FORMULARZ 8.3
PRZEBIEG ANALIZY OCENY
EFEKTYWNOŚCI SZKOLENIA
SESJA ROBOCZA
Bardzo ważne jest usystematyzowanie dyskusji, gdyż będzie ona dotyczyła wielu tematów. Spróbuj poprowadzić sesję według poniższego planu.
ETAP 1 |
Zacznij od dyskusji na temat celów oceny: 1. Wypisz każdy z nich na oddzielnej planszy. 2. Wybierz pierwszy cel i wyeksponuj planszę.
3. Poproś, by każdy z uczestników sesji dokonał oceny stopnia osiągnięcia celu 4. Poproś, by każdy z uczestników sesji zanotował swoją ocenę na samoprzylepnej kartce. Umieść je wszystkie na planszy. 5. Dokonaj analizy i przedstaw uzyskane wyniki w ujęciu liczbowym i procentowym, kolejno dla punktacji 1, 2 itd. Zapisz je na planszy. 6. Zachęć do dyskusji i wypisz na planszy najważniejsze zagadnienia, które należy omówić. 7. Przejdź do następnego celu i postępuj w taki sam sposób jak poprzednio. |
ETAP 2 |
Przeanalizuj z grupą wszystkie etapy procesu: 1. Wypisz je na oddzielnych planszach. 2. Wybierz pierwszy etap i wyeksponuj planszę. 3. Poproś, by każdy z uczestników sesji zapisał na trzech samoprzylepnych kartkach trzy najważniejsze zadania tego etapu oceny, których realizacja przebiegła prawidłowo, a następnie umieść je na planszy. 4. Pogrupuj podobne komentarze i oznacz każdą kategorię wspólną etykietą. 5. Poproś, by każdy z uczestników sesji zapisał na trzech samoprzylepnych kartkach trzy najważniejsze zadania tego etapu oceny, których realizacja wymagała usprawnienia. Umieść je na planszy. 6. Pogrupuj podobne komentarze i oznacz każdą kategorię wspólną etykietą. 7. Wspólnie z uczestnikami spotkania omów uzyskane wyniki i zapisz na planszy spostrzeżenia, które pojawiły się dodatkowo w trakcie dyskusji. |
ETAP 3 |
Przeprowadź rozmowę na temat wszystkich wyników oceny: 1. Wypisz każdy z nich na oddzielnej planszy. 2. Wybierz pierwszy wynik i wyeksponuj planszę.
3. Poproś, by każdy z uczestników sesji określił poprzez przyznanie punktów od 1 do 6, jakie znaczenie ma ten wynik dla jakości kształcenia i doskonalenia 4. Poproś wszystkich członków grupy o zapisanie ocen na samoprzylepnych kartkach i następnie umieść je na planszy.
5. Dokonaj analizy uzyskanych wyników i przedstaw je w ujęciu liczbowym 6. Zachęć do dyskusji i wypisz na planszy najważniejsze zagadnienia, które należy omówić. 7. Przejdź do następnego wyniku i postępuj w taki sam sposób jak poprzednio. |
ETAP 4 |
Porusz kwestie związane z wiedzą nabytą dzięki uczestnictwu w procesie oceny: 1. Poproś, by każdy z uczestników wymienił pięć najważniejszych dla niego obszarów wiedzy i zanotował je na oddzielnej samoprzylepnej kartce. 2. Poproś wszystkich uczestników o umieszczenie kartek z wymienionymi obszarami wiedzy na planszy. 3. Pogrupuj je według zakresów tematycznych. 4. Zachęć do dyskusji i zapisz na planszy najważniejsze zagadnienia, które należy omówić. |
ETAP 5 |
Zastanów się razem z grupą, czy warto było przeprowadzać ocenę: 1. Na jednej planszy (pomocne może okazać się obliczenie średniej dla każdej pozycji) dokonaj podsumowania rezultatów ilościowych, to znaczy punktacji dotyczącej poszczególnych wyników oceny. 2. Podaj łączne koszty przeprowadzenia oceny (zob. formularz 8.1) i zapisz je na dole planszy. 3. Poproś, by każdy z uczestników wyraził swoją opinię na temat oceny według następującej skali: • korzyści znacznie przewyższyły koszty, • korzyści nieznacznie przewyższyły koszty, • koszty nieznacznie przewyższyły korzyści, • koszty znacznie przewyższyły korzyści. Uwaga: Możesz pominąć poziom środkowy (tzn. koszty = korzyści), aby opinie ułożyły się zdecydowanie po jednej lub drugiej stronie skali. 4. Poproś wszystkich uczestników o zanotowanie opinii na samoprzylepnych karteczkach i następnie umieść je na planszy. 5. Dokonaj analizy i przedstaw uzyskane wyniki w ujęciu liczbowym i procentowym. Zapisz je na planszy. 6. Zachęć do dyskusji i wypisz na planszy najważniejsze zagadnienia, które należy omówić. Warto zastanowić się nad tym, czy należy określać i poddawać dyskusji sprawy dotyczące kształcenia przed przystąpieniem do analizy kosztów i korzyści oceny. Taki tryb postępowania może mieć wpływ na jej wyniki, ponieważ uczestnicy nie tylko wezmą pod uwagę korzyści określone przez siebie, lecz także będą sugerowali się zdaniem pozostałych osób uczestniczących w sesji roboczej. Uważamy jednak, że warto na tym etapie poruszyć tę kwestię, ponieważ ocena przede wszystkim dotyczy procesu kształcenia. Jeżeli jednak zależy ci na tym, by opinia na temat efektów oceny była jak najbardziej obiektywna, zmień kolejność dwóch poprzednich etapów sesji. |
ETAP 6 |
Omów w grupie plany na przyszłość. Jest to doskonała okazja do przedyskutowania, w jaki sposób kolejne oceny mogą przyczynić się do poprawy jakości kształcenia |
PO ZAKOŃCZENIU SESJI ROBOCZEJ
ETAP 1 |
Zrób zestawienie zbiorcze wyników uzyskanych podczas sesji i prześlij je wszystkich osobom, które brały w niej udział. Zadanie nie jest zbyt skomplikowane, ponieważ wszystkie niezbędne informacje znajdą się na planszach. Jeżeli podczas sesji były wykorzystywane plansze w formie elektronicznej, wystarczy tylko wydrukować wyniki i rozesłać zainteresowanym. |
ETAP 2 |
Przedstaw wyniki analizy oceny tym członkom kierownictwa organizacji, którzy powinni je poznać. Jest to bardzo ważne, ponieważ: • Trzeba zrobić wszystko, by ocena efektywności szkolenia była postrzegana jako proces przeprowadzony wnikliwie. • Należy stworzyć odpowiednie warunki do możliwie jak najszerszego rozpowszechnienia wiedzy nabytej na temat oceny efektywności szkoleń. • Ocena efektywności szkoleń powinna być traktowana jako istotny i trwały element procesu zarządzania. |
© Copyright by Frances and Roland Bee 2000. Authorised translation from the English language edition published by arrangement with the Chartered Institute of Personnel and Development
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2004