Zarządzanie procesami
Sprawy organizacyjne
Harmonogram zajęć
v. 2010.05.17
2010.02.27 Sprawy organizacyjne
Zarządzanie procesami
Jak budujemy organizację?
zajęcia 4
222610-0692
2010.03.13 Determinanty organizacji procesowej Wyzwania w zarządzaniu procesami
2010.03.27 Zajęcia odwołane
2010.05.08 Projektowanie organizacji procesowej 2010.05.22 Wyzwania w zarządzaniu procesami 2010.06.05 Doskonalenie procesów w działaniu organizacji 2010.06.12 Egzamin (I termin)
dr Jakub J. Brdulak
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Katedra Zarządzania Innowacjami
Zarządzanie procesami
jakub.brd J.
u Jl.
a B
krdul
@ak
gmail.co 11
m
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
2
Wyzwania w zarządzaniu
Wyzwania w zarządzaniu
Zarz
Koszty utrzymania dwupłaszczyznowej struktury ądzanie funkcjonalne a zarządzanie procesowe organizacyjnej
Cecha
Zarządzanie funkcjonalne
Zarządzanie procesowe
Struktura
Hierarchiczna
Horyzontalna
rywalizacja o zasoby i kompetencje między układem organizacyjna
Orientacja funkcjonalna
Orientacja procesowa
funkcjonalnym a układem procesowym,
Procesy
Według funkcji
Według procesów
operacyjne
Granice funkcjonalności
Całościowe, zorientowane na klienta
deprecjacja znaczenia procesów i ich przełożenia na
Przepływy nieciągłe
przepływy uproszczone, optymalizowane z
Operacje nieoptymalizowane
punktu widzenia obsługi klienta, kosztów i procedury, czyli algorytmy działań pozbawione cech efektywności
procesów,
Ludzie
Posłuszeństwo funkcjonalne
Posłuszeństwo procesowe, zorientowane
Ograniczone spojrzenie na klienta
na klienta
wzrost kosztów funkcjonowania organizacji na skutek ze względu na oddzielenie
Integracja umiejętności
umiejętności specjalistów
Orientacja na zespół
konieczności uruchomienia mechanizmu koordynacji dwóch
Indywidualizm
zorientowanych przeciwnie, co do kierunku działania, Technologia
Dyskretna w funkcjach
Zintegrowana w procesach
Miary celów funkcjonalnych
Podstawa miar procesowych
płaszczyzn organizacji, czyli faktyczna aktywacja trzeciej
Utrata połączenia planowania i
Planowanie i kontrola procesu
płaszczyzny w celu koordynacji dwóch pozostałych, kontroli
Komunikacja
Orientacja wertykalna
Orientacja horyzontalna
trudność budowy spójnego systemu, ukierunkowującego Kultura
Podział na front-office i back-office
Orientacja na klienta przez cały proces zachowania pracowników (system motywacyjny,
Księstwa funkcjonalne
Właściciel procesu
Język dyscypliny
Język świadczenia usług
awansowania itp.)
Stawicki, Procesowe zarządzanie przedsiębiorstwem, SAP’98, Warszawa 1998, s. 245
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
3
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
4
Jakub J. Brdulak
1
Zarządzanie procesami
Wyzwania w zarządzaniu
Wyzwania w zarządzaniu
Struktura organizacyjna w org. procesowej Nowy paradygmat zarządzania
Tradycyjny paradygmat
Nowy paradygmat
Redukcja bezpośrednich kosztów produkcji Redukowanie pośrednich kosztów
jako pierwszoplanowy przedmiot uwagi
przedsiębiorstwa przy jednoczesnym
zarządzania
osiąganiu wysokiej konkurencyjności
Operacje przedsiębiorstwa
Operacje elastyczne, zwinne i ciągle
charakteryzowane jako stabilne
doskonalone na potrzeby zmian
Linie produktów oparte o pojedynczą,
Linie produktów i technologii
szczególnie ważną technologię przy
wieloogniskowych ( multi-core) przy zachowaniu długich okresów życia
zaistniałych krótkich okresach życia
produktów
produktów
Kierownicy traktowani jako decydenci, Kierownicy traktowani jako instruktorzy a pracownicy jako bierni wykonawcy poleceń ułatwiający pracę ( coaches/facilitators), a ludzie jako pracownicy wiedzy/kapitał
intelektualny
Rynki światowe podzielone według kryteriów Globalne rynki światowe, większa uwaga narodowych; firmy narodowe dominują na skierowana na rozwój międzynarodowych miejscowych rynkach
struktur gospodarczych i politycznych Adamczyk, Trzcieliński, Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa a organizacja procesowa, Politechnika Poznańska, s. 7.
Hejduk, Grudzewski, Nowy paradygmat zarządzania Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
5
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
6
Praca zespołowa
Wyzwania w zarządzaniu procesami
Na podstawie własnych doświadczeń, wskaż 3 obszary zarządzania, które zwiększą swoją istotność dla przedsiębiorstw w ciągu 5 lat.
Uzasadnij swój wybór
Zaprezentuj wyniki na forum wszystkich słuchaczy Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
7
Jakub J. Brdulak
2