BADANIA MARKETINGOWE – WYKŁADY

12.03.2014

1. MSI – Marketingowy System Informacyjny:
- Wtórne i pierwotne źródła zewnętrzne,
- Wtórne i pierwotne źródła wewnętrzne.
Marketingowy system informacyjny: skoordynowany zespół ludzi, działań i narzędzi, głównie systemów komputerowych- których celem jest wytwarzanie, przechowywanie i wykorzystywanie danych dostarczanych przez badana marketingowe, dzięki organizacji sieci przepływu danych w ramach przedsiębiorstwa decydenci na bieżąco są zaopatrywani w niezbędne informacje.

2. Badania stałe (ciągłe):
a) Dział handlowy:
- Wejście na rynek nowych konkurentów,
- Zmiany w produktach konkurencyjnych,
- Dochody ze sprzedaży i rozmiary rynków,
- Nowe działania konkurencji,
- Zmiany w gospodarkach lokalnych.

b) Dział produkcji:
- Działania konkurentów,
- Zmiany w technologii,
- Działalność legislacyjna rządów (zmiany w prawie).

c) Dział promocji:
- Efektywność promocji własnej,
- Koncepcje promocyjne konkurentów,
- Efektywność wykorzystania środków przekazu,
- Prawne aspekty promocji,
- Publikacje handlowe i popularne.

3. Badania okresowe:
a) Dział handlowy:
- Udział w poszczególnych segmentach rynku,
- Ceny i promocja u konkurentów,
- Koszty na jednego nabywcę i jedno zapytanie ofertowe,
- Udziały według sprzedawców (pośredników),
- Krańcowe koszty produktów.

b) Dział produkcji:
- Udział poszczególnych produktów w sprzedaży,
- Stopień satysfakcji nabywców z każdego produktu,
- Czynniki kształtujące preferencje.
c) Dział promocji:
- Postawy społeczne i opinie wobec firmy,
- Plany oddziaływania na opinie publiczną,
- Świadomość odbioru środków reklamy.

d) Dyrektor ds. marketingu:
- Dochody netto według poszczególnych produktów,
- Udziały w rynku według produktów,
- Poziom satysfakcji nabywców.

4. Badania sporadyczne:
a) Dział sprzedaży (handlowy):
- Potrzeby i satysfakcja nabywców,
- Cechy charakterystyczne klientów,
- Dochody firmy według nabywców,
- Efektywność sprzedaży na tle konkurencyjnym.

b) Dział produkcji:
- Elastyczność cenowa popytu,
- Testowanie nowych produktów.

c) Dział promocji:
- Wpływ reklamy konkurentów,
- Testowanie nowych idei w reklamie,
- Sposoby ustalania budżetu na promocje,
- Wpływ promocji na sprzedaż.

d) Dyrektor ds. marketingu:
- elastyczność cenowa popytu według produktów efektywności wydatków na marketing,

- Elastyczność reklamowa popytu.

5. Funkcje badań:
a) Badania opisowe:
- Sporządzenie charakterystyk zdarzeń i procesów rynkowych np. profile segmentów,
- Określenie wyobrażenia o produkcie, marce, markach wśród nabywców.

b) Badania wyjaśniające:
Określenie korelacji – związków przyczynowo-skutkowych zdarzeń rynkowych, np.:
- Weryfikacja hipotez, czyli podanie i wyjaśnienie przyczyn powstania określonego zdarzenia. Mogą dotyczyć wzrostu siły nabywczej konsumentów, skuteczności kampanii reklamowej.

c) Badania prognostyczne:
Przewidywanie zdarzeń i procesów rynkowych- przede wszystkim przewidywanie wielkości sprzedaży produktów oraz usług osiągnięcia stopy zysku.

d) Badania innowacyjne:
Wskazanie istnienia nowych możliwości- pomysły przydają się w procesach kształtowania nowego produktu, np.: badania tendencji rynkowych.

e) Badania kontrolne:
Kontrolowanie i ocena skutków podejmowanych przez przedsiębiorstwo działań marketingowych, np.: badania skuteczności i efektywności działań reklamowych przedsiębiorstwa (pozytywna zmiana postaw i preferencji).

6. Cechy procesu badawczego:

- Systematyczność – staranne zaprojektowanie, zorganizowanie i przeprowadzenie,

- Interakcyjność – na każdym etapie procesu decyzyjnego można przeprowadzić badania marketingowe,

- Interacyjność – przeprowadzenie badań marketingowych krok po kroku,

- Celowość – badanie wykonywane tylko jeśli istnieje istotne zapotrzebowanie na informacje,

- Użyteczność – prowadzone w momencie gdy ich wyniki będą spożytkowane,

- Cykliczność – początkiem i końcem procesu badawczego jest decydent.

7. Zapotrzebowanie decydentów na informacje – każdy z nich ma różne, dlatego nie ma identycznych badań, choć ta sama sekwencja

8. Cykliczność badań – użytkownik informacji (decydent) jest punktem wyjścia i etapem końcowym badania.

9. Dane – to fakty liczy, znaki mające wartość informacyjną.

10. Informacje marketingowe – to wszelkie informacje pochodzące z rynku i wnętrza firmy poszerzające wiedzę o możliwości i utrudnienia działania. Firmy służące menedżerom za podstawę podejmowania decyzji marketingowych i kontroli skutków.