Ankieta dla firm sektora MSP

Nazwa firmy:

Branża:

Miejsce siedziby:

Data założenia:

Opis firmy:

Status (spółka/działalność gospodarcza):

Liczba pracowników:

Zakres działalności (powiat, gmina, województwo, kraj):

Kim są klienci (hurtownie, sklepy, klienci indywidualni):

SIEĆ WWW

1. Czy firma posiada stronę WWW ?

Jeśli tak:

1. Kto wykonał stronę WWW?

2. Ile kosztowało założenie strony?

3. Co znajduje się na stronie? Czy klienci mogą tam wyrażać swoje opinie?

4. Czy na stronie WWW jest możliwość zakupu oraz dokonania płatności?

5. Czy jej posiadanie przynosi jakieś efekty według Państwa?

Jeśli nie:

2. Czy myśleli państwo o założeniu strony WWW?

3. Dlaczego zwlekają Państwo, jakie są powody?

4. Komu zlecili by wykonanie strony?

5. Ile są w stanie zapłacić?

6. Czy uważają, że założenie strony przyniesie jakieś efekty?

7. Czy firma istnieje na portalach internetowych? Jeśli tak proszę zaznaczyć jakich:

1. www.pf.pl Panorama firm

2. www.Zumi.pl

3. www.facebook.pl

4. www.ebay.pl

5. www.allegro.pl

6. www.oferteo.pl

7. www.galeria-biznesu.pl

8. Inne………………………..

PRASA JAKO ŚRODEK PROMOCYJNEJ KOMUNIKACJI

2. Czy umieszczają Państwo ogłoszenia w prasie? Jeśli tak w jakiej. Jeśli nie, dlaczego nie.

3. Czy reklama prasowa jest w przypadku tej firmy dobrym środkiem promocji?

PROMOCYJNE ZNACZENIE RADIA

2. Czy firma promuje się za pomocą radia? Jeśli tak w jakim radiu.

3. Czy reklama radiowa jest w przypadku tej branży dobrym środkiem promocji?

UDZIAŁ TELEWIZJI W EMISJI PRZEKAZÓW PROMOCYJNYCH

2. Czy firma promuje się za pomocą telewizji?

Jeśli tak w jakiej (regionalna/krajowa). Jeśli nie, dlaczego nie?

PUBLIC RELATIONS

2. W jaki sposób firma dba o swój dobry wizerunek?

3. Jak wygląda kontakt indywidualny z klientem?

4. Czy możliwa jest konsultacja/kontakt z firmą przed i po zakupie?

5. W jaki sposób klienci mogą się kontaktować z firmą?

6. Czy sprzedawcy odnoszą się pozytywnie do klientów?

7. Czy firma uczestniczy w targach swojej branży?

PROMOCJA OSOBISTA

2. Czy firma zajmuje się sprzedażą akwizycyjną?

3. Czy firma zajmuje się organizowaniem spotkań na których przedstawiane są produkty/usługi firmy?

4. Czy firma sprzedaje produkty poprzez kontakt telefoniczny?

MERCHANDISING

2. Czy produkty w sklepie ułożone są w określony sposób czy przypadkowy?

3. Czy klient może łatwo odnaleźć określony produkt w sklepie?

4. Czy w środku przedsiębiorstwa/sklepu/biura znajdują się materiały reklamowe, tj. ulotki, plansze związane z daną branżą?

5. Czy oświetlenie było dobierane przypadkowo czy specjalnie ustawiane?

AKTYWIZACJA SPRZEDAŻY

2. Czy firma oferuje dodatkowe korzyści sprzedawcom w zamian za zakup produktów/usług?

3. Czy są stosowane zniżki cen? Jeśli tak to dla kogo (hurtownia/klient indywidualny/ sklep). Czy zniżki stosowane są za każdym zakupem?

4. Czy zakupy są nagradzane upominkiem. Jeśli tak to dla kogo (hurtownia/klient indywidualny/ sklep)? Czy upominki stosowane są za każdym zakupem?

5. Czy firma daje możliwość przetestowania produktu przed zakupem?

POCZTA ELEKTRONICZNA

2. Czy materiały reklamowe są przesyłane za pomocą poczty elektronicznej(e-mail) ?

3. Jeśli tak, czy taka forma promocji jest skuteczna, tj. czy firma otrzymuje informację zwrotną w formie e-maila, telefonu, zakupu.

SPONSORING

2. Czy firma sponsoruje(finansuje) jakieś dziedziny życia? Jeśli tak proszę zaznaczyć jakie:

1. Sport

2. Ekologia

3. Nauka

4. Kultura

5. Inne…………………………………………..

USTALANIE BUDŻETU PROMOCJI

2. Ile średnio firma przeznacza miesięcznie na promocje firmy i jej produktów/usług (jaki procent dochodów)?

SZKODLIWOŚĆ I POZYTYWNOŚĆ PROMOCJI

2. Jaka jest najskuteczniejsza forma promocji dla Państwa firmy. Proszę uszeregować od najbardziej skutecznej do najmniej (1- najbardziej, 5- najmniej)

1. Sponsoring

2. Prasa

3. Radio

4. Targi

5. Własna strona internetowa

6. Poczta elektroniczna

7. Inne strony WWW

8. Telewizja

9. Sprzedaż osobista

10. Zniżki cen

11. Upominki dołączane do zakupu

12. Wizerunek firmy (PR)

2. Czy został zauważony wzrost zainteresowania produktami po przeprowadzonej promocji:

1. nie zauważalne zmiany

2. zwiększone obroty

3. obroty spadły

4. Inne………………

SKUTKI BRAKU PROMOCJI

2. Czy promocja jest potrzebna temu przedsiębiorstwu?

Ankieta dla osób fizycznych:

Pleć: Kobieta / Mężczyzna

Wiek:

Miejsce zamieszkania:

Czym się Pan/Pani zajmuje:

1. Jak odbierane jest przedsiębiorstwo?

2. Jakie są skuteczne narzędzia promocji dla tego przedsiębiorstwa? Proszę uszeregować od najbardziej skutecznej do najmniej (1- najbardziej, 5- najmniej)

1. Sponsoring

2. Reklama ( prasa, telewizja, radio)

3. Sprzedaż osobista

4. Aktywizacja sprzedaży (promocja sprzedaży wobec klientów/ sprzedawców/pośredników)

5. Public relations (wizerunek firmy)

1. Jakie ogłoszenie zwróciło by uwagę w gazecie?

2. Czy ogłoszenia tego przedsiębiorstwa są zauważalne?

3. Czy stronę przedsiębiorstwa jest zauważalna?

4. Czy promocja jest potrzebna tej firmie?

5. Czy ta firma coś sponsoruje?

6. Czy kiedykolwiek zakupił Pan/Pani produkt pod wpływem reklamy?

7. W jaki sposób firma została zauważona przez Pana/Panią ?

8. W jaki sposób wyszukuje informacje dotyczące danej branży

1. Internet

2. Znajomi i rodzina

3. Sklepy

4. Ulotki

5. Foldery

6. Prasa

7. Telewizja

8. Targi

9. Radio

1. Czy korzystali Państwo z jej usług tej firmy?

2. Co sądzi Pani/Pan o firmach reklamujących się w Internecie ?

3. Który z wymienionych czynników decyduje o zakupie produktu, proszę uszeregować.:

1. promocja-obniżka ceny

2. rekomendacje znajomych rodziny

3. reklama w mediach

4. obowiązujący trend/moda

5. miły sprzedawca, który poleca produkt

6. inne……………………………………….

1. Jaki jest stosunek do reklam:

1. nie lubię i staram się ich unikać

2. nie lubię, ale jestem zmuszona do oglądania ich

3. trudno powiedzieć

4. właściwie lubię reklamy

5. zawsze oglądam reklamy

1. Czy reklama ma wpływ na ludzi:

1. raczej tak, ale nie na każdego

2. tak ogromny

3. nie mam zdania

4. raczej nie

5. zdecydowanie nie

1. Jaki wpływ mają reklamy na produkty kupowane przez Ciebie:

1. czasami kupuje produkty, których reklama mnie zainteresowała,

2. reklamy nie mają wpływu na moje zakupy,

3. nie wiem nie zwracam uwagi,

4. kupuje tylko reklamowane produkty

1. Czym się kieruje wybierając produkt:

1. jakość,

2. cena,

3. marka,

4. przyzwyczajenie,

5. wygląd popularność,

6. inne, jakie? ……………………………

1. Czy szyld firmy jest widoczny?

2. Użycie jakiś środków według Pani zwiększa atrakcyjność reklamy:

1. użycie humoru

2. odwołanie się do pozytywnych emocji – miłość przyjaźń

3. motyw erotyczny

4. motyw dziecka

5. odwołanie się do negatywnych emocji

6. inne, jakie………………………………

1. Czy uważa, że przez promocje ludzie kupują rzeczy, których często nie potrzebują:

1. bardzo często

2. dosyć często

3. dosyć rzadko

4. nigdy

1. Co jest najważniejsze:

1. wygląd przedsiębiorstwa

2. jakość produktów

3. cena produktu

4. kontakt z klientem przed zakupem

5. kontakt z klientem po zakupie

1. Czy są klientem firmy, czy po prostu ją zna?

2. Czy istnienie na portalach społecznościowych (fb, nk) jest dobrze postrzegany?

3. Czy produkty/usługi są reklamowane tak jak są w rzeczywistości?