PYTANIE 1 Role kierownicze według Mitzberga :

1. Interpersonalna rola kierownicza—łączy w sobie trzy funkcje tj. funkcję reprezentatywną, przywódczą i łącznika między ludźmi, mając do czynienia z ludźmi innymi niż podwładni i przełożeni.

2. Informacyjna rola kierownicza—składa się na to rola monitora, czyli rola kierownika wciąż poszukującego informacji, które mogło być wykorzystywane z porządkiem dla organizacji, rola upowszechniającego informacje podwładnym, dla których jest to główne źródło informacji o organizacji, rola rzecznika tzn. przekazywania części informacji osobom z poza organizacji.

3. Decyzyjna rola kierownicza—kierownik odgrywa cztery role decyzyjne tj.

• Rolę przedsiębiorcy, czyli człowieka dbającego o rozwój swojej organizacji,

• Rolę przeciwdziałającego zakłóceniom, czyli np.: reakcja na zerwanie kontaktu, strajki itp.

• Rolę rozdzielającego zasoby tzn. sposób podziału posiadanych przez organizację zasobów,

• Rolę negocjatora, czyli osoby ustalającej np.: warunki współpracy poprzez wyznaczanie specjalistów organizacji (firmy) do prowadzenia negocjacji,

PYTANIE 2 Umiejętności kierownicze.

Umiejętności techniczne—zdolność posługiwania się narzędziami, metodami, technologią w określonej specjalności.

Umiejętności społeczne---to zdolność współpracowania z innymi ludźmi , rozumienia ich i motywowanie zarówno poszczególnych osób jak i grup.

Niższy dozór	Średnie kierownictwo	Naczelne kierownictwo
Koncepcyjne	Koncepcyjne	Koncepcyjne
Społeczne
				Społeczne
					Społeczne
			Techniczne
		Techniczne	Techniczne

Umiejętności koncepcyjne---to umysłowa zdolność koordynacji oraz integrowania wszystkich interesów i działalności organizacji, jest to zdolność postrzegania organizacji jako całości i współzależności jej części , a także zrozumienia w jaki sposób zmiana w dowolnej części organizacji wpłynie na całość.

PYTANIE 3 Zdefiniuj pojęcie przywództwo i wymień 4 cechy zachowań przywódców ?

Przywództwo—wykorzystanie nie polegające na przymusie wpływu do kształtowania celów grupy lub organizacji motywowania zachowań nastawionych na osiągnięcie tych celów oraz pomagania w określeniu kultury grupy lub organizacji.

Cech zachowań przywódców:

1). zachowanie przywódcze zorientowane na zadaniu—zachowanie przywódców, którzy zachowują baczną uwagę na pracę i procedury związane z danym stanowiskiem,

2). Zachowanie przywódcze zorientowane na pracownika --- zachowanie przywódców, którzy pracują nad wytworzeniem spójnych zespołów roboczych i dbają o zadowolenie pracowników,

3). Zachowanie ”inicjatywa struktury” ---zachowanie przywódców, którzy definiują role przywódcy

i podwładnego w ten sposób, że każdy wie czego się od niego oczekuje ustalając formalne linie komunikacji i określają sposób wykonania zadań,

4). Zachowanie „uważające” --- zachowanie przywódców, którzy wykazują troskę o podwładnych i starają się wytworzyć ciepły , przyjazny i korzystny klimat,

PYTANIE 4 Zdefiniuj pojęcie motywowania oraz scharakteryzuj dwuczynnikową teorię Herzberga?

Teoria ta sugeruje istnienie dwóch różnych wymiarów zadowolenia z pracy. Pierwszy z nich dotyczy możliwości motywowania pracownika z wykorzystywaniem jedynie czynników higieny psychicznej,

Takich jak płaca i dobre warunki pracy. Drugi wymiar wskazuje na tzw. Czynniki motywacji, jak odpowiedzialność lub możliwość awansu.

Czynniki motywacji: Czynniki higieny: Czynniki motywacji: Czynniki higieny

---osiągnięcia --- przełożeni

---uznanie --- warunki pracy są nie ma nie ma są

--- sama praca --- stosunki interpersonalne

--- odpowiedzialność --- płaca i bezpieczeństwo zadowolenie niezadowolenie

--- awanse i rozwój --- polityka i administracja firmy brak zadowolenia brak niezadowolenia

PYTANIE 5 Zdefiniuj pojęcie motywowania i opisz potrzeby według MASLOWA ?

Hierarchia potrzeb według Maslowa:

Ogólne potrzeby Przykłady w organizacji

Organizacja Potrzeby samorealizacji Ambitna praca

Status Potrzeby szacunku Stanowisko służbowe

Przyjaźń Potrzeby przynależności Przyjaciele w pracy

Stabilność Potrzeby bezpieczeństwa System emerytalny

Żywność Potrzeby fizjologiczne Płaca podstawowa

PYTANIE 6 Scharakteryzuj cechy lidera transformacyjnego.

Lider transformacyjny

1) zapewnia wizję swojej organizacji

- okazuje przyszły stan organizacji i jakich działań wymaga wizja

- wizja jest punktem wyjścia do budowy spójnej, długookresowej strategii wynikającej z misji (misja określa jak dojść do postawionego celu , wizja określa do jakiego celu zmierzamy).

2) mobilizuje organizację do podążania w kierunku wizji

- inspiruje ludzi do działania

• włącza do kultury organizacyjnej wartości i zachowania wypływające z marzeń

• eliminuje nieefektywne zachowania, wspiera nowe normy i wartości, cele i wyzwania

3) instytucjonalizuje proces zmian potrzebnych do realizacji wizji

• wizja i mobilizacja powinny wywołać chęć do zmian, motywację do nowych działań

• włączenie najaktywniejszych pracowników do kierowania zmianami, wyposażenie ich w niezbędne zasoby i władzę formalną niezbędną do stworzenia zespołów zapewniających konieczne przekształcenia.

Lider transformacyjny jest podtypem lidera transakcyjnego. Różni go rodzaj transakcji jaką zawiera i pojawia się najczęściej w momencie zagrożenia dla organizacji.

PYTANIE 7 Wymień co najmniej 4 z 8 cechy firm doskonale zarządzanych.

1) skłonność do działania raczej zrobić coś cokolwiek niż poddać się

2) trzymanie się blisko klienta poznanie jego potrzeb i zaspokajanie ich

3) autonomia i przedsiębiorczość rozbicie koncernu na wiele małych firm filialnych oraz zachęcenie ich do samodzielności i konkurencyjności

4) wydajność dzięki ludziom wytworzenie u wszystkich pracowników świadomości, że ich możliwie dobra praca ma zasadnicze znaczenie i że będą mieli udział w korzyściach wynikających z sukcesów firmy

5) bezpośredni kontakt motywacja przez wartość naleganie aby kierownicy trzymali się blisko podstawowej działalności firmy

6) trzymanie się swojej specjalności pozostawanie w dziedzinie w której firma ma się najlepiej

7) prosta struktura, nieliczny sztab niewiele szczebli zarządzania, niewielu ludzi na wyższych szczeblach

8) jednoczesna dyscyplina i swoboda tworzenie klimatu w którym oddaniu podstawowym wartościom firm towarzyszy tolerancja wobec wszystkich pracowników, którzy przyjmują te wartości za swoje

PYTANIE 8 Do czego służy siatka kierownicza i jaki jest jej cel stosowania ?

Siatka kierownicza (obecnie nazywana siatką przywództwa) jest metodą oceny stylu zarządzania. Ogólnym celem jej stosowania w organizacjach jest nauczanie menedżerów działalności z zakresu OD (organization development - doskonalenie organizacji), tak aby koncentrowali się jednocześnie na potrzebach ludzi i produkcji.

PYTANIE 9 Podaj definicję struktury organizacyjnej.

Struktura organizacyjna:

• układ stanowisk pracy, komórek organizacyjnych, pionów organizacyjnych wraz z ustalonymi między nimi różnego typu powiązaniami

lub

• układ elementów organizacji oraz więzi łączących je w zorganizowaną całość

PYTANIE 10 Wymień funkcje zarządzania oraz zdefiniuj proces zarządzania.

Funkcje zarządzania:

1) Planowanie - przewidywanie przyszłych trendów oraz określanie najlepszej strategii i taktyki umożliwiających osiągnięcie celów organizacji.

2) Organizowanie - projektowanie struktur organizacyjnych, angażowanie ludzi do utworzonej organizacji (obsadzanie stanowisk) oraz tworzenie systemów i warunków, które zapewniają, że wszyscy i wszystko będzie działać w sposób pozwalający na osiągnięcie celów organizacji.

3) Zatrudnianie - pozyskiwanie przez organizację kandydatów do pracy w liczbie umożliwiającej ich racjonalną selekcję.

4) Kierowanie - mobilizowanie ludzi do wydajnej i entuzjastycznej pracy na rzecz osiągnięcia założonych celów.

5) Kontrolowanie - sprawdzanie działalności w celu określenia, czy są postępy w realizacji celów organizacji oraz podejmowanie działań korygujących w przypadku odstępstwa od tych celów.

Funkcje zarządzania ujmowane w/w kolejności określa się procesem zarządzania.

Proces zarządzania powtarzany wielokrotnie nazywany jest cyklem zarządzania.

Zarządzanie- proces uzyskiwania, rozmieszczania i stosowania szeregu istotnych zasobów dla wsparcia celów organizacji lub

- sztuka uzyskiwania efektów za pośrednictwem podległych ludzi lub innych źródeł.

PYTANIE 11 Podaj definicję struktury organizacyjnej.

Struktura organizacyjna - układ stanowisk pracy, komórek organizacyjnych, pionów organizacyjnych wraz z ustalonymi między nimi różnego typu powiązaniami.

lub

- układ elementów organizacji oraz więzi łączących je w zorganizowaną całość.

PYTANIE 12 Kryteria klasyfikacji struktur organizacyjnych

1. rodzaj więzi organizacyjnej:

1. liniowe (struktura, w której dwukierunkowe linie odpowiedzialności, władzy i komunikacji biegną od góry do dołu organizacji, przy czym każdy z pracowników podlega tylko jednemu przełożonemu - zasada Fayola),

2. funkcjonalne (struktura, która opiera się na zasadzie specjalizacji w zakresie funkcji kierowniczych, tzn. podwładny posiada kilku przełożonych, z których każdy jest odpowiedzialny za pewien aspekt -cząstkową funkcję- zarządzania, charakterystycznymi elementami struktury są stanowiska wyspecjalizowanych doradców mających prawo wydawania poleceń),

3. sztabowo-liniowe (struktura, która łączy wszystkie cechy struktury liniowej i funkcjonalnej, występują stanowiska doradców tzw. sztaby, przy zachowaniu jedności wydawania poleceń oraz bezpośredniej zależności hierarchicznej).

2. liczba szczebli kierownictwa:

1. smukłe (struktura, w której istnieje relatywnie wiele szczebli, a komórki organizacyjne są niewielkich rozmiarów, mała jest też rozpiętość kierowania na poszczególnych poziomach); zalety: możliwość dokładnej kontroli pracy podwładnych przez kierownika, bezpośrednie oddziaływanie kierownika na pracownika, możliwość awansu pionowego; wady: długi przepływ informacji od najwyższych do najniższych szczebli i odwrotnie, duże p-stwo pojawienia się błędów w procesach informacyjno-decyzyjnych ,

2. płaskie (struktura, w której jest niewiele szczebli zarządzania, komórki organizacyjne i rozpiętość kierowania są stosunkowo duże).

3. typ specjalizacji produkcyjnej:

1. przedmiotowe,

2. technologiczne,

3. mieszane.

4. stopień scentralizowania:

1. scentralizowane (zdecydowana większość uprawnień do podejmowania decyzji skupiona jest na szczycie hierarchii w rękach „top managers”, niższe szczeble zarządzania pełnią rolę „przekaźnika” i nadzoru zadań oraz procedur zatwierdzonych przez dyrektora),

2. zdecentralizowane (wiele uprawnień decyzyjnych posiadają kierownicy niższych szczebli zarządzania, a nawet pracownicy na stanowiskach wykonawczych).

5. stopień zróżnicowania części organizacji

1. proste (struktury zróżnicowane w niewielkim stopniu, zarówno w sensie przestrzennym (rozproszenie terytorialne), w sensie zróżnicowania pionowego (liczba szczebli zarządzania) jak i w sensie zróżnicowania poziomego (liczba specjalności zawodowych).

2. złożone (liczne komórki i jednostki organizacyjne realizują różnorodne działania, mają odmienne cele wartości, funkcjonują w różnych horyzontach czasowych).

6. stopień formalizacji struktury:

1. formalne (struktura wyszczególniająca odpowiedzialność, władzę i pozycję; można ją przedstawić w schemacie organizacyjnym),

schemat organizacyjny - jest to graficzny obraz ukazujący poszczególne części oraz hierarchiczny układ zależności między nimi, a także układ przypisujący konkretne funkcje (zadania) poszczególnym elementom (komórkom) organizacji

2. nieformalne (układ stosunków i zależności, które wytwarzają się spontanicznie, gdy pracownicy spotykają się i tworzą ośrodki władzy; nie da się przedstawić na schemacie organizacyjnym).

7. macierzowe - stosowana w organizacjach zajmujących się projektowaniem nowych przedsięwzięć inżynierskich, ekonomicznych. Na okres wykonywania zadania kierowniczą funkcję przypisuje się jednemu z członków projektującego zespołu. W innym zadaniu pracownik ten może być wykonawcą. Z chwilą zakończenia pracy i przyjęcia projektów, zespół zostaje rozwiązany, a pracownicy powracają na swoje stanowiska, zgodnie z istniejącą strukturą.

---