Magdalena Juszczak, Arkadiusz Gola
Naukowe Koło Zarządzania Przedsiębiorstwem, Katedra Organizacji Przedsiębiorstwa, Poli-
technika Lubelska
„5-S” – śART CZY POWAśNA METODA?
Wstęp
„5-S” to ruch, który mimo swojej niepozornej nazwy jest kluczem do sukcesu
w poprawie produktywności. W praktyce oznacza „dbałość o porządek, skrzętne
gospodarowanie”. 5-S jest jednym z najważniejszych elementów dobrego zarządza-
nia. Reprezentuje podstawowe działania na rzecz ulepszenia pracy, zapewniające
odpowiednią jakość produktów, niskie koszty wytwarzania, właściwą dostawę wyro-
bów gotowych oraz bezpieczeństwo. Ponadto czyste i schludne stanowiska pracy
dają firmie dobrą reputację.
Charakterystyka „5-S”
Metoda „5-S” rozpoczyna każdy program usprawnień. Jest ona narzędziem
wspomagającym analizę procesów zachodzących na stanowisku pracy. Jej rezultatem
jest efektywna organizacja miejsca pracy, uproszczenie środowiska pracy, eliminacja
strat związanych z brakami i awariami. Filozofia 5-S ma swoje korzenie w Japonii.
Nazwa „5-S” jest akronimem pięciu japońskich słów o następujących znaczeniach
[2]:
•
Seiri (selekcja/sortowanie i pozbywanie się)
•
Seiton (systematyczność/układanie w należytym porządku)
•
Seiso (sprzątanie/czyszczenie)
•
Seiketsu (standaryzacja/utrzymanie w porządku i schludności)
•
Shitsuke (samodyscyplina/etyka w pracy)
Selekcja
Celem tego etapu jest:
1. Posortowanie przedmiotów na dwie grupy: tych potrzebnych i tych niepotrzeb-
nych w pracy,
2. Posortowanie rzeczy potrzebnych na grupy zależne od rodzaju pracy,
3. Poukładanie rzeczy potrzebnych w sposób wygodny do użycia.
Jest wiele miejsc w fabryce lub w biurze, zajętych przez sterty przedmiotów
pomieszanych ze sobą i pozostawionych w nieporządku. Trzeba je poklasyfikować
na „potrzebne” i „niepotrzebne”. Łatwo to powiedzieć, lecz trudniej zrobić. Przyczy-
ną tej trudności jest nasze przekonanie, że nie możemy wyrzucić rozmaitych rzeczy
bo są jeszcze nowe i mogą się przydać w przyszłości.
Nie możemy wszystkiego wyrzucać na raz. Przed pozbyciem się rzeczy nie-
potrzebnych musimy rozstrzygnąć, które rzeczy są potrzebne, a które nie. Po posor-
towaniu rzeczy potrzebne powinno się poklasyfikować według przeznaczenia
i aktualności zastosowania. Co do rzeczy niepotrzebnych, również trzeba je poklasy-
fikować według miejsca, gdzie je umieścimy.
Wraz z postępami sortowania ujawnia się wiele pustych miejsc. Czyszcząc te
puste miejsca możemy znaleźć np. źródła wycieku – „nieszczelności”, którymi wy-
dobywa się powietrze, woda, elektryczność, olej i opary [4].
Układanie w dobrym porządku
Kiedy zakończyliśmy etap pozbywania się, następnym krokiem jest sporzą-
dzenie planu pokazującego gdzie potrzebne rzeczy powinny być umieszczone oraz
jak wiele ich powinno się składować we właściwym miejscu. Chodzi o taki porzą-
dek, w którym potrzebną rzecz można wziąć bez opóźnień. W ten sposób podnosi się
sprawność pracy.
Czyszczenie
Czyszczenie oznacza utrzymywanie miejsca pracy w stanie wolnym od zanie-
czyszczeń. Brzmi to na pozór bardzo niewinnie i sprawia wrażenie łatwego zadania,
gdyż zatrudniamy do tego przecież specjalny personel. Jednak trudniej wdrożyć tę
praktykę jeśli próbujemy czyścić każdy zakątek i zakamarek w zakładzie. Prawdzi-
wego czyszczenia nie da się pozostawić specjalnemu personelowi, np. sprzątaczkom.
Wszyscy ludzie w przedsiębiorstwie, łącznie z kierownictwem naczelnym powinni
brać udział w czyszczeniu.
W systemie 5-S czyszczenie nie oznacza po prostu zamiatania lub mycia pod-
łóg. Chodzi o zapewnienie stanu, w którym zakład jest wolny od pyłu i brudu, co
umożliwia łatwe zauważenie nienormalnych warunków, które mogłyby powstać.
Czyszczenie daje nam możliwość dobrego prewencyjnego utrzymania ruchu oraz
poprawy bezpieczeństwa.
Utrzymywanie porządku i schludności
Oznacza to utrzymywanie stanowisk pracy w zakładzie w stanie wolnym od
pyłu i brudu. Nie łatwo jest tego przestrzegać. Musimy mieć nastawienie do utrzy-
mywania wszystkiego w czystości. We właściwym sensie utrzymywanie porządku i
schludności nie jest jednorazową akcją. Wyraża raczej warunek bycia starannym.
Aby utrzymywać ten stan musimy przeprowadzić wpierw akcję czyszczenia.
Dlatego porządek i schludność są ze sobą związane. W czystych i schludnych wa-
runkach ludzie mają poczucie, że pracują na jasnym i pogodnym stanowisku pracy,
co nadaje wartości ich pracy.
Samodyscyplina
Wprowadzenie koncepcji 5S wymaga od pracowników ścisłej samodyscypli-
ny związanej z wdrożeniem i przestrzeganiem zasad systematycznego sprzątania
i selekcji. Prowadzi to do wzrostu świadomości personelu, a tym samym zmniejsze-
nia liczby niezgodności (wyrobów i procesów), usprawnienia komunikacji we-
wnętrznej, a przez to do poprawy relacji międzyludzkich [4].
Jak więc widać „trzy pierwsze S" pokazują w jaki sposób zaprowadzić porzą-
dek na stanowisku. Określają system jakim będziemy się posługiwać. Dwa ostatnie
"S" podpowiadają jak ten system utrzymać i doskonalić. Wprowadzony porządek w
krótkim czasie potrafi dać wymierne korzyści. Praca na stanowiskach staje się mniej
męcząca dla pracownika i bardziej efektywna. Wzrasta wydajność, poprawia się
i stabilizuje jakość. Odnotowuje się zmniejszenie usterkowości maszyn i urządzeń,
a przez to następuje poprawa bezpieczeństwa i higieny pracy.
Praktyczna interpretacja poszczególnych elementów 5S została przedstawiona
w tabeli 1.
Tabela. 1. Praktyczna interpretacja elementów 5-S
„5S”
Definicja
Usprawnienie pracy
Zadania
Seiri
Posortowanie rzeczy
na potrzebne i niepo-
trzebne. Usuniecie
rzeczy niepotrzebnych,
uwalniając stanowisko
pracy od rzeczy prze-
szkadzających
•
Zmniejszenie zapasów
•
Lepsze wykorzystanie
powierzchni roboczej
•
Zapobieganie zgubieniu
przedmiotów
•
Stworzenie miejsc pracy
wolnych od brudu i pyłu
Redukcja kosztów
Usprawnienie
pracy
Seiton
Właściwe ułożenie
wszystkich rzeczy
potrzebnych do szyb-
kiego użytku
•
Skrócenie czasu poszuki-
wanie rzeczy potrzebnych
•
Poprawa bezpieczeństwa
Poprawa jakości
Seiso
Wykorzenienie wszel-
kiego pyłu i brudu,
usunięcie obcych
materiałów ze stanowi-
ska pracy
•
Utrzymanie i poprawa
sprawności maszyn
•
Utrzymanie stanowiska
pracy czystego, łatwego
do sprawdzania
Zmniejszenie
kłopotów z ma-
szynami
Seiketsu
Utrzymanie schlud-
nych i czystych wa-
runków
•
Ulepszenie stanowiska
pracy
•
Eliminacja przyczyn
wypadków
Lepsze bezpie-
czeństwo
i redukcja zanie-
czyszczeń służ-
bowych
Shitsuke
Przestrzeganie wszyst-
kich zasad pracy
•
Zmniejszenie ilości pomy-
łek wynikających z nie-
uwagi
•
Postępowanie zgodne z
decyzjami
•
Poprawa stosunków mię-
dzyludzkich
Wzrost morale
Źródło: [4]
Wdrażanie 5S
Wprowadzenie praktyk 5S w organizacji nie wymaga dużych nakładów. Jest
to system prosty, łatwy do zrozumienia, a co za tym idzie dość szybko akceptowany
przez pracowników. Podjęcie 5S daje szanse na przyzwyczajenie pracowników do
systematycznych działań w kierunku usprawnienia pracy. Na przykład upowszech-
niając operacje „Just in Time”, najpierw trzeba wdrożyć praktyki 5S.
Z chwilą gdy firma zdecyduje się wprowadzić ruch 5S, nakłania się wszyst-
kich pracowników i całe kierownictwo do podjęcia inicjatywy na rzecz porządku.
Dzięki temu mogą szybko przekonać się, że ich praca przynosi namacalne rezultaty.
A to w konsekwencji pozwala wdrożyć skutecznie kolejne reformy dotyczące utrzy-
mania czystych i schludnych stanowisk pracy.
Technika 5S najczęściej stosowana jest do:
-
przedmiotów podlegających obróbce, a więc materiałów zaopatrzeniowych,
półproduktów, produktów gotowych,
-
przedmiotów będących pozostałością podprocesową, takich jak: odrzuty, braki,
wióry, nieużyte materiały itp.,
-
fizycznych środków produkcji: maszyn, obrabiarek, urządzeń transportowych,
narzędzi, przyrządów i uchwytów, skrzyni narzędziowych, stołów warsztato-
wych i pojemników na części,
-
materiałów czy przedmiotów szybko zużywalnych, jak: oleje smarujące, ciecze
chłodzące, rękawice ochronne itp.,
-
budynków: ścian, sufitów, okien, podłóg,
-
przyborów i urządzeń biurowych,
-
rzeczy osobistych,
Generalnie budynek jak i wszystkie przedmioty znajdujące się wewnątrz mo-
gą zostać objęte praktyką 5S.
Organizowanie ruchu 5S można określić skrótem „PDCA”, od ang. PLAN -
zaplanuj, DO - zrób, CHECK - sprawdź, ACTION - zastosuj (tabela 2). Należy przy
tym przewidzieć następujące rodzaje działań [5]:
1. Grupowe przygotowanie ruchu 5S.
2. Wyznaczenie osób odpowiadających i promotorów.
3. Ustalenie kryteriów do oceny „skrzętnego gospodarowania.
4. Przydzielenie poszczególnym grupom odpowiedzialności ze określone obszary
prac.
5. Wybranie w grupie osoby odpowiedzialnej za dany obszar.
6. Włączenie w ruch całego kierownictwa.
7. Regularne ocenianie postępów.
8. Okresowe nagradzanie.
9. Ustalenie nowych standardów pracy w oparciu o osiągnięte pozytywne rezulta-
ty ruchu.
Tabela. 2. Organizowanie ruchu „5-S”
„PDCA”
(PLAN – zaplanuj, DO – zrób, CHECK – sprawdź, ACTION – zastosuj)
Rodzaje działań i ich żywotne punkty
PLAN
Przygotowanie ruchu 5-S
•
Przygotowuj go grupowo, a nie indywidualnie
•
Wyznacz osoby oceniające i promotorów
DO
Ustanowienie zasad ruchu
•
Ustal kryteria dla wyników skrzętnego gospodarowania
•
Przypisz każdej grupie odpowiedzialność za określony obszar prac
•
Każdemu obszarowi prac przypisz osobę z grupy odpowiedzialną za niego
CHECK
Wdrażanie
•
Włącz do tego całe kierownictwo
Ocena
•
Oceniaj postępy regularnie
•
Ustal kryteria oceny
Nagradzanie
•
Rozważ przyznanie nagród każdorazowo w okresie oceniania
•
Ustanów specjalną nagrodę roczną
ACTION
Ustanowienie nowych standardów pracy
•
W celu utrzymania schludnych warunków ustal standardy pracy w oparciu
o osiągnięte pozytywne rezultaty ruchu
Źródło: [4]
Przedstawiona powyżej lista działań nie wyczerpuje wszystkich zagadnień
związanych z wprowadzeniem praktyk 5S. Ich realizacja przy stale wzrastającym
zaangażowaniu pracowników doprowadzi w końcu do poprawy zdyscyplinowania
personelu i wzrostu jego zadowolenia. Wtedy głównym zadaniem kadry kierowni-
czej i nadzoru będzie nie tylko utrzymanie tego, co zostało zrobione, ale i przejście
do permanentnego doskonalenia stanowisk pracy i warunków socjalnych. W przy-
szłości należy czuwać by praktykami 5S objąć kolejne zakłady czy wydziały. Dzia-
łania te traktuje się jako podstawowy krok na drodze do uzyskania certyfikatów jako-
ś
ci (np. ISO 9001 lub 9002) [1].
Wnioski
„5-S” wydaje się z pozoru bardzo prostą metodą i być może z tego właśnie
powodu istnieje w przemyśle silna tendencja do lekceważenia jej wagi. Każdy może
powiedzieć, że ją zna. Jednak co innego wiedzieć a co innego - robić. Utrzymywanie
miejsca pracy stale w schludności i porządku wymaga wiele wysiłku. Dbanie o po-
rządek to nie tylko zajęcie sprzątaczek. Odpowiedzialni są za to wszyscy pracownicy
przedsiębiorstwa, włączając w to prezesa.
Zazwyczaj ludzie interpretują skrzętne gospodarowanie jako czyszczenie.
Tymczasem 5-S jest jednym z najważniejszych elementów dobrego zarządzania. Są
to podstawowe działania na rzecz ulepszania pracy, zapewniające odpowiednią ja-
kość produktów, niskie koszty wytwarzania, właściwą dostawę wyrobów gotowych
oraz bezpieczeństwo. Ponadto czyste i schludne stanowiska pracy dają firmie dobrą
reputację.
„Skrzętne gospodarowanie” postrzega się jako drugorzędną pracę
w organizacji. Wolimy myśleć że gospodarowanie nie wchodzi w zakres naszej od-
powiedzialności oraz, że jesteśmy zbyt zajęci aby zawracać sobie głowę takimi pra-
cami, które – jak wierzymy – mogą być powierzone osobie odpowiedzialnej za czy-
stość.
Toteż jeśli ktoś przekonuje o potrzebie kampanii gospodarności, inni zwykle
odpowiadają: „Cóż to? Czy wszyscy musimy zajmować się robieniem porządków?
To nonsens! Lepiej zapomnij o takich dziecinnych pomysłach”. Jeszcze inni mogą
odpowiedzieć: „Czyszczenie nie jest moim zajęciem. To zadanie sprzątaczek. Nie
będę uczestniczył w tak absurdalnej i śmiesznej kampanii”. Być może ktoś mógłby
rzec: „Zawsze czyszczę moje biurko i jego otoczenie. Jeśli wszyscy podążą moim
przykładem, nie będzie potrzeby urządzania takiej kampanii. Wystarczy wydać dys-
cyplinujące zarządzenie aby wszyscy pracownicy oczyścili swoje stanowiska pracy,
nie trzeba organizować kampanii”.
Tymczasem, jak wskazują badania [6], gospodarna zapobiegliwość w sposób
bezpośredni wiąże się z podnoszeniem produktywności. W praktyce dowiedziono, że
jeśli odnosimy sukces w dobrym gospodarowaniu, możemy spodziewać się wzrostu
produktywności nawet o 30%. Na taki wzrost składa się na przykład poprawa jako-
ś
ci, którą łatwiej uzyskać w czystszej przestrzeni; redukcja kosztów będąca wyni-
kiem bardziej sprawnej pracy, gdy ma się pod ręką wszystkie narzędzia i materiały
ułożone w należytym porządku na swoim miejscu; dostawa na czas i w wymaganej
ilości jako rezultat dobrze zorganizowanej operacji w czystych warunkach. To
wszystko przyciągnie więcej klientów i w ten sposób umożliwi wytworzenie większe
liczby produktów po niższych kosztach. Niewątpliwie, więc metodę 5S należy trak-
tować poważnie.
Literatura
1. Kozieradzki W.: Sposób wprowadzania praktyk 5-S. Problemy Jakości, nr
3/1995.
2. Modliński W.: 5S= Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke. Problemy Jakości, nr
4/1991.
3. Penc J.: „ Zarządzanie dla przyszłości. Twórcze kierowanie firmą” Wydawnic-
two Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998.
4. Sato K.: Wprowadzenie do ruchu 5-S. Problemy Jakości, nr 3/1995.
5. Urbaniak M.: „Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka”. Wydawnictwo Difin,
Warszawa 2004.
6. Pawlak W.R.: „O praktykach 5S ponownie”. Serwis informacyjny
www.umbrella.org.pl
7.
System
5S
–
Organizacja
miejsca
pracy.
Materiały
szkoleniowe,
www.progresja.com.pl