PLANSZA 29.2

Interwencja przełożonego

to ostateczność

• Jeśli od razu zakładasz, że nie potrafisz rozwiązać problemu, z pewnością go nie rozwiążesz.

• Jeśli nieumiejętnie rozmawiasz z klientem, może on odnieść wrażenie, że jesteś osobą niekompetentną.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---