BADANIA MARKETINGOWE – WYKŁADY

1.04.2014

1. Badania ilościowe – są wtedy kiedy chcemy odpowiedzieć na pytanie ile.

2. Badania jakościowe – są wtedy kiedy chcemy odpowiedzieć na pytanie dlaczego.

3. Badania eksploracyjne – mało informacji, nie wiadomo jaki jest problem,

4. Badania eksploatacyjne – dokładne opisanie zjawisk.

- Przyczynowo-skutkowe, czyli eksperymentalne,

- Opisowe czyli przyzwyczajenia.

5. Opera – wykaz podmiotów wchodzących w skład populacji generalnej.

6. Stany obiektywne:

- Wskaźniki ilościowe – konsumenci indywidualni: wiek, stan posiadania, dochody

nabywcy zbiorowi: liczba zatrudnionych, obroty, liczba sprzedawców i dystrybutorów,

- Wskaźniki jakościowe – konsumenci indywidualni: osobowość, klasa społeczna, system wartości, style życia. Nabywcy zbiorowi: podział kompetencji w zakresie podejmowania decyzji, struktury organizacyjne, style zarządzania, poziom jakości produktów, efektywność reklamy,

- Świadomość – zapamiętywanie reklam, znajomość nowych produktów i usług, uświadomienie nowych perspektyw i możliwości, świadomość kadry zarządzającej,

- Postawy – preferencje wobec nowych produktów, oceny dystrybutorów, postawy kadry zarządzającej,

- Proces podejmowania decyzji – wpływ narzędzi marketingu mix na decyzje konsumenta, kryteria decyzji dystrybutorów, proces podejmowania decyzji w zarządzaniu firma, analiza podejmowanych decyzji,

- Indywidualne zachowania – zakupy produktu x w ostatnim miesiącu, sprzedaż z ostatniego miesiąca, zyski w ostatnim miesiącu, wydatki na reklamę

- Wzory – udział w rynku x, trendy sprzedaży, zyski.

7. Obserwacja – proces polegający na dokonywaniu spostrzeżeń w celu odpowiedzi na dane pytania.

- Celowość obserwacji – ma nam dostarczać informacji, które są nam potrzebne do rozwiązania problemów,

- Planowość obserwacji – są z góry określone zjawiska, które należy przestrzegać, a także czas i okoliczności w których obserwowane zjawisko zachodzi,

- Krytyczność obserwacji – jej rezultaty powinny poddane być krytyce albo ścisłej kontroli.

8. Podział technik obserwacji:

- Ciągle – obserwacja zjawisk nie dających się łatwo wyodrębnić,

- Jednorazowe – obserwacja zjawisk łatwych do czasowo przestrzennego wyodrębnienia,

- Jednoosobowe – obserwacje prowadzone przez jednego obserwatora,

- Wieloosobowe – obserwacja prowadzona przez wielu niezależnych obserwatorów

9. Przygotowanie do przeprowadzenia obserwacji zwykłej:

- Ustalenie celu i przedmiotu obserwacji,

- Wybór sytuacji w której będzie dokonywana obserwacja,

- Przygotowanie szczegółowych wytycznych do przeprowadzenia informacji,

- Jest to rozsądne uszczegółowienie problemu dążące do sporządzenia listy,

- Dyspozycje mające ukierunkować obserwatora, informować go o kierunku w jakim ma on dokonywać selekcji spostrzeżeń,

- Dyspozycje zawierają dyrektywy dotyczące szczegółowych elementów, które trzeba włączyć do obserwacji,

- Przemyślenie sposobu zachowania sie obserwatorów w danej sytuacji – zachowania zależą od tego, czy obserwacja jest jawna czy ukryta. Przemyślenia wymaga sytuacja wyjścia, zakończenia obserwacji, a także momentu odkrycia przez badanych faktu bycia obserwowanym,

- Przygotowanie techniczne, problem działania w terenie – przygotowanie sobie sprzętu.

10. Sprawozdanie z obserwacji – podstawą sprawozdania mogą być notatki sporządzone z pamięci, notatki prowadzone na bieżąco lub rożnego rodzaju rejestracje.

11. Każde sprawozdanie składa sie z części:

- Ewidencyjno-informacyjnej,

- Zasadniczej,

- Oceniającej.