Teoria Organizacji i ZarzÄ…dzania  Skrypt od Padery Jð
1. Każda nauka zajmuje się jakimś systemem bądz
konkretnym (maszyna, organizm), bÄ…dz
abstrakcyjnym (system
sterowania, język)
2. Definicja systemu Ackoffa  zestaw składników między którymi zachodzą wzajemne stosunki i gdzie każdy składnik
połączony jest z każdym innym bezpośrednio lub pośrednio
3. Definicja systemu Krzyżanowskiego  Zbiór elementów wyróżnionych w jakimkolwiek przedmiocie ze względu na
zachodzące między nimi stosunki wyrażające jakieś uporządkowanie
4. Otoczenie systemu  elementy, które nie wchodzą w jego skład a równocześnie mają z nim związek (oddziałują na stan
systemu lub system oddziałuje na nie)
5. Systemy mające wejścia i wyjścia to systemy otwarte. Systemy zamknięte są izolowane od otoczenia, nie oddziałują na
nie a ich elementy pozostają tylko pod wpływem innych elementów tego samego systemu.
6. Pomiędzy wejściami a wyjściami zachodzą procesy przetwarzania materii i energii oraz przetwarzania informacji zwane
procesami transformacji
7. Wszystkie systemy żywe oraz systemy społeczne (w tym organizacje) są systemami otwartymi, ich zachowanie się może
zatem być rozpatrywane w sekwencji: wejście  transformacja  wyjście
8. Podejście sytuacyjne do zarządzania organizacjami ma charakter relatywistyczny i kieruje się zasadą  wszystko zależy .
Nie poprzestaje na tym a próbuje także odpowiedzieć na pytanie  od czego zależy . Powstają w ten sposób wytyczne
praktyczne
9. Efekt Synergiczny  efekt działania całości jest większy od sumy efektów działania części z których ta całość się składa.
10. Aby miał miejsce efekt synergiczny spełnione muszą być dwa warunki:
a. Wszystkie istotne części muszą w niej występować
b. Wszystkie części organizacji muszą ze sobą współpracować dla powodzenia całości
11. Organizacje można rozumieć w ujęciu rzeczowym, atrybutowym i czynnościowym. Związek tych trzech rozumień polega
na tym, że poprzez układ określonych działań i czynności stara ramy się nadać naszej organizacji w rozumieniu rzeczowy
cechÄ™ bycia zorganizowanÄ…
12. Organizacja w ujęciu rzeczowym (Rysunek niżej):
a. Organizacja jako całość złożona z części
b. Podsystem psychospołeczny  odnosi się do pojedynczego człowieka i wszystkich ogólnie, obejmuje uczestników
organizacji
c. Podsystem celów i wartości  podsystem kultury organizacyjnej
d. Podsystem techniczny  podsystem techniki i technologii (technika to maszyny i urzÄ…dzenia, zaÅ› technologia to
wykorzystywanie tych maszyn)
e. Podsystem struktury  odnosi siÄ™ do sposobu uporzÄ…dkowania organizacji
f. Podsystem zarzÄ…dzania  odpowiedzialny jest za drugi czynnik efektu synergicznego
g. Przykład  Toaleta publiczna:
- Podsystem ludzi: Babcia klozetowa
- Kultura organizacyjna: Cel zarobkowy
- Struktura: Podział na część męską i damską
- Technika: pisuary, toalety, drzwi
- Technologia: sposób wykorzystania maszyn i urządzeń
h. Przykład  Rodzina:
- Podsystem ludzi: tata, mama, potomstwo
- Kultura organizacyjna: Wychowanie itp
- Struktura: Hierarcha w rodzinie
- Technika i technologia: brak
i. Rodzina nie jest w tym rozumieniu organizacją. Organizacją jest gospodarstwo domowe bo występuje też technika i
technologia
1
Rysunek do ujęcia rzeczowego
13. Rozumienie czynnościowe
a. Organizacja to układ działań, czynności, które podejmowane są w ramach organizacji w celu nadania jej parametru
bycia zorganizowanÄ…
b. Składa się z etapów: planowanie, organizowanie, motywowanie (kierowanie), kontrolowanie
- Planowanie: określanie celów, kierunków działania
- Organizowanie: określanie zasobów organizacyjnych wraz ze sposobem ich pozyskania oraz określania ról
- Motywowanie: pobudzenie i utrzymanie zaangażowania członków zespołu w działanie
- Kontrolowanie: Polega na sprawdzaniu czy działania planowane pokrywają się z rzeczywistymi
c. Przykład 1: Jeśli w wyniku kontroli np. w hipermarkecie zginęło 200 rowerów to padnie po pierwsze pytanie:  Kto
jest winien? . A z punktu widzenia kierowniczego to już po wszystkim, rowery zginęły i już ich nie ma. Wiec
pierwsze pytanie powinno brzmieć  Dlaczego tak się stało i co zrobić żeby w przyszłości tak się nie stało? . Dopiero
potem możemy szukać winnych
d. Przykład 2: Jeśli w wyniku kontroli np. w hipermarkecie zginęło 200 rowerów to padnie po pierwsze pytanie:  Kto
jest winien? . A z punktu widzenia kierowniczego to już po wszystkim, rowery zginęły i już ich nie ma. Wiec
pierwsze pytanie powinno brzmieć  Dlaczego tak się stało i co zrobić żeby w przyszłości tak się nie stało? . Dopiero
potem możemy szukać winnych
14. Rozumienie atrybutowe  otwarty system społeczno-techniczny zorientowany celowo i mający określoną strukturę
(sposób uporządkowania
15. Cechy organizacji:
a. Organizacje są artefaktami (są tworami człowieka), stworzonymi dla wykonywania określonych celów (albo celu)
wiec zorientowane celowo
b. Wchodzą w jej skład ludzie oraz zasoby materialne czyli aparatura, którymi Ci ludzie posługują się w swych
działaniach
c. Są systemami zachowującymi się rozmyślnie, zdolnymi do korygowania a nawet zmiany pierwotnie wyznaczanych
celów
d. Są wyodrębnione otoczenia a równocześnie otwarte, czerpią z otoczenia: energię, materię, ludzi, informacje i
wartości a przekazują dobra, usługi, informacje i wartości
e. Są ustrukturalizowane i zhierarchizowane w podwójnym znaczeniu. W znaczeniu zawierania się podsystemów w
systemie (inkluzji) i w znaczeniu podporządkowywania się jednych ludzi i komórek innym
f. Mają wyodrębniony człon kierowniczy sterujący ich funkcjonowaniem i rozwojem
g. Utrwalają sposoby zachowania się ludzi i zasady ich współdziałania (strukturę) w drodze formalizacji
h. Są systemami samoorganizującymi się, zdolnymi do podnoszenia stopnia wewnętrznego uporządkowania zgodnie z
zasadą negatywnej entropii (zasada fizyki polegająca na uśrednianiu stanów). Organizacje przeciwstawiają się
entropii.
i. Są stabilne, zdolne od utrzymywania równowagi dzięki procesom homeostazy (zdolność organizacji do
utrzymywania wewnętrznej równowagi) lub ekspansji
2
j. Są ekwifinalne (zdolne do osiągania tych samych rezultatów różnymi drogami i wychodząc z różnych stanów
początkowych). Np. postępując tak jak sąsiad i otwierając sklep nie mam gwarancji, że będę zarabiał tyle co on i że
wszystko mi siÄ™ uda tak jak nie mu
16. Logika deterministyczna  jeżeli znamy układ i spełnimy warunki brzegowe to znamy efekt działania układu. Jest to logika,
którą posługują się maszyny
17. Logika probabilistyczna  jest to logika człowieka, człowiek nie zawsze postąpi w danej sytuacji tak samo. Znając system i
warunki początkowe oraz spełnię warunki brzegowe człowiek może tylko określić prawdopodobieństwo pewnego
działania. W ten sposób organizacja nabrała cechy ekwifinalności
18. Podział organizacji według roli jaką spełniają w zaspokajaniu potrzeb społecznych:
a. Organizacje gospodarcze (nastawione na zysk)
b. Organizacje użyteczności publicznej (niedochodowe jak szkoły)
c. Organizacje administracyjne: państwowe i samorządowe
d. Organizacje militarne i policyjne
e. Organizacje społeczne: partie polityczne, stowarzyszenia
f. Organizacje religijne: kościoły, związki wyznaniowe
19. Podstawowe aspekty analizy struktury organizacyjnej:
a. Aspekt konfiguracji  budowy elementów składowych
b. Aspekt więzi organizacyjnych
20. Dwa rozumienia struktury organizacyjnej:
a. Rozumiana dynamicznie
b. Rozumiana statycznie
21. Rodzaje więzi organizacyjnych:
a. Służbowo-hierarchiczna
b. Funkcjonalna
c. Sztabowa
d. Technologiczna
e. Informacyjna
22. Wymiary struktury organizacyjnej:
a. Wymiar konfiguracji  wiąże się z nią rozpiętość kierowania (smukła, płaska)
b. Wymiar centralizacji  odnosi się do stopnia w jakim władza organizacyjna jest skupiona na szczytach hierarchii
organizacyjnej, czy jest zcentralizowana czy zdecentralizowana
c. Wymiar specjalizacji  odnosi się do stopnia jednorodności lub zróżnicowania zadań przypisanych jednostce,
danemu stanowisku pracy. Wysoki stopień to jednorodne zadania a niski zadania zróżnicowane
d. Wymiar standaryzacji  odnosi się do typowości, powtarzalności zadań
e. Wymiar formalizacji  odnosi siÄ™ do udokumentowania organizacji danej instytucji
f. Wymiar konfiguracji
23. Organizacja składa się z otoczenia ogólnego (na zewnątrz) i bezpośredniego/zadaniowego (wewnątrz)
3
24. Otoczenie ogólne  kulturowe, techniczno-technologiczne, środowisko naturalne, polityczne, prawne, ekonomiczne,
demograficzne, socjologiczne
25. Otoczenie bezpośrednie  dostawcy, klienci, konkurenci, banki i instytucje finansowe, instytucje państwowe i
samorzÄ…dowe, lokalny rynek pracy i zwiÄ…zki zawodowe
26. Inny poglÄ…d na otoczenie organizacji:
a. Segment natura  globalne trendy rynkowe, przyroda, demografia, przemiany kulturowe
b. Segment władza  Centrale, właściciele, instytucje państwowe
c. Segment walka  Konkurenci i przeciwnicy
d. Segment gra  klienci, dostawcy, banki, firmy doradcze i usługowe, giełdy, pośrednicy
27. Transakcyjny aspekt relacji organizacji z otoczeniem.
a. Firma -> płynność -> Inwestorzy -> Pieniądze -> Firma
b. Firma -> Sprawozdawczość -> Rząd -> Legitymizacja -> Firma
c. Firma -> Produkty -> Klient -> PieniÄ…dze -> Firma
28. Koncepcja stakholders organizacji  wzajemne relacje między firmą a dostawcami, samorządem gospodarczym,
pracownikami, związkami zawodowymi, klientami, ugrupowaniami politycznymi, inwestorami i państwem lub instytucjami
samorzÄ…dowymi
29. Zasada budowy struktur organizacyjnych:
a. Zasada celowości  każde stanowisko pracy powinno mieć jednoznacznie przypisany cel, który powinien realizować
cel nadrzędny
b. Zasada optymalnej specjalizacji  odnosi siÄ™ do stopnia specjalizacji
c. Zasada mierników  każde środowisko musi mieć przypisany miernik lub ich zestaw pozwalający mierzyć stopień
celowości w jakim dane stanowisko przybliża się do celu
d. Zasada wagi gatunkowej  każdemu stanowisku przypisać minimalny poziom znaczenia dla organizacji
e. Zasada minimum decentralizacji  dla zapewnienia sprawności organizacji konieczne jest przesunięcie uprawnień w
dół
f. Zasada przystosowalności  powinniśmy umieć w sposób jasny zdefiniować zakres umiejętności, które są konieczne
do realizacji celów
4
30. Cel nadrzędny  podstawowy miernik funkcjonowania organizacji. Cele główne mają się przełożyć na cele nadrzędne.
31. Cele cząstkowe  środki do osiągnięcia celu wyższego rzędu
32. Reguła skalarna  suma celów niższego rzędu musi się dokładnie równać celowi rzędu wyższego
33. Cele nadrzędne zarządu:
a. Ciągłość zatrudnienia i wynagradzania
b. Wzrost reputacji firmy i jej rozwój
c. Nowe technologie i efektywniejsze sposoby działania
d. Odpowiedzialność wobec pracowników i społeczności
e. Dobra sytuacja finansowa
f. Dywidendy
34. Cele nadrzędne funduszy inwestycyjnych:
a. Wzrost wartości akcji
b. Dywidendy
c. Wpływ na firmę w celu wywołania pożądanych zmian
35. Cele nadrzędne indywidualnych inwestorów zewnętrznych:
a. Dywidendy
b. Wzrost wartości akcji
36. Cele nadrzędne rządu:
a. Zatrudnienie
b. Stabilność rozwoju
c. Åšwiadczenia socjalne
d. Podatki
e. Ochrona środowiska
37. Cele nadrzędne pracowników:
a. Ciągłość zatrudnienia
b. Wzrost wynagrodzeń
c. Utrzymanie świadczeń socjalnych
d. Rozwój firmy i poprawienie jej reputacji
38. Wspólne cele różnych grup interesów:
a. Efektywny długofalowy rozwój będący z
ródłem zysku, zatrudnienia i podatków
b. Wzrost wartości akcji i wielkości dywidend
c. Dostęp do kapitału i nowoczesnych technologii
d. Pozyskanie nowych akcjonariuszy jako z
ródła dodatkowego kapitału
39. Statyczne rozumienie struktury organizacyjnej
5
40. Ogólny model podejścia procesowego
41. Cechy (atrybuty) procesu:
a. Jest powtarzalny
b. Jest przedmiotem zarzÄ…dzania
c. Ma jasno określony cel
d. Wychodzi poza granicÄ™ jednostek
e. Ma mierzalne wyniki
f. Tworzy wartość
42. Procesowe i funkcjonalne podejście do struktury
6
43. Różnorodność procesów organizacyjnych:
a. Procesy ZarzÄ…dzania
b. Procesy operacyjne
c. Zarzadzanie personelem
d. Świadomość zróżnicowania klientów i rynku
e. Zarzadzanie informacjÄ…
f. Konstrukcja wizji, misji i strategii firmy
g. Działalność sprzedażowa i promocyjna
h. Kierowanie zasobami rzeczowymi i kapitałem
i. Opracowanie produktów i usług
j. Koordynacja programów ochrony środowiska
k. Zarządzanie powiązaniami zewnętrznymi
l. Wytwarzanie i dystrybucja własnych wyrobów
m. Zmiany i innowacyjność
44. Charakterystyka procesów organizacyjnych
45. Logika organizacji procesowej
7
46. Podsumowanie procesów
47. Przeprowadzone w organizacjach procesy sÄ…:
a. jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjności
b. ważnym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy
c. czynnikiem umożliwiającym przedsiębiorstwu prowadzenie działalności zgodnej z życzeniami klientów
d. ułatwiają podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji
e. instrumentem, który przyczynia się do uzyskania zadowolenia zarówno przez pracowników mogących się
realizować zawodowo, jak i klientów, którzy konsumują towary wysokiej jakości i w dużym stopniu spełniający ich
oczekiwania.
48. Decyzja - świadomy, nielosowy wybór spośród co najmniej dwóch dostępnych alternatyw pociągający za sobą określone
działanie jako jego rezultat
49. Wymiary racjonalności decyzji:
a. Substancjalny  odnosi się do zgodności działań podmiotu decyzyjnego z jego systemem wartości i przekonań
b. Formalny  odnosi się do doboru środków służących realizacji celu działania, jest bardziej zindywidualizowany
c. Rzeczowy  odnosi się do dostosowania działań do warunków i okoliczności
d. Metodologiczny  odnosi się do oparcia działań na ugruntowanej i dostępnej pozycji
50. Ograniczenia racjonalności decyzji:
a. Poznawcze  mamy w nim do czynienia wtedy, gdy ilość opcji i ich dostępność jest duża, utrudniająca całościowe
ich przeanalizowanie
b. Sprzecznych interesów
c. Kompetencyjne
d. Osobowościowe
51. ZarzÄ…dzanie przez cele (ZPC):
a. Spotykają się pracownicy z kierownikiem. Każdy pracownik posiada cele do których chciałby dążyć. Kierownik
posiada cele, do których mają dążyć pracownicy. Pracownik wypełnia jeden formularz z wykonania zadania na
koniec, kierownik zaś drugi i dogadują się co do celów
b. ZPC jest sposobem obiektywnego sposobu przedstawienia celów zarządzania w taki sposób by odpowiadało
8
52. Logika ustalania celów w koncepcji ZPC
53. Zasada SMART:
a. S  szczegółowy (specific)
b. M  mierzalne (measurable)
c. A  uzgodnione (agreed)
d. R  realistyczne (realistic)
e. T  określony czasowo (time bound)
54. Formułowanie celów do osiągnięcia
Cel główny Cel szczegółowy spełniający kryterium SMART
Terminowe przekazywanie analiz finansowych Przekazywanie opracowań miesięcznych do 3-ego dnia
miesiÄ…ca po kwartale do 10-ego dnia miesiÄ…ca po kwartele
 na każdy dzień spóz
nienia liczony jako 2% spadek
poziomu wykonania
Przygotować projekt kampanii wprowadzającej model Uzyskać do 25.03 br zatwierdzenie przez Zarząd Spółki
AG35f projektu i budżetu kampanii promocyjnej; wykonanie
zadania do 15.04  75%, a po 15 kwietnia jako
niewykonalne.
55. Pytania pomocnicze:
a. Skąd wiemy, że coś zostało zrobione? (S)
b. Skąd wiemy, że coś jest zrobione dobrze? (M/S)
c. Jakie są końcowe oczekiwane rezultaty? (S/M)
d. Czy to jest realne? (R)
e. Dlaczego to powinno być robione? (A)
f. Od kogo zależy czy to zostanie zrobione? (R/A/S)
g. Jakie zasoby są niezbędne aby to zrobić? (R)
h. Kiedy to powinno zostać zrobione? (T)
i. Kiedy jest to możliwe do zrobienia? (T)
56. y
ródła celów organizacyjnych:
a. Strategia działania przedsiębiorstwa
b. Cele długofalowe i krótkookresowe firmy oraz wynikające z nich zadania dla komórki organizacyjnej właściwej dla
pracownika
c. Budżet przedsiębiorstwa i komórki organizacyjnej
d. Podstawowy zakres obowiązków dla stanowiska
9
e. Plany rozwoju zawodowego pracownika
57. Ciągłe cele organizacji według Druckera:
a. Identyfikacja
b. Integracja
c. Wpływ społeczny
d. Współpraca
e. Dostosowanie
f. Odnowa
g. Rentowność
h. Pozycja na rynku
i. Produktywność
j. Stan zasobów
k. Sprawność działania
l. Innowacja
58. 7 nawyków skutecznego działania wg Covey a:
a. BÄ…dz
proaktywny
b. Zaczynaj wszystko z wizją końca
c. Rób w pierwszej kolejności to, co najważniejsze
d. Myśl w kategoriach  wygrana-wygrana
e. Najpierw staraj się zrozumieć a dopiero potem być zrozumianym
f. Pamiętaj o synergii i wszechstronnej ciągłej samoodnowie
59. Motywacja - od łac. movere czyli poruszać się(do działania). Efekt działania bodz
ca i naszej reakcji psychicznej
60. Bodziec  element zewnętrzny nas otaczający
61. Motyw  psychiczna reakcja na bodziec
62. Szkoły motywacji:
a. Klasyczna  początki naukowego podejścia do zarządzania, wg. Nich bodz
ce można podzielić na pozytywne i
negatywne i poziom motywacji osiągnąć można przez odpowiedni ich dobór. Kara nie oznacza braku działania
motywującego. Motywacją może być chęć uniknięcia kary
b. Psychologiczna  do teorii motywacji wprowadza motyw. Stwierdzono, że nie bodziec wywołuje motywację a nasza
psychiczna reakcja na niego (motyw).
c. Poznawcza  klucz w jakim powstaje sposób rozpoznawania bodz
ców(siatka poznawcza  specyficzny dla każdego
człowieka system wartości, aksjomatów, który kształtuje się w procesie socjalizacji człowieka(proces wzrastania do
życia w społeczeństwie, przeciwny do resocjalizacji będącej powrotem do społeczeństwa)
63. Motywowanie  model A. H. Maslowa
a. Potrzeby(motywy) zaspokajane są w określonej kolejności od potrzeb niższego rzędu do potrzeb rzędu wyższego
b. Tylko niezaspokojone potrzeby majÄ… charakter motywujÄ…cy
10
64. Motywowanie  model Hertzberga
65. Teoria McGregora (X i Y)
X Y
Øð Ludzie sÄ… z natury leniwi Øð Ludzie lubiÄ… pracować
Øð Motywacja poprzez wydawanie poleceÅ„, Øð Motywacja poprzez pobudzanie
kontrolowanie i przymuszanie samodzielności pracowników
Øð UnikajÄ… odpowiedzialnoÅ›ci Øð ChcÄ… podejmować decyzje
Øð SÄ… obojÄ™tni na potrzeby firmy Øð ChcÄ… aby firma odnosiÅ‚a sukces
Øð SÄ… motywowani finansowo Øð SÄ… motywowani przez interesujÄ…ce zadania i
wyzwania.
66. Motywacja może być do lub od
67. Motywacja do:
a. Nastawione na zdobywanie przyjemności, nagród, celów
b. Podchwytują pomysły, angażują się w nowe przedsięwzięcia
a. Potrzebują dużej dawki stymulacji
b. Typ myślenia  gaz do dechy może doprowadzić do minimalizowania potencjalnych problemów
68. Motywacja od:
a. Nie są w stanie zaakceptować jakiegokolwiek ryzyka
b. Uważnie podchodzą do każdego problemu, tak się przejmują, że tracą z oczu cel, do którego zmierza cały zespół
c. Chcą uniknąć przykrości straty, niepowodzenia
d. OddalajÄ… siÄ™ od z
ródła zagrożenia, przez co tracą dużo energii
69. Przywództwo (to lead) - wywodzi się ze staroangielskiego określenia oznaczającego  drogę, jazdę i  podróż . Jeśli nie jest się w
ciągłym ruchu, nie zawracaj sobie głowy przywództwem  zadowolisz się zwykłym zarządzaniem
70. Cechy dobrego przywódcy
a. Entuzjazm
b. Integralność  wewnętrzna spójność i przywiązanie do pewnych wartości zewnętrznych, które sprawiają, że ludzie ufają
liderowi.
c. Twardość  lider powinien cieszyć się szacunkiem, ale niekoniecznie popularnością
d. Uczciwość  lider jest bezstronny w wymierzaniu kar za złą pracę i rozdawaniu nagród za dobrą
e. Ciepło  bycie dobrym liderem wymaga zaangażowania serca w takim samym stopniu, jak umysłu
f. Pokora  chęć słuchania innych i brak dominującego ego
g. Wiara w siebie
11
71. Szczebel zarzÄ…dzania
72. Style kierowania według Tannebauma i Schmidta:
12
73. Przywództwo według Blake a i Moutona
74. Cztery poziomy kompetencji pracownika
13
75. Model przywództwa sytuacyjnego Herseya i Blancharda
14
76. Style kierowania według Herseya i Blancharda
77. Kultura organizacji - tradycja, zespół norm i wartości oraz podstawowych założeń(aksjomatów) które wyznaczają
szczególny sposób zachowania się uczestników danej organizacji
78. Tradycja - pewien powtarzalny wzór zachowań
79. Model kultury organizacyjnej składa się z:
a. Artefaktów (wytworów kultury)  widoczne procesy struktury organizacyjnej, Obserwowane zachowania
uczestników organizacji
b. Oficjalne ogłoszenie wartości (to co deklaruję, obwieszczam)  strategia, cele
c. Ukryte podstawowe założenia (pierwotna postać kultury, możemy porównać oficjalnie głoszone wartości z
artefaktami). Dotyczą podejścia do środowiska, czasu i przestrzeni, natury człowieka i stosunków ludzkich
d. Jeżeli to co robię pokrywa się z tym co mówię, to nie ma powodu żeby artefakty i oficjalnie głoszone założenia
rozróżniać. Jeżeli rzeczywistość odstaje od deklaracji to czytaj z rzeczywistości. Deklaracją będzie hasło, slogan,
statut firmy i inne. Rzuć wapno na druty  podaj rodzica do telefonu
80. Składniki kultury organizacyjnej:
a. Symbole  logo i budynek np. paragraf
b. Rytuał  gaudae amus
c. Mity
d. Język - kolokwium
e. Tabu  temat ukryty, to czego nie mówimy
81. Cechy kultury organizacyjnej:
a. bezrefleksyjność przyjmowania wzorców kulturowych
b. Wielopoziomowość kultury organizacyjnej
c. Współzależność kręgów kultury
d. Rozwój poprzez nawarstwienie się wzorów kultury
82. Analiza kultury organizacyjnej:
a. Spojrzenie oczami nowych członków
b. Pozytywni/negatywni bohaterowie
c. Porównania
d. Żarty
e. Krytyczne przypadki
f. Język
15
83. Procesy kulturowe:
a. Adaptacji zewnętrznej  jakie są cele naszych działań, jakie stosujemy środki i jak mierzymy nasze dokonania
b. Integracji wewnętrznej  wspólny język, granice grupy, kryteria przyjmowania i wykluczania, wewnętrzna struktura
władzy i sposoby jej sprawowania
84. Przykłady wartości:
a. Adaptacyjność  bycie elastycznym i dostosowującym się w odpowiedzi na nowe sytuacje
b. Agresywność  bycie agresywnym i nieustępliwym w dążeniu do celów
c. Autonomia  bycie niezależnym w swobodnym działaniu
d. Ostrożność  bycie ostrożnym minimalizując narażenie na ryzyko
e. Troskliwość  bycie opiekuńczym, uprzejmym i liczącym się z innymi
f. Współpraca  bycie pomocnym i dobrze pracującym z innymi
g. Uprzejmość  bycie grzecznym i szanującym godność jednostki
h. Kreatywność  rozwijanie nowych idei
i. Rozwój  osiąganie osobistego wzrostu, uczenie się
j. Pilność  wytrwałe i ciężkie pracowanie dla osiągnięcia rezultatów
k. Ekonomiczność  bycie oszczędnym i ostrożnym w wydatkach
85. Różnice kulturowe:
a. Godziny pracy
b. Wakacje
c. Dodatkowe korzyści z pracy
d. Etyka
e. Strategie podejmowania decyzji
f. Rozrywka
g. Różnice w statusie
h. Sposoby komunikowania siÄ™
i. Zwyczaje w pracy
j. WyglÄ…d
86. Różnice kulturowe:
a. Uniwersalizm: USA, Szwecja, Niemcy
b. Analiza: USA, Szwecja
c. Indywidualizm: USA, Szwecja
d. Wewnątrzsterowność: USA, Niemcy, Francja
e. Status według osiągnięć: USA, Szwecja, Niemcy
f. Równość: USA, Szwecja, Niemcy
g. Sekwencyjność: USA, Szwecja
h. Partykularyzm: Francja, Japonia
i. Synteza: Francja, Japonia, Niemcy
j. Kolektywizm: Francja, Japonia, Niemcy
k. Zewnątrzsterowność: Szwecja, Japonia
l. Nadawanie stanowiska: Francja, Japonia
m. Hierarchia: Francja, Japonia
n. Synchroniczność: Francja, Japonia, Niemcy
87. Aktywator  uczy się przez zaangażowanie w nowe doświadczenia. Działa szybko, unika rutyny, lubi centralną pozycję w
zespole, podejmuje działania bez przemyślenia ich skutków, przykłada dużą wagę do kontaktów interpersonalnych
88. Kontemplator  uczy się obserwując zdarzenia z różnej perspektywy, zbierając i analizując informacje. Zachowuje dystans,
unika konfliktu, w relacjach interpersonalnych raczej widz niż aktor, preferuje obserwacje zamiast aktywnego działania,
długo rozważa podejmowane decyzje, które analizuje z różnych stron
89. Teoretyk  uczy się integrując obserwacje i tworząc z nich koncepcyjną sztukę. Jest logiczny, skłonny do perfekcjonizmu,
dobry analityk, obiektywnie analizuje i ocenia informacje, dobrze porządkuje nowe zasoby informacyjne, unika niejasności
i dwuznacznych ocen.
90. Pragmatyk  uczy się wypróbowując w praktyce pomysły, teorie i techniki. Zorientowany technicznie, działa szybko, na
problemy reaguje jak na wyzwania, wiedzę wykorzystuje do rozwiązywania problemów praktycznych
91. Brytyjscy, kanadyjscy, amerykańscy menadżerowie są pragmatykami (USA również teoretycy). Polscy są kontemplatorami.
16
92. Zmiany organizacyjne mogą być persweracyjne i permutacyjne.
a. Persweracyjne  stan końcowy jest taki sam jak stan początkowy
b. Permutacyjne  stan końcowy jest różny od stanu początkowego
- Zmiany konstruktywne  stan końcowy jest lepszy niż stan początkowy
- Zmiany destrukcyjne  stan końcowy jest gorszy niż stan początkowy
93. Model zmiany Lewina: Rozmrożenie (status quo) -> zmiana (postaw/zachowań) -> zamrożenie (nowych postaw)
94. Przyczyny oporu wobec zmian: Czy moje stanowisko zostanie zlikwidowane, czy będę mógł pracować jak poprzedni, czy
będę musiał zmienić sposób myślenia, czy nie ucierpi mój status, pozycja, czy nie obniży się jakość mojego życia, czy moja
wiedza i umiejętności będą wystarczające, czy będę w stanie zaakceptować się do zmian, co będzie dalej?
95. Organizacja jako maszyna:
a. uczestnicy organizacji to jedynie powolne narzędzia osiągnięcia celu  tryby w maszynie
b. Organizacja jest instrumentem osiągania z góry zadanego, precyzyjnie sformułowanego celu
c. przełożony na jednostronne prawo do wydawania poleceń podwładnym i egzekwowania ich posłuszeństwa
d. Kluczowe uprawnienia decyzyjne są zlokalizowane na najwyższym stopniu
96. Skutki takiej organizacji:
a. suma sprawnych i niezawodnych elementów organizacji będzie tworzyła sprawną całość
b. należy ograniczyć możliwości popełnienia błędu przez najbardziej niepewny element jakim jest człowiek
c. należy eliminować niezależnie elementy organizacji oraz nieformalne połączenia między nimi
d. Zarządzanie organizacją powinno uniemożliwić jej błędne funkcjonowanie, czyli minimalizować tarcia przez
planowanie, rozkazywania, koordynacje i kontrolÄ™
97. y
ródła sprawności takiej organizacji:
a. stabilność otoczenia
a. lojalna i dyspozycyjna kadra
b. duże rozmiary i prosta technologia
98. Dylematy takiej organizacji:
a. Zasada  3s  standaryzacja, specjalizacja, synchronizacja  reguła  one best way
b. Wewnętrzne pochodzenie celów organizacyjnych  brak odniesienia do otoczenia
c. Brak miejsca na konflikt
99. Organizacja jako organizm:
a. organizacja jest złożoną całością(systemem) pozostającą w stałych relacjach z otoczeniem   środowiskiem
naturalnym
b. nadrzędnym celem organizacji jest jej przetrwanie i rozwój
c. naturalny i pożądanym stanem organizacji jest stan wewnętrznej równowagi
d. zmiany w organizacji są albowiem wynikiem adaptacji do zmienionych wymagań otoczenia, albo naturalnym
efektem cyklu życia organizacji
100.Skutki takiej organizacji
a. podstawę opracowania strategii działania organizacji stanowi ocena otoczenia i posiadanych zasobów
uwzględniając w tym warunki silnej konkurencji
b. wyodrębniają się obszary funkcjonalne organizacji  (organy)
c. postulat elastyczności struktur organizacyjnych
d. w zarządzaniu organizacja zwrócono uwagę na etapy cyklu życia organizacji
101.y
ródła sprawności takiej organizacji:
a. Efektywny wielowymiarowy przepływ informacji
b. Ciągłe dostosowanie się do otoczenia
c. Zrównoważony rozwój
102.Dylematy takiej organizacji:
a. śmierć  naturalna w przyrodzie  nie jest naturalna w biznesie
b. skupienie na doskonaleniu funkcji  myślenie funkcjonalne ver. procesowe
c. konflikt to choroba, którą należy zwalczyć
17
103.Organizacja jako gra:
a. organizacja jest sztuczną konkurencją społeczną, która tworzą autonomiczni gracze
b. każdy z uczestników organizacji ma swoje własne zróżnicowane cele
c. zasadniczym czynnikiem interpretacji działania organizacji są reguły gry w ramach, których gracze wykorzystują
swoje zasoby i tworzą strategie działania
d. konflikt i zmiana traktowane są jako siły motoryczne rozwoju organizacji
104.Skutki takiej organizacji:
a. organizacje są tak długo atrakcyjne dla graczy jak długo mogą oni realizować swoje własne cele
b. cele organizacji jest wystarczająco wspólnym celem poszczególnych jej członków
c. narzędziami osiągania celów organizacji są: koalicje i negocjacje
d. gra toczy się o zasoby: władza, pieniądze, informacja, pozycja, wpływy, czas itp.
105.y
ródła sprawności takiej organizacji:
a. Jasność i akceptowalność reguł  gra o reguły  wstępna
b. Dostępność zasobów  gra zasadnicza  o zasoby
c. Akceptacja ryzyka
106.Dylematy takiej organizacji:
a. Nadmierne akcentowanie pozytywnej roli konfliktu
b. Bezwzględność reguł i konsekwencji
c. Trudność w zarządzaniu  ciągła płynność i gra sił
POWODZENIA
18