WYKA
AD I
LOGISTYKA ZORIENTOWANA NA PRZEPA
YW
1) Logistyka jest to proces planowania, realizacji i kontroli przepływu oraz magazynowania surowców, półfabrykatów i wyrobów
gotowych z uwzględnieniem informacji potrzebnych by zaspokoić wymagania klientów.
2) Logistyka obejmuje organizację planowanie, kontrolę i realizacje przepływu towarów od momentu wytworzenia i nabycia przez
produkcje i dystrybucję aż do finalnego odbiorcy. Jej celem jest zaspokojenie wymagań klientów przez minimalizację kosztów i
minimalne zaangażowanie kapitału.
LOGISTYKA ZORIENTOWANA NA CYKL ZUŻYCIA PRODUKTÓW
Logistyka to wspomagające zarządzanie działania logistycznego. Zapewniają one wydaje wykorzystanie zasobów i skuteczność
elementów logistycznych, przez cały okres użytkowania produktu. Dzięki odpowiedniej ingerencji w system we właściwym czasie
zapewnione jest efektywne sterowanie zużyciem zapasów.
LOGISTYKA ZORIENTOWANA NA USA
UG

Logistyka jest to proces, który ma na celu koordynacje wszystkich czynności nie materialnych związanych z wykonaniem usługi,
tak aby była ona zgodna z wymaganiami klientów. Głównym kierunkiem działania jest minimalizacja czasu oczekiwania i dostawa
usług kanałem dystrybucji
PODSTAWOWE ZADANIA STAWIANE PRZEZ LOGISTYKE W PRZEDSI
BIORSTWIE
1) Usprawnienie przepływu zarządzania i magazynów, tak aby zaspokoić potrzeby uczestników procesu logistycznego;
2) Uwzględnienie strategii rozwoju przedsiębiorstwa , elementów związanych z budową łańcucha logistycznego;
3) Dostosowanie wszystkich czynności związanych z procesami logistycznymi do obsługi klienta;
4) Obniżenie kosztów przepływu procesów logistycznych.
PODSTAWOWE KOMPLEKSY PRZEPA
YWU LOGISTYCZNEGO
1) Procesy informacyjne
2) Koszty procesów logistycznych
3) Infrastruktura procesów logistycznych
4) Procesy fizycznego przepływu towarów
5) Zapasy rzeczowe produktów
PODSTAWOWE ZADANIA I MOŻLIWOŚCI LOGISTYKI
1) Logistyka wspomaga orientację rynkowa przedsiębiorstwa, oferuje nabywcą optymalny serwis, sprzyja zwiększeniu
przejrzystości rynku oraz zdolności dostosowania się firmy do zmian na rynku;
2) Logistyka jest zorientowana na stymulowanie sprzedaży i serwisu przy jednoczesnej racjonalizacji kosztów logistycznych;
3) Logistyka jest zorientowana na wykorzystanie zależności i efektów synergicznych w strukturze systemu logistycznego;
4) Logistyka umożliwia rozwiązanie problemów powstających w miejscu styku przepływu towarów i informacji z innymi
obszarami, np. marketingiem
5) Logistyka wspomaga przedsięwzięcia i komponenty oraz strategie marketingowa w sposób długotrwały, skuteczny i efektywny;
6) Logistyka jest zorientowana na racjonalizację systemu organizacyjnego przedsiębiorstwa i przeplywu towarów;
7) Logistyka stymuluje wzrost ogólnej efektywności gospodarowania.
MIESJCE STRATEGII LOGISTYCZNEJ W HIERACHI CELU I STRATEGII PRZEDSI
BIORSTWA
Cele przedsiębiorstwa
Strategia ogólna przedsiębiorstwa
Cele jednostki strategicznej
Strategia jednostki strategicznej
Cele funkcjonalne
Strategie funkcjonale
Strategia Strategia Strategia Strategia Strategia
badań i finansowa marketingowa logistyczna produkcji
rozwoju
FORMUA
OWANIE STRATEGII LOGISTYCZNEJ
Cele i strategie przedsiębiorstwa
Wyodrębnienia strategii funkcjonalnej
Okreslenie celów i wybór strategii logistycznej
Opracowanie strategicznego planu logistycznego
Opracowanie i wdrożenie systemu realizacji
Realizacja i kontrola
ZARZ
DZANIE LOGISTYCZNE  jest to planowanie, sterowanie, realizacja i kontrola strategii w sposób efektywny i
minimalizujący koszty globalne oraz przepływ i magazynowanie wszystkich elementów tj. surowców, zapasów, produkcji w toku,
wyrobów gotowych, odpowiednich informacji od punktu pozyskania do miejsca konsumpcji, w celu jak najlepszego dostosowania
siÄ™ do potzreb klienta i ich zaspokojenia.
DECYZJE STRATEGICZNE WG. RODZAJU DZIAA
ALNOÅšCI LOGISTYCZNEJ
Rodzaj działalności logistycznej Przedmiot decyzji strategicznej
Lokalizacja
- liczba, miejsce produkcji, magazynowanie
- rozmieszczenie zakładów produkcyjnych
Transport, magazynowanie
- pojemność i rozplanowanie wewnętrzne i
wyposażenie techniczne magazynów;
- uzgodnienie gestii transportowej;
- wybór gałęzi transportu;
- samoobsługa i zaangażowanie zewnętrznych
wykonawców usług logistycznych
Zapasy
- wybór podejścia do kształtowania poziomu
zapasów
Obsługa klientów - wyznaczenie poziomu obsługi
Przepływ informacji
- wybór systemu informacyjnego na potrzeby
logistyki
MIEJSCE STRATEGII W SYSTEMIE
Misja przedsiębiorstwa
Cele przedsiębiorstwa (funkcjonalne)
produkcyjne finansowe marketingowe logistyczne rozwojowe
Strategie przedsiębiorstwa
produkcyjne finansowe marketingowe logistyczne badawczo-
rozwojowe
technologii portfela i programów systemów
produkcji inwestycji marketingowych logistycznych
PLAN LOGISTYKI
C  optymalizacja poziomu zapasów
E  minimalizacja czasu przepływu materiałów i wyrobu
L  zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
E  zapewnienie jak najniższego, ale akceptowanego poziomu
kosztów globalnych w kanale logistycznym
BIZNES PLAN
WYKA
AD II
LOGISTYKA  jest procesem zarządzania całym łańcuchem dostaw.
A
AC
CUCH DOSTAW  jest to dzialalność związana z przeplywem materiału (towaru) od pierwotnego z
ródła poprzez wszystkie
pośrednie formy aż do postaci w której jest konsumowany przez ostatecznego klienta.
ISTOT
LOGISTYKI  jest proces zintegrowanego zarządzania z tradycyjnymi obszarami produkcji, finansów i marketingu.
STRATEGICZNYM CELEM LOGISTYKI powinno być określenie o ile zwiększa się dodatkowe dochody firmy w wyniku
poprawy jakości towaru lub uslugi.
CO TO JEST ZYSK?
ZYSK
SYSTEM LOGISTYCZNY
PODSYSTEM
czynniki zaopatrzenie
produkcji obsługa
Podsystem Podsystem Podsystem
dostaw
planowania decyzyjny wykonawczy
- planowanie - opracowanie - magazynowanie
produkcji zamówień - przygotowanie
- planowanie - decyzje - transport
wejście wyjście
potrzeb niecelowe - opakowanie
materiałowych - sterowanie - ekspedycja
- planowanie zamówieniami
zaopatrzenia - sterowanie
- planowanie zapasami
zapasów - sterowanie
- planowanie przepływem
koszty obsługa
ekspedycji materiałów
logistyczne logistyczna
- sterowanie
ekspedycjÄ…
zakłócenia elastyczność
sprzedaż efektywność
RODZAJE KOSZTÓW
1) wg kompleksu logistyki
- k. przepływu fizycznego
- k. procesów informatycznych
- k. zapasów
2) wg podstawowych faz przepływu
- k. fazy zaopatrzenia
- k. fazy produkcji
- k. fazy dystrybucji
3) wg treści ekonomicznej
- k. zużycia czynników produkcji
- wydatki stanowiące składniki produkcji czystej
- k. bezpośrednie kształtujące wynik finansowy
- utracone możliwości przychodów pieniężnych
4) wg przekroju rodzajowego
- k. materialne
Øð amortyzacja
Øð zużycie materiałów, paliw i energii
Øð k. usÅ‚ug obcych
- k. niematerialne
Øð koszty pracy
Øð koszty finansowe
Øð podatki obciążajÄ…ce koszty
Øð pozostaÅ‚e koszty
- straty i koszty obciążające bezpośrednio wynik finansowy
5) wg miejsca powstania
- komórki zarządu funkcjonowania
Øð dziaÅ‚ zaopatrzenia
Øð dziaÅ‚ zbytu
Øð dziaÅ‚ transportu
- wydział ruchu
Øð wydziaÅ‚ magazynu
Øð wydziaÅ‚ transportu
ZAKRES LOGISTYKI  wyznaczany jest dla firmy lub grupy firm, poprzez opracowanie planu operacyjnego w wymiarze
rzeczowym i przestrzennym.
Ogniwa systemu
Cele strategiczne firmy
logistycznego
- lokalizacja
Zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi
magazynów
- zarzÄ…dzanie
operacyjne
Zintegrowane planowanie strategiczne
- zarzÄ…dzanie
zapasami
- logistyczny
Metody zintegrowanego systemu zarzÄ…dzania logistycznego
system
informacyjny
- obsługa
Miary działalności przedsiębiorstwa. Wyniki ekonomiczne
zapasów
- transport
- metody
kontroli i
planowania
- organizacja
10 KLUCZOWYCH OBSZARÓW ZINTEGROWANEJ DZIAA
ALNOÅšCI FIRMY
1) Wprowadzenie
Øð system informacyjny
Øð dziaÅ‚alność operacyjna
Øð wyposażenie
Øð struktura organizacyjna
2) Plan funkcjonalny
Øð operacje magazynowe
Øð zarzÄ…dzanie transportem
Øð zarzÄ…dzanie zapasami
3) Plan strukturalny
Øð wybór kanaÅ‚u logistycznego
Øð strategia konfiguracji sieci logistycznych
4) Plan strategiczny
Øð obsÅ‚uga klienta
FORMY ORGANIZACYJNE LOGISTYKI
1) Organizacja nieformalna  jest to forma w której na bazie aktualnej struktury organizacyjnej dokonuje się ekonomicznego
przymusu koordynacji wszystkich obszarów działalności logistyki. Logistyka jako program w firmie pozwala na znaczną
minimalizacje kosztów z uwzględnieniem wielkości i struktury popytu, a także wpływa na sterowanie procesami produkcji.
Prezes
Logistyka
Dział Dział Dział Dział Personel
techniczny produkcji finansowo- marketingu i
księgowy sprzedaży
2) Organizacja formalna  w ramach tej organizacji firma wyznacza w sposób przejrzysty i w miarę zrozumiały linię podziału
zadań i odpowiedzialności za nie. Dzięki zastosowaniu tej formy organizacji możliwe jest zarządzanie logistyką razem z
marketingiem czy finansami
Dyr. firmy
Z-ca dyr. ds. Z-ca dyr. ds. Z-ca dyr. ds. Z-ca dyr. ds.
finansowych organizacyjnych logistyki marketingu
Menadżer ds. Menadżer ds. Menadżer ds. Menadżer ds. Menadżer ds.
przygotowani magazynowa procesu planu transportu i
a dostaw nia i obsługi zamówienia i produkcji i obsługo
zapasów usług zapasów jednostki
logistycznych Å‚adunkowej
3) Organizacja semiformalna  w firmie, która stosują tą organizację za cały system logistyki odpowiada menadżer ds. logistyki,
ale nie może on zarządzać elementami tego systemu, gdyż nie posiada on do tego uprawnień. Struktura organizacyjna w tej
formie pozostaje nienaruszona.
Dyr. naczelny
Sztab
konsultacyjny
Finanse Wydział A Logistyka Wydział B
- proces otwarcia zamówienia
- zarzÄ…dzanie zapasami
- transport
- zaopatrzenie
- magazynowanie
- obsługa zapasów
Wykład III
RODZAJE ZARZ
DZANIA LOGISTYCZNEGO
1) Strategiczne  cele i zakres działań związane w logistyką wpisane sa w strategię przedsiębiorstwa, związane z jej rozwojem i
wzrostem znaczenia na rynku. Zdarza się jednak, że jest ono realizowane tylko na poziomie taktycznym lub operacyjnym.
2) Interfunkcyjne  na to zarządzanie składają się 3 funkcje działające współbieżnie:
Øð Marketingowa, w tym informacyjna;
Øð Finansowa;
Øð Operacyjna- wynika ona z potrzeby koordynowania procesów zamowieÅ„, transportu i gromadzenia zapasów, tak aby
minimalizować koszty działalności logistycznej
3) Interorganizacyjne  ma na celu tworzenie superorganizacji, czyli grup przedsiębiorstw powiązanych ze sobą pionowo. Każda
grupa funkcjonuje samodzielnie, ale ma wyznaczony obszar do podejmowania decyzji.
POZIOM OBSA
UGI RYNKU  określane także jako koordynowanie procesów zamówień, ma na celu zapewnienie dostępności
produktu w okreslonym czasie i wielkości. Wyrażony jest w wartości liczbowej pomiędzy 0-1. Liczba zamówień od odbiorców to
średnia ważona wykonania zamówienia. Znajduje się więc wielokrotnośc częstotliwości zamówień, mnożony przez
prawdopodobieństwo wypełnienia kompletnego zamowienia. Otrzymujemy w ten sposób liczbę wykonanych zamówień w danej
pozycji asortymentowej danego zapasu.
Poziom spodziewana liczba zapasów wydanych w ciągu roku z magazynu
Obsługi = 1-
Rynku całkowity popyt roczny
KLUCZOWA DZIAA
ALNOÅšC LOGISTYCZNA
Standaryzacja Działalność Zarządzanie Proces zamówień
produkcji i usług transportowa zapasami
- określenie - wybór gałęzi - wybór lokalizacji - wybór liczby
życzeń i potrzeb transportu baz dostawców
klienta - wybór magazynowych - otwarcie i
- projekt technologii - liczby i wielkość przyjęcie
produktu czy przewozu magazynów zamówień
usługi - rozkład jazdy - liczba pozycji - określenie form
- prognoza - wyposażenie asortymentów zamówień
sprzedaży - koszty transportu - rotacja zapasów - przygotowanie
- zarządzanie - poziom zapasow zamówień
jakością bezpiecznych - realizacja
- tworzenie zamówień
logistycznego
systemu inf.
POMOCNICZA DZIAA
ALNOŚĆ LOGISTYCZNA
Systemy Współpraca z Magazynowanie Zaopatrzenie
informatyczne produkcją i obsługa
- gromadzenia - tworzenie partii zapasów - kierunek
informacji dostaw - wyznaczenie dostawy
- przetwarzanie - rodzaj i czas pow. magazynu - wielkość
informacji przygotowania - rozmieszczenie zakupów
- systemy wysyłek zapasów w - z
ródła zakupów
doradcze - opakowania magazynie - wielkość
- sieci rozległe transportowe - wyposażenie powtarzalnych
- systemy - dyspozycja magazynów zakupów
ekspercki ruchem - oznakowanie - częstotliwość
pojazdów miejsc magazy. dostaw
- jednostki - kompletacja i
Å‚adunkowe dekompletacja
CO SI
SKA
ADA NA PROCES ZARZ
DZANIA W FIRMIE
Proces zarzÄ…dzania
Planowanie Wprowadzenie Kontrola
y
ródła wydobycia Orientacja
ZarzÄ…dzanie logistyczne
środków marketingowa 
przewaga konkurencji
Zasoby ludzkie Surowce pół- wyroby
Produkty gotowe
Użyteczność czasu i
Zasoby finansowe
miejsca
Zasoby informacji
Skuteczna obsługa
klienta
Zakres działania logistyki
Marka produktu
Øð obsÅ‚uga klienta  lokalizacja fabryk i
magazynów
Øð planowanie popytu  dostawcy
Øð kontakt z ogniwem dystrybucji 
projektowanie opakowań
Øð obsÅ‚uga zapasów  zagospodarowanie
odpadów
Øð kontrola zapasów  obsÅ‚uga zwrotów towaru
Øð proces zamówieÅ„  transport
Øð obsÅ‚uga serwisowa  magazynowanie
DECYZJE
Obszar decyzyjny strategiczne taktyczne operacyjne
transport Wybór rodzaju transportu Zastosowanie Wysyłka produktu
formy leasingu dla
użytkowania
wyposażenia
zapasy Decyzje o wielkości i Poziom zapasów Wykonanie
strukturze zapasów bezpiecznych zamówienia
zaopatrzenie Rozszerzenie z
ródeł Kontrakty na Realizacja
zakupu, zwiększenie liczby dostawy surowców konkretnej dostawy
dostaw
Proces zamówień Otwarcie zamówienia Przyjęcie zwrotów
magazynowanie Obsługa zapasów, Rozmieszczenia Przyjęcie i wydania
określenie wielkości zapasów w z magazynu
zwrotów magazynowych magazynie
przy uwzględnieniu obsługi
zapasów
Wybór lokalizacji Liczba powierzchni,
lokalizacja magazynów
DEFINICJE OBSLUGI KLIENTA
1) to system rozwiązań, który ma zapewnić klientowi satysfakcjonujące relacje między czasem złożenia zamówienia a
otrzymaniem produktu
2) to system rozwiązań, który ma zapewnić klientowi satysfakcje i ja podtrzymywać w jak najdłuższym okresie od momentu
złożenia zamówienia do momentu dostarczenia produktu
3) to sprężone ze sobą czynności logistyczne, które decydują o satysfakcji klienta przy zakupie produktu, usługi. Proces obsługi
klienta rozpoczyna się od momentu złożenia zamówienia, a kończy na dostawie produktu do klienta.
4) To proces zapewniający przewagę nad konkurencją. Obejmuje on tworzenie dodatkowych korzyści maksymalizujących wartość
całkowitą dla klienta poprzez łańcuchy dostaw.
CELE OBSA
UGI KLIENTA
Podstawowym celem obsługi klienta jest spełnienie wymagań klienta pod względem poziomu i jakości obsługi, przy jednoczesnych
niższych kosztach w całym łańcuchu dostaw, czyli ogólnym celem obsługi klienta ja osiągnięcie  mistrzostwa w obsłudze i
 perfekcyjne zamówienia . Wymagania klienta muszą być w pełni zaspokojone.
OTIF  wskaz
nik perfekcyjnego zamówienia. Mówi o tym, ze zamówienie powinno być na czas, kompletne i bezbłędne. Odnosi się
do dokumentacji, znakowania, uszkodzeń produktu czy opakowania.
FORMUA
A 7 W
- właściwy produkt
- właściwa ilość
- właściwy stan
- właściwe miejsce
- właściwy koszt
- właściwy czas
- właściwy klient
ETAPY DZIAA
AC
OBSA
UGI KLIENTA
- zbliżenie się do klienta
- odpowiednia jakość produktu
- świadomość klientów
OBSA
UGA KLIENTA ROZUMIANA PRZEZ PRODUCENTÓW I POŚREDNIKOW
Postrzegają ja jako filozofię zarządzania i misję danej organizacji, która zapewnia wysoką i niezagrożoną pozycję na rynku.
Uważają, że są to działania związane z zamówieniami i dostawą, przy zachowaniu odpowiednich standardów i norm zgodnych z
wymaganiami klientów.
FAZY OBSA
UGI KLIENTA
1) elementy przedtransakcyjne  odnoszą się do polityki i programów firmy, takich jak pisemne oświadczenia polityki obsługi,
odpowiednie struktury firmy i elastyczność systemu, które zapewniają realizację strategii obsługi
2) elementy transakcyjne  to te czynniki, które bezpośrednio wpływają na realizację działań w ramach fizycznej dystrybucji, np.
niezawodność produktu i dostawy
3) elementy potransakcyjne  mają na celu wspieranie użytkowania w trakcie użytkowania produktu i obejmują, np. warunki
gwarancji, serwis, zaopatrzenie w części zamienne, procedury składania reklamacji oraz zmiany bądz
wymiany produktów.