MARKETING I EKONOMIKA USA
UG
TURYSTYCZNYCH
mgr Beata Kaczmarek
POJ
CIE MARKETINGU
MARKETING  nauka, która powstała poprzez
doświadczenia praktyczne przedsiębiorców. Oparta jest
na obserwacji rynku. Marketing jest charakterystyczny
dla gospodarki rynkowej i towarowej.
DEFINICJE MARKETINGU
l Trzy podejścia:
l Utożsamia się marketing z procesem wymiany i
zaspokajania ludzkich potrzeb i pragnień;
l Traktuje się marketing jako zbiór czynności
związanych z wyprodukowaniem, wyceną,
promocją i sprzedażą produktu;
l Traktuje się marketing jako koncepcję
zarządzania działalnością usługową i handlową.
l
DEFINICJA MARKETINGU
MARKETING  planowanie i realizowanie koncepcji
produktów, ich cen, promocji oraz dystrybucji w celu
doprowadzenia do wymiany satysfakcjonującej
nabywców i osiągania celów przedsiebiorstwa.
GENEZA MARKETINGU
1)Era produkcyjna- orientacja produkcyjna,
2)Era sprzedażowa  orientacja sprzedażowa,
3)Era produktowa  orientacja produktowa,
lEra zarządzania marketingiem(era marketingu
strategicznego)  orientacja strategiczna
ZASADY PLANOWANIA DZIAA
AC

MARKETINGOWYCH W
PRZEDSI
BIORSTWIE
1.Zasada celowego wyboru i kształtowania rynku
przedsiębiorstwa,
2.Zasada badania rynku. Cele badań:
trafne rozpoznanie potrzeb,
dostosowanie oferty do potrzeb klientów.
3. Zasada zintegrowanego oddziaływania na rynek,
4. Zasada planowania działań marketingowych,
5. Zasada kontroli skuteczności działań
marketingowych.
CELE MARKETINGU
Podstawą dla działań marketingowych jest
zaspokajanie ludzkich potrzeb i pragnień.
POTRZEBA  stan dyskomfortu
psychologicznegospowodowanego brakiem satysfakcji
z powodu nie posiadania potrzebnych rzeczy.
PRAGNIENIE  pożądanie pewnych
specyficznych rodzajów satysfakcji
wynikających z naszych potrzeb.
Z PUNKTU WIDZENIA DZIAA
AC

MARKETINGOWYCH WYRÓŻNIAMY:
Ł Produkty : konsumpcyjne odnawialne i trwałego
użytku,
ŁUsługi :bankowe, turystyczne,
ubezpieczeniowe,Usługi są wytworzone i
konsumowane w jednym miejscu.
ŁProdukty:idea lub organizacja. Produkty te
muszą mieć wartośc i użytecznośc.
MARKETING MIX
- to zestaw instrumentów marketingowych
wykorzystywanych razem do osiągnięcia doskonałego
efektu.
MARKETING MIX
1.Planowanie działań marketingowych,
2.Cena,
3.Marka,
4.Produkt i jego jakośc,
5.Kanały dystrybucji,
6.Sprzedaż osobista,
lReklama,
1.Promocja,
2.Opakowanie,
lWystawy,
1.Usługi,
2.Analiza informacji.
CZTERY PODSTAWOWE INSTRUMENTY/
Z PKT. WIDZENIA KLIENTA 4C(K)
ŁPRODUKT , (Korzyśc)
ŁCENA, (Koszt)
ŁDYSTRYBUCJA, (Komfort)
ŁPROMOCJA. (Komunikacja)
FUNKCJE MARKETINGOWE
Jest to zbiór czynności, które marketing spełnia w
stosunku do firmy, otoczenia, rynku i społeczeństwa.
Dzielimy je na:
lFunkcje przygotowawcze,
lFunkcje wykonawcze,
lFunkcje uzupełniające(wspomagające).
Przedsiębiorstwa
komercyjne
Produkujące dobra
Produkujące dobra
USA
UGI
przemysłowe
konsumpcyjne
SEKTOROWE ZASTOSOWANIE
MARKETINGU W DZIAA
ALNOŚCI
GOSPODARCZEJ
ŁOd rodzaju przedsiębiorstwa zależy rodzaj
marketingu:
ŁMarketing dóbr konsupcyjnych,
ŁMarketing dóbr przemysłowych,
ŁMarketing usług
MARKETING USA
UG
ŁCechy marketingu usług:
ŁProdukt w usługach ma charakter niematerialny,
poznajemy go po jego konsumpcji,
ŁUsługi nie można magazynowac, czekac, na
dobra koniunkturę i produkowac na zapas,
ŁUsługi nie mogą być przemieszczane
geograficznie, ich konsumpcja odbywa się w
miejscu wytwarzania,
ŁUsługi mają na ogół charakter świadczenia
osobistego, ściśle związanego z osobą
konkretnego wykonawcy.
ORGANIZACJA DZIAA
AC

MARKETINGOWYCH W TURYSTYCE
I REKREACJI
l Kryterium funkcji,
l Kryterium produktu,
l Kryterium rynku,
l Kryterium geograficzne.
PRODUKT
l Istota produktu,
l Produkt podstawowy,
l Produkt oczekiwany,
l Produkt poszerzony, elementy walki
l Produkt potencjalny
PRODUKT W TURYSTYCE I
REKREACJI
PRODUKT turystyczny to dowolna kombinacja usług
miejsca i usług turystycznych.
Wyróżniamy produkty:
l Specjalistyczne  transportu, hotelarskie,
uzdrowiskowe, usług sportowo- rekreacyjnych.
l Kompleksowe  biura podróży oraz duże
przedsiębiorstwa turystyczne.
CENA
ANALIZA CENY:
l Metoda popytowa,
l Metoda kosztowa,
l Metoda porównywania cen konkurencyjnych,
l Metoda przetargowa
DYSTRYBUCJA
KANAA
Y:
l Pośrednie,
l bezpośrednie
PROMOCJA MIX
l Reklama,
l Promocja produktów,
l Sprzedaż osobista,
l Sponsoring.
PERSONEL
l Pierwszego kontaktu: kwalifikacje, cechy osobiste,
motywacja, szkolenia.
l Zaplecza
l Kierowniczy,
l Personel jednostek samorządowych
odpowiedzialnych za rozwój turystyki.
RYNEK TURYSTYCZNY
Cechy rynku turystycznego:
l Duża podaż i zróżnicowanie produktów,
l Wzrastająca liczba konkurentów,
l Zmieniające się upodobania klientów,
l Oddziaływanie różnych grup wpływu,
l Wpływ zmian zachodzących w otoczeniu
rynkowym.
RYNEK W UJ
CIU
PRZEDMIOTOWYM
- jest to proces, w którym usługobiorcy i usługodawcy
(wytwórcy usług turystycznych) określają, co chcą
kupić i sprzedać, i na jakich warunkach.
- W UJ
CIU PODMIOTOWYM
- - określony zbiór nabywców usług turystycznych i
rekreacyjnych i wytwórców tych usług,
dokonujących transakcji rynkowych, których
przedmiotem są usługi turystyczne i rekreacyjne.
ELEMENTY RYNKU USA
UG
TURYSTYCZNYCH I
REKREACYJNYCH
l PODAŻ turystyczna  wyrażająca gotowość
usługodawców do świadczenia usług turystycznych i
rekreacyjnych,
l POPYT turystyczny  wyrażający zamiary zakupu
usług turystycznych przez nabywców,
l CENA usług turystycznych i rekreacyjnych
PODZIAA
RYNKU TURYSTYCZNEGO
KRYTERIUM PODZIAA
U RODZAJE RYNKU
Kryterium geograficzne lokalny
regionalny
krajowy
kontynentalny
Rodzaj usług turyst. Usług hotelarskich
gastronomicznych
turystycznych
PODZIAA
RYNKU TURYSTYCZNEGO
c.d.
Grupy wiekowe klientów turystyka młodzieżowa
turystyka rodzinna
emerytów i rencistów
Relacja: miejsce zamieszkania turystyki przyjazdowej
I miejsce docelowe turystyki wyjazdowej
Cel podróży turystyki biznesowej
zdrowotnej
wypoczynkowej
krajoznawczej
religijnej
PODMIOTY RYNKU USA
UG
TURYSTYCZNYCH I
REKREACYJNYCH
l Przedsiębiorstwa turystyczne,
l Konsumenci,
l Podmioty polityki turystycznej.
MECHANIZM RYNKOWY W
TURYSTYCE I REKREACJI
Wyraża zależności przyczynowo- skutkowe
zachodzące pomiędzy podażą, popytem a cenami
zarówno w krótkich, jak i długich okresach.
Funkcjonowanie tego mechanizmu związane jest z
przedmiotowym ujęciem rynku usług turystycznych
i rekreacyjnych.
KLIENCI USA
UG TURYSTYCZNYCH I
REKREACYJNYCH
Motywy korzystania z usług:
l Związane z pracą,
l Związane z kulturą fizyczną i fizjologią człowieka,
l Kulturalno-psychologiczno-edukacyjne,
l Towarzyskie i etniczne,
l Rozrywki, zabawy i przyjemności,
l Religijne.
ORIENTACJA MARKETINGU USA
UG
TURYSTYCZNYCH I REKREACJI
WARUNKI:
l Myślenie w kategoriach potrzeb i wymagań
klientów,
l Oparcie działalności na elastycznej strukturze
organizacyjnej,
l Stosowanie procedur przewidywania i kształtowania
przyszłości.
ELASTYCZNA STRUKYURA
ORGANIZACYJNA
l Poziom przedsiębiorstwa,
l Poziom działalności (SJB- grupuje operacje
potrzebne do wytworzenia produktu, ma własnych
konkurentów, ma menadżera odpowiedzialnego za
planowanie i zyski.)
l Poziom produktu
Proces planowania marketingowego
CELE NA POZIOMIE SJB
FORMUA
OWANIE CELÓW
MARKETINGOWYCH
l SEGMENTACJA RYNKU
l ANALIZA SYTUACJI FIRMY W SEGMENTACH
l OCENA SYTUACJI FIRMY W SEGMENTACH
l OCENA SYTUACJI PRODUKTU
CELE MARKETINGOWE
OPRACOWANIE STRATEGII
MARKETINGOWYCH:
l Planowanie produktu,
l Planowanie ceny,
l Planowanie dystrybucji,
l Planowanie promocji
STRATEGIE MARKETINGOWE W
TURYSTYCE
STRATEGIA MARKETINGOWA  to wybór celów,
zasad i reguł, które w określonym czasie nadają
kierunek marketingowym działaniom firmy,
wyznaczając rozmiary, kombinacje i alokację
środków w zależności od zmieniającej się sytuacji
rynkowej(warunków otoczenia i konkurencji). Jest
to zestaw działań za pomocą których firma osiąga
swoje długofalowe strategiczne cele rynkowe.
FAZY REALIZOWANIA STRATEGII
MARKETINGOWEJ
l Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego,
l Analiza SWOT,
l Wyznaczanie celów marketingowych,
l Segmentacja rynku i wybór rynku docelowego,
l Wybór odpowiedniej strategii marketingowej
związanej z : produktem, ceną, dystrybucją,
promocją, personelem,
l Realizacja i kontrola strategii marketingowej.
Ad.1)
ANALIZA CZYNNIKÓW MAKROOTOCZENIA:
l Analiza czynników demograficznych,
l Analiza czynników ekonomicznych,
l Analiza czynników społecznych,
l Analiza czynników kulturowych,
l Analiza czynników środowiskowych,
l Analiza czynników polityczno-prawnych
Ad.1)
ANALIZA CZYNNIKÓW WEWN
TRZNYCH FIRMY:
l Czynniki marketingowe: udział w rynku, tempo wzrostu
sprzedaży, rentowność sprzedaży, jakość produktu,
elastyczność polityki cenowej itp..
l Czynniki finansowe: zasoby finansowe,płynność finansowa,
rentowność firmy.
l Czynniki związane z organizacją pracy: kwalifikacje
pracowników, jakość planowania, jakość zarządzania,
elastyczność działania.
Ad. 2)
Analiza SWOT  technika analizy strategicznej, która
pozwala poznać ogólną sytuację danej organizacji
oraz jest podstawą do ustalenia jej celów i
sformułowania strategii, dzięki wcześniejszej ocenie
otoczenia marketingowego, konkurencji oraz
zasobów posiadanych przez daną organizację.
ANALIZA SWOT
MOCNE STRONY SA
ABE STRONY
SZANSE ZAGROŻENIA
Ad.3)
l Dotyczą zdobycia nowych rynków
l Ulokowania na nich odpowiedniej ilości swoich
usług,
l Zwiększenia udziału firmy w danym rynku,
l Utrwalenie pozytywnego wizerunku firmy,
l Zwiększenie zysku.
Ad.4)
SEGMENTACJA  to podział rynku usług na
względnie jednorodne grupy ludzi o dość podobnym
zapotrzebowaniu na produkt. W ramach
poszczególnych segmentów znajdują się
konsumenci, którzy ze względu na podobieństwo
cech ujawniają podobny popyt.
Ad.4) Kryteria segmentacji
l Cechy nabywców:wiek, status gospodarstwa
domowego, miejsce zamieszkania,poziom
dochodów, styl życia.
l Sposoby zachowań nabywców: szybkość realizacji
usług, korzyści finansowe, atmosfera w
miejscowości turystycznej , poszukiwanie korzyści z
uczestnictwa w turystyce.
PROCEDURY W PROCESIE
SEGMENTACJI RYNKU
l SEGMENTACJA a priori  charakteryzuje się tym,
że dokonujący podziału wybiera kilka
interesujących go kryteriów (wiek turysty, dochody,
oczekiwane korzyści) i przy ich użyciu dzieli
nabywców na segmenty.
l SEGMENTACJA post hoc  polega na
niehierarchicznym doborze powiązanych ze sobą
kryteriów i pogrupowanie nabywców w segmenty,
w których przeciętne podobieństwo nabywców jest
wysokie, a podobieństwo do nabywców w innych
grupach  niskie.
STRATEGIE W WYNIKU OCENY
SEGMENTÓW
l Pełne pokrycie segmentów ,
l Marketing selektywny,
l Marketing skoncentrowany,
l Marketing zindywidualizowany.
STRATEGIE MARKETINGOWE W
TURYSTYCE I REKREACJI
l Strategia WZROSTU: penetracji rynku, rozwoju
produktu, rozwoju rynku oraz dywersyfikacji.
l Strategia PIERWOTNEGO POPYTU,
l Strategia POPYTU SELEKTYWNEGO,
l Strategia ZATRZYMANIA KLIENTA,
l Strategia ASORTYMENTU PRODUKTU,
l Strategia WIELONARODOWA,
l Strategia GLOBALNA.
ELEMENTY STRATEGII RYNKOWEJ
l Domena działania
l Strategiczna przewaga,
l Cele strategiczne,
l Funkcjonalne programy działania
STRATEGIE RYNKOWE W
TURYSTYCE I REKREACJI
l Strategia koncentracji,
l Strategia stabilizacji,
l Strategia przywództwa kosztowego,
l Strategia integracji poziomej i pionowej,
l Strategia indywidualizacji(standaryzacji),
l Strategia dywersyfikacji,
l Strategia łączenia się i aliansów,
l Strategia redukcji i wycofania się,
Strategie rynkowe c.d.
l Strategia poprzez produkt,
l Strategia poprze cenę, dystrybucję,
l Strategia zachowania wobec rywali rynkowych,
l Strategia walki,
l Strategia naśladownictwa,
l Strategia wyszukiwania luk rynkowych,
l Strategia lidera rynkowego.
ZARZ
DZANIE MARKETINGOWE
PRODUKTEM
Produkt turystyczny  to cały zestaw dóbr i usług
turystycznych i rekreacyjnych. Produktem turystycznym
jest:
l Wszystko to, co kupuje turysta w związku z podróżą
turystyczną lub rekreacją,
l Zbiór zarówno dóbr, jak i usług nabywanych przez
klientów, walorów turystycznych, z których korzystają, a
które są dla nich szczególnym przedmiotem
zainteresowania,
l Pojedyncza usługa lub pakiet spójnych i komplementarnych
usług, zaspokajających potrzeby turystów.
ISTOTA PRODUKTU
TURYSTYCZNEGO I
REKREACYJNEGO
l Rdzeń(istota ) produktu,
l Produkt rzeczywisty (podstawowy),
l Produkt poszerzony (ulepszony),
l Produkt potencjalny,
l Produkt oczekiwany,
l Produkt psychologiczny
USA
UGA TURYSTYCZNA JAKO
PRODUKT
USA
UGI TURYSTYCZNE  wszystkie społecznie
pożyteczne czynności służące zaspokajaniu materialnych i
niematerialnych potrzeb turystycznych człowieka..
FUNKCJE USA
UG TURYSTYCZNYCH:
l Udostępnianie walorów turystycznych(umożliwienie
realizacji celów turystycznych),
l Dostarczanie towarów służących zaspokajaniu potrzeb
człowieka, produktów o charakterze turystycznym,
l Oddziaływanie bezpośrednio na osobę turysty.
PODZIAA
USA
UG TURYSTYCZNYCH
l Podstawowe,
l Komplementarne,
l Specyficzne,
l Uniwersalne,
l Rynkowe,
l Nierynkowe.
RODZAJE PRODUKTÓW
TURYSTYCZNYCH
l Usługi transportowe,
l Usługi hotelarskie,
l Usługi gastronomiczne,
l Usługi informacyjne,
l Usługi pilotażu i przewodnictwa,
l Usługi pośrednictwa,
l Usługi kulturalno- rozrywkowe,
l Impreza turystyczna,
l Miejsce, obiekt, szlak, wydarzenie, rzecz.
CYKL ŻYCIA PRODUKT
TURYSTYCZNEGO(REKREACYJNEGO)
Cykl życia produktu  to okres, w którym produkt
znajduje na rynku nabywców.
l Faza wprowadzenia produktu,
l Faza wzrostu,
l Faza dojrzałości,
l Faza spadku.
MODEL CYKLU ŻYCIA OBSZARU
TURYSTYCZNEGO(wg R.W. BUTLERA)
l Etap pierwszy -faza eksploracji,
l Etap drugi  faza kontroli lokalnej: faza
wprowadzenia,
l Etap trzeci  faza rozwoju: faza konsolidacji, faza
stagnacji,
l Etap czwarty  stagnacja, ożywienie lub upadek
JAKOŚĆ USA
UG TURYSTYCZNYCH (I
REKREACYJNYCH)
Jest to zespół cech, walorów ,atrybutów użytkowych i
emocjonalnych, które decydują o stopniu, w jakim
produkt zaspakaja potrzeby odbiorców. Istnieje
potrzeba kontroli i likwidacji rozbieżności między
jakością oczekiwaną przez klientów a jakością
oferowaną.
JAKOŚĆ W TURYSTYCE (wg. WTO)
l To spełnianie za ustaloną i przyjętą cenę wszystkich
zgodnych z prawem żądań i oczekiwań klienta, przy
jednoczesnym przestrzeganiu wymagań
bezpieczeństwa, higieny, dostępności usług
turystycznych i rekreacyjnych oraz harmonii
środowiska ludzkiego i przyrodniczego.
Jakość usług turystycznych/tak samo , jak produktów/
jest połączeniem jakości typu i jakości wykonania.
Analizujemy:
l Jakość pojedynczej usługi lub jednorodnej grupy
asortymentowej usług turystycznych,
l Jakość produktu turystycznego jako kompleksu
świadczeń nabywanych przez klienta.
l Jakość obsługi klienta.
JAKOŚĆ Z pkt. widzenia
przedsiębiorstwa
l Liczba reklamacji,
l Lojalność klientów,
l Czas realizowania usług,
l Koszty jakości,
l Wskaz
niki ekonomiczne firmy / odzwierciedlają
poziom zadowolenia klienta/.
POMIAR SATYSFAKCJI
KONSUMENTÓW
l System skarg i sugestii/formularze dostarczone
klientom,
l Badania ankietowe/ umożliwiają poznanie przyczyn
niezadowolenia,
l Pomiar i badanie gotowości klienta do ponownego
skorzystania ze świadczonych usług,
l Pozorne zakupy usług  mocne i słabe strony ofert
przedsiębiorstwa,
l Analiza utraty klientów.
l Ocena jakości usług zależy przede wszystkim od
oczekiwań klienta, a jego satysfakcja z
konsumowanej usługi jest funkcją spełnionych
oczekiwań.
MARKA TURYSTYCZNA
MARAKA:
Jest to ważny instrument marketingowy
różnicowania produktu.To znak, symbol, rysunek
lub kombinacja elementów stworzona w celu
oznaczenia usługi oraz odróżnienia jej od ofert
konkurentów.
MARKA TURYSTYCZNA
l Rozpoznawalny i wyróżniający się zbiór wartości
funkcjonalnych, materialnych i emocjonalnych,
który jest ważny dla określonych grup nabywców w
procesie zakupu.
DUALNE PODEJŚCIE DO MARKI
TURYSTYCZNEJ
Marka turystyczna
ujęcie wąskie ujęcie szerokie
marka usług turyst. Marka obszarów i atrakcji
kształtowana przez kształtowana przez jedn.
oferentów usług , samorządowe, branże tur.
działania indywidualne integracja działań
Klienci
Konsumenci usług Turyści
turystycznych
DZIAA
ANIA MARKETINGOWE
KREUJ
CE MARK

l Wybór produktów turystycznych, oznaczonych
marką,
l Rynkowy zasięg oddziaływania marki,
l Pozycjonowanie marki na tle innych
marek(benchmarking),
l Zakres instrumentów marketingowych
wspomagających markę,
l Rozszerzanie marki,
l Koncepcja strategii marki.
CENA USA
UG TURYSTYCZNYCH
l Określona liczba jednostek pieniężnych, która klient
musi zapłacić za nabywaną usługę.
l Cena określa nakład pieniężny, który klient musi
ponieść, aby nabyć określone dobro oraz móc
korzystać ze związanej z nią użyteczności.
l Klient decyduje się na zakup określonego dobra jeśli
użyteczność netto/ użyteczność produktu
pomniejszona o użyteczność środków pieniężnych
poniesionych na jej kupno/ jest dla niego dodatnia.
ZARZ
DZANIE CEN
USA
UG
TURYSTYCZNYCH
O rzetelności polityki cenowej świadczą:
l Wysokość cen,
l Adekwatność skali cen do cech produktu,
l Względna stabilność,
l Oddziaływanie psychologiczne sposobu
przedstawiania cen.
RODZAJE CEN W USA
UG
TURYSTYCZNYCH
l Taryfa,
l Opłata,
l Przedpłata(booking),
l Wstęp,
l Abonament,
l Składka,
l Prowizja,
l Cena promocyjna,
l Napiwek(tips)
KONCEPCJE USTALANIA CEN W
TURYSTYCE
l Na podstawie kosztów,
l Zorientowane na konkurentów,
l Na podstawie analizy popytu i podaży/ rynkowa
FORMUA
A KOSZTOWA USTALANIA
CEN/ ad.1
Polega na określaniu ceny na podstawie wysokości
kosztu jednostkowego wytworzenia danego
produktu oraz marży zysku.
cena = koszt + marża
Zalety: metoda prosta w stosowaniu, pozwala firmie
samodzielnie kształtować zysk, sprawiedliwa,
Wady: całość kosztów przerzucona jest na klienta.
OGRANICZENIA RYNKOWE
USTALANIA MARŻY
l Popyt/ w turystyce zróżnicowany i ulegający
wahaniom sezonowym,
l Poziom konkurencyjności rynku,
l Stabilność cen/ zmiana o wzrost wskaz
nika inflacji-
turystyka krajowa i zmiana kursu walutowego-
turystyka zagraniczna.
Ad.2)
l Stosowana przy rynku o charakterze oligopolistycznym.
łatwo , tanio i szybko
Strategie ustalania ceny:
l Polityka lidera cenowego,
l Kształtowanie cen na poziomie ceny przeciętnej,
l Ustalanie cen na poziomie wyższym lub niższym od cen
konkurentów,
l Ustalenie tzw. cen prestiżowych,
l Polityka lidera strat(loss leader)
Ad.3)
l Zakłada, że postrzegana przez nabywców wartość
produktu decyduje o cenie, jaką będą oni skłonni
zapłacić za korzyści związane z jego posiadaniem
lub używaniem. Formuła ta ma na celu utrzymanie
lub zwiększenie udziału firmy na rynku poprzez
aktywną politykę cenową, zorientowaną na klienta i
konkurencję.
PODEJŚCIA METODY POPYTOWO-
PODAŻOWEJ
l Ekonomiczne (wielkość miejscowości, dochody
realne, cena usługi w okresie poprzedzającym, cena
usług konkurencyjnych, popyt w okresie
poprzedzającym, nakłady na marketing, elastyczność
cenowa.)
l psychologiczne
STRATEGIE CENOWE W
TURYSTYCE I REKREACJI
Przy wprowadzaniu produkty:
l Strategia skimming  nowy produkt wprowadzamy po
wysokiej cenie, a potem ją obniżamy. Strategia skierowana
do wąskiego segmentu potencjalnych klientów o wysokich
dochodach.
l Strategia cen neutralnych  cena zbliżona do cny średniej w
danej klasie produktów
l Strategia penetracji  ustalanie ceny na poziomie niższym
od przeciętnej/skierowana do szerokiego grona klientów.
STRATEGIE CENOWE c.d.
l Strategia różnicowania cen/ w usługach hotelarskich
l Strategia allotmentu(kontyngentu)/w relacjach hotel-
biuro podróży,
l Strategia cen sezonowych
l Strategia kompensacyjna/ różnica marż