Beispielen für Social Medien und ihren Marktanteil. Liste der zehn populärsten social networking websites: Das ist fast ein Viertel der Weltbevölkerung! (Weltbevölkerung - Juli 2013- ca.7 000 000 000) Karte von Social Networks Die beliebtesten Social-Networking-Sites nach Ländern in Dezember 2013 Allgemein (vor allem in LV, LT, HU) Verbindung mit alten Klassenkameraden Allgemein. Populär in Iran Social Media Atlas 2013: Nutzung einzelner Kanäle Wie nutzt das Unternehmen die Social Media Social CRM bietet die Möglichkeit, sich darüber im Klaren zu werden, wie die eigenen Kunden über das eigene Unternehmen und die eigenen Produkte denken. Menschen die positive Menschen die sich kritisch äußern Multiplikatoren sind. Begeistern weitere Kunden zeigen die potenzielle Kunden Fehlern des Produkts und für die Marke/das die Möglichkeit geben, Produkt. ihn zu verbessern. Die Einteilung des Social-CRM- Prozesses in vier Phasen Warum Feedback von den Kunden so wichtig ist? Quellen " http://vincos.it/world-map-of-social-networks/ " http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites " http://social-media-atlas.faktenkontor.de/2013/nutzung-einzelner- kanaele.php " http://t3n.de/magazin/social-crm-neue-art-kundenbeziehung- 227546/ " http://www.computerwoche.de/a/wie-social-media- organisationen-veraendern,2533898 " http://www.absatzwirtschaft.de/content/online- marketing/news/social-crm-fuehrt-zu-neuen- geschaeftsmodellen;78958 " http://www.social-media-magazin.de/artikel/magazin/heft-nr- 2012-02/1/social-crm/