BADANIA MARKETINGOWE – WYKŁADY

18.02.2014

1. Badania marketingowe według Kotlera – systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie i prezentacja danych i wyników badań związanych istotnie ze specyficzną sytuacją marketingową przedsiębiorstwa.

2. Badania marketingowe – dostarczają informacje w celu wsparcia kierownictwa przedsiębiorstw w podejmowaniu trafnych decyzji.

3. Badania marketingowe – wiążą daną organizację z jej otoczeniem. Organizacja projektuje badania, gromadzi, analizuje i interpretuje dane by pomóc kierownictwu w zrozumieniu otoczenia, zidentyfikowaniu problemów i sprzyjających sytuacji oraz w rozwoju i w przeprowadzeniu działań na określonych rynkach.

4. Cel badań marketingowych:

- Identyfikacja potrzeb,

- System informowania kierownictwa,

- Komórki wczesnego ostrzegania,

- Obserwator stanów zewnętrznych i wewnętrznych,

- System informacji strategicznej,

- Monitorowanie i wywiad gospodarczy.

5. Uwarunkowania:

- Badania marketingowe wynikają z potrzeb decydenta,

- Potrzeby informacyjne zależą od warunków w jakich decydenci podejmują decyzje,

- Pewność i niepewność działania,

- Stopień ryzyka.

6. Proces podejmowania decyzji na podstawie informacji z badań marketingowych:

a) I Faza identyfikacji problemów decyzyjnych lub okoliczności sprzyjających:

- Ustalanie celów,

- Określenie aktualnego i/lub potencjalnego stanu rzeczy.

b) II Faza ustalania problemów:

- Wybór problemów lub okoliczności do dalszego rozpatrzenia.

c) III Faza rozwiązywania problemu:

- Rozwój alternatyw osiągnięcia celu,

- Wybór najlepszej alternatywy,

- Podjęcie decyzji i jej realizacja (możliwość modyfikacji).

d) IV Faza kontroli:

- Kontrola rezultatów podjęcia decyzji i jej realizacji.

7. Przykłady badań podejmowanych w celu rozwiązania określonych problemów:

a) Badania rynku:

- Potencjał rynku,

- Prognozy krótkoterminowe,

- Udziały w rynku,

- Trendy gospodarcze,

- Segmenty rynku.

b) Badania produktu:

- Produkt konkurenta,

- Nowy produkt,

- Opakowanie,

- Ceny, elastyczność cenowa.

c) Badania dystrybucji:

- Kanały zbytu,

- Lokalizacja,

- Efektywność kanału,

- Handel zagraniczny.

d) Badania promocji:

- PR,

- Efektywność reklamy,

- Środki przekazu,

- Skuteczność środków promocji,

- Promocja sprzedaży.