Om贸wi膰 model wsp贸艂czesnej centrali telefonicznej.
Centrala telefoniczna - zesp贸艂 urz膮dze艅 przeznaczony do 艂膮czenia abonent贸w sieci telekomunikacyjnej na czas wymiany informacji. Sk艂ada si臋 ona z urz膮dze艅 komutacyjnych odpowiedzialnych za zestawianie po艂膮cze艅 telekomunikacyjnych i urz膮dze艅 pomocniczych gwarantuj膮cych prawid艂ow膮 prac臋 centrali. Mo偶emy podzieli膰 je na analogowe i nowocze艣niejsze cyfrowe.
Pierwsza centrala telefoniczna zosta艂a skonstruowana przez Amerykanina Almona B. Strowgera i uruchomiona w 1878 roku w New Haven. Umo偶liwia艂a ona przeprowadzenie dw贸ch jednoczesnych rozm贸w telefonicznych. Pierwsz膮 w Polsce central臋 telefoniczn膮 zainstalowa艂a i uruchomi艂a 16 listopada 1904 roku przy ulicy Zielnej w Warszawie firma Larsa Magnusa Ericssona. Centrala obs艂ugiwa艂a pocz膮tkowo 5200 aparat贸w analogowych.
脫wczesne centrale telefoniczne pozwalaj膮 na integracj臋 sieci teletechnicznych od analogowej, poprzez cyfrow膮 a偶 po rozwi膮zania GSM czy VoIP. Ponadto posiadaj膮 wiele funkcji pozwalaj膮cych mi臋dzy innymi ogranicza膰 koszty poprzez automatyczne trasowanie dr贸g po艂膮cze艅 wychodz膮cych oraz restrykcj臋 abonent贸w dla poszczeg贸lnych grup kierunk贸w. Pozwalaj膮 na rejestracj臋 tre艣ci rozmowy za pomoc膮 zewn臋trznych urz膮dze艅 rejestruj膮cych jak r贸wnie偶 wewn臋trznych modu艂贸w centralowych. Nowoczesne centrale telefoniczne wsp贸艂pracuj膮 r贸wnie偶 z wieloma aplikacjami takimi jak: oprogramowanie CTI, komputerowe stanowiska operatorskie, programy hotelowe, czy systemy relacji z klientami - CRM.
Na tych oraz innych funkcjach skupimy si臋 p贸藕niej, zajmiemy si臋 na pocz膮tku uk艂adami BORSCHT umieszczanymi w centralach telefonicznych (jeden z podstawowych element贸w). Funkcje elektroniczne zbiorczo okre艣lane jako BORSCHT s膮 wykorzystywane w telefonii analogowej POTS W najbardziej zaawansowanych rozwi膮zaniach s膮 to uk艂ady scalone na kartach liniowych. Uk艂ady BORSCHT s膮 stosowane r贸wnie偶 w nietradycyjnych rozwi膮zaniach telefonicznych, w sieciach takich jak sieci telewizji kablowej, 艣wiat艂owodowe, VoIP czy sieci bezprzewodowe. BORSCHT czyli:
Battery feed - zasilanie
Overvoltage protection - zabezpieczenie przepi臋ciowe
Ringing - dzwonienie
Supervision - nadz贸r p臋tli abonenckiej
Codec - kodek (koder i dekoder)
Hybrid - rozga艂臋藕nik
Testing - testowanie
Abonenckie zespo艂y liniowe s艂u偶膮, podobnie jak w centralach elektromechanicznych, do przy艂膮czania linii abonenckiej do centrali. Jednak偶e w przypadku central elektronicznych, uk艂ady te realizuj膮 znacznie wi臋cej funkcji ni偶 w centralach elektromechanicznych. Wynika to z faktu, 偶e pola komutacyjne central elektronicznych nie s膮 odporne na dzia艂anie du偶ych pr膮d贸w i napi臋膰, co powoduje, 偶e na przyk艂ad funkcje testowania, zasilania p臋tli abonenckiej, czy do艂膮czanie pr膮du dzwonienia musz膮 by膰 realizowane przez zespo艂y liniowe.
Struktur臋 uk艂adu BORSCHT pokazano na rysunku poni偶ej:
Rysunek 1. Schemat uk艂adu BORSCHT.
Struktura uk艂adu BORSCHT:
Zasilanie p臋tli abonenckiej
W obecnych schematach komutacyjnych aparat telefoniczny jest zasilany z centralnej baterii. Funkcja ta realizowana jest przez abonencki zesp贸艂 liniowy. P臋tla abonencka zasilana jest najcz臋艣ciej ze 藕r贸d艂a -48V. W przypadku zamkni臋cia p臋tli nast臋puje przep艂yw pr膮du, kt贸ry niesie informacje sygnalizacyjne, a tak偶e przep艂ywa przez mikrofon, w kt贸rym nast臋pnie jest modulowany przenosz膮c w ten spos贸b informacje nadawane przez abonenta. Ujemne zasilanie z baterii powoduje, 偶e napi臋cie p臋tli abonenckiej jest ujemne w stosunku do ziemi. Ze wzgl臋du na fakt, 偶e kable telefoniczne nara偶one s膮 na zawilgocenie i up艂yw pr膮du do ziemi, ujemny potencja艂 chroni przed wyci膮ganiem miedzi z kabli przez jony dodatnie powsta艂e w zawilgoconym kablu (plating-off process). Zjawisko to powoduje korozj臋 kabla, kt贸ra w ko艅cu prowadzi do jego przerwania.
Zabezpieczenie przed przepi臋ciami
Centrala elektroniczna musi by膰 zabezpieczona przed pojawieniem si臋 w p臋tli abonenckiej zbyt du偶ych napi臋膰. W przeciwnym wypadku mo偶e to doprowadzi膰 do uszkodzenia wielu element贸w elektronicznych w centrali, kt贸re nie s膮 przystosowane na oddzia艂ywanie du偶ych napi臋膰 czy pr膮d贸w. Powodem pojawienia si臋 du偶ego napi臋cia na przewodach telekomunikacyjnych mo偶e by膰 na przyk艂ad uderzenie pioruna, czy zwarcie przewod贸w z kablami energetycznymi w wyniku prac ziemnych. Uk艂ad zabezpieczaj膮cy przed przepi臋ciami jest na og贸艂 podzielony na dwie cz臋艣ci: pierwotn膮 i wt贸rn膮. Cz臋艣膰 pierwotna umieszczona jest w prze艂膮cznicy g艂贸wnej, natomiast cz臋艣膰 wt贸rna umieszczona jest na p艂ycie abonenckich zespo艂贸w liniowych. Zabezpieczenia przeciwprzepi臋ciowe w abonenckich zespo艂ach liniowych konstruowane s膮 przy wykorzystaniu rezystor贸w mocy, warystor贸w (rezystor贸w o zmiennej rezystancji) lub diod Zenera. Miejsce, w kt贸rych te elementy b臋d膮 umieszczane w uk艂adzie zale偶y od projektanta.
Dzwonienie
Informacja o wywo艂aniu przesy艂ana jest do abonenta w postaci pr膮du dzwonienia, kt贸ry uruchamia dzwonek w aparacie telefonicznym. Sygna艂 dzwonienia jest sinusoidalny o warto艣ci napi臋cia skutecznego 75V i czasie trwania oko艂o 2s. Nast臋pnie na okres 4s wysy艂anie dzwonienia jest wstrzymywane. Proces ten powtarza si臋 a偶 do momentu zg艂oszenia si臋 abonenta wywo艂ywanego (lub te偶 po rezygnacji abonenta wywo艂uj膮cego lub po up艂ywie czasu temporyzacji).
Nadzorowanie p臋tli abonenckiej
Informacja o zg艂oszeniu abonenta jest przesy艂ana do centrali w postaci zwarcia p臋tli abonenckiej i spowodowania tym przep艂ywu pr膮du w linii abonenckiej. R贸wnie偶 informacja wybi贸rcza z aparat贸w z wybieraniem impulsowym przesy艂ana jest przez przerywanie i zwieranie p臋tli abonenckiej. Stan p臋tli abonenckiej jest dekodowany przez uk艂ad nadzorowania. Odebrana informacja wybi贸rcza jest nast臋pnie przekazywana do urz膮dzenia steruj膮cego.
Kodowanie
Nadawany z aparatu telefonicznego sygna艂u jest sygna艂em analogowym. Obecnie do艂膮czani s膮 do central tak偶e abonenci cyfrowi (to znacz, sygna艂 nadawany od abonenta ma posta膰 cyfrow膮), ale dotyczy to sieci ISDN o czym b臋dzie mowa osobno. Pole komutacyjne central elektronicznych jest najcz臋艣ciej polem cyfrowym, komutuj膮cym sygna艂 zakodowane cyfrowe. Abonencki zesp贸艂 liniowy musi wi臋c zapewni膰 przetwarzanie analogowego sygna艂y z p臋tli abonenckiej na posta膰 cyfrow膮. Proces ten nazywa si臋 kodowaniem. Najcz臋艣ciej wykorzystywana jest do tego celu modulacja PCM z kana艂em o przepustowo艣ci 64kbit/s. Czasami w centralach abonenckich jest stosowany system modulacji delta. Rozwa偶ane s膮 te偶 mo偶liwo艣ci zastosowania modulacji ADPCM.
Rozga艂臋藕nik
Transmisja w linii abonenckiej jest dwuprzewodowa, to znaczy, jedna para przewod贸w jest wykorzystywana do transmisji sygna艂贸w w obu kierunkach. Uk艂ad antylokalny w aparacie telefonicznym rozdziela sygna艂 nadawany od odbieranego. Pole komutacyjne w centrali elektronicznej jest jednak偶e ze swej natury polem jednokierunkowym, to znaczy, mo偶e przesy艂a膰 sygna艂y tylko w jednym kierunku. Dlatego te偶, niezb臋dne jest przej艣cie w uk艂adzie abonenckiego zespo艂u liniowego z transmisji dwuprzewodowej na czteroprzewodow膮 (to znaczy po dwa przewody dla ka偶dego kierunku transmisji). Uk艂ad realizuj膮cy przej臋cie z transmisji dwuprzewodowej na czteroprzewodow膮 nazywany jest rozga艂臋藕nikiem. Rozga艂臋藕nik jest najcz臋艣ciej realizowany z transformator贸w. Istotn膮 wad膮 tego rozwi膮zania jest to, 偶e transformator ma zbyt du偶e rozmiary, a wi臋c zajmuje zbyt du偶o miejsca na pakiecie. Jednak偶e producenci oferuj膮 coraz to nowsze wersje transformator贸w, kt贸re s膮 coraz mniejsze i nadal s膮 umieszczane w abonenckich zespo艂ach liniowych. Na rysunku pokazano uk艂ad rozga艂臋藕nika zbudowanego z transformator贸w (a) oraz uk艂ad bez transformatora (b).
Rysunek 2. Schemat dw贸ch typ贸w rozga艂臋藕nika zbudowanego z transformator贸w (a) oraz uk艂ad bez transformatora (b).
Rozga艂臋藕nik z rysunku a) sk艂ada si臋 z transformatora z wieloma uzwojeniami. Jedno z uzwoje艅 wt贸rnych i jedno z uzwoje艅 pierwotnych maj膮 dodatkowe wyprowadzenia ze 艣rodka. Uk艂ad powinien by膰 dopasowany do impedancji linii abonenckiej. Sygna艂 podawany na wej艣cie rozga艂臋藕nika z uk艂adu czteroprzewodowego wytwarza napi臋cia po stronie wt贸rnej. Napi臋cia te s膮 spolaryzowane przeciwnie do napi臋cia wej艣ciowego. Jedno z nich jest podawane do linii abonenckiej. Oba te napi臋cia wyst臋puj膮 tak偶e po stronie pierwotnej. Jednak偶e ze wzgl臋du na to, 偶e ich polaryzacje s膮 przeciwne, oba sygna艂y znosz膮 si臋 wzajemnie i po stronie wt贸rnej napi臋cie z wej艣cia strony czteroprzewodowej nie przenosi si臋 na jej wyj艣cie. W przypadku, gdy rozga艂臋藕nik jest idealny uk艂ad dzia艂a poprawnie. Niezb臋dne jest wtedy jednak idealne dopasowanie r贸wnowa偶nika toru do impedancji linii abonenckiej. Ze wzgl臋du na to, 偶e ka偶da linia abonencka ma w艂asne, charakterystyczne dla niej parametry (r贸偶na odleg艂o艣膰) idealne dopasowanie nie jest mo偶liwe. St膮d na wyj艣ciu toru czteroprzewodowego pojawiaj膮 si臋 przes艂uchy. Sygna艂 ten po kolejnym przej艣ciu w rozga艂臋藕niku drugiego abonenta mo偶e wraca膰 z powrotem. Jest to tak zwane echo. Sygna艂 echa mo偶e w efekcie kr膮偶y膰 w uk艂adzie po艂膮czenia czteroprzewodowego uniemo偶liwiaj膮c porozumienie si臋 abonent贸w. Dlatego te偶 konieczne jest stosowanie, szczeg贸lnie przy d艂ugich po艂膮czeniach (mi臋dzymiastowych), uk艂ad贸w eliminuj膮cych sygna艂 echa z trakt贸w. Uk艂ad taki nazywa si臋 t艂umikiem echa. Na rysunku b) pokazano przyk艂ad rozwi膮zania rozga艂臋藕nika bez transformatora.
Testowanie
P臋tla abonencka nara偶ona jest na wiele r贸偶nego rodzaju uszkodze艅 powoduj膮cych niepoprawne jej dzia艂anie. Mog膮 to by膰 zawilgocenia kabla, zwarcie z przewodami sieci elektrycznej, przerwania, itd. W celu sprawdzania sprawno艣ci p臋tli abonenckiej konieczne jest jej okresowe testowanie. W tym celu centrale wyposa偶one s膮 w specjalne urz膮dzenia testuj膮ce. Musz膮 mie膰 one dost臋p na poziomie sygna艂u analogowego do linii abonenckiej. W uk艂adzie abonenckich zespo艂贸w liniowych umieszczane s膮 wi臋c elementy do艂膮czaj膮ce urz膮dzenia testuj膮ce. Najcz臋艣ciej elementami tymi s膮 miniaturowe przeka藕niki. Urz膮dzenie testuj膮ce przegl膮da po kolei wszystkie linie abonenckie w okresach ma艂ego nat臋偶enia ruchu Mo偶na te偶 przeprowadzi膰 test okre艣lonej linii na 偶yczenie (u偶ytkownika b膮d藕 obs艂ugi). Najcz臋艣ciej test jest tak zaprojektowany, 偶e mo偶e on testowa膰 nie tylko p臋tl臋 abonenck膮, ale tak偶e abonencki zesp贸艂 liniowy.
Rysunek 3. Przyk艂ad abonenckiego zespo艂u linowego wykorzystuj膮cego transformator.
Najnowsze systemy telefoniczne oferuj膮 wiele przydatnych (i mniej przydatnych) funkcji, przyjrzyjmy si臋 kilku ciekawszym:
Integracja z aplikacjami zewn臋trznymi - telefon na biurku nie jest ju偶 osobnym urz膮dzeniem a cz臋艣ci膮 sp贸jnego systemu obs艂ugi klienta. CTI (computer telephony integration) pozwala na integracj臋 sieci telefonicznej z aplikacjami komputerowymi pracuj膮cymi w sieci LAN - wybieranie numeru z kontakt贸w w Microsoft Outlook, wideokonferencje czy wysy艂anie i odbieranie faks贸w to tylko niekt贸re z wielu u偶ytecznych funkcji.
Mobile Extensions - czyli u偶ywanie telefon贸w kom贸rkowych lub stacjonarnych poza firm膮 z wykorzystaniem funkcji centrali np. prze艂膮czanie rozm贸w czy zdalne korzystanie z poczty g艂osowej.
Telekonferencje - wi臋kszo艣膰 nowoczesnych system贸w pozwala na tworzenie tzw most贸w konferencyjnych pozwalaj膮cych na prowadzenie konferencji dla nawet kilkudziesi臋ciu u偶ytkownik贸w.
Call Management Software - po偶yteczna i godna polecenia us艂uga polegaj膮ca
na nadzorowaniu po艂膮cze艅 w czasie rzeczywistym oraz otrzymywaniu dziennych czy tygodniowych automatycznych raport贸w na skrzynk臋 mailow膮. Wszystkie dane o po艂膮czeniach przychodz膮cych i wychodz膮cych wy艣wietlane s膮 na bie偶膮co na monitorze komputera lub ekranie 艣ciennym.
ACD (automatic call distribution) - Funkcja umo偶liwia automatyczn膮 dystrybucj臋 po艂膮cze艅 do agent贸w obs艂uguj膮cych po艂膮czenia przychodz膮ce (infolinie, dzia艂y obs艂ugi klienta itp.) System umo偶liwia dok艂adne okre艣lenie zaj臋to艣ci danego agenta i kierowanie po艂膮cze艅 do agent贸w najmniej obci膮偶onych. W dobrze skonfigurowanym systemie praktycznie nie ma nieodebranych po艂膮cze艅.
Sieciowanie system贸w - funkcja dost臋pna ju偶 w wi臋kszo艣ci central. Idealne rozwi膮zanie dla przedsi臋biorstw posiadaj膮cych dwie lub wi臋cej lokalizacji. W dobie telefonii IP 艂膮czenie system贸w przy zastosowaniu nowoczesnych protoko艂贸w sieciowych (np. NetLink) to ju偶 nie dwie centrale po艂膮czone ze sob膮 w taki czy inny spos贸b ale budowa jednego systemu rozproszonego pozwalaj膮cego korzysta膰 z wszystkich funkcji systemowych bez znaczenia czy u偶ytkownicy znajduj膮 si臋 w tym samym budynku, mie艣cie czy kraju. Istotne znaczenie ma r贸wnie偶 fakt, 偶e konfiguracja ca艂ego systemu wykonywana jest z jednej z lokalizacji lub zdalnie co skutecznie zmniejsza koszt obs艂ugi serwisowej.
Oraz WIELE, WIELE INNYCH o kt贸rych warto wiedzie膰 ale nie koniecznie trzeba si臋 na nich skupia膰 jednak s膮 umieszczone na stronach 7 i 8 w ramach przegl膮dni臋cia.
Inne funkcje centrali
Konsola
Funkcjonalne oprogramowanie komputerowe wspomagaj膮ce prac臋 centrali
np. numer osoby dzwoni膮cej wy艣wietla si臋 na komputerze pracownika a wraz z nim wszystkie notatki o kliencie dzwoni膮cym z danego numeru. Ka偶dy pracownik mo偶e tworzy膰 notatki, do kt贸rych dost臋p b臋d膮 mieli inni pracownicy, oraz notatki tylko do w艂asnych potrzeb.
Profile pracy
DISA jest funkcj膮 umo偶liwiaj膮c膮 po艂膮czenie osoby dzwoni膮cej z wybranym numerem wewn臋trznym bez po艣rednictwa telefonistki
np. Dzie艅 dobry, dodzwoni艂e艣 si臋 do firmy ... , wybierz tonowo numer wewn臋trzny. Dzia艂 handlowy - 12, serwis - 17, sekretariat - 20
Infolinia jest funkcj膮 umo偶liwiaj膮c膮 interaktywn膮 obs艂ug臋 osoby dzwoni膮cej. Osoba dzwoni膮ca po wys艂uchaniu nagranych wcze艣niej komunikat贸w wybiera poszczeg贸lne pozycje z menu.
po艂膮czenie bezpo艣rednie umo偶liwia automatyczne po艂膮czenie osoby dzwoni膮cej z konkretnego numeru zewn臋trznego z wybranym numerem wewn臋trznym:
np. Centrala identyfikuje po艂膮czenie z numeru 偶ony prezesa i automatycznie 艂膮czy z numerem wewn臋trznym prezesa (bez po艣rednictwa telefonistki).
brak DISY - automatyczne po艂膮czenie z wybran膮 grup膮 numer贸w wewn臋trznych
Rejestracja i taryfikacja rozm贸w (billing)
pe艂na rejestracja rozm贸w przychodz膮cych z identyfikacj膮 CLIP i z informacj膮, kt贸ry abonent centrali odebra艂 po艂膮czenie
pe艂na rejestracja rozm贸w wychodz膮cych z identyfikacj膮 DTMF i z informacj膮, kt贸ry abonent centrali zainicjowa艂 po艂膮czenie
mo偶liwo艣膰 blokady na wszystkie rozmowy zewn臋trzne z wyj膮tkiem s艂u偶b specjalnych (policja, pogotowie itp.)
dyskryminacja rozm贸w (blokady po艂膮cze艅 z konkretnymi numerami lub kierunkami)
rejestracja prze艂膮czania po艂膮cze艅 wewn臋trznych
billing rozm贸w wychodz膮cych (numer abonenta inicjuj膮cego rozmow臋, po艣rednik przy ewentualnym przekazaniu rozmowy, numer, jaki wybrano na "mie艣cie", data, godzina, koszt rozmowy zgodnie z taryfami operator贸w)
rejestracja po艂膮cze艅 niezrealizowanych i po艂膮cze艅 wewn臋trznych
bufor rozm贸w o wielko艣ci do 5.000 rozm贸w a w sieci do 100.000.000 po艂膮cze艅
r贸偶norodne i wszechstronne filtrowanie i sortowanie danych rejestratora
Centrala rozproszona
Firmy wielo-oddzia艂owe mog膮 realizowa膰 bezp艂atne po艂膮czenia pomi臋dzy oddzia艂ami.
Istnieje mo偶liwo艣膰 instalacji naszych central w kilku miejscach i skonfigurowanie ich tak, aby mia艂y wsp贸lny system numeracji wewn臋trznej.
Dodatkowe, zaawansowane funkcje centrali
edytor d藕wi臋kowy - mo偶liwo艣膰 przetworzenia ca艂ych po艂膮cze艅 lub ich fragment贸w do pliku .wav w celu przes艂uchania na innych programach d藕wi臋kowych lub przesy艂ki przez Internet
automatyczny monitoring stanu linii telefonicznych - pomiar napi臋cia na liniach telefonicznych
alarm w przypadku braku (np. zerwania) dowolnej linii telefonicznej
nagrywanie rozm贸w z telefon贸w kom贸rkowych prowadzonych z wykorzystaniem bramki GSM
selektywne nagrywanie - tylko z danych linii lub tylko o okre艣lonych godzinach - praca / dom
nagrywanie z radiotelefon贸w przy wykorzystaniu specjalnych interfejs贸w radiowych
dodatkowy, indywidualny algorytm szyfrowania nagra艅
mirroring - funkcja dublowania nagrywanych rozm贸w poprzez zapis w czasie rzeczywistym na dw贸ch no艣nikach jednocze艣nie
mo偶liwo艣膰 pracy w istniej膮cej sieci LAN/WAN na kilku stanowiskach komputerowych
zdalny ods艂uch w sieci LAN/WAN niezale偶ny od pracy rejestratora przez kilku operator贸w
lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych no艣nikach (p艂yty CD-ROM, dyski MO, p艂yty DVD, dysk HDD, streamer)
mo偶liwo艣膰 budowy zaawansowanych system贸w rejestruj膮cych oraz zarz膮dzanie powsta艂膮 struktur膮 przy wykorzystaniu serwera administracyjnego
zdalne sterowanie i serwisowanie urz膮dzenia przez sie膰 lub z wykorzystaniem 艂膮czy internetowych
DISA VoiceEmail (e-mailowa poczta g艂osowa) - pozwala na pozostawienie przez dzwoni膮cego do centrali abonenta wiadomo艣ci, a nast臋pnie wys艂anie jej jako za艂膮cznika w postaci .wav do zadeklarowanej przez u偶ytkownika centrali e-mailowej skrzynki pocztowej
INFOLINIA (stosowana w celu ukrycia wewn臋trznej numeracji telefon贸w) -> graficzna prezentacja 艣cie偶ki po艂膮cze艅; r贸wnie偶 z VoiceEmail
Konta abonenckie czyli abonenci wirtualni (do 200)
Wbudowana 8-kana艂owa bramka VoIP umo偶liwiaj膮ca realizacj臋 po艂膮cze艅 g艂osowych przez sie膰 komputerow膮 jak te偶 sieciowanie kilku central IP w "jedn膮 central臋" z jednorodn膮 numeracj膮 telefon贸w wewn臋trznych
Wsp贸艂praca z programem Softphone czy PC-Phone zainstalowanym na dowolnym komputerze PC sieci lokalnej czy Internecie i stanowi膮cym dodatkowy telefon wewn臋trzny centrali IP-PBX (z dowolnego telefonu centrali mo偶na zadzwoni膰 wybieraj膮c numer wewn臋trzny PC-Phona czyli na dowolny komputer PC ze s艂uchawkami lub telefonem z USB)
Podstawowe funkcje 艂膮czeniowe centrali
odbieranie rozm贸w przychodz膮cych przez wszystkie lub wybrane aparaty
wybieranie tonowe na liniach wewn臋trznych i zewn臋trznych
przekazywanie rozm贸w na dowolny numer wewn臋trzny z anonsem lub bez anonsu
przechwytywanie rozm贸w zewn臋trznych z innych ni偶 zaprogramowane na odbi贸r aparaty
rezerwa odbierania rozm贸w zewn臋trznych
po艂膮czenia z grup膮 telefon贸w wewn臋trznych
zamawianie po艂膮czenia z liniami wewn臋trznymi i miejskimi
po艂膮czenia automatyczne z wybranym numerem / numerami o okre艣lonej porze
po艂膮czenia konferencyjne i konsultacyjne
"redial" - automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru zewn臋trznego
"nia艅ka" - zdalny pods艂uch pomieszcze艅
"nie przeszkadza膰" - blokada 艂膮czenia rozm贸w zewn臋trznych dla danego numeru
"gor膮ca linia"
ustawienie rozm贸wcy zewn臋trznego w oczekiwaniu na zwolnienie abonenta wewn臋trznego (hold)
wej艣cie do rozmowy "na trzeciego"
numery skr贸cone (lokalne i globalne)
przekierowanie rozm贸w na inny numer wewn臋trzny
przekierowanie rozmowy na numer zewn臋trzny
melodyjka na podtrzymaniu rozmowy; mo偶liwo艣膰 modyfikacji melodyjki z plik贸w .wav jak i MIDI
4 r贸偶ne tryby czasowe pracy centrali: dzie艅, noc, weekend, 艣wi臋ta
DISA - maksymalnie 16 niezale偶nych zapowiedzi s艂ownych, nagrywanych przez u偶ytkownika, kt贸rych dzia艂anie mo偶e by膰 zale偶ne od trybu czasowego pracy centrali
CLIP - przenoszenie identyfikacji numeru dzwoni膮cego abonenta z linii miejskich na telefony wewn臋trzne oraz na CTI w komputerze
automatyczne rozr贸偶nianie po艂膮czenia faxowego