2010-10-23
Motywowanie i
wynagradzanie
 Jeśli chcesz zbudować statek, zwołaj
ludzi, lecz nie po to, aby planować
obróbkę drewna, ale po to, aby
rozbudzić w nich tęsknotę za dalekim,
bezkresnym morzem.
" A. de S. Exupery
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Dr inż. Alicja Smolbik-Jęczmień
Boże spraw,
Motywowanie
żeby nam się tak chciało
jak nam siÄ™ nie chce....
ØðMotywowanie jest procesem
złożonym i wieloetapowym,
Ale jeszcze nie teraz...
ponieważ każdy człowiek ma swój
system wartości i aby właściwie
rozbudzić motywację, trzeba
tworzyć warunki umożliwiające
zaspokojenie różnych potrzeb i
oczekiwań.
1
2010-10-23
Motywacja wewnętrzna
" Amabile (1983):
Motywacja
  motywacja powstajÄ…ca w wyniku
pozytywnej reakcji jednostki na warunki
ØðMotywacja zewnÄ™trzna
zadania
lð Warunki stwarzane przez firmÄ™ (prowizja,
produkt, itp..)
" Deci (1975):
lð Rynek pracy w Polsce  wysokie bezrobocie
  motywacja polegająca na czerpaniu nagród
ØðMotywacja wewnÄ™trzna
zawartych w samej czynności
lð Wiara  wiem co mam robić i wierzÄ™, że jest to dla
" Negatywny wpływ motywacji zewnętrznej:
mnie możliwe
  win-lose ,
lð Zaangażowanie  decydujÄ™ siÄ™ to robić
 spodziewana negatywna ocena,
lð Jest funkcjÄ… prowadzenia pracownika przez
 koncentracja na spodziewanej nagrodzie,
Kierownika
 ograniczenie sposobów działania
Motywacja człowieka
motywacja !!
Ludzie pracujÄ… lepiej i majÄ… lepszÄ… motywacjÄ™,
+ pozytywne nastawienie
jeżeli:
+ sprawdzone techniki
lð SÄ… zaangażowani w formuÅ‚owanie oczekiwaÅ„
i rozpatrywanie ich wykonalności (ustalanie
celów)
mój sukces w życiu
lð MajÄ… pole do wÅ‚asnych decyzji o tym, jak mogÄ…
spełnić oczekiwania (działanie)
zawodowym i prywatnym
lð SÄ… informowani o swoich wynikach, aby mogli siÄ™
na nich uczyć (rezultaty)
2
2010-10-23
Automotywacja
Składowe sukcesu
Øð Unikaj narzekania i narzekajÄ…cych,
Øð Koncentruj siÄ™ na tym, co możesz zrobić zamiast na tym,
czego zrobić się nie da,
Åšrodowisko Øð Rozmawiaj o sukcesach, doceniajÄ…c osiÄ…gniÄ™cia swoje i
innych,
Øð Wygospodaruj trochÄ™ czasu dla siebie i skup siÄ™ na wÅ‚asnej
osobie, niech będzie to choćby kilka minut, ale codziennie,
Øð PamiÄ™taj, że w pracy stajesz przed zadaniami do wykonania,
ale to, jak sobie z tym poradzisz nie zmienia twojej wartości
jako osoby,
Øð PozostaÅ„ wierny swoim pozazawodowym zainteresowaniom,
Øð Nie musisz być najlepszy, by być wystarczajÄ…co dobry,
Motywacja
Øð Zwracaj uwagÄ™ na drobne  nawet niepozorne  sukcesy, nie
zapomnij pogratulować ich sobie,
Øð Sprawy, ci bliskie na co dzieÅ„, nie sÄ… najważniejsze we
wszechświecie,
Øð RAZ DZINNIE SPÓJRZ UWAÅ»NIE W LUSTRO I POWIEDZ
SOBIE COÅš DOBREGO
Jak wydobyć dobro z drugiego człowieka? Skuteczne metody demotywacji
1. Od ludzi z którymi pracujesz, oczekuj tego, co
Øð Nie szczÄ™dz
krytyki podwÅ‚adnym! Kð
najlepsze.
Øð Unikaj obdzielania pracowników pochwaÅ‚ami! Jð
2. Zauważaj potrzeby drugiego człowieka.
Øð Nigdy nie pytaj pracownika, dlaczego postÄ…piÅ‚ tak, a nie
inaczej! Jð
3. Wysoko ustawiaj poprzeczkę doskonałości.
Øð Nie sÅ‚uchaj, gdy pracownik chcÄ™ Ci siÄ™ z czegoÅ›
4. Stwórz warunki, w których niepowodzenie nie
zwierzyć! Jð
oznacza przegranej.
Øð PamiÄ™taj, że:  Dobrzy pracownicy wykonujÄ… jedynie
5. Jeśli ktoś zdąża tam, gdzie ty  dołącz do niego.
polecenia ! Jð
6. Wykorzystuj wzorce, by zachÄ™cać do sukcesu. Øð JeÅ›li podwÅ‚adny chcÄ™ z TobÄ… rozmawiać, to bÄ…dz
bardzo
zajÄ™ty! Jð
7. Okazuj uznanie i chwal osiągnięcia.
Øð SÅ‚uchaj plotek! Jð
8. Stosuj mieszankÄ™ wzmacniania pozytywnego i
Øð Wybuchy wÅ›ciekÅ‚oÅ›ci podnoszÄ… autorytet! Kð
negatywnego.
Øð Jeżeli chcesz czegoÅ› od podwÅ‚adnych, nie mów im tego
9. PotrzebÄ™ współzawodnictwa wykorzystuj w sposób wprost! Jð
umiarkowany.
Øð Traktuj pracowników z góry! Kð
10. Nagradzaj współpracÄ™. Øð Utrzymuj dyscyplinÄ™ poprzez ciÄ…gÅ‚e zawstydzanie i
stwarzanie zagrożenia Kð
11. Pozwalaj, by w grupie zdarzały się burze.
12. WÅ‚asnÄ… motywacje utrzymuj na wysokim poziomie.
3
2010-10-23
Motywowanie pozapłacowe
I. w postaci materialnej - ma II. w postaci pozamaterialnej -
postać inną niż pieniężna, zewnętrzne w stosunku do
stanowi często podstawę wykonywanej pracy (pochwały,
wynagradzania nagany, opinie), bezpośrednio
kafeteryjnego. odnoszÄ…ce siÄ™ do
wykonywanej pracy (warunki
Wybór i stosowanie nagród o
pracy, poprawne stosunki
charakterze niepieniężnym w
międzyludzkie - zwłaszcza
dużej mierze determinują
dobre relacje przełożony -
czynniki kulturowe, zwiÄ…zane
podwładny, właściwy przydział
z kulturÄ… organizacji, jak
zajęć, zwiększenie stopnia
również kulturą
swobody, konsultowanie
społeczeństwa.
decyzji )
Motywatory pozapłacowe
Cztery rodzaje potrzeb:
ØðPosiadanie pracy, bÄ™dÄ…cej z
ródłem stałych
·ð potrzeby szacunku i
·ð potrzeby wiÄ™zi z innymi -
dochodów
uznania - pokazanie
kształtowanie przez kierownika
pracownikowi wizji firmy, klimatu odpowiedzialności za
ØðAwans
uświadomienie mu jego członków grupy oraz dyscypliny-
miejsca w strukturze dla efektywnego działania nie
ØðDobra organizacja pracy
organizacji, traktowanie po wystarczÄ… tylko kwalifikacje
ØðCzas pracy i jego organizacja
partnersku oraz chwalenie pracowników, ale współdziałanie do
go za dobrze wykonane osiągania wyznaczonych celów.
ØðSamodzielność realizacyjna
zadanie
·ð potrzeby doskonalenia -
ØðPraca wymagajÄ…ca zaangażowania oraz
·ð potrzeby twórczej
rozszerzenie wiedzy i
aktywności - człowiek
innowacyjności.
umiejętności oraz
pragnie kształtować nowe
przygotowanie siÄ™ do
ØðKultura organizacyjna
rzeczy, usługi itp.
objęcia, np. wyższego rangą
·ð proces odtwórczy - albo siÄ™
stanowiska.
ØðDostÄ™p do informacji
realizuje czyjeÅ› plany
·ð Zaangażowanie
pomysły albo naśladuje to,
ØðAtmosfera w pracy, poprawne stosunki
pracowników w tworzenie
co wcześniej wykonało.
ścieżek kariery.
międzyludzkie
4
2010-10-23
Bezkosztowe systemy motywacyjne
Bezkosztowe systemy
ØðZaczynamy już od rozpoczÄ™cia pracy przez
pracownika! Należy przede wszystkim:
motywacyjne
ØðuÅ›wiadamiać pracownikom ich przywileje czy
Menedżerowie i specjaliści:
możliwości,
lð aktywni, pragnÄ… awansu Ä…ðniemożliwy awans pionowy?
ØðpodkreÅ›lać pewność zatrudnienia (umowa na
" Awans poziomy! Dajmy im rolÄ™ mentora,
czas nieokreślony),
opiekuna nowych pracowników, zajęcie dydaktyczne,
Øðrozwijać poczucie bezpieczeÅ„stwa,
poczucie kierowania innym! Doceńmy ich wiedzę i
Øðmówić o marce, renomie firmy i wzroÅ›cie
doświadczenie!
wartości pracownika poprzez pracę w tej
organizacji!
" Zmieńmy nazwę stanowiska!  na lepiej
Øðstworzyć Å›cieżkÄ™ rozwoju kariery, bazÄ™
brzmiÄ…cÄ… (dyrektor zamiast kierownika)
danych, namacalnie uzmysłowić możliwości i
szanse!
" Włączmy go do zespołu projektowego!
Øðokazywać uznanie, doceniać, chwalić!
Dajmy mu możliwość twórczej pracy dające poczucie
ØðWybierać tzw.  Pracownika miesiÄ…ca ?
odpowiedzialności i prestiżu
Okazywanie uznania
Formy uznania
pracownikom wzmacnia:
ØðMajÄ… istotne znaczenie dla zwiÄ™kszenia poczucia
własnej wartości.
ØðMotywacjÄ™ pracownika
Øð PochwaÅ‚a jest czynnikiem budujÄ…cym poczucie
własnej wartości.
ØðZaangażowanie pracownika
ØðPracownik czuje siÄ™ na tyle wartoÅ›ciowy, na ile
ØðPoczucie wÅ‚asnej wartoÅ›ci
czuje się godny pochwał.
pracownika
ØðWspółczeÅ›ni dobrzy pracownicy chcÄ… być
zauważani i doceniani za swój trud.
ØðSamoocenÄ™ pracownika.
ØðTo co zostaÅ‚o podkreÅ›lone, zauważone, bÄ™dzie na
pewno powtórzone (Skiner)
5
2010-10-23
Formalne wyróżnienia Sprawny system komunikacji
Øð dyplomy, Øðpracownicy chcÄ… być
Øðpowinni być
informowani o tym co
Øðumieszczanie zdjÄ™cia wyróżniajÄ…cego
informowani o
dzieje siÄ™ w instytucji,
siÄ™ pracownika w gablocie
wynikach pracy
o jej sukcesach i
zasłużonych,
własnej!
porażkach,
Øð wybór pracownika miesiÄ…ca
planowanych
Øðodznaczenia,
zmianach, wynikach
zespołów
Przeciążenie pracą
Style zarzÄ…dzania
Zasoby
Procesy Rezultaty
ZARZ
DZANIE
ZARZ
DZANIE
ZARZ
DZANIE
ZASOBAMI
AKTYWNOÅšCI

WYNIKAMI
Pracownik Menedżer Menedżer motywuje przez
Sposób
motywuje siÄ™ motywuje przez
motywowania cele dobrane do poziomu
samodzielnie presjÄ™
kompetencji
6
2010-10-23
Jak chcemy być motywowani? Jak chcemy być motywowani?
Kobieta zamężna Mężczyzna żonaty
Do 30 lat 31-50 lat Powyżej 50 lat
Do 30 lat 31-50 lat
Powyżej 50 lat
" awans " Organizacja czasu " dodatkowe
racy ubezpieczenie
" pochwały
awans
przez " opieka zdrowotna " opieka zdrowotna awans dodatkowe
rozwój
przełożonego organizacja czasu ubezpieczenie
" organizacja czasu
zawodowy
pracy opieka
" dobre stosunki pracy
" dodatkowe dni
refundacja nauki
samodzielność zdrowotna
w pracy
urlopu " dodatkowe dni
pożyczki
wykonawcza i awans
" organizacja urlopu
" pochwała przez
pochwały przez
decyzyjna nagrody $$$
czasu pracy
przełożonego
przełożonego
nagrody $$$ dobre
" pożyczki
" dobre stosunki w " dobre stosunki w
dodatkowe stosunki w
pracy pacy
ubezpieczenie pracy
Jak wyzwalać motywację wewnętrzną
Preferowane pozamaterialne czynniki motywujÄ…ce
podwładnych:
ØðDobieraj zadania do zainteresowaÅ„, ale także
osobowości. Nie zmuszaj zamiłowanego finansisty do
opracowania multimedialnej prezentacji pomysłu
marketingowego. Ani introwertyka do jej wygłoszenia
przed stu osobami. Dawanie zawsze tych samych zadań
tym samym pracownikom obniża motywację, a zwiększa
znudzenie i rutynÄ™.
ØðPamiÄ™taj, że motywacja wyzwala siÄ™ tylko w
odpowiednim środowisku. Zwiększyć ją można tylko w
firmie o otwartej, pozytywnej i sprzyjajÄ…cej inicjatywie
kulturze organizacyjnej.
ØðRyba psuje siÄ™ od gÅ‚owy. Pozbawiony motywacji szef
nie wyzwoli jej u podwładnych. Nie znaczy to, że musi on
tryskać naokoło energią. Ale jego działanie musi być
przykładem dla innych. W przeciwnym razie jego
motywacyjne zabiegi nie będą wiarygodne
7
2010-10-23
Jak wyzwalać motywację wewnętrzną
 [...] Jednym z najbardziej smutnych
podwładnych:
doświadczeń
ØðMotywacji sprzyjajÄ… wyzwania stawiane
pracownikom. Nie mogą być za małe, ale nie mogą też
jakich może doznać jednostka
przytłaczać. Szefa sprzedaży prawdopodobnie nie
zmotywuje ani cel określony jako "zwiększyć sprzedaż o
ludzka,
0.05 procenta rocznie", ani taki, który nakazuje potroić
obroty w ciÄ…gu miesiÄ…ca.
będąc już siwą i pomarszczoną,
ØðJeÅ›li dajesz komuÅ› zadanie, wytÅ‚umacz mu, po co
ma je zrobić, jak jego wysiłek wpłynie na działanie
u schyłku produktywnej kariery,
firmy czy działu. Nikt nie lubi wspinać się na szczyt, nie
wiedząc, co na nim będzie. Albo - co gorsza - nie wiedząc,
jest uświadomienie sobie faktu,
czy to na pewno właściwa góra.
iż przez wszystkie te lata
ØðInwestuj swój czas w budowanie relacji
międzyludzkich.
wykorzystywała
Øðy
le się pracuje w firmie, w której człowiek jest
tylko narzędziem realizacji celu i pozycją w
tylko niewielką część samej siebie"
kosztorysie.
(V.W. Barrows)
Dziękuję za uwagę
8