1/22
MINISTERSTWO FINANSÓW
DEPARTAMENT SŁU
ŻBY CELNEJ
ZAKRES I FORMAT EGZAMINU
POTWIERDZAJ
ĄCEGO ZNAJOMOŚĆ JĘZYKA OBCEGO
W ZAKRESIE UMO
ŻLIWIAJĄCYM
WYKONYWANIE OBOWI
ĄZKÓW SŁUŻBOWYCH
DLA FUNKCJONARIUSZY CELNYCH
W SŁU
ŻBIE PRZYGOTOWAWCZEJ
Warszawa, 2011 r.
2/22
SPIS TRE
ŚCI
STRONA
I. Wprowadzenie ........................................................................................................................... 3
II. Format egzaminu ....................................................................................................................... 4
2.1 Egzamin pisemny .......................................................................................................... 4
2.2. Egzamin ustny .............................................................................................................. 5
2.3. Wynik egzaminu .......................................................................................................... 8
III. Scenki rodzajowe ...................................................................................................................... 9
3/22
I. Wprowadzenie
Potwierdzenie znajomości języka obcego w zakresie umożliwiającym wykonywanie
obowiązków służbowych wynika z art. 79 pkt. 3 ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o Służbie
Celnej (Dz. U. z 2009 r. nr 168, poz.1323 z póź. zm.).
Tryb przeprowadzenia egzaminu z języka obcego reguluje rozporządzenie Ministra Finansów
z dnia 26 kwietnia 2010 r. w sprawie służby przygotowawczej w Służbie Celnej.
W celu ujednolicenia procedury przebiegu egzaminu z języka obcego opracowano
szczegółowe zasady obowiązujące komisje egzaminacyjne oraz funkcjonariuszy celnych
przystępujących do ww. egzaminów.
Egzamin potwierdzający znajomość języka obcego przeprowadzany jest po złożeniu przez
funkcjonariusza egzaminu potwierdzającego ukończenie zasadniczego kursu zawodowego
albo egzaminu zawodowego.
Poziom biegło
ści językowej funkcjonariusza celnego przystępującego do egzaminu
z j
ęzyka obcego powinien odpowiadać zgodnie ze skalą biegłości językowej opracowaną
przez Rad
ę Europy poziomowi A2.
Aby zdać egzamin funkcjonariusz celny powinien:
−
posiadać odpowiedni zasób słownictwa związany z życiem codziennym oraz
sprawami zawodowymi,
−
rozumieć znaczenie głównych wątków przekazu zawartego w jasnych,
standardowych wypowiedziach, które dotyczą znanych spraw i zdarzeń typowych
dla życia codziennego, sytuacji zawodowych, czasu wolnego itd.,
−
potrafić radzić sobie w większości sytuacji komunikacyjnych z cudzoziemcem, które
mogą się zdarzyć w czasie pełnienia służby,
−
potrafić tworzyć proste, spójne wypowiedzi ustne lub pisemne na tematy z życia
codziennego i zawodowego, opisywać doświadczenia, zdarzenia, nadzieje, marzenia
i zamierzenia, krótko uzasadniając bądź wyjaśniając swoje opinie i plany.
4/22
II. FORMAT EGZAMINU
Egzamin z języka obcego składa się z dwóch części – pisemnej i ustnej
2.1 EGZAMIN PISEMNY
czas trwania 60 minut.
Test pisemny zawiera 60 poleceń z zakresu znajomości gramatyki i słownictwa języka
obcego ze szczególnym uwzględnieniem słownictwa zawodowego.
Test jest kodowany:
funkcjonariusz w drodze losowej otrzymuje kopertę zawierającą kartę identyfikacyjną
oznaczoną numerem. Na karcie funkcjonariusz wpisuje imię i nazwisko, datę i miejsce
urodzenia, miejsce pełnienia służby oraz stanowisko służbowe i stopień służbowy. Po
wypełnieniu karty identyfikacyjnej funkcjonariusz wkłada ją do koperty i kopertę oddaje
sekretarzowi komisji egzaminacyjnej, a test oznacza numerem karty identyfikacyjnej. Karta
identyfikacyjna wyjmowana jest z koperty po ustaleniu wyniku testu.
Za każde poprawnie wykonane polecenie egzaminowany otrzymuje 1 punkt. Warunkiem
zdania części pisemnej egzaminu potwierdzającego znajomość języka obcego jest uzyskanie
co najmniej 45 punktów. W przypadku uzyskania mniej niż 45 punktów funkcjonariusz nie
jest dopuszczany do części ustnej egzaminu.
Zasady obowiązujące w czasie trwania testu:
-
wyjście z sali egzaminacyjnej możliwe jest za zgodą członka Komisji egzaminacyjnej
i po odnotowaniu tego w Arkuszu wyników egzaminu,
-
obowiązuje zakaz rozmów i komunikowania się egzaminowanych między sobą w trakcie
trwania testu,
-
obowiązuje zakaz wynoszenia testów poza salę, na której odbywa się egzamin,
-
egzaminowani mogą korzystać ze słowników w wydaniu książkowym,
-
w przypadku nie zastosowania się do powyższych zasad, Przewodniczący Komisji
egzaminacyjnej może przerwać pisanie testu przez egzaminowanego,
5/22
-
funkcjonariusz celny ma prawo wglądu do ocenionej pracy wyłącznie w obecności osoby
wchodzącej w skład komisji egzaminacyjnej.
Format testu:
−
polecenia zamknięte w formie wyboru wielokrotnego na poziomie pojedynczych
części mowy,
−
polecenia zamknięte w formie wyboru wielokrotnego na poziomie pojedynczych
zdań,
−
polecenia zamknięte w formie wyboru wielokrotnego na poziomie tekstu ciągłego
w formie historyjki/opisu/narracji – rozpoznawanie struktur,
−
polecenia zamknięte w formie dopasowywania do siebie pojęć tworzących razem
określone wyrażenia lub logiczną całość znaczeniową,
−
polecenia otwarte w formie wypełniania luk na poziomie pojedynczych zdań,
−
polecenia otwarte w formie wypełniania luk na poziomie tekstu ciągłego –
produkowanie struktur i elementów leksykalnych,
−
polecenia tworzenia poszczególnych typów zdań ze zdania wyjściowego,
−
polecenia tworzenia pytań do podkreślonej części w zdaniu oznajmującym.
2.2 EGZAMIN USTNY
Czas trwania egzaminu ustnego - około 15 minut
Format: bezpo
średni, interaktywny, według jednolitego modelu:
1.
rozgrzewka, krótka rozmowa wstępna: pytania o personalia,
zainteresowania, rodzinę, pogodę, itp.,
2.
przedstawienie scenki rodzajowej,
3.
rozmowa z egzaminatorem na temat związany z wykonywaną służbą
(rozmowa
może
być
prowadzona
na
podstawie
materiału
stymulującego związanego z pracą, który każdorazowo zapewnia
sekretarz komisji egzaminacyjnej)
6/22
Scenka rodzajowa to dialog na określony temat pomiędzy funkcjonariuszami celnymi
przystępującymi do egzaminu.
Przewodniczący komisji, gdy wymaga tego sytuacja, może wyrazić zgodę aby scenka
rodzajowa odegrana została pomiędzy trzema funkcjonariuszami celnymi przystępującymi do
egzaminu lub też pomiędzy funkcjonariuszem celnym przystępującym do egzaminu a osobą
wchodzącą komisji egzaminacyjnej. W przedmiotowej sytuacji rolę dla trzeciej osoby opisuje
każdorazowo komisja egzaminacyjna.
Czas na przygotowanie scenki wynosi maksymalnie 5 minut.
Tematy scenek do przedstawienia w trakcie części ustnej egzaminu dobierane są losowo
spośród 30 wcześniej opracowanych scenek, dostępnych na stronie intranetowej
http://10.99.0.31/szkolenia/
w zakładce SZKOLENIA PODSTAWOWE.
Zestawy scenek mogą być okresowo modyfikowane. Nowe scenki na ww. stronie
intranetowej będą publikowane nie później niż 60 dni przed rozpoczęciem sesji
egzaminacyjnej. O fakcie zamieszczenia nowych scenek osoby przystępujące do egzaminu
powinny zostać poinformowane przez wydziały kadr i szkolenia poszczególnych izb celnych
osobnym pismem.
Lista przykładowych pyta
ń do funkcjonariusza celnego związanych z wykonywaną
słu
żbą:
1 Gdzie pracujesz?
2. Dlaczego zdecydowałeś się zostać funkcjonariuszem celnym?
3. Jak długo pracujesz jako funkcjonariusz celny?
4. Co najbardziej lubisz w pracy?
5. Co najbardziej irytuje Cię w pracy?
6. W jakim systemie pracujesz (zmiana, tylko w dzień, wyłącznie w nocy) ?
7. Jak wygląda twoja praca?
8. Jakie są twoje obowiązki służbowe?
9. Jakie są Twoje rutynowe czynności w pracy?
7/22
10. Jak wygląda Twój typowy dzień w pracy?
11. Jakie są wady i zalety bycia funkcjonariuszem celnym?
12. Czy uważasz, że funkcjonariusze celni w Polsce powinni być uzbrojeni?
(uzasadnij swoją opinię).
13. Z jakimi dokumentami masz do czynienia w swojej pracy ?
14. Czy podoba Ci się nowy wzór mundurów w polskiej Służbie Celnej?
(uzasadnij swoją opinię).
15. Czy jest coś co chciałbyś zmienić w swoim miejscu pracy? Jeśli tak, to co?
16. Czy kiedykolwiek wykryłeś nielegalne towary, takie jak narkotyki, papierosy?
17. Czy
znasz
kolegów
z
pracy,
którzy
ujawnili
te
towary?
18. Czy chciałbyś współpracować z psem wykrywającym nielegalne towary?
19. Jaki powinien być doskonały funkcjonariusz celny?
20. Jakie tematy obejmowała część profilowana zasadniczego kursu
zawodowego?
21. Czy myślałeś kiedykolwiek o zmianie zawodu (uzasadnij swoją wypowiedź)?
Komisja egzaminacyjna ocenia udzielane wypowiedzi według następujących kryteriów
(przyznając za każde z nich od 0 - 10 punktów):
1.
płynność wypowiedzi,
2.
poprawność gramatyczna wypowiedzi,
3.
zasób słownictwa fachowego,
Część ustną egzaminu uważa się za zdaną w przypadku uzyskania przez funkcjonariusza
celnego co najmniej 15 punktów (50% możliwych do uzyskania punktów).
8/22
2.3 WYNIK EGZAMINU:
Wynik egzaminu ustala się sumując liczby punktów z testu egzaminacyjnego i egzaminu
ustnego. Stosuje się następującą skalę ocen:
1) ocena bardzo dobra – od 83 punktów,
2) ocena dobra – od 71 do 82 punktów,
3) ocena dostateczna – od 60 –do 70 punktów,
4) ocena niedostateczna poniżej 60 punktów.
W przypadku nieuzyskania przez funkcjonariusza celnego wymaganej liczby punktów
z egzaminu potwierdzającego znajomość języka obcego funkcjonariusz powtarza niezdaną
część egzaminu tylko jeden raz, nie wcześniej niż po upływie miesiąca od dnia
przeprowadzenia egzaminu.
Funkcjonariusz celny po zdaniu egzaminu ze znajomości języka obcego otrzymuje
zaświadczenie zgodnie z § 23 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 26 kwietnia 2010r.
w sprawie służby przygotowawczej w Służbie Celnej (DZ. U. nr 78, poz.516 i z 2010 r.).
9/22
III. SCENKI RODZAJOWE
1A
Jako funkcjonariusz celny zatrudniony na lotnisku przeprowadzasz rewizję celną bagażu
podróżnego. Poproś podróżnego o wskazanie swojego bagażu, wypakowanie towaru. Zapytaj
co ma do zgłoszenia. W bagażu znajdujesz niedozwolone towary lub też większą ilość
towaru niż podróżny zadeklarował (towar to np. papierosy, alkohol). Zapytaj podróżnego
o powody takiego postępowania.
1B
Jako podróżny/a masz obowiązek odpowiedzieć funkcjonariuszowi ile walizek (toreb)
posiadasz. Zapytaj funkcjonariusza dlaczego jesteś kontrolowany/a oraz czy musisz
wypakować wszystkie towary. W związku z tym, że nie zgłosiłeś wszystkich towarów
wytłumacz powody swojego postępowania.
2A
Jesteś funkcjonariuszem celnym, który ma przeprowadzić rewizję celną towaru znajdującego
się w ciężarówce. Poproś przedstawiciela agencji celnej o to, aby wyjaśnił ci kwestie
dotyczące opakowania towarów. Zapytaj go ile jest opakowań, po ile sztuk towaru znajduje
się w każdym z nich. Zapytaj również o to, kto jest odbiorcą towaru oraz jakie jest jego
pochodzenie. Poinformuj agenta o konieczności dołączenia do zgłoszenia dokumentu
potwierdzającego pochodzenie towarów.
2B
Jako przedstawiciel/ka agencji celnej wytłumacz funkcjonariuszowi jaki towar znajduje się
w ciężarówce, skąd został wysłany, jakie jest jego pochodzenie. Odpowiedz na pytania
zadane przez kontrolującego cię funkcjonariusza dotyczące opakowań oraz ilości towaru
w poszczególnych opakowaniach.
3A
Pracujesz na drogowym przejściu granicznym. Rewidujesz bagaż podróżnego. Zapytaj
podróżnego ile ma ze sobą np. alkoholu, papierosów, biżuterii. Zapytaj również o kwotę
posiadanej gotówki. W wyniku rewizji celnej ujawniłeś np. 10 butelek wódki oraz 50 paczek
10/22
papierosów, które nie zostały zgłoszone. Poinformuj podróżnego o konieczności zajęcia
towaru.
3B
Jesteś podróżnym/ą. Odpowiadając na pytania funkcjonariusza celnego informujesz
funkcjonariusza ile masz ze sobą np. alkoholu, papierosów oraz gotówki. W związku
z ujawnieniem przez funkcjonariusza celnego towarów, które nie zostały przez ciebie
zgłoszone wyjaśnij dlaczego tak postąpiłeś oraz spytaj funkcjonariusza o to, co stanie się
z ujawnionym towarem
4A
Jesteś funkcjonariuszem grupy mobilnej. Przeprowadź rozmowę z kierowcą ciężarówki,
którą zatrzymałeś. Przedstaw się i zapytaj o to jaki ma w samochodzie towar, skąd jedzie.
Poproś kierowcę o przedstawienie dokumentów dotyczących przewożonego ładunku.
Następnie poproś o otwarcie części bagażowej samochodu (np. naczepy).
4B
Jako kierowca ciężarówki poinformuj funkcjonariusza celnego o tym jaki towar przewozisz,
skąd jedziesz. Wymień jakie dokumenty celne posiadasz (np. fakturę, świadectwo
pochodzenia, dokumenty transportowe). Zapytaj o powód kontroli oraz o to, które
opakowania mają być poddane kontroli.
5A
Pracujesz w komórce przeznaczeń celnych. W związku z prowadzoną sprawą wezwałeś
przedstawiciela strony. Zapytaj o cel przywozu towaru. Wyjaśnij, że aby sprawa została
zakończona w sposób o jaki prosi w złożonym odwołaniu muszą zostać przedstawione
dodatkowe wyjaśnienia. Poinformuj o konieczności złożenia pisma od kontrahenta
zagranicznego wyjaśniającego fakt przesłania towaru do naprawy. Poinformuj również, że
aby objąć towar procedurą uszlachetnienia czynnego wymagane jest pozwolenie na
stosowanie przedmiotowej procedury.
11/22
5B
Jesteś przedstawicielem firmy, która złożyła odwołanie. Masz wyjaśnić jaki był cel przywozu
towaru – naprawa u polskiego producenta. Poproś o informacje w jaki sposób można uzyskać
pozwolenie na stosowanie procedury gospodarczej.
6A
Jesteś funkcjonariuszem celnym - przychodzi do ciebie przedstawiciel firmy, który prosi
o informacje dotyczące stawki cła antydumpingowego nałożonego na towary, które
importuje. Musisz zapytać jakie to są towary, z jakiego kraju je przywozi oraz kto jest ich
producentem.
6B
Jako przedstawiciel/ka firmy, która importuje towary, na które nałożono cła antydumpingowe
musisz zapytać funkcjonariusza celnego o obowiązujące stawki, o przepis który je
wprowadził oraz o to, czy twój dostawca znajduje się na liście tzw. producentów
eksportujących (lub też producentów, na towary których nałożono wyższe stawki).
7A
Jesteś koordynatorem ds. AEO. Przychodzi do ciebie (lub dzwoni) osoba, która jest
zainteresowana uzyskaniem statusu upoważnionego przedsiębiorcy. Musisz poinformować,
ż
e osoba ta powinna zgłosić się do komórki zajmującej się postępowaniem audytowym.
Przekaż informacje gdzie znajduje się ta komórka (np. piętro, pokój, numer telefonu) oraz
poinformuj o godzinach urzędowania.
7B
Twoja firma chce uzyskać status AEO. Poinformuj funkcjonariusza celnego jaką firmę
reprezentujesz. Zapytaj jakie dokumenty musisz złożyć. Zapytaj również o kontakt
z komórką, która zajmuje się wydawaniem tego typu pozwoleń.
8A
Jesteś podróżnym/ą zwracasz się do funkcjonariusza celnego o pomoc. Masz kłopoty z autem
a jest noc. Prosisz bardzo uprzejmie o możliwość skorzystania z telefonu (jego pożyczenia)
12/22
bo twoja komórka wymaga naładowania. Jeśli nie ma telefonu zapytaj o możliwość
zaparkowania auta w obrębie przejścia.
8B
Jako funkcjonariusz celny informujesz, że nie możesz udostępnić podróżnemu telefonu, ale
zaraz za przejściem jest budka telefoniczna, z której może on zadzwonić po pomoc
techniczną. Żeby skorzystać z telefonu konieczne jest posiadanie karty telefonicznej,
dostępnej w barze dla kierowców. Co do parkowania, poinformuj, że niestety w obrębie
przejścia nie może zaparkować pojazdu, bo jest tu za duży ruch.
9A
Wylądowałeś/łaś na lotnisku – lot z USA. Odebrałeś/łaś swój bagaż z taśmy bagażowej
i kierujesz się do bramki oznaczonej jako „Do oclenia”, bo masz laptopa do zgłoszenia.
Zgłaszasz towar celnikowi – pokazując mu sprzęt i pytasz jakie formalności masz załatwić.
Pytasz o stawkę celną i sposób zapłaty cła. Ponadto pytasz funkcjonariusza celnego
o najlepszy sposób dostania się do centrum miasta. Masz rezerwację w hotelu „Bristol”.
9B
Jako funkcjonariusz celny informujesz podróżnego o wysokości cła dodając, że jest
szczęśliwcem, bo jeden laptop mieści się w ulgach celnych. Laptop jest traktowany jako
przedmiot użytku osobistego. Co do dostania się do miasta mówisz, że nie jesteś pewien, ale
można tam dostać się autobusem linii 175, który zatrzymuje się tuż przy hotelu. Bilety na
autobus są tanie i można je nabyć w automacie, który jest w autobusie. Automat przyjmuje
wyłącznie złotówki. Walutę będzie mógł wymienić w kantorze znajdującym się w hali
przylotów.
10A
Jesteś klientem, który dzwoni do informacji celnej Zamierzasz prowadzić działalność
gospodarczą i zajmować się głównie sprowadzaniem kwiatów egzotycznych do UE. Pytasz
się czy są jakieś szczegółowe przepisy obowiązujące, których należy przestrzegać i jakie jest
cło na ten towar. Pytasz się również, czy kwiaty mogą być odprawiane na każdym przejściu
granicznym, czy też jest wykaz przejąć uprawnionych do wykonywania tego typu odpraw.
13/22
10B
Jako funkcjonariusz celny informujesz dzwoniącego (stronę, petenta, importera), że powinien
przede wszystkim skontaktować się z agencją celną, która w dużym stopniu pomoże mu
załatwić formalności. Wyjaśniasz, że agent celny jest pośrednikiem pomiędzy osobą
zajmującą się handlem zagranicznym, a celnikiem. W agencji celnej wypełniony zostanie
SAD – podstawowy dokument stosowany do zgłoszenia towarów oraz zajmą się innymi
detalami. Poinformuj go, że powinien też wiedzieć, że kwiaty pochodzące z niektórych
regionów świata podlegają kontroli fitosanitarnej. A cło będzie wyliczone według taryfy
celnej obowiązującej w stosunku do krajów trzecich.
11A
Podczas rewizji celnej zarysowałeś stronie samochód. Wyraź swoje ubolewanie, uspokój
podróżnego i powiedz żeby się nie martwił. Przekaż informację, że funkcjonariusze celni są
ubezpieczeni od wykonywanych czynności oraz, że szkoda zostanie pokryta w pełnej
wysokości. Przeproś, że z powodu zaistniałej sytuacji odprawa się przedłuży, gdyż trzeba
będzie wypisać dodatkowe dokumenty opisujące szkodę.
11B
Podczas rewizji celnej funkcjonariusz celny uszkodził twój pojazd śrubokrętem. Stanowczo
domagaj się naprawienia szkody. Wyraź swoją opinię o niestaranności pracy funkcjonariuszy
celnych. Powiedz, że zgadzasz się na naprawę szkody przez ubezpieczyciela o ile zostanie
ona pokryta w pełnej wysokości. Powiedz, że nie chcesz spędzać na przejściu zbyt wiele
czasu.
12A
Prowadzisz postępowanie karne – skarbowe. Dzwoni do ciebie telefon i przedstawia się
osoba, przeciwko której prowadzisz sprawę. Prosi cię o udzielenie informacji co dzieje się
w prowadzonym postępowaniu. Odpowiedz uprzejmie, że jest ci przykro ale nie możesz
udzielić takich informacji przez telefon. Wytłumacz, że nie jesteś w stanie zidentyfikować
osoby telefonicznie. Jeżeli rozmówca chce otrzymać jakieś informacje to musi stawić się
osobiście lub przekazać pełnomocnictwo adwokatowi.
14/22
12B
Planujesz pilny wyjazd za granicę lecz jest przeciwko tobie prowadzone postępowanie karne
– skarbowe. Zadzwoń do prowadzącego sprawę w celu uzyskania informacji, czy możesz
spokojnie wyjechać w podróż. Po odmowie staraj się przekonać funkcjonariusza, że ta
informacja jest ci niezwykle potrzebna. Po ponownej stanowczej odmowie przez
funkcjonariusza przekaż mu, że zgłosi się do niego adwokat ze stosownym
pełnomocnictwem.
13A
Strona podczas rewizji celnej poczuła się bardzo źle, zapytaj się co się stało, jak się czuje
i czy potrzebuje pomocy. Wysłuchaj co podróżny ma do powiedzenia. Mimo sprzeciwu
podróżnego, zadzwoń na pogotowie i wezwij karetkę pogotowia.
13B
Jesteś podróżnym przekraczającym granicę. Podczas rewizji celnej poczułaś/eś się bardzo
ź
le. Poinformuj celnika, że czujesz się bardzo źle i że za chwilę możesz zemdleć. Powiedz, że
lekarstwa masz w torbie, która jest w bagażniku i poproś o ich podanie. Powiedz, że nie
potrzebujesz pomocy lekarskiej.
14A
Na przejściu granicznym/lotnisku podchodzi do Ciebie zrozpaczona kobieta/mężczyzna
z informacją, że zgubiło się jej/jemu dziecko. Rozpytaj rodzica jak dziecko ma na imię, ile
ma lat, jak wygląda i w co było ubrane. Następnie staraj się uspokoić rodzica, powiedz że
niezwłocznie poinformujesz obsługę przejścia/lotniska celem przekazania informacji przez
megafony.
14B
Na przejściu granicznym/lotnisku nagle zauważasz, że nie ma przy Tobie Twojego dziecka.
Zgłaszasz się do pierwszej napotkanej osoby w mundurze z prośbą o pomoc.
15/22
15A
Jesteś agentem celnym w porcie morskim. Zgłaszasz do odprawy towar który przypłynął
statkiem w kontenerze z Chin. Przekaż w rejestracji informację, dotyczącą zgłaszanego
towaru ( rodzaj, ilość, pochodzenie, skąd przypłynął). Poinformuj o złożeniu kompletnej
dokumentacji do odprawy celnej importowej. Czekasz na rewizję towaru.
15B
Jesteś funkcjonariuszem celnym w porcie morskim. Stwierdzasz, że dokumenty stanowiące
załączniki do zgłoszenia celnego nie są kompletne, gdyż brakuje konosamentu. Informujesz
agenta celnego, że rewizja celna towaru dokonana zostanie po uzupełnieniu brakującego
dokumentu.
16A
Znajdujesz się w UC. Jesteś importerem, który chce uiścić w kasie należności celne za towar
przywieziony z kraju trzeciego, objęty procedurą dopuszczenia do obrotu na terytorium UE.
Twoje dokumenty zostały przekazane do kasy. Jesteś przygotowany na zapłatę 10.000zł
gotówką.
16B
Pracujesz jako kasjerka/kasjer w UC. Po sprawdzeniu kwoty do zapłaty informujesz stronę,
iż w kasie możesz dokonać zapłaty gotówką tylko do kwoty 5 000 złotych. Informujesz
importera, iż wyższą kwotę należy zapłacić w formie przelewu. Podajesz nr konta
bankowego UC.
17A
Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Wydziale Przeznaczeń Celnych.
Przeprowadzasz rozmowę telefoniczną z przedstawicielem firmy, która chce uzyskać
pozwolenie pojedyncze na stosowanie gospodarczej procedury celnej. Informujesz, że należy
złożyć wniosek do dyrektora izby celnej, który przygotowuje projekt pozwolenia. Następnie
projekt jest konsultowany z uczestniczącym państwem członkowskim. Po pozytywnym
zakończeniu procedury, pozwolenie zostanie wydane. Jeżeli nie będzie dodatkowych pytań,
kończycie rozmowę.
16/22
17B
Jesteś pracownikiem firmy, która chce uzyskać pozwolenie pojedyncze na stosowanie
gospodarczej procedury celnej. Dzwonisz do izby celnej w celu uzyskania niezbędnych
informacji. Informujesz, że Twoja firma współpracuje z firmą z innego państwa Unii
Europejskiej i potrzebujecie pozwolenia pojedynczego. Prosisz o udzielenie informacji, jaka
jest obowiązująca procedura. Po uzyskaniu odpowiedzi, możesz zadać dodatkowe pytania.
Jeżeli odpowiedź jest wyczerpująca, kończycie rozmowę.
18A
Planujesz podróż lotniczą zagranicę. Udajesz się do informacji lotniczej. Pytasz się o daty
i godziny odlotów. Uzyskujesz informacje, ze cena uzależniona jest od daty zakupu.
Ponieważ aktualna cena jest atrakcyjna, postanawiasz już teraz zarezerwować bilet lotniczy.
Dziękujesz za pomoc.
18B
Jesteś pracownikiem informacji lotniczej. Udzielasz informacji osobie planującej podróż
zagranicę o datach i godzinach odlotów. Ponadto, informujesz, że cena biletu zależy od daty
rezerwacji oraz że płatności można dokonać gotówką lub kartą kredytową. Uprzejmie
kończysz rozmowę.
19A
Jesteś funkcjonariuszem celnym grupy mobilnej. Bierzesz udział w międzynarodowych
działaniach kontrolnych na drodze z funkcjonariuszem celnym z innego państwa Unii
Europejskiej. Celem działań jest kontrola pojazdów ciężarowych. Po dwóch godzinach
oczekiwania na punkcie kontrolnym nie dokonałeś żadnej kontroli, bo nie przejeżdżała żadna
ciężarówka. Skontaktuj się z centrum zarządzania operacją i poproś o wytyczne dotyczące
dalszego przebiegu służby. Poinformuj o obecnej sytuacji i zasugeruj, że dalsze pełnienie
służby w tym miejscu nie przyniesie rezultatów. Po uzyskaniu odpowiedzi z centrum spytaj
się, czy możesz skorzystać z przerwy na posiłek.
17/22
19B
Jesteś funkcjonariuszem wykonującym czynności w centrum zarządzania. Odbierz meldunek
od funkcjonariusza, spytaj się go o warunki pogodowe i widoczność. Wyznacz alternatywny
punkt kontroli o ile będzie on oświetlony. Wyraź zgodę na półgodzinną przerwę na posiłek.
20A
Jesteś przedstawicielem zagranicznej administracji celnej. Dzwonisz do swojego
odpowiednika w Ministerstwie Finansów (MF), przedstawiasz się i prosisz o udzielenie
informacji co się dzieje z konkretną sprawą: podajesz datę i numer pisma oraz krótki opis
sprawy (np. weryfikacja dokumentów wywozowych dotyczących towarów objętych
subwencjami WPR).
Po uzyskaniu wstępnej informacji o sprawie poproś uprzejmie o możliwość sprawdzenia
w które izbie celnej sprawa jest realizowana.
20B
Jesteś pracownikiem Ministerstwa Finansów. Jesteś w biurze. Dzwoni telefon. Udzielasz
informacji, że sprawa jest opracowywana tzn. pismo zostało przekazane do właściwej
merytorycznie komórki organizacyjnej SC (np. IC w ….). Poinformuj, że odpowiedź z
ustaleniami w sprawie zostanie przekazana tak szybko jak to możliwe. Kończąc rozmowę
poproś rozmówcę o podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail oraz nazwy
komórki organizacyjnej, którą reprezentuje.
21A
Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Ministerstwie Finansów (MF). Do twoich
zadań należy współpraca z zagranicznymi administracjami celnymi. Do MF przyjechała
zagraniczna delegacja. Twój przełożony poprosił cię byś odebrał gości z hallu głównego MF
i zaprowadził ich do sali konferencyjnej. Zapytaj gości jak minęła podróż, jak podobał im się
hotel, czy dobrze spali, czy byli wcześniej w Warszawie. Poinformuj nieoficjalnie, że na
spotkanie przybędzie także Szef Służby Celnej. Czekając na rozpoczęcie obrad poproś o
kilka informacji o reprezentowanej przez gości służbie celnej.
18/22
21B
Jesteś członkiem delegacji zagranicznej, która przybyła do Ministerstwa Finansów na
rozmowy. Odpowiedz na pytania, które zadaje ci przedstawiciel Ministerstwa Finansów.
22A
Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Ministerstwie Finansów. Do twoich zadań
należy współpraca z zagranicznymi administracjami celnymi. Wraz z twoim przełożonym
jesteś w zagranicznej podróży służbowej. Udajesz się na spotkanie służbowe zorganizowane
w budynku usytuowanym w odległej części miasta. Masz adres budynku ale nie wiesz jak
tam się dostać. Zapytaj policjanta jak tam dotrzeć tzn. czy trzeba jechać autobusem,
tramwajem lub metrem, na którym przystanku trzeba wysiąść, poproś o podanie
charakterystycznych punktów orientacyjnych (np. dworzec, szkoła, kościół, teatr, stadion).
22B
Jesteś policjantem, do którego cudzoziemiec zwraca się o udzielenie informacji jak dotrzeć
do konkretnego miejsca w mieście. Poinformuj go o tym jakimi środkami komunikacji
publicznej winien podróżować, gdzie należy wysiąść oraz jakiego charakterystycznego
punktu winien wypatrywać. Dodatkowo przekaż informację o trwającym strajku
taksówkarzy.
23A
Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Ministerstwie Finansów. Do twoich zadań
należy współpraca z zagranicznymi administracjami celnymi. Jesteś w biurze. Dzwoni
telefon. Okazuje się, że dzwoni osoba z zagranicznej administracji celnej. Twój rozmówca
przedstawia się i informuje, że właśnie trwa realizacja przesyłki niejawnie nadzorowanej
(narkotyki) na podstawie Konwencji Neapolitańskiej II. Wyraź zdziwienie, że dotychczas nie
wpłynęła w tej sprawie żadna informacja w formie pisemnej. Poinformuj, że SC RP nie
posiada kompetencji w tym zakresie i pomóż rozwiązać tę sprawę zgodnie z prośbą
rozmówcy. Kończąc rozmowę poproś rozmówcę o podanie imienia i nazwiska, numeru
telefonu, adresu e-mail oraz nazwy komórki organizacyjnej, którą reprezentuje.
19/22
23B
Dzwonisz do polskiego Ministerstwa Finansów jako centralnej jednostki koordynującej
w zakresie Konwencji Neapolitańskiej II. Informujesz rozmówcę, iż na lotnisko
w Warszawie będzie dostarczona przesyłka niejawnie nadzorowana. Mówisz, że przesyłka
zawiera narkotyki i podajesz numer listu przewozowego. Prosisz aby nie kontrolować
przesyłki na lotnisku ale prosisz o zatrzymanie adresata w chwili jej odbioru. Po uzyskaniu
informacji, że polska Służba Celna nie ma takich kompetencji poproś o wskazanie organu
właściwego w tym zakresie. Przekaż wszystkie niezbędne dane, o które prosi cię polski
funkcjonariusz celny.
24A
Zepsuł ci się samochód w drodze. Widzisz nadjeżdżający samochód grupy mobilnej Służby
Celnej. Zatrzymujesz go i prosisz o pomoc. Zapytaj, czy mogą ci pomóc w dotarciu do
najbliższego miasta (np. poprzez odholowanie twojego pojazdu). Poproś również
o możliwość skorzystania z telefonu, gdyż bateria w twojej komórce rozładowała się. Wyraź
podziękowanie za okazaną pomoc.
24B
Jesteś kierowcą patrolu grupy mobilnej i widzisz, że ktoś na drodze stoi obok samochodu
dając znaki by się zatrzymać. Zapytaj co się stało z samochodem. Postaraj się pomóc tej
osobie. Gdy usłyszysz wyrazy wdzięczności odpowiedz, że to twój obowiązek.
25A
W twojej pracy pojawia się nowy kolega / koleżanka. Jest to jego pierwszy dzień w pracy.
Opisz mu swoje obowiązki (np. weryfikacja dokumentów, pisanie decyzji, rejestrowanie
dokumentów, udzielanie informacji przez telefon, podnoszenie kwalifikacji itp.).
25B
Jesteś pierwszy dzień w nowej pracy. Zapytaj kolegę, który cię wprowadza na czym będą
polegały twoje obowiązki. Zapytaj, czy będziesz posiadał na wyposażeniu komputer
z dostępem do Internetu oraz czy w pracy będziesz miał bezpośredni kontakt ze stronami.
Zapytaj nieformalnie kolegę jaki jest szef i na co zwraca szczególna uwagę.
20/22
26A
Jesteś funkcjonariuszem celnym, który bierze udział w szkoleniu w ramach Customs 2013,
zorganizowanym za granicą. Mieszkasz w ośrodku szkoleniowym administracji celnej. Nie
jesteś zbyt zadowolony z pokoju. Telewizor nie działa, w pokoju jest bardzo zimno, nie ma
ciepłej wody. Dzwonisz do recepcji i przedstawiasz problem.
26B
Jako recepcjonista wyrażasz swoje ubolewanie. Wyrażasz zdziwienie, że telewizor nie działa
i radzisz sprawdzić, czy jest podłączony do prądu. Co się tyczy zimna w pokoju mówisz, że
w szafie (łóżku) jest dodatkowy koc, którym można się przykryć. Sprawa awarii wody jest ci
znana, przepraszasz za nią i informujesz, że za około 2 godziny powinna być ona usunięta.
27A
Podczas kontroli targowiska podbiega do ciebie obcokrajowiec z informacją, że właśnie
skradziono mu portfel. Zapytaj się, czy jest w stanie rozpoznać sprawcę, czy była to kobieta
czy mężczyzna. Zapytaj się jak sprawca był ubrany i w która stronę uciekł. Spytaj się
również rozmówcy ile pieniędzy skradziono (orientacyjnie) i poinstruuj, że sprawę
niezwłocznie należy zgłosić Policji. Na koniec obiecaj, że rozejrzysz się na targowisku za
opisaną osobą.
27B
W momencie płacenia gotówką za zakupiony na targowisku towar, czujesz jak ktoś wyrywa
ci portfel i ucieka. Zauważasz, że jest to młody, wysoki mężczyzna z kapturem na głowie.
Jest w brązowej kurtce i niebieskich spodniach. Poinformuj napotkanego celnika o zaistniałej
sytuacji i opisz sprawcę. Podaj w jakim kierunku uciekł. Poproś o rozejrzenie się za sprawcą
na terenie targowiska. Powiedz, że w portfelu znajduje się twoja wizytówka, gdzie są twoje
dane w tym numer telefonu.
28A
Jako funkcjonariusz grupy mobilnej zatrzymujesz do kontroli zagraniczny autobus.
Przedstawiasz się i informujesz kierowcę, że nastąpi kontrola bagażu pasażerów oraz
kontrola paliwa. W zbiorniku ujawniasz olej opałowy. Informujesz kierowcę, że otrzyma
21/22
mandat za używanie oleju opałowego do celów napędowych. Kwota mandatu gotówkowego
będzie wynosić 1000 PLN i może on być zapłacony u funkcjonariusza.
28B
Będąc kierowcą autobusu wykonujesz polecenia funkcjonariusza i informujesz pasażerów
o kontroli. Po ujawnieniu w zbiorniku oleju opałowego wyraź swoje zaskoczenie.
Wytłumacz, że nie ty tankowałeś autobus tylko twój szef. Staraj się negocjować kwotę
mandatu. Po odmowie ze strony funkcjonariusza powiedz, że nie czujesz się winny ale
zapłacisz mandat bo bardzo ci się śpieszy.
29A
Jesteś funkcjonariuszem pełniącym służbę na lotnisku. W bagażu podróżnego, który wybrał
„zieloną linię” znalazłeś 7 elementów rafy koralowej. Niedozwolony towar pochodzi
z Egiptu - został znaleziony w walizce cudzoziemca. Osoba przekraczająca granicę tłumaczy,
ż
e koralowce zostały znalezione na plaży w Egipcie i mają stanowić pamiątkę z egzotycznej
podróży. W związku z podejrzeniem naruszenia przepisów Konwencji Waszyngtońskiej
CITES towar zostaje zatrzymany. Zwięźle objaśnij podróżnemu czym jest Konwencja
CITES, i na czym polega jego przewinienie.
29B
Jesteś podróżnym przekraczającym granicę na lotnisku w Polsce. Wybrałeś „zieloną linię”
ponieważ uważasz, że nie masz nic do zgłoszenia. Zostałeś poproszony przez
funkcjonariusza celnego na „czerwoną linię” w celu przeprowadzenia rewizji celnej twojego
bagażu. Powiedz funkcjonariuszowi co znajduje się w twoim bagażu. Wyraź zdziwienie, że
koralowce, które zostały znalezione w twoim bagażu nie mogą być wwiezione do Polski.
30A
Jesteś celnikiem na lotnisku. Podchodzi do Ciebie podróżny zgłaszając zamknięcie karnetu
ATA. Odprawą czasową objęte jest urządzenie pomiarowe. Mówisz, że aby zamknąć karnet
konieczna jest identyfikacja urządzenia. Prosisz o okazanie sprzętu w celu sprawdzenia nr
seryjnego. Podróżny nie chce okazać urządzenia, twierdząc, że nr seryjny jest wewnątrz
urządzenia, a samolot odlatuje za 20 minut. Mówisz stanowczo, że Twoim obowiązkiem jest
identyfikacja sprzętu a podróżny wiedząc, że musi dopełnić formalności celne mógł stawić
22/22
się odpowiednio wcześniej. Po sprawdzeniu zgodności numerów zamykasz karnet i mówisz,
ż
e taka jest niestety procedura.
30B
Jesteś serwisantem i masz przy sobie urządzenie pomiarowe objęte odprawą czasową za
karnetem ATA. Zgłaszasz urządzenie celnikowi przy odprawie wywozowej. Celnik prosi Cię
o otwarcie urządzenia i sprawdzenie nr seryjnych. Pokazujesz urządzenie, ale mówisz, że nr
jest w środku i nie masz czasu go rozbierać, bo spieszy Ci się na samolot. Tłumaczysz się, że
taksówka stała w korku i dlatego się tak późno zgłaszasz urządzenie. Celnik jest stanowczy
i żąda okazania numerów. W końcu podbija karnet i możesz kierować się do sali odlotów.