Organizacja i Zarządzanie
w Administracji Publicznej
Temat 8: Motywacja
Wykładowca: Barbara Marczyńska
1
Definicja motywacji
Definicja psychologiczna motywu
i motywacji:
Motyw: czynnik, który uruchamia
i ukierunkowuje działania ludzi
Motywacja to zespół czynników,
uświadomionych lub nieuświadomionych,
które uruchamiają i ukierunkowują
działania ludzi.
2
Definicja motywacji
(motywowania)
Definicja organizacyjna:
Motywacja (motywowanie) w organizacji
to system oddziaływań na członków
organizacji, którego celem jest zachęcanie
pracowników do podejmowania działań
zgodnych z celami organizacji oraz
unikania działań niezgodnych z tymi
celami.
3
Teoria X i Y Douglasa McGregora -
założenia, dotyczące zachowania ludzi
Ł� TEORIA X zakłada, że
pracownicy są leniwi i nie
lubią przejawiać inicjatywy,
praca jest dla nich
nieprzyjemna, dlatego też
należy ich stale nakłaniać do
pracy, motywując siłą,
pieniędzmi, pochwałami.
Ł� TEORIA Y zakłada, że ludzie
lubią pracować i chcą się
rozwijać; z natury są
umotywowani do pracy i do
dobrego, twórczego
wykonywania zadań.
4
Teoria Abrahama Maslowa
Hierarchia potrzeb
(od najbardziej
podstawowych):
fizjologiczne
bezpieczeństwa
przynależności
prestiżu /szacunku
samorealizacji
5
Teoria Abrahama Maslowa
Człowiek jest
motywowany
dążeniem do
realizacji potrzeb
niezaspokojonych.
Są również
 metapotrzeby :
poznania prawdy,
dobra czy piękna.
6
Teoria Fredericka Herzberga
Wśród czynników
związanych z pracą
są takie, które:
są przyczyną
niezadowolenia
(czynniki higieny,
demotywatory)
dają satysfakcję,
mają siłę
motywującą
(motywatory)
7
Dwuczynnikowa teoria
Herzberga
8
Teoria sprawiedliwości
Stacey a Adamsa
Pracownik oczekuje za swoją
pracę sprawiedliwej płacy i ocenia
stosunek swojego wynagrodzenia
do wkładu przez porównanie do
takiej samej proporcji,
uzyskiwanej przez innych
pracowników.
Wszelkie odchylenia od tej
proporcji - zarówno powyżej, jak
i poniżej tego, co otrzymują inni -
prowadzą do napięć, które
skłaniają pracownika do działań
korygujących.
9
Techniki motywacji
Rodzaje wzmocnień organizacyjnych
(koncepcja Skinnera) i zasady ich
stosowania
Sposoby motywacji pracowników
Warunki skutecznej motywacji
10
Rodzaje wzmocnień
organizacyjnych
Wynagrodzenia
(pieniężne: płace,
premie; akcje firmy;
materialne: samochód
służbowy, opieka med.)
Nagrody społeczne
(awans, pochwała,
symbole statusu)
Nagrody psychologiczne
(zadowolenie z pracy,
samorealizacja)
11
Koncepcja Burrhusa
Frederica Skinnera
Według Skinnera
wzmocnieniem jest każdy
bodziec, następujący po
wykonaniu określonej reakcji.
Zmienia on poziom
prawdopodobieństwa
wykonania tej reakcji
w podobnych warunkach
w przyszłości.
Wzmocnienia mogą być
dodatnie lub ujemne
12
Sposoby motywowania pracowników
- Alan Loy McGinnis
Od ludzi, którymi kierujesz,
Okazuj uznanie i chwal za
oczekuj tego, co najlepsze;
osiągnięcia
wysoko ustawiaj
Stosuj mix wzmacniania
poprzeczkę wymagań
pozytywnego i negatywnego
Zauważaj potrzeby
W umiarkowany sposób
każdego pracownika
wspieraj współzawodnictwo
Stwórz środowisko,
w którym niepowodzenie Nagradzaj za współpracę
nie oznacza przegranej
Pozwalaj, by w grupie
Jeśli ktoś zdąża tam, gdzie
zdarzały się burze
ty - dołącz do niego
Staraj się utrzymywać na
Wykorzystuj wzorce, by
wysokim poziomie własną
zachęcać do sukcesu
motywację
13
Historia Lindy
Jakie czynniki
motywowały Lindę?
Dlaczego
zrezygnowała
z pracy?
Co powinien zrobić
przełożony, mając
takiego pracownika?
14
Warunki skutecznej motywacji
Nagrody / kary działają skutecznie, jeśli
są:
�� Sprawiedliwe
�� Dawane możliwie bezpośrednio po określonym
zachowaniu
��  Nieuchronne
�� Połączone z informacją zwrotną
15
Model motywacji według
Victora Vrooma
Ogólna zasada: skuteczność motywowania
zależy od
subiektywnego prawdopodobieństwa nagrody
i od jej atrakcyjności (użyteczności) dla osoby
motywowanej.
Skuteczność motywowania rośnie w miarę
wzrostu obu tych czynników (wartości
ich iloczynu).
16
Mity na temat motywacji (ale
może zgadzasz się z nimi?):
 Jedynym skutecznym motywatorem
są pieniądze
 Jeśli ludzie nie pracują dobrze, to
dlatego, że są z
le umotywowani
17
Czynniki zwiększające motywację
(koncepcja Hackmana&Oldhama)
Wzbogacanie pracy, dodawanie atrakcyjnych
czynności (zapobiega  wypaleniu zawodowemu )
Podkreślanie sensowności pracy (a przynajmniej jej
elementów)
Dawanie pracownikom odpowiedzialność za rezultaty
ich własnej pracy
Umożliwienie pracownikom poznania rezultatów ich
pracy (dostęp do informacji, informacja zwrotna)
18