Marketing bezpośredni,
promocja sprzedaży,
sprzedaż osobista,
Public Relations,
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 1
Marketing bezpośredni
" Według Ph. Kotlera: wykorzystywanie listów,
telefonów i innych narzędzi kontaktu w celu
komunikowania się z określonymi grupami
obecnych i potencjalnych klientów.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 2
Korzyści marketingu bezpośredniego
" Szansa znacznej selektywności działania,
" Możliwośd zbudowania długotrwałych więzi z
nabywcami,
" Osiąganie większej skuteczności działao przez
dotarcie do segmentu odbiorców najbardziej
zainteresowanego ofertą firmy,
" Skuteczniejsze konkurowanie poprzez
nieupublicznianie szczegółów oferty
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 3
Definicja C. Bauer a i J. Miglautsch a
" Marketing bezpośredni to marketingowy
proces cybernetyczny, w którym firma
pozyskuje i utrzymuje klienta za pomocą
reklamy z bezpośrednią reakcją.
" Wzrost znaczenia marketingu bezpośredniego
jako nowego typu systemu marketingowego,
dzięki zastosowaniu techniki komputerowej, a
szczególnie marketingowych baz danych.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 4
Marketing baz danych
" Interaktywne podejście do marketingu z
wykorzystaniem indywidualnie adresowanych
mediów marketingowych oraz kanałów takich
jak: poczta , telefon i inne środki łączności.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 5
Sprzedaż osobista
" Instrument dwukierunkowej komunikacji firmy
z rynkiem;
" Polega na bezpośrednim kontakcie
pracowników działu sprzedaży z potencjalnymi
klientami;
" Uważana za najbardziej kosztowną formę
komunikacji
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 6
Zadania sprzedaży osobistej
" nakłonienie potencjalnego nabywcy do
wypróbowania produktu lub skorzystania z
usługi,
" utrzymanie obecnych klientów,
" skłonienie obecnych klientów do kolejnych,
większych zakupów.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 7
Cechy sprzedaży osobistej
" konfrontacja personalna,
" utrzymywanie relacji,
" reakcja zwrotna.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 8
Promocja sprzedaży
(promocja uzupełniająca, promocja
dodatkowa, aktywizacja sprzedaży& )
" Wszystkie materialne środki, które mają na celu
szybkie i krótkotrwałe zwiększenie sprzedaży
poprzez dodanie do produktu wyjątkowej
korzyści czy to dla dystrybutorów, czy dla
konsumentów.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 9
Środki promocji sprzedaży
" Promocja ukierunkowana na konsumenta: obniżki cen,
próbki, degustacje, kupony, oferty refundowane, premie
od zakupów, konkursy, loterie, gry,
" Promocja zorientowana na własny personel: atrakcyjne
system wynagrodzeo pracowników działu sprzedaży,
premie (zadaniowe, uznaniowe, niematerialne), dla
wyróżniających się sprzedawców, spotkania z
personelem sprzedażowym, kształtowanie fachowej
wiedzy personelu sprzedażowego;
" Promocja adresowana do pośredników: zmienna cena,
rabaty, premie z tytułu sprzedaży określonej ilości
towaru w określonym czasie.
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 10
PUBLIC RELATIONS
" Działania mające na celu ustanowienie i
utrzymanie jak najlepszych stosunków firmy z
otoczeniem. Budowanie dobrego imienia firmy i
zdobywanie dla niej przychylności.
" Charakterystyczne wyróżniki PR:
��proponuje nadawcę, a nie towar czy usługę
��są to działania zwykle na dłuższą metę niż
reklama i akwizycja
��trudniej zmierzyd efektywnośd PR niż reklamy
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 11
Promotion mix
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 12
ZWI
ZKI PROMOCJI Z SYSTEMEM DYSTRYBUCJI
dr Wioleta Dryl polityka marki promocja 13