Europejski Internetowy Monitor Podróżny

Europejski Internetowy Monitor Podróżny jest pierwszym na dużą skalę badaniem internetowym jakie przeprowadzono w Europie.

Badania przeprowadzono wspólnie przez IPK International i Luc Carton założyciela firmy badań internetowych , eMarket Strategies (strategie internetowego rynku), i redaktorem eTurism newsletter (biuletynu internetowej turystyki).

Jego wnioski, oparte na 400.000 wywiadów przeprowadzonych w 33 europejskich krajach czynią go unikalnym narzędziem i odniesieniem dla internetowych bussinesmanów pracujących na polu europejskiej i światowej internetowej turystyki.

Wiele inernetowych badań jest opartych na wywiadach ograniczonych do kilku tysięcy użytkowników.

Badania Europejskiego Internetowego Monitora Podróżnego. Są niezrównanie bardziej niezawodne dzięki rozmiarom jego bazy danych. Warto zaznaczyć że populacja pytanych jest całkowicie reprezentatywna w stosunku do Europejskich turystów. Metodyka przyjęta przez IPK jest oparta na wielu latach doświadczeń i całkowicie rozpoznaje obecny świat.

27.263mln międzynarodowych i lokalnych podróży było zapoczątkowanych przez internet przez Europejczyków w1999r. Z czego 5.738mln było zarezerwowanych i zapłaconych online (przez internet).

Dotyczy podróży zagranicznych przeprowadzonych przez Europejczyków.

• 13.046mln podróży rozpoczętych przez internet , lecz rezerwowanych i płaconych offline (w tradycyjny sposób , poza internetem)

• 3.82mln podróży było zarezewowanych i zapłaconych online .

W sumie 16.866mln podróży zagranicznych odbytych przez Europejczyków było wcześniej inicjowane przez internet. Te liczby pokazują że 22,65% podróży inicjowanych w interecie było finalizowanych bezpośrednio online (rezerwacja i płatność).

Ponadto wyniki tych badań pokazują zrost o 300% w porównaniu z identycznymi analizami przeprowadzonymi w 1998r.

1. Sylwetka typowego Europejskiego turysty korzystającego z rezerwacji przez internet (online).

Tabela poniżej pokazuje krótkie streszczenie sylwetki typowego Europejskiego turysty korzystającego z rezerwacji przez internet.

Chociaż to tylko krótka wzmianka porównana do całych badań - które przedstawiają ogromna liczbę danych, analiz i wykresów dla każdej grupy - pomimo to pokazuje ogólną idee Europejskiego turysty internetowego.

Płeć mężczyzna 63,9%

Wiek 30 - 44 45,5%

Dochody wyższy przedział 51,9%

Wykształcenie wyższy poziom 51,5%

Liczba domowników 3 - 4 osoby 32,8%

Miejsce zamieszkania większe miasto 61,7%

Dzienne wydatki więcej niż 100euro 43,8%

Koszt podróży 250 - 750euro 46,8%

Środek transportu samolot 43,4%

Cel podróży wakacje 76,5%

Obrót podróże wakacyjne 84,4%

Destynacje zachodnia Europa 43,1%

Rodzaje wczasów słoneczne i nadmorskie 25,6%

2. Holiday travel - bezapelacyjny zwycięzca Europejskich rezerwacji online w 1999r.

Ogólny wynik europejskich badań pokazuje że dominujący udział miały rezerwacje online w wakacyjnym i wypoczynkowym sektorze turystyki i o wiele większa liczbę niż rezerwujący w tradycyjny sposób w tym samym sektorze turystyki.

Z drugiej strony znacznie mniejsza liczba podróży w interesach była rezerwowana w internecie przez Europejczyków w 1999r.

To pokazuje jak niedojrzały jest jeszcze europejski rynek biznesowych podróży. Według Forrester Research internetowa turystyka biznesowa w USA spodziewana uplasować się na trzecim miejscu w ogólnym rankingu internetowych rezerwacji do 2003 r. W rzeczywistości 82% badanych dużych firm amerykańskich zdeklarowało że będą kupować wszystkie swoje wyjazdy online do 2001r.

Warto również zaznaczyć że te liczby są szczególnie znaczące jedynie w przypadku gdy chodzi o rezerwację online a nie dotyczy tych użytkowników internetu którzy tylko szukali informacji, a rezerwowali tradycyjnym sposobem.

Niechęć do płacenia przez internet, przez użytkowników, która jest o wiele bardziej widoczna w światowym biznesie, przeważa w sektorze turystycznym i jest uderzająco mniejsza niż w sektorze europejskiej turystyki biznesowej.

Również możemy zuważyć że europejska turystyka wyjazdowa wyraża większe zaufanie do agencji turystycznych w przeciwieństwie do USA.

3. Cele podróży rezerwowane przez internet przez Europejczyków.

1. Różnice w wyborze celu podróży, w przypadku Austrii, Francji i USA.

Inny główny wniosek to zmiana w wyborze pewnych miejsc podróżowania zwykle wybieranych prze użytkowników internetu.

Tutaj odnosimy się do ostatecznego celu podróży wybieranych przez turystów, nie do kraju skąd pochodzi użytkownik, czy stanie zawansowania rezerwacji internetowych w danym kraju.

Niektóre z widocznych różnic są dla Austrii, która podwaja swój potencjał w rezerwacji online. Sama przedstawia ponad 12% wyborów miejsca wypoczynku przy rezerwacji online.

2. Ulubione miejsca podróżowania wybierane przez Europejskich użytkowników internetu.

Jakkolwiek warto zaznaczyć że Europejscy użytkownicy internetu są przyciągani do miejsc w północnej i zachodniej europie, co wynosi ponad 40% rezerwacji online.

(tabela Destinations %)

4. Sezonowość w rezerwacji, typów podróży i długości pobytu rezerwowana online przez Europejczyków.

1. Sezonowość rezerwacji online przez Europejczyków: znaczące różnice między rezerwacją przez internet a tradycyjną.

Oprócz faktycznych motywów podróżowania, które jak widzieliśmy są powodem wielu różnic między sposobem rezerwacji, są także widoczne różnice między wyborem sezonu w którym odbywane są podróże.

Mimo że tradycyjne metody rezerwacji preferowane są w pierwszych ośmiu miesiącach roku, w następnych czterech miesiącach ta reguła zupełnie się obraca.

(seasons%)

2. Typy podróży

Typ podróży to następny czynnik który ustala zachowanie użytkowników internetu.

Na przykład wyjazdy na imprezy okolicznościowe są bardzo często rezerwowane przez internet.

Podobnie sporty zimowe czy wczasy na nartach są trzykrotnie częściej rezerwowane online.

Te różnice również występują przy wyjazdach na imprezy okolicznościowe.

(type of holiday)

5. Koszty podróży.

1. koszty jednej podrózy.

Chociaż średnia ilość wydatków na podróż lub dobę jest podobna w przypadku rezerwacji przez internet jak i tradycyjnej, są widoczne różnice w zależności od ilości wydanych pieniędzy, jak widac w szczegółowej analizie.

Na przykład, dla ilosci mniejszych niż 250 euro, różnica dla zwolenników tradycyjnej rezerwacji wynosi 74%.

2. Koszt jednej doby

By zwrócić uwagę na te różnice i lepiej zdefiniować sylwetkę typowego Europejskiego turysty korzystającego z rezerwacji przez internet, również spytaliśmy turystów ile wydają na dobę.

Analiza ilości wydatków na dobę przez rezerwujących online, ujawnia inny obraz internetu.

To potwierdza wcześniejszy rezultat badań i również pokazuje ze rezerwujący przez internet wydają więcej na dobę, czasami o wiele więcej niż tradycyjni turyści.

To jest dokładniejsze potwierdzenie ilości pieniędzy wydawanych przez turystów którzy rezerwowali podróż przez nternet.

6. Czynnik demograficzny.

1. Miejsce zamieszkania

Miejsce zamieszkania również dostarcza nam wiele informacji o użytkownikach internetu.

Jak się można spodziewać użytkownicy internetu mieszkają w dużych miastach. Jednak ludzie mieszkający w rolniczych terenach częściej korzystają z rezerwacji online.

Jednak mieszkańci małych i średnich miast przeferuja tradycyjna metodę rezerwacji podróży.

2. Wiek.

Zanotowaliśmy dużą różnicę między wyborem rezerwacji w zależności do jakiej grupy wiekowej turyści należą.

W przedziale 25-34 - 30,2% rezerwuje online a w sposób tradycyjny 22%, widoczna stosunkowa różnica 37% zwolenników rezerwacji prze internet.

Ten trend jest zupełnie odwrotny w przedziale wiekowym 45-54.

7. Status społeczny.

1. Względne róznice statusu społecznego między rezerwującymi online a offline ( w sposób tradycyjny)

Biorąc pod uwage szczegółową analizę zachowania turystów w zależności od statusu społecznego, dochodów, poziomu wykształcenia, pomyśleliśmy że było by interesujące zestawić te dwa typy rezerwujących podróże po tym właśnie względem.

(social status)

Streszczenie badań

Prezentacja: „eTravel”(podróże przez internet) - fakt w gospodarce Europy i USA

• nowe praktyki, nowe zachowania, nowi uczestnicy

• przyszłościowe trendy

Rezerwacje w Europie: Porównanie w internecie i po za internetem:

Rodzaje podróży:

• Holiday Travel, bezapelacyjny zwycięzca Europejskich rezerwacji online w 1999r.

• Różnice między rezerwacją przez internet i po za internetem w Europie w 1999r.

• Liczba dni zarezerwowanych online jest mniejsza niż tradycyjną metodą, jako oznaka ubogiej oferty noclegowej w internecie.

• Podróże rezerwowane przez internet sa krótsze niż rezerwowane w biurach podróży, bez względu na rodzaj podróży.

• Porównanie długości pobytu przy rezerwacji online a offline.

• Obroty online: przewaga sektora wakacyjnego

• Obroty online: przewaga podróży wakacyjnych.

Środki transportu:

• Rodzaje podróży i środki transportu.

• Środki transportu wykorzystywane przez Europejczyków: porównanie rezerwacji online a offline w 1999r.

• Rezerwacje online: wpływ rodzaju podróży na środki transportu wybierane przez rezerwujących przez internet.

Cele podróży:

• Rezerwacje online: różnice w wyborze celu podróży, w przypadku Austrii, Francji i USA.

• Austria, Francja, USA: Rodzaje podróży rezerwowane przez internet.

• Austria, Francja, USA: Środki transportu wybierane przez rezerwujących online.

• Ulubione miejsca użytkowników internetu.

• Analiza celów podróży rezerwowanych online i offline przez Europejczyków.

• krótki przewóz

• długi przewóz

• Środek transportu wybierany przez użytkowników internetu według celów podróży.

Wpływ internetu:

• wpływ na rodzaj podróży przy rezerwacji online

• Potwierdzenie tezy że rezerwacji przez internet w turystyce biznesowej, pozostaje jeszcze daleko w tyle za rezerwacją tradycyjną.

• Sezonowy charakter rezerwacji online Europejczyków: znaczące różnice między rezerwującymi online a offline.

• Wpływ internetu na sezonowość.

• Rodzaje wyjazdów wypoczynkowych

• Porównanie wyboru środków transportu między rezerwującymi przez internet i w tradycyjny sposób.

• Zakwaterowanie

• Długość podróży

• Długość podróży - liczba noclegów.

Wydatki podróży rezerwowanych online:

• Koszt całkowity podróży

• Ilość wydanych Euro na dobę.

Miejsce zakwaterowania:

• Miejsce zakwaterowania podróżnych.

• Rodzaje podróży rezerwowanych online według wybieranych miejsc zakwaterowania.

Wiek, Płeć, Rodzina:

• Różnice między rezerwującymi online a offline według płci

• Wiek podróżnych

• Status rodzinny

• Rodzaje podróży rezerwowanych online według grup wiekowych

• Grupy wiekowe

Status społeczny:

• Dochody domostw

• Poziom wukształccenia

• Różnice między rezerwującymi online a offline według statusu społecznego

Profil rezerwującego internetowego europejskiego turysty:

• Typowy profil

• Porównanie Europejskiego, a Amerykańskiego rezerwującego online.

Metodologia.

IPK International jest grupą ekspertów z siedzibą w Monachium w Niemczech. Raporty i misje prowadzone przez tę grupę są podstawą do nowoczesnej i głębokiej na temat rozwoju światowych wymagań w turystyce.

Te studia były przeprowadzone w 1999r. Przeprowadzono wywiady z 400.000 osobami w 33 krajach, przez telefon i osobiście. Około 100 serii wywiadów przeprowadzono na reprezentatywnej grupie Europejskich turystów. Turyści byli pytani w ich domach, podczas ich powrotów z zagranicznych podróży. Europejski Internetowy Monitor Podróżny jest oparty na tych formularzach.

Przez cały 2000 rok IPK przeprowadzało wywiady z 750.000 ludźmi w europie i Północnej Ameryce używając identycznych kwestionariuszy; Wyniki zostały zestawione w Światowym Monitorze Podróżnym.

Kwestionariusz na którym oparty jest Europejski Internetowy Monitor Podróżny, obejmuje wszystkie informacje wymagane do właściwego interpretowania zjawiska podróży (turystyki) : Cel podróży (kraj), główny i pośredni środek transportu, przygotowania podróży, sposób zakwaterowania, data podróży, długość podróży, różne rodzaje turystyki biznesowej i wypoczynkowej, koszty podróży.

Pytania dotyczące przygotowania podróży pozwoliły im na obserwację pierwszy raz w 1999r, sposobu w jaki jest używany internet w Europie dla rezerwacji, bądź sposobu płacenia za usługi turystyczne.

Ten pomiar dotyczy wszystkich podróżnych z którymi był przeprowadzony wywiad z ok. 400 000 bez względu na to czy używali internetu do rezerwacji podróży zagranicznych czy nie.

Ten Europejski zasięg całej ekspertyzy pozwolił na ukazanie serii uzasadnionych wniosków w raporcie o wpływie inetrnetu na zachowanie europejskich turystów.

To jest pierwszy raz kiedy zjawisko Internetowej turystyki zostało zaobserwowane na tak dużą skalę.

---