość

długi okres zaraźliwości, w tym zaraźliwość w
okresie bezobjawowego przebiegu choroby

brak naturalnej odporności populacji
(biologiczny czynnik chorobotwórczy lub jego
szczep nie występujący od dawna lub nigdy
przedtem)

choroba nie niszczy swoich nosicieli - niegroźne
objawy sprzyjają zlekceważeniu choroby.

background image

Globalizacja a pandemia

Według niektórych opinii przyczyną
pandemii może być globalizacja,
która znacznie ułatwia
rozprzestrzenianie się chorób
.

Rządy państw starają się
przeciwstawiać rozprzestrzenianiu
się pandemii, ale są to z reguły
działania doraźne, często
niewystarczające.

Wiąże się to z niemożliwością
zahamowania migracji ludności.

Jednocześnie globalizacja oznacza
poprawę warunków bytowych ludzi
i zmniejszenie ryzyka wystąpienia
pandemii, w związku z
podnoszeniem się jakości i
dostępności opieki medycznej.

background image

Źródła

www.wikipedia.pl

http://www.zdrowie.abc.com.pl/czytaj/-/a
rtykul/sytuacje-kryzysowe-w-ochronie-zdr
owia--wyzwania-szanse-czy-zagrozenia

http://manager.nf.pl/konflikt-wewnetrzny-
jako-zrodlo-stresu,5,10735,21


Document Outline


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
4 PR w ochronie zdrowia konferencja prasowa i sytuacje kryzysowe (1)
Przygotowanie procedur ochrony wizerunku w sytuacji kryzysowej
Przygotowanie procedur ochrony wizerunku w sytuacji kryzysowej
sytuacje kryzysowe szkoła
Logistyka w sytuacjach kryzysowych
ochrona zdrowia psychicznego
267 Ustawa o ochronie zdrowia zwierząt oraz zwalczaniu chorób zakaźnych zwierząt
w sprawie sposobu stosowania przymusu bezpośredniego, Medycyna, Zdrowie Publiczne & Organizacja i ek
EKONOMICZNE ANALIZY W OPIECE ZDROWOTNEJ, Medycyna, Zdrowie Publiczne & Organizacja i ekonomika w och
Organizacja służby zdrowia, Medycyna, Zdrowie Publiczne & Organizacja i ekonomika w ochronie zdrowia
04 plan bezpieczeństwa i ochrony zdrowia Dz U 2003 nr120poz1126
PIERWSZA POMOC, BHP, ochrona zdrowia
Ustawa o ochronie zdrowia psychicznego, Chirurgia, Pielęgniarstwo prezentacje, Psychiatria
def, Medycyna, Zdrowie Publiczne & Organizacja i ekonomika w ochronie zdrowia

więcej podobnych podstron