AKADEMIA OBRONY NARODOWEJ

WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA I DOWODZENIA

SYLABUS PRZEDMIOTU ¹⁾

ROK AKADEMICKI - SEMESTR	2011/2012 - semestr letni
FORMA STUDIÓW	Niestacjonarne
POZIOM STUDIÓW	I stopień
KIERUNEK:	ZARZĄDZANIE
SPECJALNOŚĆ:	Zarządzanie i Dowodzenie, Zarządzanie Lotnictwem
SEMESTR:	drugi
NAZWA PRZEDMIOTU:	Zarządzanie jakością
PRZEDMIOTY WPROWADZAJĄCE	Podstawy zarządzania, Nauki o organizacji
OSOBA PROWADZĄCA/ OSOBY PROWADZĄCE	ppłk dr inż. Sławomir AUGUSTYN
JEDNOSTKA ORGANIZACYJNA ODPOWIEDZIAŁ ZA REALIZACJĘ PRZEDMIOTU	KATEDRA ZARZĄDZANIA Zakład Podstaw Zarządzania
LICZBA GODZIN ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH	Ogółem - 20 godz., w tym: wykłady - 10 godz., ćwiczenia - 10 godz.,
PRZEDMIOT	kształcenia kierunkowego
PUNKTY ECTS

TREŚCI I EFEKTY KSZTAŁCENIA WG. STANDARDU KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW

Treści kształcenia: Prekursorzy i założenia zarządzania jakością oraz TQM (Total Quality Management). Model organizacji doskonałej. Normalizacja, certyfikacja i integracja systemów zarządzania jakością, ochrony środowiska, bezpieczeństwem pracy. Metody i narzędzia doskonalenia jakości. Dokumentacja i koszty jakości. Wybrane branżowe systemy i standardy zarządzania jakością. Efekty kształcenia - umiejętności i kompetencje: Umiejętność zastosowania metod projektowych w zarządzaniu jakością. Doradztwo w optymalizacji kosztów z analizą jakościową produktu.

ZAŁOŻENIA I CELE PRZEDMIOTU

Student powinien: (wiedzieć, znać, potrafić) Student powinien znać (wiedzieć): teoretyczne podstawy modele i koncepcje zarządzania jakością, podstawowe pojęcia i rodzaje zarządzania jakością, narzędzia stosowane w zarządzaniu jakością i TQM Student powinien potrafić: identyfikować i charakteryzować formy zarządzania jakością, stosować podstawowe metody i techniki w zarządzaniu jakością procesów, aby uzyskać pożądane efekty działania przedsiębiorstwa (firmy).

METODY DYDAKTYCZNE

Wykłady przekazujące teoretyczne treści omawianych zagadnień popartych przykładami, ilustrowane za pomocą środków informatyki (PowerPoint). Studenci samodzielnie przygotowują się do ćwiczeń z zadanych zagadnień. Następnie praktycznie rozwiązują epizod dotyczący tematu zajęć.

TREŚCI PROGRAMOWE

Lp.	Temat	Zakres prezentowanych zagadnień (treść zajęć)	Forma zajęć	Liczba godzin
SEMESTR PIERWSZY
1.	Idea zarządzania przez jakość	Zarządzanie jakością - geneza i ewolucja. Podstawowe pojęcia. Istota jakości w zarządzaniu organizacją (przedsiębiorstwem). Jakość w organizacji (przedsiębiorstwie). Koncepcje zarządzania jakością.	W	2
2.	Systemy zarządzania jakością	Normy stanowiące wymagania dla zarządzania jakością. Charakterystyka norm ISO 9000, 14001, PN/ICE 18001. Ocena systemów zarządzania jakością.	W	2
3.	Koncepcje i zasady zarządzania jakością. Projektowanie, wdrażanie i funkcjonowanie systemów zarządzania jakością	Bariery kształtowania się gotowości do pracy. Materialne środowisko pracy pracownika. Zaburzenia psychofizjologiczne a dyskomfort miejsca pracy. Wpływ stylów kierowania na motywację pracowników. Ogólne zasady projektowania systemów zarządzania jakością. Charakterystyka wybranych norm jakości. System zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem. Opiniowanie systemów zarządzania jakością, oraz ocena zgodności wyrobów - znak CE.	Ć	4
4.	Metody i narzędzia zarządzania jakością	Klasyfikacja narzędzi zarządzania jakością. Wybrane narzędzia do kojarzenia i grupowania, planowania działań, opisu ilościowego. Wybrane metody zarządzania jakością (QFD, FMEA).	W	2
5.	Metody zarządzania jakością. Klasyczne i nowe narzędzia zarządzania jakością	Metody projektowania: QFD, FMEA, DOE. Metody kontroli: SKO, SKP (SPC), Badanie wymagań i satysfakcji klienta. Badanie przydatności systemów pomiarowych. Ogólna klasyfikacja narzędzi. Narzędzia do grupowania i kojarzenia. Narzędzia do planowania działań, oraz do opisu ilościowego. Narzędzia ilościowe statystyczne.	Ć	4
6.	Kontrola jakości	Istota kontroli jakości. Wybrane metody kontroli jakości - statystyczna kontrola odbiorcza, statystyczna kontrola procesu.	W	2
7.	Proces kontroli jakości.	Kontrola w cyklu życia wyrobu, oraz planowanie kontroli. Podział metod kontroli. Kontrola 100% i kontrola statyczna (procesu oraz odbiorcza).	W	2
8.	Stosowane metody i techniki kontroli jakości	Metody badania zdolności jakościowej maszyny i procesu. Metody pracy zespołowej, oraz sterowanie jakością. Metody badania zdolności jakościowej maszyny i procesu. Metody pracy zespołowej, oraz sterowanie jakością.	Ć	2

WYKAZ LITERATURY PODSTAWOWEJ

Lp.	Autor, tytuł, wydawnictwo
	Bikle A., Zarządzanie kompleksową jakością. PCEN, Rzeszów 2006.
	Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2008
	Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. PWN, Warszawa 2005
	Szczepańska K., Kompleksowe zarządzanie jakością. TQM. Wydawnictwo normalizacyjne ALFA-WERO, Warszawa 1998.

WYKAZ LITERATURY UZUPEŁNIAJĄCEJ

Lp.	Autor, tytuł, wydawnictwo
	Bank J. Zarządzanie przez jakość. Wyd. Gebethner i s-ka, Warszawa 1996.
	Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością. Dom Organizatora, Toruń 2008.

FORMA I WARUNKI ZALICZENIA PRZEDMIOTU

Zaliczenie na ocenę - kolokwium.

dr Justyna LIPIŃSKA ppłk dr inż. Sławomir AUGUSTYN

..................................................... . .....................................................

¹⁾ Opracowany na podstawie:

Uchwały Nr 501/2008 Prezydium Państwowej Komisji Akredytacyjnej z dnia 3 lipca 2008 r.
w sprawie kryterium oceny planów studiów i programów nauczania.

PROGRAM PRZEDMIOTU

Zarządzanie jakością ZJ

^{(pełna nazwa przedmiotu) (skrót)}

Nr tematu	Katedra (zakład)	Liczba godzin	Forma zajęć	Temat	Uwagi
SEMESTR PIERWSZY
1.	KZ/ZPZ	2	W	Idea zarządzania przez jakość
2.			2	W	Systemy zarządzania jakością
3.			4	Ć	Koncepcje i zasady zarządzania jakością. Projektowanie, wdrażanie i funkcjonowanie systemów zarządzania jakością
4.			2	W	Metody i narzędzia zarządzania jakością
5.			4	Ć	Metody zarządzania jakością. Klasyczne i nowe narzędzia zarządzania jakością.
6.			2	W	Kontrola jakości
7.			2	W	Proces kontroli jakości.
8.			2	Ć	Stosowane metody i techniki kontroli jakości.
Razem w semestrze		20	Z tego:
		10	- wykłady
				10	- ćwiczenia

---