Marketing
" Wielokierunkowe działanie, rozpoczyna
analizę rynku ,
" Wpływa na produkt lub usługę,
" Ustala politykę cenową, dystrybucję,
" Projektuje i realizuje promocję,
" Dobiera opakowanie.
Główne zadanie marketingu
" Poszukiwanie niezaspokojonych potrzeb
rynkowych  pomysłu na biznes (podstawa
sukcesu) ,
" Określenie niszy rynkowej do której
adresowany będzie biznes.
Rodzaje nisz rynkowych - charakter
" Ilościowy,
" Jakościowy,
" Asortymentowy,
" Czasowy,
" Dystrybucyjny,
" Cenowy,
" Obyczajowy.
Nisze rynkowe
" Charakter ilościowy kiedy na rynku występuje stały brak
konkretnych towarów,
" Charakter jakościowy  można zaoferować wyrób o
wyższej jakości niż wytwarzany przez konkurentów nie
tylko w rejonie działania firmy,
" Charakter asortymentowy  wiele możliwości:
 Brak konkretnego produktu np. kleju do tapet,
 Brak rozmiarów np. odzieży czy obuwia,
 Brak zestawów np. torebki, paski i buty w tym samym
kolorze,
Nisze rynkowe cd.
" Charakter czasowy  artykuł znika z rynku z
różnych powodów np. planowy przestój
technologiczny w wytwórni, urlopy lub inny
niedostatek,
" Charakter dystrybucyjny propozycja tańszego
od konkurentów produktu zakupionego
bezpośrednio od producenta z pominięciem
hurtowni lub przywiezionego z zagranicy.
Nisze rynkowe cd.
" Charakter cenowy  propozycja tańszego wyrobu dzięki
obniżeniu kosztu jednostkowego lub zysku (przyzwolenie
nawet na okresowe straty  uwaga na urząd
antymonopolowy  oskarżenie o działania dumpingowe),
" Charakter obyczajowy  wprowadzanie na rynek
produktów akceptowalnych na tym rynku (sukienki mini
czy artykuły erotyczne w dużych miastach),
" Charakter formalnoprawny  np. obowiązek posiadania
kas fiskalnych przez niektórych usługodawców czy
mundurki szkolne.
Biznes plan
" Plan działania firmy, może być w formie:
 uniwersalnej (krótki czytelny schemat z
punktami-hasłami),
 lub rozszerzonej (dla banków i przyszłych
wspólników)  dla małego biznesu od 3 do 10
stron.
Biznes plan -zawartość
" Podsumowanie wykonawcze,
" Analiza rynku i konkurencji,
" Opis firmy i jej działalności,
" Projekt oferty i sposób jej realizacji (opis strategii marketingowej),
" Profil organizacyjny firmy,
" Profil techniczny,
" Plan finansowy,
" Założenia i ryzyka czyli analiza mocnych i słabych stron tego biznesu
(analiza SWOT),
" Harmonogram działania.
Podsumowanie wykonawcze
" Powinno być opracowane na końcu planu-
są to wnioski z pozostałych punktów
opracowania. Zawiera:
" Omówienie ustaleń,
" Propozycję działań,
" Krytyczną ich ocenę.
Podsumowanie wykonawcze -
zawartość
" Organizacja firmy (spółka, własność, np. jednoosobowa),
" Rodzaj działalności (produkcja, handel, usługi),
" Cele przedsięwzięcia (obecne, długoterminowe),
" Podstawowe cechy produktów (usług),
" Konkurencyjność ofert,
" Możliwości finansowe i rzeczowe,
" Potrzeby finansowe (struktura potrzeb),
" Przewidywane dochody i możliwość spłaty kredytów.
Analiza i wybór rynku
" Należy wybrać rynek, na którym prowadzona działalność
będzie możliwa do kontrolowania (efektywna). Ze
względu na wielkość rynek możemy podzielić na:
 Lokalny,
 Regionalny,
 Krajowy,
 Zagraniczny.
Analiza rynku (badanie rynku)
" Przeprowadzenie badań struktury demograficznej,
" Przeprowadzenie badań struktury socjalnej,
" Określenie rodzaju i wielkości rynku,
" Analiza chłonności rynku,
" Określenie mobilności rynku.
y
ródła informacji: Wojewódzki Urząd Statystyczny,
informacje prasowe (ogłoszenia), analiza ofert dostawców
rynku nie tylko lokalnego, udział w specjalistycznych
targach i wystawach.
Analizy rynku  badanie struktury
demograficznej(klienteli)
" Określenie wieku,
" Płci,
" Rozmiarów.
Analiza struktury socjalnej
Określenie zawodów i dochodów wiąże się ze strukturą
gospodarczą regionu ( przykładowe: emeryckie, rolnicze,
akademickie, robotnicze).
" Zasobności portfela,
" Wykształcenie.
Wielkość i rodzaj popytu
" Skupiony,
" Rozproszony.
Analiza i ocena zmian popytu poprzez
budowę np. nowego osiedla czy pojawienie
się konkurencji (powstanie marketu).
Chłonność rynku
" Liczba mieszkańców,
" Zdolności nabywcze (paradoks A
odzi 
drugie co do wielkości miasto w Polsce ale
o następującej strukturze wydatków 70%
dochodów przeznaczanych jest na zakup
żywności środki czystości),
" Obecność zakładów i instytucji jako
nabywców towarów i usług.
Mobilność rynku
" Popyt stały w ciągu roku (skarpety),
" Popyt sezonowy (futra).
Opis firmy i jej działalności
" Zwięzły opis w dotychczasowym (jeśli
istnieje) lub projektowanym kształcie
(lokal, zatrudnienie, wyposażenie, obroty),
cel do którego firma dąży:
 Projektowany obszar działania, produkt, zatrudnienie,
 Jak firma ma być postrzegana przez klientów,
dostawców (wszechstronność czy specjalizacja),
 Zadania bieżące i długofalowe zapewniające realizację
programu.
Sposób realizacji oferty
" Produkt, usługa  co go wyróżnia (co sprawia, że jest
konkurencyjny), czy wygra w starciu z konkurencją;
" Opakowanie  aby produkt zwrócił uwagę klientów, w
przypadku usługi  materiały reklamowe,drobne souveniry
z logo firmy itp. ;
" Cena  opis polityki cenowej (musi zapewnić zysk i
jednocześnie musi być konkurencyjna),
" Dystrybucja ( odpowiedni hurtownik, dobrzy akwizytorzy,
dobra lokalizacja sklepów).
Podsumowanie wykonawcze 
zawartość cd.
" Szczegółowe omówienie podpisanych
kontraktów i wstępnych porozumień,
" Szczegółowa prezentacja działań
marketingowych:
 Plan promocji firmy,
 Plan promocji oferty firmy,
 Plan reklamy.
Podsumowanie wykonawcze 
zawartość cd.
" Profil organizacyjny firmy:
 Współwłaściciele i ich udziały,
 Lokalizacja i własność obiektu,
 Schemat organizacyjny firmy,
 Personel kierowniczy  kwalifikacje i doświadczenie,
 Zatrudnienie obecne i w okresie rozwoju,
 Usługi zlecone profesjonalistom  księgowi, adwokaci,
konsultanci, banki, agencje reklamowe.
Lokalizacja
" Bardzo istotna dla obiektów handlowych,
" Mniej ważna dla działalności produkcyjnej
czy usługowa (tu znacznie większą rolę
odgrywa reklama).
" Własność lokalu  najlepiej gdy jest
własny
Personel kierowniczy
" Księgowa
 Do dochodów w wysokości 1200tys. Euro bez eksportu
i podatku VAT osiągniętego w roku poprzednim
można prowadzić księgę przychodów i rozchodów
powyżej tej kwoty księgi handlowe  opłacalne
zatrudnienie księgowej od miesięcznych obrotów w
wys. 60 tys.;
 Obsługa kredytu (wys. 20-40tys. prowadzi bank,
powyżej księgowa).
zatrudnienie
" Warunki pracy i wzajemne relacje,
" Zatrudnienie pracownika:
 Sprawdzenie formalnie - kompletności
dokumentów, wiarygodności i zgodności ze
stanem faktycznym,
 Sprawdzenie kwalifikacji,
 Dopasowanie do potrzeb firmy,
 Ustalenie satysfakcjonującego wynagrodzenia.
Pion techniczny
" Opis linii produkcyjnej, nowoczesność wyposażenia, wystrój biura lub
sklepu,
" Podanie własności środków produkcji (np.. Leasing), posiadane
patenty, własne rozwiązania techniczne,
" Porównanie z przedsiębiorstwami konkurencji,
" Przedstawienie planów rozwojowych na tle tendencji panujących w
branży.
Amortyzacja  wyposażenie do wartości 3500zł (od 1.01.2007r. wartość
środków jednorazowo amortyzowanych wzrosła do 50000 euro),
amortyzuje się jednorazowo w miesiącu przekazania do użytkowania;
powyżej tej kwoty to inwestycja.
Plan finansowy
" Zasoby finansowe firmy,
" Ilości i rodzaje zapotrzebowania finansowego,
" Strukturę nakładów  inwestycyjne,obrotowe; długo i
krótkoterminowe,
" Terminy niezbędnego zasilania gotówkowego,
" Potrzebne gwarancje kredytowe,
" Bilans firmy, przewidywane zyski i planowany przepływ
pieniędzy (w tym koszty wstępne , koszty funkcjonowania,
rentowność),
" Plan spłaty kredytów,
" Dochody i podatki za ostatni rok(w zależności od żądań banku),
" Perspektywiczny plan zasilania finansowego  na 3 do 5 lat,
" Bilans własny czyli aktywa i pasywa.
Bilans własny
Aktywa
" Gotówka .................................................
............................................
" Konto bankowe złotowe
............................................
" Konto dewizowe (w przeliczeniu)
............................................
" Posiadane akcje
............................................
" Posiadane obligacje
............................................
" Ściągalne należności (dłużnicy) ............................................
............................................
" Samochód
............................................
" Samoloty, żaglówki, inne
............................................
" Inne
............................................
.................................................
" RAZEM
Bilans własny
Pasywa
" Nie spłacone kredyty " .........................................................
.............................................
" Wierzyciele pozabankowi
" Koszty stałe utrzymania
(czynsze, ubezpieczenia, podatek od
" ...................................................
posiadania)
" Koszty zmienne utrzymania 
średnie (życie, opłaty energetyczne)
" .........................................................
.........................................................
" Należności umowne (alimenty)
.........................................................
" Podatki
.................................
" Inne
" RAZEM
" ...................................................
Aktywa-Pasywa=Aktualna wiarygodność finansowa
Analiza techniczno-ekonomiczna
FEASIBILITY STUDY
" Wykonywana w przypadku znacznego kredytu
długoterminowego,
" Polega na prześwietleniu biznes planu przedłożonemu
bankowi, w celu określenia stopnia jego wykonalności,
" Opracowana na zlecenie przedsiębiorcy przez firmę
konsultingową lub uprawnionego eksperta,
" Rzadko przez samego przedsiębiorcę ( firma
konsultingowa lub ekspert wydają potwierdzenie),
" Niekiedy wykonywana jest przez własne zespoły banku.
y
ródła pozyskiwania kapitału
" Pomoc dla małych i średnich
przedsiębiorstw,
" Pomoc publiczna,
" Kredyty bankowe.
Pomoc dla małych i średnich
przedsiębiorstw
" Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej (www.parp.gov.pl)
" Program Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości:
 Innowacyjna Gospodarka,
 Kapitał Ludzki,
 Rozwój Polski Wschodniej,
" Regionalne Instytucje Finansujące (RIF),
" Centrum Euro Info (EIC) ,
" Ulgi związane ze zorganizowaniem stanowisk pracy i zatrudnieniem
osób niepełnosprawnych.
Pomoc publiczna
" Zasady udzielania pomocy określa ustawa z dnia
30.04.2004r.
" Określona jako przysporzenie bezpośrednie lub pośrednie
korzyści finansowych , które uprzywilejowuje ich w
stosunku do konkurentów,
" Nie może być przeznaczona na zakup pojazdów służących
do przewozów, ale można z niej skorzystać na
jednorazową amortyzację zakupionego pojazdu
(jednorazowy odpis amortyzacyjny stanowiący pomoc
publiczną to nie to samo co nabycie środka trwałego).
Finansowanie działalności
" Kredyty,
" Kredyt kupiecki ,
" Faktoring,
" Franchising (franczyza),
" Outsourcing,
" Sklepy internetowe. Sprzedaż wysyłkowa.
Kredyty
" Inwestycyjne  udzielane najczęściej udzielane poza
pakietami (wymagane zabezpieczenia i wykazanie się
zdolnością kredytową),
" Linie kredytowe  oprocentowanie 9-16%
" Karty kredytowe  do 26%,
" kredyty denominowane w walutach wymienialnych (frank
szwajcarski 4-6%, euro 6-8%,, hipoteczny  najmniejsze
oprocentowanie).
"
Wniosek kredytowy
" Wielkość kwoty kredytu i rodzaj waluty,
" Określenie sposobu wykorzystania,
" Okres kredytowania i proponowane terminy spłat,
" Proponowaną karencję (odroczenie) spłaty,
" Projektowane efekty ekonomiczne,
" Wartość środków własnych lub obcych zaangażowanych w
przedsięwzięcie,
" Proponowaną formę zabezpieczenia kredytu.
Pomoc publiczna  formy pomocy
" Udzielanie dotacji i ulg podatkowych,
" Dokapitalizowaniu przedsiębiorców w sytuacjach lub na
warunkach odbiegających od normalnych praktyk
inwestycyjnych jakie stosują prywatni inwestorzy w
gospodarce rynkowej,
" Udzielaniu pożyczek, kredytów, poręczeń i gwarancji na
warunkach korzystniejszych od oferowanych na rynku,
" Zaniechaniu ustalania zobowiązania podatkowego lub
poboru podatku, umarzaniu, odraczaniu, i rozkładaniu na
raty podatku, zaległości podatkowych i innych należności
publicznych,
" Zbyciu lub oddaniu do wykorzystania mienia Skarbu
Państwa lub samorządowego na korzystniejszych
warunkach niż oferowane na rynku.
Kredyt kupiecki
" Możliwość pobierania odsetek od należnej za dostawę
kwoty za każdy dzień po 30 dniu od dostarczenia towaru.
" Przepisy pozwalają na 30dni odroczenia płatności (ustawa
z dnia 1.01.2004- Dz.U.nr 139 z 2003r. Poz. 323)
Faktoring
" Szybkie finansowanie sprzedaży przez faktora (jest nim
bank lub powołana przez niego spółka zależna),
" Dostawca towarów lub usług (faktorant) podpisuje z
faktorem umowę o charakterze ciągłym na prowadzenie
faktoringu,
" Po dokonaniu każdej sprzedażydostawca przekazuje
fakturę faktorowi, który natychmiast wypłaca mu 70-80%
należności,
" Pozostała po potrąceniu kosztu finansowania (ok. 20% w
skali roku liczone od pierwszej wypłaty) i prowizji faktora
(ok. 1%) wypłacana jest po uregulowania należności przez
dłużnika.
Faktoring  rodzaje
" Faktoring właściwy (pełny)  faktor przejmuje pełne
ryzyko odzyskania należności od dłużnika i sam prowadzi
windykację,
" Faktoring niewłaściwy (niepełny)  ryzyko odzyskania
należności staje po stronie dostawcy (faktoranta) i w razie
niewypłacalności dłużnika faktorant zwraca faktorowi
otrzymaną przedpłtę wraz z kosztami obsługi,
" Faktoring mieszany  faktor przejmuje pełne ryzyko ale
tylko do określonej kwoty.
Outsourcing
" Polega na wielokierunkowym korzystaniu z usług proponowanych
przez wyspecjalizowane firmy,
" Najszybciej rozwijający się sektor usłu outsourcingowych  usługi
informatyczne:
 Kompleksowa obsługa prawna, księgowa i wspomagająca zarządzanie
firmą prowadzona przez firmę consultingową,
 Samodzielne prowadzenie dokumentacji księgowej, magazynowej, a
szczególnie wspomagającej zarządzanie z wykorzystaniem najwyższej
klasy oprogramowania, na wynajętym serwerze jakiegoś centrum
informatycznego,
 Korzystanie na zasadzie abonamentu, z najlepszych aplikacji biurowych,
graficznych, muzycznych i innych umieszczonych na serwerach tego
centrum.
Franchising (franczyza)
" Polega na związaniu się ze znaną, prężną firmą lub siecią
w zamian za przestrzeganie warunków umownych, jak
sprzedaż firmowych towarów lub usług, formę ich
prezentacji i serwisu, otrzymujemy szkolenia,
oprogramowanie, towary, prawo stosowania znaku
firmowego, licencję na produkcję, know how, niekiedy
wyłączność terytorialną,
" Firma zapewnia globalną reklamę (płatna),
" Finansowanie wystroju wnętrza (nie zawsze),
" Opłaty franchsingowe 3-10% plus kilka procent na
reklamę (może być stosowana opłata wstępna).