Komunikacja społeczna i techniki negocjacji.

Nazwa techniki	Przykład	Jakie należy przygotować środki
Technika nie ujawniania informacji	Podczas negocjacji o lepsze warunki umowy w telefonii komórkowej, pani sprzedawczyni nie mówi o wszystkich warunkach umowy, mówi „ doczyta Pan sobie w umowie”, odpowiada wymijająco lub tajemniczo na pytania klienta.	Wiedzę o partnerze w negocjacjach ( czy ma wiedzę na dany temat ).
Technika odrzucania propozycji	Najemca proponuje wynajmującemu wynajem za 1500 złotych miesięcznie. Kiedy potencjalny wynajmujący negocjuje o opuszczenie ceny, najemca odrzuca własną propozycję mówiąc : Wiem, że choć moja oferta jest najlepsza, to rozumiem, że jest zbyt wysoka i nie musi Pan/Pani jej przyjmować. Najbardziej prawdopodobnym scenariuszem będzie chęć szybkiego zawarcia porozumienia przez druga stronę.	Nie wymaga środków, ani wiedzy.
Technika bagatelizowania problemu	Wynajmujący mieszkanie zgłasza najemcy, że zepsuło się oświetlenie w przedpokoju. Ten nie podejmując żadnej akcji w celu naprawy, zaczyna wychwalać zalety zepsutego oświetlenia w kwestii niższych rachunków za prąd i kosztów nowych żarówek po przepaleniu się starych.	Nie wymaga środków, ani wiedzy.
Technika zabójczej riposty	Student biorący udział w dyskusji z Profesorem powołuje się na wypowiedź innego badacza. Profesor odpowiada z kpiącym uśmiechem: Kto tak powiedział, czy ta osoba była specjalistą?	Wymaga wiedzy o negocjującym.
Technika propozycji blokującej	Student w negocjacjach z profesorem o zaliczenie pracy słyszy warunek: Musiałby Pan wziąć dziekankę, żebym to zaliczył, Pan jest niedojrzały na studiowanie!	Nie wymaga żadnych środków
Technika faktów dokonanych	Pani w telefonii komórkowej przy podpisaniu umowy abonamentowej przekonuje nas do wzięcia nowego smartfona. Jej argumentami jest zmiana technologii, odnoszenie się do statusu społecznego, trendów w telefonii, tańszej umowy i gwarancji smartfona na okres abonamentu. W końcu zgadzamy się na przyjęcie smartfona, ale nie przeczytaliśmy do końca umowy, w której było napisane, że do abonamentu za tą cenę trzeba wykupić telefon za 1 zł.	Wymaga przygotowania się do fikcyjnych negocjacji, zawarcia wcześniejszych umów z negocjatorami, przygotowania spotkania, pieniędzy, znajomości aktualnych trendów, standardów, zmian w prawie.
Technika sytuacji hipotetycznej	Student w negocjacjach o przełożenie zajęć pyta: A co by było gdyby przed świętami Bożego Narodzenia Nikt nie przyszedł na zajęcia?	Nie wymaga środków
Technika pakietu propozycji	Pracodawca w rozmowie o pracę przedstawia pakiet propozycji, jakie może zaoferować pracownikowi: stawka 12 złotych za godzinę, umowę o pracę, stałe wypłaty, posiłki pracownicze, 20 minutowa przerwa, strój roboczy, dwa dni wolne w tygodniu… jeśli pracownik nie wie, że są to obowiązki pracodawcy pomyśli, że to świetna okazja i na pewno przyjmie warunki.	Trzeba przygotować propozycje, które można zaprezentować negocjującym.
Technika zaplanowanego porządku obrad	Podczas rodzinnej narady przy stole, mama kazała nie odchodzić od stołu wszystkim domownikom, póki wszystko na temat imprez w domu nie zostanie wyjaśnione. Prawdopodobnym scenariuszem będzie przyjęcie warunków mamy i szybkie odejście z miejsca negocjacji.	Wymaga harmonogramu obrad i miejsca obrad.
Technika dekoncentrowania	Podczas egzaminu ustnego profesor wtrąca się, prosi o dokładniejsze rozwinięcie tematu, opóźnia odpowiedź studenta, każe powtórzyć, bo nie usłyszał.	Nie wymaga żadnych środków.