Wybrane zagadnienia komunikacji społecznej

1/ 08.10.2010

Egzamin: komunikacja interpersonalna, masowa, niewerbalna, międzykulturowa, komunikowanie polityczne i publiczne, strategie interpersonalnego komunikowania, komunikacja w multimediach

Komunikacja – krążenie informacja; komunikowanie – przykazywanie inf, komunikowanie się – sprzężenie zwrotne

Komunikacja społeczna – porozumiewanie się jednostek, grup celem wymiany myśli, wiedzy inf, idei; zawsze wywołuje konkretne skutki

Komunikowanie, transmisja (przekazywanie od 1 nadawcy i transmitowanie do odbiorcy/ów), rozumienie (ważne, bo może się różnić od osoby), oddziaływanie (różnorodne skutki), interakcja, wymiania

Piramida komunikowanie <masowe, instytucjonalne, grupowe, interpersonalne, intrapersonalne (wewnętrzne)|

Składniki procesu społ. komunikowania się:

- normy (zachowanie i sposób przekazywania inf w konkretnych sytuacjach)

- kontrola

- koordynacja

Nadawca, intencja, intencjonalność

Informacyjność – przekaz określonych faktów,

Perswazyjność, manipulacyjność – przekonanie, nawoływanie, zmiana nastroju, wywołanie określonej sytuacji (językowa, ikoniczna),

Manipulacyjność – wypływanie na rozumienie, dawniej charakter ideologiczny, dziś wpływ na zachowanie i myślenie całego społeczeństwa, nie zawsze negatywna

Skuteczność – efekt

Paradygmat, szkoła czysto empiryczna, sz. czysto krytyczna, determinizm technologiczny

2/15.10.2010.

Zdarzenia, zachowania, działania, interakcje, typ komunikacji, kom. językowa, nowa kompetencja

Kto – KOMUNIKAT – do kogo

pomiędzy: kiedy/gdzie (czas, miejsce), po co (cel, intencja), jakie środki językowe, tekst (o czym, temat)

komunikacja nie zawsze świadoma (wszystko jest komunikacją), działanie indywidualne lub zorientowane na daną społeczność, ważna w komunikacji jest sytuacja

sytuacja i wypowiedzi są ze sobą ściśle powiązane, dostosowuje się wypowiedz do syt, wypływają na nią też kontekst, przestrzeń, czas

aby dostosować zachowanie potrzebna jest interakcja, transmisja powoduje, ze odkodowanie może być różne

interakcja – swoim zachowaniem udowadnia się swoje podejście do przekazu, to działanie w obie strony (sprzężenie zwrotne)

zasady komunikacji: miejsce, czas, to co my wnosimy do komunikacji, zasady i role przypisywane do danej sytuacji, wejście w role jest ważne

komunikacja zwykle nie jest pozbawiona władzy (politycznej, społecznej, kulturowej), istnieją uprzedzenia, ograniczenie percepcji (mogą zrodzić się z ubioru, zachowania, głosu etc)

Interakcja kontekstu kulturowego – różne kultury mają różne zasady komunikacji

Podstawowe założenia komunikacji:

- nastawienie na partnerów

- sprzężenie zwrotne

- określona sytuacja ustanawiająca układ kom

- założenie, że odbiorca zachowa się tak jak ro przewidzimy, przesyłanie potencjalnych zachowań

- przyjmowanie określonych strategii, wybór scenariusza

- kontrola

Interakcjonizm symboliczny – GH Mead, H Blumer, K Bruke, E Goffman

3 zasady:

1/ znaczenie, konstruowanie rzeczywistości społecznej

2/ język, źródło znaczenia

3/ myśl, przejmowanie roli innego

Mead, zachowania ludzi, aktywność, punkt wyjścia:

- działanie człowieka początkowo bez świadomości, zmiana w świadomość interakcji

- znaczenie konstruowane w danej sytuacji i społeczności

- najpierw gest potem język, kog ograniczony, język staje się źródłem znaczeń, do niego uczy się sytuacji i ról społecznych, kolejny etap socjalizacji, szkoła, interakcja nabywania ról, przejmowanie roli innego, dost. Zachowania do sytuacji oraz grupy

interakcjonizm to proces społeczny, ważna autokoncepcja na która wpływa inteligencja, pewność siebie, empatia, rzeczywiste reakcje innych etc

3 typy komunikacji interpersonalnej:

1/ teoria niespełnionych oczekiwań

2/ interpersonalnego oszustwa

3/ dramaturgiczna koncepcja życia społecznego

3/ 22.10.2010

bilingwizm kulturowy, narody maja pewne cechy szczególne

komunikacja międzykulturowa, inter, kulturowa,

rozumienie kultur: indywidualizmu, kolektywizmu, wysokiego kontekst, niskiego

Kultura – normy, reguły, zachowania charakterystyczne dla kultury, wzory zachowań i modele postępowania w praktyce, odpowiadają potrzebą danej społeczności, standardy działań i zachowań

komunikacja mk zakłada porozumiewanie się ludzi różnych kultur, akt rozumienia i bycia rozumianym przez audytorium o innej kulturze,

wiedza o uczestnikach komunikacji, rozpatrywani jako partnerzy, podejście porównawcze

cel: poznanie różnic między charakterem kom różnych ludzi

Międzykulturowa, kom o charakterze porównawczym,

interkulturowa, proces porozumiewania się między członami kultur

Praktyczne źródła wiedzy o km: internacjonalizacja życia (język, zach stanowią różnice), globalizacja, mobilność, strefa biznesu, lepsze zrozumienie, tworzenie trzeciej kultury (przyjęcie zasad innej kultury, ale niewiążące się z porzuceniem własnej)

kultury wysokiego i niskiego kontekstu (E Hall), dystans wobec władzy, kolektywizm – indywidualizm, męskość – żeńskość, problem zdefiniowania własnego ja

K. Indywidualizmu: najważniejsza jednostka, samodzielne podejmowanie decyzji, oodpowiedziałnośc jednostki, odizolowanie (pokoje, gabinety), relacje ml to umowy, ważna przestrzeń osobista i prywatność, bezpośrednia komunikacja, logika wypowiedzi, odzwierciedlenie opinii jednostki, konkurencyjność, ważne wyniki, kultury zachodu, czas linearny, niecierpliwość, krótkoterminowość, rozumowanie linearne

K. Kolektywizmu: najważniejsze relacje ml, zależność, współpraca, ukryte znaczenie, wieloznaczny przekaz, zachowanie twarzy, otwarte przestrzenie, decyzja podejmowana grupowo po wcześniejszym omówieniu, interes grupy ponad jednostki, harmonia, czas elastyczny, cierpliwość, wspólna przestrzeń, długotrwały wzrost, rozumienie nielinearne, kultura Japonii

K. Wysokiego kontekstu: komunikacja za pośrednictwem ukrytych znaczeń, niewerbalna, podporządkowanie działań relacjom ml, znaczenie zbiorowych inicjatyw i podejmowania decyzji, relacja pracodawca pracownik jako osobista, intuicja zaufanie, preferowanie stylu niebezpośredniego, logika nielinearna, postępowanie zgodnie z duchem prawa

K. Niskiego kontekstu: komunikacja dosłowna, werbalna, oddzielnie pracy od relacji ml, cenienie indywidualnych inicjatyw, relacja pp bezosobowa, formalna, fakty, statystyki, perf stylu bezpośredniego, logika linearna, post zgodnie z litera prawa

czas linearny cykliczny, elastyczny

4/ 29.10.2010

Czas linearny: czas jako jednostka którą można oszczędzić, zużywać, wykonywanie zadań w kolejności i określonym czasie, oddzielenie pracy od życia rodzinnego, próba kontrolowania czas, harmoniczny plan krótkoterminowy

Czas elastyczny: czas postrz jako płynny, jednoczesne wykonywania wielu zadań, nacisk na zbadanie relacje zw z danym zadaniem, łączenie pracy i życia rodz, reagowanie równoległe z wydarzeniem, kraje arabskie, AM południowa, niechęć do mierzenia czasu

Czas cykliczny: czas zataczający koło, powracalny, wykonywanie zdań po długim okresie kontemplacji, nacisk na długoterm efekty, dostrzeganie powiązań i wzajemnych zależności ludzi i zadań, wiara że życie wpływa na czas, ważna punktualność ale i cierpliwość, decyzje przemyślane i konsekwentnie realizowane, Japonia

każdy z czasów jest obecny w życiu człowieka, ale jeden ma największe znaczenie

Kultury męskie: podział na role m/ż, otwarte ukazywanie ambicji, dominacja mężczyzn, opinie, muzyczna powinien rządzić, kobieta wychowywać, pieniądze i rzeczy są ważne, podziw wobec osób osiągających sukces, ostentacyjne ukazywanie siły

Kultury żeńskie: dopuszcza się swobodne przejmowanie ról kobiecych i męskich, skromność i niekonkurencyjność, opinie, mężczyzna nie musi mieć racji, powinien przyjąć pewnie role wychowawcze, równowagi płci, uznanie ideału wzajemnej zależności, sympatyzowanie z osobami nieszczęśliwymi

płeć zakłóca komunikację, należy poznać sposób myślenia drugiej płci

zasada wymagająca eksplikacji i oceny reguł działania: zadomowienie w kult w relacji inności

zs działania: ustalenie reguł

zw interpretacji: osobiste definiowanie inności

zasada stwarzająca warunki obserwacji: krytyka/afirmacja

relacja obcego: płaszczyzna realizacji siebie wobec obcego

Inność kulturowa

kompetencja kulturowa, umiejętność samodzielnej analizy i refleksji nad kult, um. interpretowania innej na tle własnej, um. identyfikacji nieporozumień i strategiczne podejście do konfliktów, postrzeganie siebie i innych w kontekście składników kultury, umiejętność podejścia do obcości i rozw. sytuacji trudnych

standardy kulturowe określają i są znakami: myślenia, działania, spostrzegania, zachowania;

dotyczą wartości, reguł, norm w kult, które obejmują praktyki kom, często nieuświadamiane

niemieckie:

dystans, inicjatywa, bezpośredniość,. autorytety, porządek, bliskość cielesna, obowiązek i role

polskie:

grzeczność i gościnność, konwencja, autorytety, religijność, praca, improwizacja w kryzysie , role, humor, ojczyzna, niewerbalność

5/ 05.11.2010

Modele komunikowania

Model, konstrukt teoretyczny, schemat pokazujący istotne cechy procesu komunikowania, mogą być strukturalne, dynamiczne, funkcjonalne (rola elementu), operacyjne

Modele transmisji:

- efektu bezpośredniego (zasada pocisku)

- bodziec-reakcja

- kuli

- zastrzyku podskórnego

4 grupy modeli komunikowania:

1/ transmisji (Goban-Klas)

2/ rytuału

3/ przyciągnięcia uwagi (reklama, propaganda)

4/ recepcji/kodowania i dekodowania

Model aktu perswazyjnego Laswella

kto/nadawca kom, analiza nadawcy -> co/analiza zawartości -> medium -> do kogo/adresat, audytorium -> z jakim skutkiem/analiza efektu

Model przekazu sygnałów Shannona

źródło inf -> nadajnik -> nadany sygnał ->kanał/zakłócenia sygnału szumy) -> odbierany sygnał -> odbiornik -> adresat

szumy zew i wew

Teoria agenda setting (Maxwel, McCombas, Donlad Show), media mówią nam o czym mamy myśleć, a nie co, wywierają wpływ na myślenie, hierarchia wiadomości, selekcja wiadomości (gate keeper), media nie odnoszą wielkich suckesów w narzucaniu co myśleć, wydarzenia i sprawy związane z wyborem, wybór newsów

rodzaj medium inf, gdzie umieścić inf, w jakiej formie, ważne zainteresowanie widza, potrzeba inf, dostępność do środków mass, wiedza społ przekłada się na zachowania społ

Teoria użytkowania i korzyści, co ludzie robią z mediami, jakie są korzyści z mediów i czy są one potrzebne

6/ 26.11.2010

Teoria użytkowania i korzyści:

E Kata, JG Blumer, M Gurewtch

co ludzie robią z mediami,

faza opisu, zachowania odbiorcze są świadome, celowe i selektywne,

faza operacjonalizacji, obserwacja środowiska, korelacja reakcji na otoczenie (współdziałanie), transmisja dziedzictwa kulturowego (socjalizacja), rozrywka (zabawa)

faza konstruowania i weryfikowania teorii

Założenia:

audytorium jest aktywne, użytkowania ma na ogół charakter celowy, konkurencje z innymi sposobami zaspokojenia potrzeb, wybór środków masowego przekazu należy do inicjatywy audyt, konsumpcja mediów pozwala uzyskiwać rozliczne korzyści (dla niektórych nie wystarczy znajomość zawartości przekazu), stopień zaspok. zależy od właściwości środka przekazu, korzyści mogą być skutkiem zwartości przekazu, samego kontaktu lub sytuacji w jakiej odbierany jest przekaz, określona posatwa wobec mediów, treści przekazów związane ze ścisłymi zapotrzebowaniami odb

Badania:

wpływ określonych programów na społeczność, psychologiczne korzyści (społ. wymusza na mediach określone zachowanie, dawniej odwrotnie), wartość oczekiwania, aktywność audytorium, korzyści a oddziaływanie, rozrywka, zwyczaje, wygoda, społeczna użyteczność, relaks, ucieczka od problemów i nudy, zgłębianie rzeczyw, porada

model ekspresyjny/rytualny, tradycja, obyczajowość, satysfakcja

model przyciągania uwagi, przyciąganie dużego audyt

model kodowania, 3 typy: tak jak chciał nadawca, odbiór ma pewne wątpliwości (nie do końca przyjmuje się uzasadnienie nad), odbiorca się nie zgadza (model klocków)

7/ 3.12.2010

Komunikacja niewerbalna, 65% znaczeń odczytujemy z zachowań ciała i gestów

trafność, umiejętność dostosowania zachowań niewerb. do tego co mówimy

skuteczność, kanał werbalny i nie łączą się ze sobą i są spójne

proces kodowania i odkodowania

meta system komunikacji ludzkiej

emocje i uczucia, obserwacja twarzy

przekaz intencji wiąże się z uczuciowością, nie zawsze da się ukryć prawdziwe emocje

syt. kom. werb/słuch, wiz/pozawzrokowej,

podsystemy, kohezyjny, proksemiczny, dotykowy, wzorkowy, poprzez przedmioty

sygnał na przekazywania sugestii, np. wzork, dotyk, gest

znaki niewerb. są komunikacyjne intencjonalnie, pełnią funkcję społeczną, są odkodowywane, zawierają symbole i znaki, znaczenia odczytywane są z zespołu znaków, a nie pojedynczych (bo te mogą być przypadkowe),

w różnych kult, znaczenia tych samych znaków są różne

kontekst interpersonalny: głos, twarz, ciało, gestykulacja, wyraz mimiczny, wygląd fizyczny, spojrzenia i ich wymiana, dystans fizyczny, pozycja ciała, kanał wokalny, dźwięki nieartykułowane, organizacja środowiska

połowa ciała od pasa w górę pozytywne gesty

uczucia i emocje, sany emocjonalne, typy emocji

funkcje kom niewerb, przekazywanie inf, wyrażanie emocji, tworzą meta komunikacje, zaznaczja syt społeczną, służą kształtowaniu wrażeń

Klasyfikacja Ekmana i Friesena

emblematy, sygnały cielesne, gestykulacyjne

ilustratory, akty dialektyczne, rytmiczne, zwiększają jasność ekspresji

regulatory konwersacji, jak zakończyć rozmowe, przerwać etc

adaptatory, wynikają z naszej wygoody

8/ 17.12.2010

Przestrzeń dystans terytorium

Dystans: intymny 0-45 cm, osobowy 45-1,2 m, społeczny 1,2-3,6 m, publiczny 3,6-7,5 m

dystanse różne w zależności od kult

terytorium – wyznacza przestrzeń, gdzie ludzie dobrze źle się czują/komunikują

zatłoczenie, zmniejszenie dystansu, problem z kom,

prywatność

dotyk, może mieć różnorodny charakter, zmniejsza dystans

rodzaje: funkcjonalno-profesjonalny dotyczy czynności zawodowych, czł traktowany jako przedmiot, nie łączy się z przekroczeniem dystansu; grzecznościowo-rytualny np. podanie ręki na przyw; przyjacielsko-koleżeński oznaczana sympatię; miłosno-intymny zw z emocjonalnością; seksualno-pobudzający;

dotyk często bywa fałszywie interpretowany, może być nacechowany afektem, rozrywkowy, rytualny

równanie intymności: ilość uśmiechów + ilość, długość spojrzeń (wzajemnych) + dystans fizyczny + intymność treści = poziom intymności

zaangażowanie werbalne Potersona, zachowanie niewerb inaczej traktowane przez męż i kob

zachowanie ciepłe – częste uśmiechy, zimne – krótkie urwane spojrzenia, surowość twarzy, sztywna postura, zamknięta pozycja ciała

akty dominacji niewerb (zach ciepłe) stosowane przez kobiety, mężczyźni inter. jako seksualne

kom poetyczna, proces dwukierunkowy, odp otoczenie społeczne, polit, med., nie wpływa na kom

cel, sformułowane kreowanie polityki, zawiera ustawienia formalne, normat, instytucj,

proces polityczny, konflikty, problemy, walka o władzę

zawartość polityki, problemy

kom. polity. uzewnętrznione,prezentowane przedstawiane kreowanie polityki

tworzone przez elementy, propaganda polityczna, marketing wyborczy (zespól technik i metod poprawiający efektywność komunikowania polityki z obywatelami)

podejścia: behawioralne (efekt kom, czy proces przyniósł oczekiwane zmiany), strukturalno-funkcjonalne (zw z procesami interakcji), interakcyjne (dot relacji polityk-obywatel, nastawienie na perswazję i manipulację), dialogowe (dążenie do porozumienia, debata polit), rynkowe (polit jako produkty do sprzedania)