Szkolenia i
rozwój
pracowników
szkolenie
zaplanowany proces zmieniania postawy,
wiedzy i umiejętności poprzez uczenie się
i osiąganie właściwych efektów w zakresie
jednego lub kilku zadań; jego celem jest
zaspokojenie obecnych i przyszłych
potrzeb organizacji w zakresie
dysponowania adekwatnym do celów
biznesowych kapitałem ludzkim
Manpower Services Commission, 1981
Model 10-cio etapowego procesu
szkolenia
1. analiza potrzeb szkoleniowych
2. cele szkolenia
3. decyzja co do typu szkolenia
4. planowanie i projektowanie procesu szkolenia oraz
procesu oceny
5.  odprawa przed szkoleniem
6. realizacja programu szkoleniowego
7.  zatwierdzenie oczekiwanych wyników i planu
działania
8. wdrożenie uzyskanej wiedzy
9. analiza skuteczności wdrożenia
10. ocena realizacji celów  wyliczenie rentowności
Macierz technik szkoleniowych
kompetencj Sposób wprowadzenia Sposób Metoda
e przyswajania sprawdzenia
" Wykład (lektura) " Pytania " Odpowiedzi
wiedza
" Wyjaśnianie " Dyskusje " Testy
" Dzielenie się doświadczeniami " Ćwiczenia wiadomości
" Audio/wideo
" Demonstracja " Dyskusje " Realizacja zadań
umiejętności
" Studium przypadku " Praktyka
" Gry i ćwiczenia (odgrywanie ról,
prezentacje, etc.)
" Narzędzia zwiększające " Dyskusje grupowe " Testy postaw
postawy
samoświadomość (testy, sesje " Wypowiedzi
informacji zwrotnych) określające
" MotywujÄ…ce wystÄ…pienia i stanowiska
prezentacje (dyrekcja,
autorytet)
" Dyskusje kierowane
Zasadniczy cel programów
rozwojowych
wprowadzenie w organizacji
sformalizowanego programu rozwoju
kompetencji ma na celu zwiększenie
skuteczności działania przedsiębiorstwa
Podstawowe elementy programów
rozwojowych
ð OkreÅ›lenie celów zwiÄ…zanych z wykonywana
pracÄ…
ð OkreÅ›lenie zakresu wiedzy, umiejÄ™tnoÅ›ci i
postaw, które mają kluczowe znaczenie dla
realizacji założonych celów oraz jakości
wykonywanych zadań
ð Ocena pracowników pod kÄ…tem potencjaÅ‚u
rozwojowego, posiadanej wiedzy i
umiejętności oraz wskazanie możliwych do
podjęcia działań rozwojowych
y
ródła rozwoju zawodowego
ścieżka kariery
sekwencja stanowisk, które dany pracownik
ma szansę zająć w określonym horyzoncie
czasowym, pod warunkiem spełnienia
określonych wymagań
y
ródła i formy doskonalenia
ð Wymiana doÅ›wiadczeÅ„ ze
współpracownikami
ð Konferencje, wykÅ‚ady i prezentacje
ð Książki, biuletyny i czasopisma fachowe
ð Krótkie kursy
ð DÅ‚uższe, bardziej kompleksowe formy
doskonalenia(szkolenia, warsztaty, treningi)
ð Uczenie siÄ™ w miejscu pracy
ð Coaching i mentoring
ð Przepisy, procedury i zarzÄ…dzenia
system następstw
określenie zastępstw na stanowiskach w
przypadku odejścia, zwolnienia, przesunięcia
pracowników aktualnie na nich pracujących
kompetencje menedżerów najwyższych
szczebli
ð ponadprzeciÄ™tna sprawność zawodowa
ð wysokie kompetencje w dziedzinie relacji
interpersonalnych
ð doskonaÅ‚e umiejÄ™tnoÅ›ci w zakresie komunikacji
ustnej i pisemnej
ð zdolność kierowania ludz
mi
ð wysoki poziom inteligencji
ð dobra znajomość produktu, rynku, firmy
ð przewidywanie i okreÅ›lanie priorytetów
kompetencje menedżerów najwyższych
szczebli  c.d.
ð zdolnoÅ›ci strategiczne
ð kompetencje techniczne
ð budowanie zespoÅ‚u
ð zdolność do sterowania stresem i sytuacjami
niejasnymi
ð energia i wytrwaÅ‚ość
ð umiejÄ™tność wyszukiwania i rozwoju
pracowników
ð ogólne kompetencje menedżerskie
COACHING
Coaching - definicja
ð  coaching jest towarzyszeniem danej
osobie w oparciu o jej potrzeby
zawodowe w celu rozwinięcia jej
potencjału i umiejętności
SF Coach
Coaching - proces
ð Precyzyjne okreÅ›lenie celów, zdefiniowanie
obszarów bądz
kompetencji, w których
chce się rozwijać podopieczny  coacher
ð OkreÅ›lenie sposobów potrzebnych do ich
osiągnięcia
ð Zidentyfikowanie niezbÄ™dnych
wewnętrznych i zewnętrznych zasobów
ð Wyzwalanie inicjatyw pobudzajÄ…cych do
działania, zorientowanych na odnoszenie
sukcesów w przyszłości
Cele coachingu
ð Wydobycie i wzmocnienie w ludziach tego co
najlepsze
ð Pokonywanie wewnÄ™trznego oporu
ð UÅ›wiadamianie sobie dostÄ™pnoÅ›ci zasobów
ð Przekraczanie ograniczeÅ„
ð Wzmacnianie firm, nie tylko poprzez rozwijanie
indywidualnych kompetencji, ale też przez
kształtowanie odpowiednich postaw
coach
PrzyglÄ…da siÄ™ zachowaniom osoby, udziela
jaj wskazówek, informacji zwrotnych,
instrukcji; wspiera podopiecznego w
doskonaleniu sposobów radzenia sobie w
konkretnych kontekstach i sytuacjach, co
implikuje promowanie świadomego
rozwoju kompetencji osoby.
Coaching w ujęciu holistycznym
podejście to zakłada, że na
zachowanie osoby mają wpływ:
ð Wiedza
ð UmiejÄ™tnoÅ›ci
ð System przekonaÅ„ i poglÄ…dów
ð Zakorzenione nawyki w myÅ›leniu i dziaÅ‚aniu
ð Hierarchia wartoÅ›ci
ð Poczucie tożsamoÅ›ci
ð Odczuwanie równowagi pomiÄ™dzy życiem
osobistym i zawodowym
Coaching biznesowy
dotyczy tematów związanych z pracą i jej
przebiegiem  może być prowadzony
przez menedżera liniowego lub coacha
spoza organizacji
Executive coaching
coaching wyższej kadry zarządzającej,
prowadzony w celu polepszenia sposobu
podejmowania decyzji strategicznych i
zdolności przywódczych
Komu coaching?
ð Osoba szukajÄ…ca pracy
ð Osoba podejmujÄ…ca decyzjÄ™ o dalszym
kształceniu
ð Osoba przeżywajÄ…ca kryzys
ð Osoba kierujÄ…ca zespoÅ‚em
ð Firmy dokonujÄ…ce restrukturyzacji
ð Sportowcy
ð Osoby majÄ…ce konflikty miÄ™dzyludzkie w
pracy, rodzinie, grupie społecznej
ð Każdemu, kto potrzebuje przewodnictwa,
sprecyzowania własnej wizji
Dziękuję za uwagę