Zarządzanie procesami

Sprawy organizacyjne

Harmonogram zajęć

v. 2010.05.17

2010.02.27 Sprawy organizacyjne

Zarządzanie procesami

Jak budujemy organizację?

zajęcia 4

222610-0692

2010.03.13 Determinanty organizacji procesowej Wyzwania w zarządzaniu procesami

2010.03.27 Zajęcia odwołane

2010.05.08 Projektowanie organizacji procesowej 2010.05.22 Wyzwania w zarządzaniu procesami 2010.06.05 Doskonalenie procesów w działaniu organizacji 2010.06.12 Egzamin (I termin)

dr Jakub J. Brdulak

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Katedra Zarządzania Innowacjami

Zarządzanie procesami

jakub.brd J.

u Jl.

a B

krdul

@ak

gmail.co 11

m

Zarządzanie procesami

J.J. Brdulak

2

Wyzwania w zarządzaniu

Wyzwania w zarządzaniu

Zarz

Koszty utrzymania dwupłaszczyznowej struktury ądzanie funkcjonalne a zarządzanie procesowe organizacyjnej

Cecha

Zarządzanie funkcjonalne

Zarządzanie procesowe

Struktura

Hierarchiczna

Horyzontalna

rywalizacja o zasoby i kompetencje między układem organizacyjna

Orientacja funkcjonalna

Orientacja procesowa

funkcjonalnym a układem procesowym,

Procesy

Według funkcji

Według procesów

operacyjne

Granice funkcjonalności

Całościowe, zorientowane na klienta

deprecjacja znaczenia procesów i ich przełożenia na

Przepływy nieciągłe

przepływy uproszczone, optymalizowane z

Operacje nieoptymalizowane

punktu widzenia obsługi klienta, kosztów i procedury, czyli algorytmy działań pozbawione cech efektywności

procesów,

Ludzie

Posłuszeństwo funkcjonalne

Posłuszeństwo procesowe, zorientowane

Ograniczone spojrzenie na klienta

na klienta

wzrost kosztów funkcjonowania organizacji na skutek ze względu na oddzielenie

Integracja umiejętności

umiejętności specjalistów

Orientacja na zespół

konieczności uruchomienia mechanizmu koordynacji dwóch

Indywidualizm

zorientowanych przeciwnie, co do kierunku działania, Technologia

Dyskretna w funkcjach

Zintegrowana w procesach

Miary celów funkcjonalnych

Podstawa miar procesowych

płaszczyzn organizacji, czyli faktyczna aktywacja trzeciej

Utrata połączenia planowania i

Planowanie i kontrola procesu

płaszczyzny w celu koordynacji dwóch pozostałych, kontroli

Komunikacja

Orientacja wertykalna

Orientacja horyzontalna

trudność budowy spójnego systemu, ukierunkowującego Kultura

Podział na front-office i back-office

Orientacja na klienta przez cały proces zachowania pracowników (system motywacyjny,

Księstwa funkcjonalne

Właściciel procesu

Język dyscypliny

Język świadczenia usług

awansowania itp.)

Stawicki, Procesowe zarządzanie przedsiębiorstwem, SAP’98, Warszawa 1998, s. 245

Zarządzanie procesami

J.J. Brdulak

3

Zarządzanie procesami

J.J. Brdulak

4

Jakub J. Brdulak

1

Zarządzanie procesami

Wyzwania w zarządzaniu

Wyzwania w zarządzaniu

Struktura organizacyjna w org. procesowej Nowy paradygmat zarządzania

Tradycyjny paradygmat

Nowy paradygmat

Redukcja bezpośrednich kosztów produkcji Redukowanie pośrednich kosztów

jako pierwszoplanowy przedmiot uwagi

przedsiębiorstwa przy jednoczesnym

zarządzania

osiąganiu wysokiej konkurencyjności

Operacje przedsiębiorstwa

Operacje elastyczne, zwinne i ciągle

charakteryzowane jako stabilne

doskonalone na potrzeby zmian

Linie produktów oparte o pojedynczą,

Linie produktów i technologii

szczególnie ważną technologię przy

wieloogniskowych ( multi-core) przy zachowaniu długich okresów życia

zaistniałych krótkich okresach życia

produktów

produktów

Kierownicy traktowani jako decydenci, Kierownicy traktowani jako instruktorzy a pracownicy jako bierni wykonawcy poleceń ułatwiający pracę ( coaches/facilitators), a ludzie jako pracownicy wiedzy/kapitał

intelektualny

Rynki światowe podzielone według kryteriów Globalne rynki światowe, większa uwaga narodowych; firmy narodowe dominują na skierowana na rozwój międzynarodowych miejscowych rynkach

struktur gospodarczych i politycznych Adamczyk, Trzcieliński, Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa a organizacja procesowa, Politechnika Poznańska, s. 7.

Hejduk, Grudzewski, Nowy paradygmat zarządzania Zarządzanie procesami

J.J. Brdulak

5

Zarządzanie procesami

J.J. Brdulak

6

Praca zespołowa

Wyzwania w zarządzaniu procesami

Na podstawie własnych doświadczeń, wskaż 3 obszary zarządzania, które zwiększą swoją istotność dla przedsiębiorstw w ciągu 5 lat.

Uzasadnij swój wybór

Zaprezentuj wyniki na forum wszystkich słuchaczy Zarządzanie procesami

J.J. Brdulak

7

Jakub J. Brdulak

2