Logistyka dystrybucji i
utylizacji
Współczesna
logistyka
Prof. nadzw. dr hab. inż. Andrzej BUJAK
Wyższa Szkoła Bankowa
1
we Wrocławiu
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Zapoznać z:
Zapoznać z:
podstawowymi definicjami, pojęciami, związkami
podstawowymi definicjami, pojęciami, związkami
i zależnościami związanymi z logistyką a szczególnie
i zależnościami związanymi z logistyką a szczególnie
logistykÄ… dystrybucji i utylizacji.
logistykÄ… dystrybucji i utylizacji.
rolÄ… i znaczeniem logistyki w tym logistyki logistykÄ…
rolÄ… i znaczeniem logistyki w tym logistyki logistykÄ…
dystrybucji i utylizacji we współczesnej gospodarce
dystrybucji i utylizacji we współczesnej gospodarce
podstawowymi procesami logistycznymi
uwarunkowaniami i perspektywami rozwoju, ewolucjÄ…
logistyki
" wskazać możliwe z
ródła wiedzy
" wskazać możliwe z
ródła wiedzy
© A. BUJAK, 2009-12-20 2
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Cel wykładów
Celem moich wykładów nie jest i nie będzie udzielenie
Celem moich wykładów nie jest i nie będzie udzielenie
jednoznacznych odpowiedzi na szereg pojawiajÄ…cych siÄ™
jednoznacznych odpowiedzi na szereg pojawiajÄ…cych siÄ™
pytania związanych z logistyką w tym szczególnie
pytania związanych z logistyką w tym szczególnie
logistykÄ… dystrybucji i utylizacji w ich podstawowym
logistykÄ… dystrybucji i utylizacji w ich podstawowym
ujęciu
ujęciu
lecz raczej ich istotą będzie ich zadanie,
lecz raczej ich istotą będzie ich zadanie,
jak również wskazanie roli i znaczenia współczesnej
jak również wskazanie roli i znaczenia współczesnej
logistyki i logistyki logistykÄ… dystrybucji i utylizacji w
logistyki i logistyki logistykÄ… dystrybucji i utylizacji w
systemie gospodarczym Polski i świata
systemie gospodarczym Polski i świata
oraz uwarunkowań i perspektyw
oraz uwarunkowań i perspektyw
ich rozwoju.
ich rozwoju.
© A. BUJAK, 2009-12-20 3
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Literatura
Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z., Logistyka w
Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z., Logistyka w
przedsiębiorstwie, PWE Warszawa 2003
przedsiębiorstwie, PWE Warszawa 2003
Pfohl H., Zarządzanie logistyką Poznań 1998
Pfohl H., Zarządzanie logistyką Poznań 1998
Szpon J., Dembińska-Cyran I., Wiktorowska-Jasik A.,
Szpon J., Dembińska-Cyran I., Wiktorowska-Jasik A.,
Podstawy logistyki, Stowarzyszenie Naukowe Instytutu
Podstawy logistyki, Stowarzyszenie Naukowe Instytutu
Gospodarki i Rynku, Szczecin 2005.
Gospodarki i Rynku, Szczecin 2005.
SÅ‚ownik terminologii logistycznej, Biblioteka Logistyka, ILiM,
SÅ‚ownik terminologii logistycznej, Biblioteka Logistyka, ILiM,
Poznań 2006.
Poznań 2006.
Systemy informacyjne logistyki, red. A. Nowicki,
Systemy informacyjne logistyki, red. A. Nowicki,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu,
Wrocław 2006.
Wrocław 2006.
© A. BUJAK, 2009-12-20 4
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Literatura
J. Neider, Transport międzynarodowy, Polskie Wydawnictwo
J. Neider, Transport międzynarodowy, Polskie Wydawnictwo
Ekonomiczne, Warszawa 2008.
Ekonomiczne, Warszawa 2008.
W. Rydzykowski, K. Wojewódzka-Król, R. Robelski,
W. Rydzykowski, K. Wojewódzka-Król, R. Robelski,
Infrastruktura transportu, Wydawnictwo UG, Gdańsk 2008
Infrastruktura transportu, Wydawnictwo UG, Gdańsk 2008
M. Sikorski, Spedycja w praktyce  wiek XXI, Polskie
M. Sikorski, Spedycja w praktyce  wiek XXI, Polskie
Wydawnictwo Transportowe, 2008
Wydawnictwo Transportowe, 2008
P. Cyplik, M. Fertsch, Logistyka przedsiębiorstw dystrybucyjnych,
P. Cyplik, M. Fertsch, Logistyka przedsiębiorstw dystrybucyjnych,
Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2008
Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2008
J. Sołtysik, Logistyka zwrotna. Reverse Logistice, Wydawnictwo
J. Sołtysik, Logistyka zwrotna. Reverse Logistice, Wydawnictwo
ILiM, Poznań 2009.
ILiM, Poznań 2009.
P. Andrzejczyk, J. Zając, Zapasy i magazynowanie. Przykłady i
P. Andrzejczyk, J. Zając, Zapasy i magazynowanie. Przykłady i
ćwiczenia, Wydawnictwo ILiM, Poznań 2009.
ćwiczenia, Wydawnictwo ILiM, Poznań 2009.
© A. BUJAK, 2009-12-20 5
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
LITERATURA DOTYCZ
CA TEMATYKI
LITERATURA DOTYCZ
CA TEMATYKI
WYKA
ADU:
WYKA
ADU:
E. J. Bardi, C. J. LangleyJr, ZarzÄ…dzanie logistyczne, PWE,
Warszawa 2004
Stefan Abt, Zarządzanie logistyczne w ćwiczeniach, Wydawnictwo
Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001
P.B. Schary, LogisticsDecisions: Text andCases, The DrydenPress,
Chicago 1984
A. Czubała : Dystrybucja produktów PWE Warszawa 2001
F. FrÄ…ckiewicz, J. Karwowski, M. Karwowski, E. Rudawska
 Ekonomia i zarzÄ…dzanie marketingowe , PWE, Warszawa 2004.
R. Henkoff, DeliveringtheGoods,  Fortune 1994, November 28
© A. BUJAK, 2009-12-20 6
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji i utylizacji
Logistyka dystrybucji
Krzysztof Rutkowski
Wydawnictwo: Difin
Oprawa: miękka
Rok wydania: 2001
Stron: 323
© A. BUJAK, 2009-12-20 7
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji i utylizacji
Logistyka dystrybucji.
Specyfika. Tendencje
rozwojowe. Dobrepraktyki.
[SGHW-2023]
Redakcja: Krzysztof Rutkowski
Wydawca: Szkoła Głowna
Handlowa w Warszawie
Wydanie: 1
Rok: 2005
© A. BUJAK, 2009-12-20 8
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji i utylizacji
LOGISTYKAPRZEDSI
BIORSTW
DYSTRYBUCYJNYCH
Autor: CYPLIKP.FERTSCHM.
Wydawca: Wyższa Szkoła
Logistyki
Rokwydania: 2008
Liczbastron: 152
© A. BUJAK, 2009-12-20 9
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Literatura
Logistyka
Autor:
red. naukowaD.Kisperska-Moroń, St. Krzyżaniak
Wydawca:
Instytut Logistyki i Magazynowania
Rokwydania: 2009
Seriawydawnicza: BibliotekaLogistyka
ISBN 978-83-87344-09-2
Objętość: 504 stron
© A. BUJAK, 2009-12-20 10
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Prasa
specjalistyczna
Czasopismo  LOGISTYKA - www.czasopismologistyka.pl
Logistyka i Jakość
Nowoczesny Magazyn
Eurologistics - www.eurologistyka.pl
Polska Gazeta Transportowa - www.gazetatransportowa.com.pl
Internet jako z
ródło informacji
© A. BUJAK, 2009-12-20 11
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji i
utylizacji
Logistyka dystrybucji i utylizacji
Logistyka dystrybucji i utylizacji
- podstawy
- podstawy
12
Prof. nadzw. dr hab. inż. Andrzej BUJAK
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Zamiast wstępu
Kiedy lodówka nie jest lodówką?
... kiedy znajduje siÄ™ w Pittsburgu,
podczas gdy potrzebna jest w Houston.
J.L. Heskett, N.A. Glaskowsky, R.M. Ivie
© A. BUJAK, 2009-12-20 13
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Współczesne ujęcie
Współczesne ujęcie
logistyki
logistyki
© A. BUJAK, 2009-12-20 14
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Współczesna logistyka
Szybkość zmian zachodzących w otoczeniu wymusza na
przedsiębiorstwach ciągłe dostosowywanie się, której alternatywą jest
przegrywanie na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.
Dziś już nie wystarczy tanio wytwarzać produkty o wysokiej jakości,
trzeba także zwracać uwagę na obsługę klienta oraz przepływ produktów
i informacji w łańcuchu logistycznym, wykraczającym poza
wewnątrzzakładowy system produkcyjny.
Ta zmieniająca się perspektywa wymusza na przedsiębiorstwach coraz
elastyczniejsze podejście do systemów logistycznych, by uzyskać przewagę
konkurencyjnÄ….
© A. BUJAK, 2009-12-20 15
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Współczesna logistyka
Współczesna logistyka to wolnorynkowa koncepcja
kształtowania gospodarki przedsiębiorstw podnosząca
konkurencyjność i efektywność ich funkcjonowania, szeroko
stosowana w krajach o rozwiniętej gospodarce.
© A. BUJAK, 2009-12-20 16
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Współczesna logistyka
Przyszłość zintegrowanej logistyki zawiera się w sposobie kierowania
procesami gospodarczymi przedsiębiorstwa. Obok podstawowych
wskaz
ników logistycznych przedsiębiorstwo musi rozważyć aspekt czasu
w warunkach rosnÄ…cego nacisku na szybkÄ… odpowiedz
na
zapotrzebowanie klienta.
Ma to swoje implikacje na szczeblu operacyjnym oraz strategii
przedsiębiorstwa, i wymaga skoordynowania działań w łańcuchu
logistycznym: od dostawców surowców, przez producentów i
dystrybutorów, do detalicznych punktów sprzedaży
© A. BUJAK, 2009-12-20 17
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Zasadniczy problem
SKRÓCENIE A
AC
CUCHA DOSTAW
© A. BUJAK, 2009-12-20 18
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Co to jest LOGISTYKA...
Logistyka to proces planowania,
Logistyka to proces planowania,
realizowania i kontrolowania
realizowania i kontrolowania
sprawnego i efektywnego
sprawnego i efektywnego
ekonomicznie przepływu
ekonomicznie przepływu
surowców, materiałów do
surowców, materiałów do
produkcji, wyrobów gotowych
produkcji, wyrobów gotowych
i usług oraz odpowiedniej
i usług oraz odpowiedniej
informacji z punktu pochodzenia
informacji z punktu pochodzenia
do punktu konsumpcji w celu
do punktu konsumpcji w celu
zaspokojenia wymagań klienta.
zaspokojenia wymagań klienta.
© A. BUJAK, 2009-12-20 19
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Definicja logistyki
Logistyka to interdyscyplinarna dziedzina wiedzy na styku techniki,
informatyki i ekonomii, która integruje przepływy strumieni materiałów,
informacji i kapitału w celu podniesienia produktywności i
konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku.
prof. Z. Korzeń
© A. BUJAK, 2009-12-20 20
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka stosowana
(definicje)
Logistyka stosowana
dziedzina obejmująca wiedzę i umiejętności
potrzebne do kształtowania racjonalnych strumieni
materiałów i informacji oraz do projektowania
techniczno-organizacyjnego i realizacji procesów
przepływu materiałów i informacji w celu
zaspokojenia potrzeb w ograniczonym obszarze.
Fijałkowski J.: Technologia magazynowania. OWPW, Warszawa 1995
© A. BUJAK, 2009-12-20 21
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
 A
AC
CUCH LOGISTYCZNY
schemat graficzny
Przykład łańcucha logistycznego
dostawcy
producenci hurtownicy detaliści klienci
transport transport transport transport
Przepływ produktów
Przepływ informacji
Przepływ kapitału
© A. BUJAK, 2009-12-20 22
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka
Logistyka
dystrybucji
dystrybucji
© A. BUJAK, 2009-12-20 23
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
A
ańcuch logistyczny
Hurtownia
Dystrybutor
Fabryka
Sprzedawca
detaliczny
PoczÄ…tkowy dostawca
(np. surowców)
Klient
© A. BUJAK, 2009-12-20 24
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
POJ
CIE DYSTRYBUCJI
Pojęcie dystrybucja wywodzi się od
Pojęcie dystrybucja wywodzi się od
łacińskiego słowa  distributio
łacińskiego słowa  distributio
oznaczającego rozdział, podział.
oznaczającego rozdział, podział.
© A. BUJAK, 2009-12-20 25
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
POJ
CIE DYSTRYBUCJI
Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja oznacza
Z makroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja oznacza
proces strukturę przemieszczania towarów od wytwórców do
proces strukturę przemieszczania towarów od wytwórców do
finalnych odbiorców..
finalnych odbiorców..
Natomiast z mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja
Natomiast z mikroekonomicznego punktu widzenia dystrybucja
jest często utożsamiana z procesem sprzedaży i
jest często utożsamiana z procesem sprzedaży i
dostarczaniem produktów określonego przedsiębiorstwa do
dostarczaniem produktów określonego przedsiębiorstwa do
ostatecznych nabywców .
ostatecznych nabywców .
© A. BUJAK, 2009-12-20 26
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
POJ
CIE DYSTRYBUCJI
Dystrybucja
Dystrybucja
utożsamiana jest z analizowaniem różnych
utożsamiana jest z analizowaniem różnych
możliwości wyznaczania dróg obiegu produktu na
możliwości wyznaczania dróg obiegu produktu na
rynku,
rynku,
wyborem najbardziej korzystnych kanałów
wyborem najbardziej korzystnych kanałów
dystrybucji,
dystrybucji,
opracowaniem programów współdziałania
opracowaniem programów współdziałania
producentów z hurtownikami i detalistami,
producentów z hurtownikami i detalistami,
ustaleniem sprawnych procedur oferowania,
ustaleniem sprawnych procedur oferowania,
zamawiania i dostawy produktów,
zamawiania i dostawy produktów,
minimalizacją kosztów sprzedaży,
minimalizacją kosztów sprzedaży,
wykorzystywaniem logistyki do zapewnienia
wykorzystywaniem logistyki do zapewnienia
towarów we właściwym czasie i odpowiednio do
towarów we właściwym czasie i odpowiednio do
lokalizacji nabywców.
lokalizacji nabywców.
/Stefan Abt/
/Stefan Abt/
© A. BUJAK, 2009-12-20 27
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
charakterystyka
Działalność logistyczna w obszarze dystrybucji jest
związana z rynkiem odbiorców.
Obejmuje wszystkie zadania zwiÄ…zane z zaopatrzeniem
klienta w wyroby bezpośrednio z produkcji, z magazynów
lub innych regionalnych centrów wysyłkowych.
Zazwyczaj ten etap przepływów dotyczy już wyrobów
finalnych, ale wśród przykładów odmiennych sytuacji
można wskazać przejęcie przez wyspecjalizowanego
dostawcę usług logistycznych dystrucji wraz z
wcześniejszym montażem finalnym produktu
dostosowujÄ…cym jego cechy do potrzeb odbiorcy
finalnego.
© A. BUJAK, 2009-12-20 28
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
Dystrybucja jest tą częścią procesowego zarządzania w
logistyce, która odpowiada za dostarczenie klientowi
produktów w odpowiedniej ilości, odpowiednim czasie, do
odpowiedniego miejsca i po odpowiedniej cenie. Oznacza to
konieczność organizacji systemów związanych z przepływem
produktów i informacji, niezbędnych do przeprowadzenia
wyznaczonych dystrybucji zadań.
Dystrybucja oznacza zorientowanÄ… na osiÄ…ganie zysku
działalność obejmującą planowanie, organizowanie i
kontrolowanie sposobu przemieszczania gotowych produktów
z miejsc ich wytworzenia do miejsc ich sprzedaży nabywcom
finalnym.
© A. BUJAK, 2009-12-20 29
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
Logistyka dystrybucji, określana również
Logistyka dystrybucji
mianem logistyki marketingowej, zwiÄ…zana jest
z dostarczaniem zamówionego towaru
w odpowiednim czasie, do wyznaczonego miejsca,
właściwym środkiem transportu, w odpowiednich
ilościach zgodnych z zamówieniem i po
optymalnych kosztach.
© A. BUJAK, 2009-12-20 30
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
Głównych funkcji dystrybucji to:
Głównych funkcji dystrybucji to:
1) koordynację podaży z popytem,
2) organizację fizycznego przepływu produktów,
3) organizację systemów wspierających utrzymywanie
kontaktów z nabywcami i ich obsługę,
4) tworzenie systemów komunikacji.
© A. BUJAK, 2009-12-20 31
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
Podstawowe zadania dystrybucji to:
Podstawowe zadania dystrybucji to:
ułatwianie klientom dostępu do informacji o produkcie, jego parametrach i
dostępności,
wspieranie promocji,
organizowanie przepływu informacji między uczestnikami wymiany,
tworzenie systemów wspierających ustalanie warunków transakcji kupna -
sprzedaży,
obsługa zamówień klientów,
organizacja systemów składowania i udostępniania produktów,
organizacja systemów fizycznego przesyłania produktów do odbiorców,
obsługa finansowa transakcji,
organizowanie systemów posprzedażnych, związanych z reklamacjami,
serwisowaniem i śledzeniem dalszych losów produktu,
współuczestniczenie w organizacji systemów zwrotów i utylizacji.
© A. BUJAK, 2009-12-20 32
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
Dystrybucja składa się z procesu
głównego i podprocesów
wspierajÄ…cych.
Procesem głównym w dystrybucji jest
obsługa klienta.
Wśród procesów wspierających
wymienić należy procesy związane z
pozyskiwaniem produktu do
odsprzedaży, obsługą magazynową
produktów, planowaniem i realizacją
transportu, obsługą płatności i
obsługą posprzedażną.
© A. BUJAK, 2009-12-20 33
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Miejsce dystrybucji i
Miejsce dystrybucji i
utylizacja w logistyce
utylizacja w logistyce
© A. BUJAK, 2009-12-20 34
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Rynek dostawców
Rynek dostawców
Logistyka
Logistyka
Pośrednicy dostawców
Pośrednicy dostawców
zaopatrzenia
zaopatrzenia
Magazyn surowców
Magazyn surowców
Procesprodukcji
Procesprodukcji
Logistyka
Logistyka
Podstawowy
Podstawowy
produkcji
produkcji
schemat
schemat
Magazyn wyrobów
Magazyn wyrobów
procesu
procesu
gotowych
gotowych
logistycznego
logistycznego
Logistyka
Logistyka
Pośrednicy dystrybucji
Pośrednicy dystrybucji
dystrybucji
dystrybucji
y
ródło: S. Krawczyk, A. Tubis, A.
kobyłt, A. Burghardt, Logistyka
przedsiębiorstwa, Wrocław 2008.
Rynek użytkowników
Rynek użytkowników
© A. BUJAK, 2009-12-20 35
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podział logistyki
" LogistykÄ™ zaopatrzenia
" LogistykÄ™ produkcji
LZPD
LZPD
}
" LogistykÄ™ dystrybucji
" Logistyka procesów zwrotu i utylizacji
© A. BUJAK, 2009-12-20 36
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
FUNKCJONALNY PODZIAA

SYSTEMU
MIKROLOGISTYCZNEGO
© A. BUJAK, 2009-12-20 37
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Obszary działań
logistycznych
1. Logistyka zaopatrzenia.
1. Logistyka zaopatrzenia.
2. Logistyka produkcji.
3. Logistyka dystrybucji.
4. Logistyka serwisu.
5. Logistyka odpadów.
6. Zarządzanie przepływami materiałowymi.
7. Magazynowanie dóbr rzeczowych.
8. Tworzenie infrastruktury magazynowej.
9. Transport materiałów.
10. Gospodarka opakowaniami.
© A. BUJAK, 2009-12-20 38
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Obszary działań
logistycznych
Zarządzanie przepływami materiałowymi
przekazywanie i realizacja zamówień handlowych dotyczących
materiałów,
opracowanie zleceń materiałowych,
analiza zamówień materiałowych,
wykorzystywanie środków informacji w obsłudze zamówień i
zarządzaniu przepływami materiałowymi,
sterowanie przepływami produkcji i dystrybucji,
zarządzanie przepływami produkcji i dystrybucji.
Magazynowanie dóbr rzeczowych
ustalenie struktury i ilości towarów przeznaczonych do
magazynowania,
ustalenie wielkości dostaw oraz cyklu dostaw,
ustalenie poziomów norm zasobów magazynowania,
określenie poziomów  zapasów bezpieczeństwa ,
ustalenie sposobów kontroli stanu zapasów materiałowych,
sporządzenie prognoz potrzeb materiałowych.
© A. BUJAK, 2009-12-20 39
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Obszary działań
logistycznych
Tworzenieinfrastruktury magazynowej
wybór lokalizacji, charakteru, potencjału i wielkości obszaru
obsługiwanego przez magazyny,
projektowanie systemów magazynowych,
dobór wyposażenia technicznego dla potrzeb składowania i czynności
magazynowych,
synteza układów automatycznej identyfikacji ładunków i elektronicznej
wymiany informacji,
eksploatacja magazynów i ich infrastruktury,
dobór technologii magazynowania,
organizacja obsługi środków transportu w magazynach oraz ich
otoczeniu,
organizacja prac związanych z komisjonowaniemmateriałów
(kompletowanie, sortowanie, kodowanie itp.),
organizacja pracy personelu,
przyjmowanie, wydawanie i przetwarzanie informacji zawartych w
dokumentach obrotu towarowego.
© A. BUJAK, 2009-12-20 40
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Obszary działań
logistycznych
Transport materiałów
dobór środków transportowych do określonych zadań
przemieszczania i manipulacji materiałów,
ustalenie warunków automatyzacji i robotyzacji procesów
przeładunkui transportu materiałów,
organizacja przewozów kombinowanych,
organizacja procesu spedycji,
optymalizacja łańcuchów transportowych.
Gospodarkaopakowaniami
ustalenie warunków spełniania funkcji logistycznych przez
opakowania,
tworzenie normowo opakowanych jednostek Å‚adunkowych
(pakiety, pojemniki, palety, kontenery),
gospodarowanie opakowaniami zwrotnymi oraz recycling
opakowań zużytych.
© A. BUJAK, 2009-12-20 41
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Obszary działań
logistycznych
Obszar Poziom Poziom Poziom
Obszar Poziom Poziom Poziom
decyzyjny strategiczny taktyczny operacyjny
decyzyjny strategiczny taktyczny operacyjny
Zwiększenie Kontrakty na dostawy Realizacja dostawy.
Zaopatrzenie
niezawodności surowców.
realizowanych dostaw Rejestracja odchyleń
przez dobór Monitorowanie od zamówienia w
odpowiednich współpracy z dostawie w systemie
dostawców dostawcami. komputerowym.
Automatyzacja Montaż linii
Produkcja
przepływów przenośnika
materiałowych w automatycznego.
produkcji
Zwiększenie poziomu Umowa z firmą Realizacja
Dystrybucja
dostępności produktu świadczącą usługi zamówienia.
dla klienta. spedycyjne.
© A. BUJAK, 2009-12-20 42
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Cel i zadania
Cel i zadania
logistyki dystrybucji
logistyki dystrybucji
© A. BUJAK, 2009-12-20 43
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Logistyka dystrybucji
a marketing
" Logistyka dystrybucji jest ściśle związana z założeniami w zakresie marketingu. Działalność marketingowa w tym
obszarze dotyczy przede wszystkim rozpoznawania potrzeb rynkowych i zmian tych potrzeb, rozbudzania nowych
potrzeb (dotychczas nieuświadomionych), poszukiwania sposobów zaspokojenia oczekiwań klientów, pozyskiwania
klientów, zapewniania długotrwałej współpracy z odbiorcami, ale także rozpoznawania potencjału konkurentów i ich
aktualnych pozycji. Uzyskane informacje o preferencjach klientów wpływają bezpośrednio na działania w zakresie
badań i rozwoju, jak również na fizyczną dystrybucję towarów. Na tym etapie koniecznym jest także poznanie
potencjału logistycznego, jakim może dysponować odbiorca dla potrzeb zaopatrzenia, aby uzgodnić stopień
zaangażowania obydwu stron. Podejmując odpowiednie działania w celu postawienia towarów do dyspozycji
kupującego należy uwzględnić przede wszystkim jego oczekiwania zwłaszcza w zakresie ilości i jakości produktów,
terminów dostaw oraz zakresu usług posprzedażowych (takich jak montaż u odbiorcy, instruktaż użytkowania,
serwis gwarancyjny i pogwarancyjny), a także podział zadań związanych z przepływem towarów pomiędzy
dostawcą i odbiorcą. Istotną rolę w tym zakresie odgrywa opracowanie standardów obsługi. Wśród kluczowych
problemów logistycznych, których powinny dotyczyć standardy obsługi wyróżnić należy przede wszystkim: czas
cyklu zamówienia, dostępność zapasów, ograniczenia wielkości zamówienia, wygoda składania zamówienia,
częstość dostawy, niezawodność dostawy, jakość dokumentacji, procedury reklamacyjne, kompletność
zamówienia, wsparcie techniczne, informacje na temat stanu realizacji zamówienia [M. Christopher, 2000, s. 56].
Przedstawiony zakres zagadnień, które powinny zostać uwzględnione w standardach obsługi nabywców stanowi
szablon, który powinien być dostosowany do konkretnych warunków współpracy, uwzględniając rodzaje
oferowanych produktów oraz zróżnicowane preferencje nabywców.
" Uwzględniając orientację przedsiębiorstw na klienta przejawiającą się przede wszystkim dostosowywaniem
składników oferty do jego potrzeb należy zwrócić uwagę na potrzebę zaangażowania wszystkich podsystemów
logistyki w tym zakresie, ale także na szczególne znaczenie logistyki dystrybucji jako obszaru, w którym
nawiązywany jest bezpośredni kontakt z nabywcą. Ścisły związek z działaniami w zakresie marketingu powoduje,
że jest ona wyróżniana jako składowa logistyki marketingowej, obok wyróżnionej wcześniej logistyki zaopatrzenia,
co znajduje odzwierciedlenie min. w opracowaniach F. Beierai K. Rutkowskiego [2004], H. Pfohla [1999] oraz P.
Blaika [1999].
© A. BUJAK, 2009-12-20 44
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podstawowe problemy
logistyki dystrybucji
Decyzje podejmowane w zakresie logistyki dystrybucji
uzależnione są w znacznej mierze od założeń dotyczących
kształtowania instrumentów marketingu  mix (produkt,
cena, promocja i dystrybucja).
Problemy, których rozstrzygnięcie wpływa na kształtowanie
decyzji logistycznych w obszarze dystrybucji powinny być
jednak rozpatrywane w szerszym ujęciu.
Wśród głównych problemów można w tym zakresie wyróżnić:
politykÄ™ produktu
politykę warunków dostawy
politykÄ™ komunikacji
politykÄ™ dystrybucji
© A. BUJAK, 2009-12-20 45
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podstawowe problemy
logistyki dystrybucji
politykÄ™ produktu
 uwzględniającą zwłaszcza asortyment produktów, rozwój
produktów oraz związane z tym warunki wytwarzania,
przemieszczania, magazynowania oraz obsługi
gwarancyjnej i pogwarancyjnej,
politykę warunków dostawy
 w tym obszarze szczególne znaczenie przypisuje się
poziomowi cen (uwzględniających określony zakres kosztów
logistycznych, zależnie od podziału zobowiązań
dotyczących dostarczenia produktów nabywcy),
stosowanym rabatom (ilościowym i wartościowym),
© A. BUJAK, 2009-12-20 46
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podstawowe problemy
logistyki dystrybucji
politykÄ™ komunikacji
- w której na decyzje logistyczne w zakresie dystrybucji
wpływają przede wszystkim założenia dotyczące reklamy,
promocji oraz sprzedaży bezpośredniej (w mniejszym
stopniu także założenia w obszarze public relations),
politykÄ™ dystrybucji
- związana zwłaszcza z organizacją kanałów dystrybucji,
tym samym z określeniem zakresów zadań sprzedażowych
realizowanych samodzielnie oraz innych zlecanych
wybranym pośrednikom, jak również dotycząca określania
poziomu obsługi dostawczej.
© A. BUJAK, 2009-12-20 47
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
PODSUMOWANIE
PODSUMOWANIE
© A. BUJAK, 2009-12-20 48
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podsumowanie
Dystrybucja jest tą częścią procesowego zarządzania w logistyce, która
odpowiada za dostarczenie klientowi produktów w odpowiedniej ilości,
odpowiednim czasie, do odpowiedniego miejsca i po odpowiedniej cenie.
Oznacza to konieczność organizacji systemów związanych z przepływem
produktów i informacji, niezbędnych do przeprowadzenia wyznaczonych
dystrybucji zadań.
Dystrybucja oznacza zorientowaną na osiąganie zysku działalność
obejmujÄ…cÄ… planowanie, organizowanie i kontrolowanie sposobu
przemieszczania gotowych produktów z miejsc ich wytworzenia do miejsc
ich sprzedaży nabywcom finalnym.
Logistyka dystrybucji, określana również mianem logistyki marketingowej,
Logistyka dystrybucji
związana jest z dostarczaniem zamówionego towaru w odpowiednim czasie,
do wyznaczonego miejsca, właściwym środkiem transportu, w odpowiednich
ilościach zgodnych z zamówieniem i po optymalnych kosztach.
© A. BUJAK, 2009-12-20 49
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podsumowanie
Głównych funkcji dystrybucji to:
Głównych funkcji dystrybucji to:
1) koordynację podaży z popytem,
2) organizację fizycznego przepływu produktów,
3) organizację systemów wspierających utrzymywanie
kontaktów z nabywcami i ich obsługę,
4) tworzenie systemów komunikacji.
© A. BUJAK, 2009-12-20 50
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podsumowanie
Podstawowe zadania dystrybucji to:
Podstawowe zadania dystrybucji to:
ułatwianie klientom dostępu do informacji o produkcie, jego parametrach i
dostępności,
wspieranie promocji,
organizowanie przepływu informacji między uczestnikami wymiany,
tworzenie systemów wspierających ustalanie warunków transakcji kupna -
sprzedaży,
obsługa zamówień klientów,
organizacja systemów składowania i udostępniania produktów,
organizacja systemów fizycznego przesyłania produktów do odbiorców,
obsługa finansowa transakcji,
organizowanie systemów posprzedażnych, związanych z reklamacjami,
serwisowaniem i śledzeniem dalszych losów produktu,
współuczestniczenie w organizacji systemów zwrotów i utylizacji.
© A. BUJAK, 2009-12-20 51
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Podsumowanie
Dystrybucja składa się z procesu
głównego i podprocesów wspierających.
Procesem głównym w dystrybucji jest
obsługa klienta.
Wśród procesów wspierających
wymienić należy procesy związane z
pozyskiwaniem produktu do
odsprzedaży, obsługą magazynową
produktów, planowaniem i realizacją
transportu, obsługą płatności i obsługą
posprzedażną.
© A. BUJAK, 2009-12-20 52
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Warunek podstawowy
Wiedzy Zaangażowania
Nowoczesne
Nowoczesne
koncepcje
koncepcje
zarzÄ…dzania
zarzÄ…dzania
logistycznego
logistycznego
Wzrost efektywności
działań
1.JiT
1.JiT
Polepszenie wyników
2.QR
2.QR
ekonomicznych
3.VMI
3.VMI
4.ECR
4.ECR
Partnerskich Stałego
stosunków doskonalenia
© A. BUJAK, 2009-12-20 53
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Nowa  inteligentna
Nowa  inteligentna
logistyka
logistyka
nowa jakość w logistyce;
nowa jakość w logistyce;
dostosowanie do wymogów XXI wieku;
dostosowanie do wymogów XXI wieku;
nowe style zarzÄ…dzania
nowe style zarzÄ…dzania
© A. BUJAK, 2009-12-20 54
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Na zakończenie
 Spraw by twoje ciężarówki były załadowane
do pełna, twoje magazyny były puste, a twoje
łańcuchy dostaw rozbrzmiewały głosami
współpracujących z tobą dostawców i
naprawdę zadowolonych klientów 1
1. R. Henkoff, Delivering the Goods,  Fortune 1994, November 28, s.64-78
© A. BUJAK, 2009-12-20 55
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
SIA
Y NAP
DOWE
LOGISTYKI
Nowe rynki Redukcja kosztów
Nowe rynki Redukcja kosztów
SIA
Y NAP
DOWE
SIA
Y NAP
DOWE
SIA
Y NAP
DOWE
LOGISTYKI
LOGISTYKI
LOGISTYKI
Rozwój technologii konkurencja
Rozwój technologii konkurencja
© A. BUJAK, 2009-12-20 56
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Inne spojrzenie na
logistykÄ™
Osiągnięcie
przewagi konkurencyjnej
Wymogi i potrzeby klientów
Nowoczesna gospodarka
Wymogi UE
Globalna sieć produktów
Ekologia Efekty ekonomiczne
i wymogi społeczne
Wiedza
© A. BUJAK, 2009-12-20 57
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Albert Einstein
© A. BUJAK, 2009-12-20 58
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Pytania?
© A. BUJAK, 2009-12-20 59
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/
Pamiętaj!!!!
Pamiętaj!!!!
aby nie poprzestać na tym co usłyszysz
aby nie poprzestać na tym co usłyszysz
ale również uczyć się samodzielnie
ale również uczyć się samodzielnie
© A. BUJAK, 2009-12-20 60
© A. BUJAK, 2009-12-20
PDF stworzony przez wersjÄ™ demonstracyjnÄ… pdfFactory Pro www.pdffactory.pl/