Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu
niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą
kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie
książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw
autorskich niniejszej publikacji.

Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź
towarowymi ich właścicieli.

Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani
za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych
lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej
odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych
w książce.

Redaktor prowadzący: Magdalena Dragon-Philipczyk
Projekt okładki: Jan Paluch

Fotografia na okładce została wykorzystana za zgodą Shutterstock.

Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. [phone]
e-mail: [e-mail]
WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)

Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie?zaplas
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.

ISBN: 978-83-246-4872-6

Copyright © Helion 2013

Printed in Poland.

•

Kup książkę

•

Poleć książkę

•

Oceń książkę

•

Księgarnia internetowa

•

Lubię to! » Nasza społeczność

Spis treści

Wst p

5

1 Planowanie w biznesie

9

Organizacja procesu planistycznego

9

Forma i prezentacja biznesplanu

28

Struktura i standardy biznesplanu

33

2 Cz "# wst pna

45

Ogólna charakterystyka dzia!alno"ci

45

Streszczenie menad#erskie

— podsumowanie wykonawcze

47

3 Plan strategiczny

53

Misja i wizja firmy

53

Analiza strategiczna

63

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

4

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

4 Plany operacyjne

81

Plan marketingowy

81

Plan organizacji i zarz'dzania

91

Plan zasobów i procesów

96

Plan inwestycji

99

Plan finansowy

103

5 Wnioski i za/%czniki

119

Bibliografia

123

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

4

Plany
operacyjne

Plan marketingowy

Pod poj(ciem marketingu nale#y rozumie& ca!okszta!t dzia!a;
badaj'cych rynek oraz promocj(, reklam(, strategie cenowe
towaru, sprzeda# i dystrybucj(

1

. Plan marketingowy ma za

zadanie pomaga& kierownictwu w kontrolowaniu realizacji
przyj(tej strategii dzia!ania

2

. Kompozycja marketingowa (ang.

marketing mix) przedstawia strategi( jako zasad( 4P, która
uwzgl(dnia cztery najwa#niejsze czynniki wp!ywaj'ce na sprze-
da#: produkt, cen(, dystrybucj( i promocj( (ang. Product, Price,
Placement, Promotion). Zasada ta zosta!a w ostatnim czasie
wzbogacona o dodatkowe trzy elementy: ludzi, proces oraz
"wiadectwo materialne (ang. People, Process, Physical Evidence)

3

.

1

Biznesplan. Osobisty mentor — Harvard Business Press, Helion,

Gliwice 2008, s. 73.

2

Tokarski A., Tokarski M., Wójcik J., Jak solidnie przygotowa$

profesjonalny biznesplan, dz. cyt., s. 134.

3

Biznesplan. Osobisty mentor — Harvard Business Press, dz. cyt., s. 76.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

82

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

Produkt, jako przedmiot marketingu, jest rozumiany

zarówno jako towar, jak i us!uga. W strukturze produktu
wyró#nia si( trzy warstwy: jego rdze;, czyli podstawow'
korzy"&, jakiej oczekuje nabywca, produkt materialny, czyli
charakterystyczne cechy zewn(trzne (jako"&, marka, nazwa,
opakowanie), oraz produkt wzbogacony, na który sk!adaj' si(:
dostawa, warunki kredytowania, instalacja, gwarancje, us!ugi
posprzeda#owe i serwis. W obliczu nasilonej konkurencji wzra-
sta znaczenie niematerialnych cech produktu, takich jak: ser-
wis i gwarancja czy marka

4

. Narz(dziem analizy produktów

jest cykl #ycia produktu (ang. PLC — Product Life Cycle),
którego krzywa odzwierciedla tendencje rozwojowe sprzeda#y
danego produktu i trendy rynkowe. Bie#'ca analiza cyklu #ycia
produktu pozwala okre"li& ewentualne odchylenia od planu
i wskazuje podstawy do weryfikacji dotychczas stosowanej
strategii. Mo#na j' równie# wykorzysta& jako narz(dzie kon-
troli, sprawdzaj'c kszta!towanie si( sprzeda#y na podstawie
zestawie; sprzeda#y z poprzednich okresów. W cyklu ryn-
kowego #ycia produktu wyró#niane s' cztery fazy: wprowa-
dzenia produktu na rynek, szybkiego wzrostu sprzeda#y, doj-
rza!o"ci i nasycenia, spadku wielko"ci sprzeda#y. Przy analizie
produktów bierze si( pod uwag( szeroko"& asortymentu (zró#-
nicowanie), d!ugo"& asortymentu (ilo"&), g!(boko"& asorty-
mentu (wersje i odmiany), spójno"& asortymentu (powi'zanie
zastosowania produktów, wymogów produkcyjnych i mo#li-
wo"ci dystrybucji) oraz zrównowa#enie portfela produktów
mi(dzy liniami produktów lub wewn'trz jednej linii.

4

Biznesplan. Elementy planowania dzia alno&ci rozwojowej, dz. cyt., s. 95.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

Plany operacyjne

83

Kolejnym instrumentem marketingu jest cena. Jest ona

jedynym czynnikiem, którego zmiany nie wymagaj' nak!adów,
a który wp!ywa bezpo"rednio na przychody przedsi(biorstwa

5

.

Ceny kszta!towane s' na podstawie rachunku kosztów lub
wyznaczane na podstawie metody popytowej, ale tak#e w wy-
niku analizy rynku — aktualnej poda#y i popytu oraz oczeki-
wa; konsumentów i zachowa; konkurencji

6

. Je"li si( we>mie

pod uwag( te za!o#enia, mo#na przyj'& adaptacyjn' lub inno-
wacyjn' strategi( cenow'. Zaplanowa& nale#y równie# zmiany
cen, ewentualne obni#ki lub promocje, bior'c pod uwag(
psychologiczne aspekty cen i u#ycie np. metody ceny nieza-
okr'glonej (ang. odd-even pricing), cen presti#owych (ang. pre-
stige pricing) czy pasm cenowych (ang. price lining). Identyfikacja
poziomów cen u!atwia ich analiz(. S' nimi:

cena minimalna,

cena progu rentowno"ci,

cena docelowa,

cena z narzutem.

Innym zadaniem planu marketingowego jest wybór

kana!ów dystrybucji. Aby go dokona&, nale#y zna& specyfik(
segmentu rynku, specyfik( produktu, mo#liwo"ci i warunki
jego przechowywania i transportu, specyfik( przedsi(bior-
stwa i struktur( rynku dystrybucji oraz standardy innych

5

Tam#e, s. 98.

6

Ciechan-Kujawa M., Biznesplan. Standardy i praktyka, dz. cyt.,

s. 89.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

84

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

przedsi(biorstw. Uwzgl(dni& nale#y przy tym koszty i czas pro-
cesu dystrybucji. Kiedy si( prognozuje wielko"& produkcji lub
sprzeda#y, warto zastanowi& si( nad utworzeniem komórki
logistycznej, która b(dzie odpowiedzialna za organizacj( trans-
portu i synchronizacj( dzia!alno"ci spedycyjnej, magazynowanie
zapasów, zakupy zaopatrzeniowe i sposób realizacji zamówie;.
Nale#y wzi'& pod uwag( równie# finansowe i organizacyjne
zasady i warunki dystrybucji, takie jak: wysoko"& mar# i pro-
wizji, specjalne warunki sprzeda#y (koncesje, prawa wy!'czno-
"ci), formy i terminy dostaw, optymalne wielko"ci zamówie;,
sie& punktów sprzeda#y, zespó! przedstawicieli handlowych
oraz odbiorców. Du#e znaczenie ma do"wiadczenie w zakresie
wspó!pracy z firmami zajmuj'cymi si( dystrybucj' po"redni'.

W planie marketingowym niezb(dne jest uwzgl(dnienie

promocji i wyznaczenie jej rozmiarów, zasi(gu, stosowanych
metod oraz okre"lenie przeznaczonych na ni' nak!adów. Tabela
4.1 prezentuje klasyczne metody promocji produktów i us!ug.

Plan sprzeda#y powinien stanowi& ilo"ciowe i warto"cio-

we zestawienie prognozowanych za!o#e; oraz okre"la& ich pod-
staw( i zmiany w czasie. Powinien uwzgl(dnia& sezonowo"&
popytu oraz wzrost sprzeda#y wraz z rozwojem "wiadomo"ci
marki (ang. Brand Awareness) i urozmaiceniem struktury asor-
tymentu. Tabele i wykresy s' idealn' form' prezentacji pla-
nowanych przychodów. Wraz z opisem poszczególnych pozycji
i ich kategoryzacj' stanowi' dope!nienie planu marketingo-
wego

7

(tabele 4.2 – 4.4, rysunki 4.1 i 4.2).

7

Berry T., Hurdle: The Book on Business Planning, Palo Alto
Software Inc., Eugene, USA 2006, s. 11.3.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

85

Plany operacyjne

85

T

ab

el

a

4

.1

.

K

la

sy

cz

ne

m

et

od

y

pr

om

oc

ji

p

ro

du

kt

ów

i

u

s

ug

R

o

d

za

j

m

et

o

d

y

C

h

ar

ak

te

ry

st

yk

a

P

o

d

st

aw

o

w

e

za

d

an

ie

Fo

rm

y

Za

le

ty

R

e

k

la

m

a

P

u

b

li

c

zn

y

!r

o

d

e

k

p

rz

e

k

a

zu

o

z

ró

%n

ic

o

w

a

n

ym

o

d

d

zi

a

#y

w

a

n

iu

K

re

o

w

a

n

ie

p

o

z

y

ty

w

n

e

g

o

s

to

su

n

k

u

d

o

r

e

k

la

m

o

w

a

n

e

g

o

p

ro

d

u

k

tu

,

u

s#

u

g

i

lu

b

p

od

m

iot

u

R

e

k

la

m

a

p

ra

so

w

a

,

ra

d

io

w

a

,

te

le

w

iz

yj

n

a

,

in

te

rn

e

to

w

a

,

in

n

e

—

n

p

.

fo

ld

e

ry

,

u

lo

tk

i,

ta

b

li

ce

o

g

#o

sz

e

&

,

b

il

lb

o

a

rd

y

i

g

a

d

%e

ty

re

k

la

m

o

w

e

Mo%liwo!(

dotarcia

d

o

w

ie

lu

p

o

te

n

cj

a

ln

yc

h

n

a

b

yw

có

w

,

ró

w

n

ie

%

zn

a

cz

n

ie

ro

z

p

ro

sz

o

n

y

ch

g

e

o

g

ra

fi

cz

n

ie

P

ro

m

o

cj

a

sp

rz

e

d

a

%y

In

st

ru

m

e

n

t

stosowany

w

celu

w

yw

o

#a

n

ia

s

zy

b

k

ie

j

re

a

k

cj

i

n

a

b

yw

cy

Z

a

ch

'

ce

n

ie

d

o

z

a

k

u

p

u

k

o

n

k

re

tn

e

g

o

p

ro

d

u

k

tu

lu

b

u

s#

u

g

i

w

o

kr

e

!l

o

n

ym

cz

a

si

e

P

re

m

ie

,

k

o

n

k

u

rs

y,

k

u

p

o

n

y,

p

ró

b

k

i,

p

o

k

a

zy

,

u

p

o

m

in

k

i

P

rz

yc

i)

g

a

u

w

a

g

'

p

o

te

n

cj

a

ln

yc

h

n

a

b

yw

có

w

M

a

rk

e

ti

n

g

b

e

zp

o

!r

e

d

n

i

In

st

ru

m

e

n

t

o

c

h

a

ra

k

te

rz

e

k

ie

ru

n

k

o

w

ym

i

se

le

k

ty

w

n

ym

P

rz

e

ka

z

m

a

p

rz

yc

i)

g

n

)

(

w

yb

ra

n

e

g

o

a

d

re

sa

ta

,

n

ie

d

o

ci

er

a

d

o

w

sz

ys

tk

ic

h

o

d

b

io

rc

ó

w

M

a

rk

e

ti

n

g

e

le

k

tr

o

n

ic

zn

y,

p

o

cz

ta

tr

a

d

yc

yj

n

a

,

te

le

m

a

rk

e

ti

n

g

U

m

o

%l

iw

ia

s

to

su

n

ko

w

o

sz

yb

k

ie

d

o

ta

rc

ie

d

o

o

d

b

io

rc

y

i

w

yw

o

#u

je

je

g

o

r

e

la

ty

w

n

ie

sz

yb

k

)

r

e

a

k

cj

'

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

86

86

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

T

ab

el

a

4

.1

.

K

la

sy

cz

ne

m

et

od

y

pr

om

oc

ji

p

ro

du

kt

ów

i

u

s

ug

—

c

i'

g

da

ls

zy

R

o

d

za

j

m

et

o

d

y

C

h

ar

ak

te

ry

st

yk

a

P

o

d

st

aw

o

w

e

za

d

an

ie

Fo

rm

y

Za

le

ty

P

u

b

li

c

re

la

ti

o

n

s

D

z

ia

#a

n

ia

o

c

h

a

ra

k

te

rz

e

in

fo

rm

a

cy

jn

ym

P

ro

m

o

w

a

n

ie

l

u

b

o

ch

ro

n

a

w

iz

e

ru

n

k

u

fi

rm

y

lu

b

p

ro

d

u

k

tu

P

u

b

li

k

a

cj

e

p

ra

so

w

e

,

o

fi

cj

a

ln

e

r

a

p

o

rt

y

z

d

zi

a

#a

ln

o

!c

i,

k

o

n

fe

re

n

cj

e

,

sy

m

p

o

zj

a

,

se

m

in

a

ri

a

,

lo

b

b

in

g

,

sp

o

n

so

ri

n

g

W

y%

sz

a

w

ia

ry

g

o

d

n

o

!(

,

g

d

y%

c

z'

!(

k

li

e

n

tó

w

o

d

b

ie

ra

p

rz

e

k

a

za

n

e

tr

e

!c

i

ja

k

o

i

n

fo

rm

a

cj

e

o

g

ó

ln

e

,

a

n

ie

o

c

h

a

ra

k

te

rz

e

p

ro

m

o

cy

jn

ym

S

p

rz

e

d

a

%

o

so

b

is

ta

B

e

zp

o

!r

e

d

n

i,

o

so

b

is

ty

k

o

n

ta

kt

z

n

a

b

yw

c)

N

a

w

i)

za

n

ie

b

li

sk

ic

h

re

la

c

ji

o

so

b

is

ty

c

h

w

c

e

lu

z

w

i'

k

sz

e

n

ia

sk

u

te

cz

n

o

!c

i

sp

rz

e

d

a

%y

P

re

ze

n

ta

cj

e,

s

p

o

tk

a

n

ia

h

a

n

d

lo

w

e

P

e

rs

o

n

a

li

za

cj

a

sp

rz

e

d

a

%y

,

in

d

y

w

id

u

a

ln

e

p

o

d

e

j!

ci

e

d

o

k

li

e

n

ta

%r

ó

d

#o

:

C

ie

ch

a

n

-K

u

ja

w

a

M

.,

Biznesplan.

Standardy

i praktyka

,

d

z.

c

yt

.,

s

.

6

3

.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

87

Plany operacyjne

87

P

rz

yk

/a

d

T

ab

el

a

4

.2

.

O

fe

rt

a

ce

no

w

a

F

it

W

or

ks

N

az

w

a

C

en

a

(w

z

1)

D

o

st

4p

n

o

56

Za

kr

es

P

ak

ie

ty

P

a

k

ie

t

B

a

si

c

1

0

0

,0

0

D

n

i r

o

b

o

cz

e

w

g

o

d

z.

o

d

6

.0

0

d

o

1

0

.0

0

i

o

d

1

8

.0

0

d

o

2

2

.0

0

W

st

'

p

n

a

w

sz

ys

tk

ie

za

j'

ci

a

i

s

a

le

P

a

k

ie

t

A

d

va

n

ce

d

1

5

0

,0

0

S

ie

d

e

m

d

n

i

w

t

yg

o

d

n

iu

w

g

o

d

z.

o

d

6

.0

0

d

o

1

0

.0

0

i

o

d

1

8

.0

0

d

o

2

2

.0

0

W

st

'

p

n

a

w

sz

ys

tk

ie

za

j'

ci

a

i

s

a

le

P

a

k

ie

t

E

xc

lu

si

ve

2

0

0

,0

0

P

i'

(

d

n

i

w

t

yg

o

d

n

iu

w

g

o

d

zi

n

a

ch

o

tw

a

rc

ia

W

st

'

p

n

a

w

sz

ys

tk

ie

za

j'

ci

a

i

s

a

le

P

a

k

ie

t

E

xe

cu

ti

ve

2

5

0

,0

0

S

ie

d

em

d

n

i w

t

yg

o

d

n

iu

w

g

o

d

zi

n

a

ch

o

tw

a

rc

ia

W

st

'

p

n

a

w

sz

ys

tk

ie

za

j'

ci

a

i

s

a

le

P

a

k

ie

t

S

P

A

5

0

,0

0

S

ie

d

em

d

n

i w

t

yg

o

d

n

iu

w

g

o

d

zi

n

a

ch

o

tw

a

rc

ia

W

st

'

p

n

a

k

o

m

p

le

k

s

b

a

se

n

ó

w

P

a

k

ie

t

Fo

rm

a

1

0

0

,0

0

S

ie

d

em

d

n

i w

t

yg

o

d

n

iu

w

g

o

d

zi

n

a

ch

o

tw

a

rc

ia

W

st

'

p

n

a

s

i#

o

w

n

i'

P

a

k

ie

t

R

a

ze

m

1

0

0

,0

0

S

ie

d

em

d

n

i w

t

yg

o

d

n

iu

w

g

o

d

zi

n

a

ch

o

tw

a

rc

ia

W

st

'

p

n

a

k

o

m

p

le

k

s

b

a

se

n

ó

w

i

s

i#

o

w

n

i'

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

88

88

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

T

ab

el

a

4

.2

.

O

fe

rt

a

ce

no

w

a

F

it

W

or

ks

—

c

i'

g

da

ls

zy

N

az

w

a

C

en

a

(w

z

1)

D

o

st

4p

n

o

56

Za

kr

es

P

ro

g

ra

m

y

P

ro

g

ra

m

A

n

ti

-S

tr

e

ss

1

5

0

,0

0

R

e

ze

rw

a

cj

a

O

b

ej

m

u

je

t

rz

y

m

a

sa

%e

i

se

ri

'

za

b

ie

g

ó

w

k

o

sm

e

ty

cz

n

yc

h

P

ro

g

ra

m

I

n

st

ru

k

to

r

2

5

0

,0

0

R

e

ze

rw

a

cj

a

O

b

e

jm

u

je

p

i'

(

tr

e

n

in

g

ó

w

z

in

st

ru

k

to

re

m

Karnety

indywidualne

S

i#

o

w

n

ia

3

0

,0

0

W

e

j!

ci

e

j

e

d

n

o

ra

zo

w

e

Z

a

j'

ci

a

g

ru

p

o

w

e

3

0

,0

0

W

e

j!

ci

e

j

e

d

n

o

ra

zo

w

e

B

a

se

n

3

0

,0

0

W

e

j!

ci

e

j

e

d

n

o

ra

zo

w

e

K

o

rt

5

0

,0

0

R

e

ze

rw

a

cj

a

j

e

d

n

o

ra

zo

w

a

T

re

n

in

g

i

n

d

yw

id

u

a

ln

y

8

0

,0

0

R

e

ze

rw

a

cj

a

j

e

d

n

o

ra

zo

w

a

In

n

e

u

s1

u

g

i

U

s#

u

g

i

k

o

sm

e

ty

cz

n

e

1

0

,0

0

–

5

0

0

,0

0

1

5

–

2

0

r

ó

%n

yc

h

u

s#

u

g

M

a

sa

%e

5

0

,0

0

–

2

0

0

,0

0

1

0

r

ó

%n

yc

h

p

ro

p

o

zy

cj

i

o

d

1

5

m

in

d

o

1

,5

g

o

d

z.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

89

Plany operacyjne

89

T

ab

el

a

4

.3

.

P

ro

gn

oz

ow

an

a

sp

rz

ed

a#

p

od

st

aw

ow

a

R

o

k

1

R

o

k

2

R

o

k

3

U

s1

u

g

a/

p

ro

d

u

kt

St

ru

kt

u

ra

sp

rz

ed

aA

y

Ilo

56

Br

ed

n

ia

ce

n

a

(w

z

1)

W

ar

to

56

(w

z

1)

Ilo

56

Br

ed

n

ia

ce

n

a

(w

z

1)

W

ar

to

56

(w

z

1)

Ilo

56

5r

ed

n

ia

ce

n

a

(w

z

1)

w

ar

to

56

(w

z

1)

P

a

ki

e

ty

5

0

%

4

7

5

1

3

5

7

6

9

5

0

0

6

0

7

1

3

5

9

8

2

5

3

0

7

7

8

1

3

5

1

2

5

9

5

5

0

P

ro

g

ra

m

y

2

0

%

1

9

0

2

0

0

4

5

6

0

0

0

2

4

3

2

0

0

5

8

2

2

4

0

3

1

1

2

0

0

7

4

6

4

0

0

K

a

rn

e

ty

in

d

yw

id

u

a

ln

e

2

0

%

1

9

0

4

4

1

0

0

3

2

0

2

4

3

4

4

1

2

8

0

9

3

3

1

1

4

4

1

6

4

2

0

8

In

n

e

u

s#

u

g

i

1

0

%

9

5

8

0

9

1

2

0

0

1

2

1

8

0

1

1

6

4

4

8

1

5

6

8

0

1

4

9

2

8

0

R

A

ZE

M

95

0

1

4

1

7

0

2

0

1

2

1

4

1

8

0

9

3

1

1

1

5

5

6

2

3

1

9

4

3

8

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

90

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

Rysunek 4.1. Udzia procentowy w sprzeda#y podstawowej

Tabela 4.4. Prognozowana sprzeda# dodatkowa

Us1uga/
produkt

MarAa

Brednia

cena

(w z1)

Brednia liczba

klientów

miesi4cznie

Rok 1

Warto56

sprzedaAy

(w z1)
Rok 1

Restauracja

30%

50

200

120 000

Kawiarnia

30%

15

400

72 000

Sprzeda%
detaliczna

20% – 40%

150

200

360 000

552 000

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

Plany operacyjne

91

Rysunek 4.2. Udzia procentowy w sprzeda#y dodatkowej

Plan organizacji i zarz%dzania

Struktura organizacyjna jest to uk!ad okre"laj'cy sposób, w jaki
dzieli si( dzia!ania organizacji, grupuje je i koordynuje

8

. Wy-

ró#nia si( cztery etapy projektowania organizacji:

1.

podzia! ca!o"ci pracy na zadania wykonywane przez po-
szczególne osoby lub grupy osób — podzia! pracy;

8

Czepurko A., Yukaszewicz J., Biznesplan w praktyce zarz'dzania

firm', dz. cyt., s. 85.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ

Czytaj dalej...

92

Zaplanuj swój sukces! Biznesplan na start

2.

!'czenie zada; w sposób logiczny i sprawny poprzez
grupowanie pracowników i zada; — departamen-
talizacja;

3.

okre"lenie struktur podleg!o"ci s!u#bowej w ramach
organizacji — hierarchia organizacyjna;

4.

wprowadzenie mechanizmów integruj'cych dzia!alno"&
poszczególnych dzia!ów w zwart' ca!o"& — koordy-
nacja

9

.

Plan struktury organizacyjnej ma zapewni& efektywno"&

i sprawno"& dzia!ania komórek organizacyjnych, odpowiedni
poziom kosztów, dopasowanie struktury zatrudnienia do po-
trzeb organizacji, maksymalne skrócenie czasu obiegu spraw
i dokumentów, zoptymalizowanie procesu pracy w poszcze-
gólnych komórkach organizacyjnych oraz zoptymalizowanie
procesów decyzyjnych na wszystkich szczeblach organizacji.
Struktur( organizacyjn' opisuje si( za pomoc' terminów, ta-
kich jak: specjalizacja, konfiguracja, centralizacja, standaryzacja
i formalizacja. Poszczególne funkcje i zadania s' realizowane
przez pracowników przedsi(biorstwa. Gospodarowanie zaso-
bami ludzkimi obejmuje procesy rekrutacyjne, szkolenie i mo-
tywowanie oraz doskonalenie cz!onków organizacji. Poniewa#
organizacj( tworz' ludzie, czynnik ludzki odgrywa kluczow'
rol( w procesie kszta!towania i rozwijania nowoczesnego przed-
si(biorstwa. B!(dy w zarz'dzaniu oraz brak kompetencji i od-
powiedzialno"ci kadry mo#e doprowadzi& do upadku firmy.

9

Tam#e.

Kup ksi

ąĪkĊ

Pole

ü ksiąĪkĊ