PLANSZA 29.1

Kiedy należy poprosić kierownika działu obsługi klienta o pomoc?

• Jeśli rozwiązanie problemu przekracza nasze kompetencje.

• Jeśli zaproponowaliśmy już klientowi wszystkie dostępne nam rozwiązania, jednak żadne go nie zadowala.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---