9. Etyczny, kulturowy i humanistyczny kontekst zarządzania. Etyka biznesu.

Etyczny kontekst zarządzania

Etyka – osobiste przekonania jednostki dotyczące zachowania słusznego i niesłusznego

Etyka zarządzania Obejmuje normy zachowania kierujące poszczególnymi menedżerami w ich pracy

Szczególne dziedziny zainteresowania etyki zarządzania:

Stosunek firmy do jej pracowników

Stosunek pracowników do firmy

Stosunek firmy do innych podmiotów gospodarczych

Na etyczny kontekst organizacji składają się:

Jednostkowe normy etyczne menedżerów organizacji

Wykształcona kultura organizacyjna

Otoczenie organizacji

Wzmocnienie etycznego aspektu postępowania pracowników – przede wszystkim najwyższego szczebla

Szkolenia pracowników

Opracowanie kodeksu postępowania etycznego

Kulturowy kontekst zarządzania

Organizacja wielokulturowa – organizacja, która osiągnęła wysoki poziom różnorodności,

jest zdolna do pełnego spożytkowania płynących z niej korzyści i nie ma z tego powodu szczególnych problemów

Wymiary różnorodności i wielokulturowości

Rozkład według wieku – analiza według wieku pracowników (np. starzenie się społeczeństwa)

Płeć – szeregi siły roboczej coraz częściej zasilają kobiety

Czynniki etniczne – etniczna struktura grupy np. biali, latynosi, czarni, azjaci itp.

Inne wymiary – np. przekonania religijne, osoby samotnie wychowujące dzieci, wegetarianie itp.

Różnice wynikające z wielokulturowości

- różnorodność podnosi jakość siły roboczej

- Ruch w kierunku globalizacji

- Nie ma luki w identyfikacji organizacyjnej opartej na grupowej tożsamości kulturowej

- niski poziom konfliktu między grupami

Humanistyczny kontekst zarządzania

określić niezbędne kompetencje personelu wykonującego czynności mające wpływ na jakość wyrobu

zapewnić szkolenie lub podjąć inne działania w celu zaspokojenia tych potrzeb

ocenić skuteczność podjętych działań

zapewnić, aby personel organizacji był świadomy istoty i ważności swoich działań i tego jak przyczynia się do osiągania celów dotyczących jakości

utrzymywać odpowiednie zapisy dotyczące wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia

Komunikacja jest procesem porozumiewania się jednostek, grup i instytucji. Jej celem jest wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami i ideami. Efektywne zarządzanie ludźmi w organizacji wymaga dobrej komunikacji interpersonalnej. Istotnym elementem TQM jest przywództwo. Jednakże, aby zapewnić właściwe, przywództwo, trzeba potrafić komunikować się z pracownikami. Jeśli pracownicy nie rozumieją poleceń i sugestii przekazywanych im przez kierownictwo nic nie będzie nawet z najlepszych planów i strategii działania organizacji.

Pracę zespołową można nazwać „sercem” prawidłowo wdrażanej filozofii TQM. W wyniku pracy zespołowej ludzie mogą, dzięki występowaniu efektu synergii osiągnąć więcej niż w przypadku prostej sumy indywidualnych wysiłków. Każdy zespół powinien być nastawiony na współpracę, dzielenie się pomysłami i wzajemną pomoc

Etyka biznesu (etyka gospodarcza) to dziedzina zajmująca się etycznym wymiarem działalności gospodarczej.

Etyka w biznesie to całokształt kwestii dotyczących rzeczywistej etyczności biznesu, inaczej etosu ludzi biznesu, czyli ogółu norm i wartości cechujących środowisko zawodowo zaangażowane w uprawianie działalności gospodarczej.

Odwołuje się do sumienia - do godności i honoru, poczucia własnej wartości i satysfakcji moralnej, także do dobra innych ludzi i całego społeczeństwa, do zasad życzliwości, szacunku dla człowieka, solidarności i sprawiedliwości.

Przeciwstawiają się one instrumentalnemu traktowaniu człowieka - pracownika, klienta - jako jedynie środka do osiągnięcia własnego celu, sukcesu, zysku.

- Druga grupa uzasadnień etyki biznesu ma charakter bezpośrednio pragmatyczny i utylitarny. Odwołują się one zarówno do interesu własnego, do korzyści, jakie przynosi np. uczciwość w działalności gospodarczej, a także do interesu społecznego, do potrzeb rozwoju kraju, jako także czynnika powodzenia w biznesie.

Warunkiem pozyskania niezbędnego zaufania partnerów oraz klientów jest elementarna przyzwoitość, solidność i rzetelność.

Współcześnie coraz bardziej utwierdza się przekonanie - znane i w wiekach poprzednich , że wartości te są konieczne dla osiągnięcia celów biznesu.

Trzy poziomy globalnej styki biznesu

- Poziom mikro – poziom zachowań ludzi zaangażowanych w działalność gospodarczą

- Poziom pośredni – poziom działalności organizacji, firm czy przedsiębiorstw

- Poziom makro – poziom ustroju gospodarczego kraju lub związku krajów, np. Unii Europejskiej

a