Strategia merchandowa jako koncepacja zarzadznia przedsiebiorstwa handlowego
80-120 120-160 cm na polce (?)
produkty slabo rokujace zaraz przy wyjsciu
kasy w tym wypadku zasnianiane przez wystawke badz przez informacyjny (klient ma nie pamietac ze bedzie placic)
im wiekszy koszyk tym wiecej czlowiek kupuje (przy zapelnionym zaczynamy sie kontrolowac)
produkt jako jeden z elementow marketingu
1) produkt - dobro lub usluga zdolne do zaspokojenia ludzkich potrzeb. Produkt stanowi zespol wartosci uzytkowych: cechy produkty, jakosc, opakowanie, marka, znak towarowy oraz uslugi z nim zwiazane
struktura produktu w ujeciu marketingowym
rdzen produktu - konstrukcja techniczna, tworzaca cechy funkcjonalne produktu
produkt rzeczywisty - wyglad, logo, jakosc, wartosc uzytkowa; wszystkie elementy decydujace o sile postrzepgania produktu przez odbiorcow
produkt rozszerzony - produkt ze wszystkimi korzysciami dodatkowymi (sposob zaplaty, dostwawy, uslugi posprzedarzowe, gwarancja)
klasyfikacja produktow
konsumpcyjne - szaspokajajace potrzeby osob fizycznych i/lub gosp domowych
zaopatrzeniowe - nabywane przez jednostki gosp celem wytworzenia innych dobr i uslug
podzial produktow konsumpcyjnych
dobra nietrwale - zyzywane w jednym lub kilku aktach konsumpcji
dobr a trwale - zuzywaja sie stopniowo w wielu aktach konsumpcji, charakteryzuja sie wysoka cena i dochodowa elastycznoscia popytu
uslugi - to dzialalnosc dostarczajaca nabywcom korzysci niematerialnych
4) cykl zycia produktu
kazdy produkt ktory znajduje sie na rynku ma okreslony cykl zycia, dlugosc i przebieg tego cyklu zaleza od wielu czynnikow (char produktu, postep techniczny, akceptacja produktu przez nabywcow, bariery wejscia konkurencji na rynek) firmy wytwarzajace produkty staraja sie jak najbardziej wydluzyc zywotnosc produktu na rynku za pomoca roznych dzialan
<wzrost, dojrzalosc, spadek>
5 rozwoj nowego prodktu - dzialalnosc zmierzajaca do odpowiedniego uksztaltowania struktury produktu co umozliwia trafniejsze zaspokojenie potrzeb nabywcy
etapy pracy nad nowym produktem:
poszukiwanie niszy rynkowej lub rynku o niskiej konkurencyjnosci
wstepna selekcja idei nowego produktu
analiza ekonomiczna nowego produktu
proces technologicznyy powstwania produktu
proces marketingowy powstawania produktu
badanie postrzegania produktu przez nabywcow, klientow
nowy produkt moze miec postac :
innowacji produktow absolutnych (oryginalnych) i wtrornych (nasladowczych)
absolutne - nowosc w skali swiatowej, polegaja na upowszechnieniu produktow juz istniejacych na rynku
w ujeciu marketingowym innowacja to produkty calkowicie nowe, zaspokakjaace dotychczas nie zaspokojone potrzeby, produkty wtorne, ktore powstaly w wyniku modyfikacji produktu juz istniejacych na rynku
dlaczego modyfikujemy prod
bo nabywcy zglaszaja potrzebe na tego rodzaju produkty
bo pozycjunojemy produkt z nadzieje ze przyniesie wiekzy zysk
bo konkurencja wypycha nasze dotychczasowe produkty nowoczesniejsza technologia
bo jest nowy pomysl racjonalizatorski ktory byl zglaszany popyt
bo produkcja dotychczasowych prod nie jest mozliwa ze wzgledu na wyczerpane zasoby surowcow/materialow lub odkrycia o ich szkodliwosci
BADANIA JAKOSCIOWE
pojecie - polegaja na zebraniu inf dot motywow, postaw i preferencji. Wyjasniaja zjawiska ktorych nie potwierdza sie statystycznie . Sa prowadzone na niewielkich probach badawczych, nie upowazniaja do uogolnien, zwykle poprzedzaja badania ilosciowe
etay procesu badawzego
1 definiowanie problemu badawczego (klient i agencja badawcza)
2 planowanie okr kryteriow selekcji uczestnikow badania, liczba grup, lokalizaca, wybor moderatora
3 przygotowania badan (rekrutacja uczestnikow, przygotowanie scenariusza, materialow badawczych)
4 realizacja (moderowanie)
5 analiza i interpretacja wynikow
6 opracowanie raportow, prezentacja wynikow
metody ilosciowe a jakosciowe
ilosciowe:
odp na pytanie ile
narzedzia pomiaru - kwestionariusz, stala forma, przewaga pytan zamknietych dobor proby losowej kwotowy, wiekszy proby (200-1000), mniejszy wplyw osoby prow badanie, mozliwosc uogolniania badan przy wykorzystaniu narzedzi statystycznych
jakosciowe:
odp na pytania co jak i dlaczego
swobodny sposob pozyskiwania informacji (scenariusz, pytania jako zarys wywiadu, pyt otwarte, dobor proby - celowy, target), mniejsze proby, 6-12 w jednej grupie, do 5 grup, wiekszy wplyw moderatora, brak mozliwosci ilosciowej generalizacji na populacje
rodzaje badan jakosciowych
pogiebione wywiady grupowe
poglebione wywiady indywidualne -
obserwacja uczestnicza
techhniki wspomagajace
poglebine wywiady grupowe
amerykanski
bardziej ustrukturyzowana forma, porusza sie wiecej konkretnych tematow, nacisk na obiektywizm i opis, nagrywany, dokumentacja
brytyjski(nie przyjal sie)
prowadzenie dyskusji idacej wlasnym rytmem, prowadzacy koncentruje sie na interpretacji (tworzy sie nastroj domowych, nie majacych zadnych nosnikow, moze po cichu wlaczyc dyktafon)
aby prawidlowo przeprwoadzic nalezy
jasno zdefiniowac cel badania, dobrac kompetenty zespol badawczy, dobrac grupe homogeniczna respodentow, wytworzc ciepla atmosfere rozmow, przygotowac moderatora do badan, dokonac profesjonalnej analizy i interpretacji danych
Moderator-osoba odpowieddzialna za całoksztalt badan jakosciowych,przygotowuje scenariusz wywiadu oraz organizuje;odp za relacje analizy i interpretaxci
Prowokator
-ukryty wsród respondentów ,funkcja wspomomagajaca
Pogłebione wywiady indywidualne
Indagator -prowadzi pog.wyw.indy
{podstawowe elementy scenariusza wywiadu (umowa)
-cele wywiadu, kryteria okreslające próbe badaną, liczba wywiadów, miejsce przeprowadzania, szczegółowy plan wywiadu z porządkiem problemów jakie mają byc poruszone w jego toku
Celem p.w.i jest uzyskanie szczegółowych informacji od 1 respondeta bez wpływu osób 3 ,podczas badan złozonych, wieloetapowych, procesoów postępowania nabywcy lub kiedy są poruszane zagadnienia kontrowersyjne, osobiste,intymne(ustruktyrezowany-kazdy ma te same pyt)
opakowanie - (produkt,dystrybucja,promocja) -<preferenje babywców
funkcje opak: bezpieczeństwo,informacja,estetyka
-oznakowanie-element opakowania produktu a takze składnik jego wyposazenia,
-nazwa produktu qraz z towarzysz mu inf
wielkosc rynku -ilosciowy stan -l.osób fizy,gosp, instytucji, użytkowych maszyn -potencjał popytowy rynku
Pojemnosc rynku-wielkosc masy towarowej ,która moze byc sprzedana ($)(upływ czasu, wyr. Natęzenie popyti)
Udział w rynku-udział zbytu prod/sprz w obj rynku (rzecz.skala zaku u wsz prod/sprz)
wzgiędny udział-udział zbytu p/s w stos do udz lidera rynkwego
Dynamika r.- inten zmian sprz w kolejnych okr poprz mnt odbywania analiz-stosuje się wskazniki statyczne (łancuchowo lub bazowo)
Chłonnośc rynku-badanie stop nasycenia i chł rynku
-polega na bad stop natęzenia potrz rynk w konfr z isttnij stanem ich zaspok; pnkt wyjscia -ilośc relacje miedzy podaża a pop,,; jst ktgr niewymiern, duza chł(łatwosc sprzedazy),mała chłon
Objętosc r-rzecz skala zak produkt na dan rynk w okr czas;dokon u wsz p/s dział na tym ryn
Wielkosc zbytu-rzecz skala zak produkt na danym rynk, dok u 1 p/s dział na tym rynku
dystryb-wszelk dzial i cxzyn zwiaz z dostarcz produktów i usł finalnemu nabywcy
-zad dystr jest rozmszcz prdkt na rnku w taki sp, aby kons mógl je nabyc w dog war-odpowiad miejscu, czasie, cenie możliwej do akct
kanał dystryb: podm uczestnicxące w sposób bzpsrdni lub psrdni prcsie dstrb nzwa sie ogniwami dystrybucji
Rdzje knł
1.pr-kons
2prd-detal-kons
3-prod-hurt-det-kons
4-prod-posred-hurt-detal-konsu
MARKA- nazwa,termin,symbol,wzor oraz kombinacja stwrz w celu identyfikacji dóbr lub usług,po to by wyroznic produkt spr konkur
Toższamosc marki-cłksztl cech zwz z przeswiadczeniem konsument o korzysc wynik z uzyt prdt markowego. Dla prd markowych tworzy sie czesto krąg lojalnych nabyców którzy ze wzgleu nawys akceptacje cech prdkt ofer w rmch marki prziwazuiją do nich i kupij
Stos strat marki
-indywidualnej- (kazdy prdkt ma swoją nazwe)
-rodzinnej(wszyst prdk pod jedną nazwą)
-łaczonej( stos przez firm mar indyw i łaczonch"kolecjka burszytnowa bałtycki)
zasaady marketingu
1_zas cel wybor i ksztł rynku przed
2)zas bad rynku
3)zas zintegr oddział na ryn(marketing-mix
4)zas planow działan rynk
5(zas kontrol skutecz dział
Funkcje mark
F.przygot: gromadz inf rynk, bada rnku, planowan prdkt i programu asortymentowego, kalkulacja i stano cen, org syst dystryb, plan dział promo, kontrol i ana wyników mrktngu
F.wykonawcze: reklama, aktywizacja sprzd, bzsr obsł klientow, spedycja twrów, gosp zapasami wyr got, obsł serwi nabyw, faktorowanie i kontrl realizacji umow,
F.wspomagające:finans (kredyto) dystrybutorów sprzed ratalnej, partycypcja w ryzyku i ubezpicz od jego skutów
ORIENTACJA MARKETING PRZEDS
jeśli firma:
1)prowadz syst badan mrktgn-są podst podejmowania dec bieżą i długo...
2) na podst wyn bad firma ptrfi okr oplacalne dzial, czli świad wybiera okr segment r. Do kt.adres swoje prdkty/usługi
3)komunik z otocz pobierając inf z rynk oraz emitu info o własnych prdkt, poprzez rżne środki promo
4)podst ekspansji firmy na rnkach konku jest okr jej długofalo... celów
5) zna i realiz gener standardy obow w ramach UE (normy jakoś, ISO 9000, wzorni opakow,system ifn, logistyk)