GHP (Good Hygienic Practice), Dobra Praktyka Higieniczna
GMP (Good Manufacturing Practice), Dobra Praktyka Produkcyjna
Systemy zapewniania jakości obejmują stosowanie w procesach produkcyjnych odpowiednich technik, metod i procedur zapewniających właściwy stopień bezpieczeństwa i jakości produkowanej żywności.
Do najczęściej stosowanych należą m.in.:
Dobra Praktyka Higieniczna - GHP (Good Hygienic Practice),
Dobra Praktyka Produkcyjna - GMP (Good Manufacturing Practice),
System Analizy Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli - HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point System),
Normy z serii ISO 22000:2005 Systemy zarządzania bezpieczeństwa żywności.
DOKUMENTY...
w dyrektywie 93/43/EEC z dnia 14 czerwca 1993r w sprawie higieny środków spożywczych,
w Kodeksie Żywieniowym (Codex Alimentarius),
w ustawie z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (tekst jedn. Dz.U.2010.136.914),
w rozporządzeniu (WE) nr 852/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie higieny środków spożywczych (Dz. Urz. UE L 139 z 30.04.2004 r.).
DEFINICJE
wg ustawy z dnia 25.08.2006r.o bezpieczeństwie żywności i
żywienia (DZ.U. Z 2006r nr: 171, poz 1225)
DOBRA PRAKTYKA HIGIENICZNA:
Działania, które muszą być podjęte i warunki
higieniczne, które muszą być spełniane i
kontrolowane na wszystkich etapach produkcji lub
obrotu, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności
DOBRA PRAKTYKA PRODUKCYJNA:
Działania, które muszą być podjęte i warunki, które
muszą być spełniane, aby produkcja żywności oraz
materiałów i wyrobów do kontaktu z żywnością
odbywały się w sposób zapewniający bezpieczeństwo
żywności, zgodnie z jej przeznaczeniem
DOBRA PRAKTYKA HIGIENICZNA
Lokalizacja, otoczenie i infrastruktura zakładu
DOBRA PRAKTYKA HIGIENICZNA
Lokalizacja, otoczenie i infrastruktura zakładu
Budynki - wymagania
-Pomieszczenia produkcyjne i ciągi komunikacyjne tak
rozplanowane aby nie następowało krzyżowanie się
czynności „brudnych” i „czystych”,
-Podłogi gładkie, bez uszkodzeń, z materiału łatwo
zmywalnego, nienasiąkliwego, nie śliskiego,
-Ściany, sufity gładkie, łatwe do utrzymania w czystości,
nieuszkodzone, zabezpieczone przed kondensacją pary
i rozwojem pleśni
Budynki - wymagania
Okna – łatwe do otwierania i utrzymania w czystości,
wyposażone w zabezpieczenia przeciw owadom (siatki),
Wentylacja mechaniczna i grawitacyjna – skutecznie usuwająca zanieczyszczone powietrze i zapobiegająca kondensacji pary,
System kanalizacji wykonany tak aby uniknąć zanieczyszczenia żywności,
We wszystkich pomieszczeniach produkcyjnych zainstalowane umywalki do mycia rąk z doprowadzoną wodą zimną i gorącą oraz wyposażeniem (mydło płynne, środek dezynfekcyjny), do wycierania rąk ręczniki papierowe i pojemniki na zużyte,
Toalety oddzielone od pomieszczeń produkcyjnych i magazynowych,
Układ funkcjonalny zakładu...
Maszyny i urządzenia
Zapewnienie odpowiedniej ilości niezbędnych urządzeń (szczególnie chłodniczych) i sprzętu,
Stałe utrzymanie ich w pełnej sprawności, czystości i porządku, Blaty stołów, lady – wykonane z materiału dopuszczonego do kontaktu z żywnością, trwałego, gładkie, łatwe do utrzymania w czystości,
Maszyny i urządzenia – wykonane z materiałów nietoksycznych, nie korodujących, nie wchodzących w reakcje ze składnikami żywności, nie wydzielającymi zapachu, nie powodującymi zmiany smaku,
Procesy mycia i dezynfekcji
Urządzenia do mycia, środki myjące i dezynfekcyjne przechowywać w wydzielonych pomieszczeniach, w oryginalnych opakowaniach, odpowiednio oznakowane (instrukcja stosowania),
Procesy mycia i dezynfekcji realizowane zgodnie z opracowanym harmonogramem uwzględniającym sposób i częstotliwość prowadzenia zabiegów mycia i dezynfekcji (instrukcje) oraz prowadzenie nadzoru nad praktyczną realizacją procesów mycia,
Pracownicy przeszkoleni, posiadający sprzęt i środki oraz odzież ochronną,środki chemiczne odpowiadające wymaganiom,
przed stosowaniem środków chemicznych- dokładne usunięcie resztek żywności i zanieczyszczeń, umyte powierzchnie przed dezynfekcją spłukane i wysuszone; po dezynfekcji chemicznej – spłukanie i wysuszenie, prowadzenie procesów
Mycie w systemie CIP (układzie zamkniętym,automatycznie)
Mycie w systemie COP (układzie otwartym)
Zaopatrzenie w wodę
Utrzymywanie w czystości ujęcia wody na terenie obiektu (lub stosowanie wody z wodociągu),
Dbałość o okresową kontrolę jakości wody
Kontrola odpadów
Gromadzenie odpadów
Usuwanie odpadów z przestrzeni produkcyjnych wg
potrzeb a przynajmniej raz dziennie,
Zakaz stosowania odpadów kuchennych do żywienia trzody chlewnej.
Zabezpieczenie przed szkodnikami
Każdy zakład musi mieć system kontroli i monitorowania obecności szkodników.
Zabezpieczenie przed szkodnikami (szczelność pomieszczeń, siatki w otwieranych oknach, ograniczanie liczby otworów, zastosowanie odpowiedniego cementu, utwardzenie terenu wokół budynku, systematyczne usuwanie odpadów),
Prowadzenie systematycznego nadzoru nad prawidłowym funkcjonowaniem stosowanych pułapek i innych urządzeń eliminujących szkodniki w zakładzie i otoczeniu,
Zwalczanie przy użyciu metod chemicznych, fizycznych i biologicznych samodzielnie lub przez wyspecjalizowane firmy.
Szkolenie personelu
Zatrudnienie pracowników odpowiednio kwalifikowanych do wykonywanych czynności,obowiązków, kompetencji i odpowiedzialności.
Organizowanie przez kierownictwo systematycznych, powtarzanych okresowo szkoleń lub instruktażu dla pracowników z zakresu higieny.
Egzekwowanie odpowiedniego przygotowania pracowników do realizacji zadań na poszczególnych stanowiskach.
Znajomość podstaw wiedzy z higieny: czynniki wzrostu i namnażania drobnoustrojów, główne przyczyny zatruć pokarmowych, zapobieganie zatruciom pokarmowym,zapobieganie fizycznemu i chemicznem zanieczyszczeniu żywności, jak wypełniać dokumenty i formularze związane GHP/GMP, HACCP,jak higienicznie wykonywać swoje czynności,jak obsługiwać maszyny, posługiwać się przyrządami,drobnym sprzętem,jak utrzymywać czystość i porządek na stanowisku.
Obok przedstawionych głównych wymogów higieniczno-sanitarnych należy rozpatrywać te, które wychodzą poza podstawowe minimum wymagań, są jednak niemniej ważne i wyraźnie określone w Kodeksie Żywnościowym.
Dotyczą one m.in.:
zabezpieczenia przed przypadkowym zanieczyszczeniem surowców, półproduktów i produktów gotowych odłamkami szkła, metalu, drewna itp. (stosowanie osłon punktów świetlnych; zakaz spożywania posiłków przez personel na stanowiskach pracy np.; picia kawy w szklance nad kotłem warzelnym; ciągła kontrola stanu maszyn oraz sprzętu produkcyjnego itp.)
programów i procedur wizytowania zakładu przez osoby postronne oraz przedstawicieli organów urzędowej kontroli żywności,
zakazu palenia tytoniu na terenie zakładu i stosowne wytyczne w tym zakresie,
uregulowań dotyczących prania odzieży ochronnej (kontrola transportu odzieży czystej, sposobu jej przechowywania, miejsca i zasad prania np.: zachowania rozdziału od odzieży ze szpitalnych oddziałów, bloków operacyjnych itp.).
Dobra Praktyka Produkcyjna (GMP)
Stanowi zestaw procedur produkcyjnych, które w szczególności nastawione są na higienę produkcji i zapobieganie wytwarzaniu produktów niespełniających wymagań jakościowych, ale także zmienności cech produktów.
...od etapu zaopatrzenia w surowce, poprzez ich magazynowanie, produkcję, pakowanie oraz znakowanie, aż do momentu składowania i dystrybucji gotowych wyrobów
Dobra Praktyka Produkcyjna ma na celu przede wszystkim:
• zapewnienie powtarzalności,jednorodnosci i jakości produktu z uwzględnieniem jego bezpieczeństwa, czystości i efektowności,
• zapobieganie pomieszaniu się półproduktów, produktów i materiałów, tym samym zapobieganie zanieczyszczeniom jednego produktu lub surowca innym,
Główną zasadą GMP jest wykluczenie z procesu produkcyjnego wszelkich działań przypadkowych oraz zapewnienie, aby ten proces przebiegał zgodnie z wymaganiami znajdującymi się między innymi w instrukcji i procedurze.
Dekalog GMP
Jednym z przykładów myślenia i definiowania Dobrej Praktyki Produkcyjnej jest Dekalog GMP, który został zaproponowany przez Instytut Żywności i Żywienia:
1. Zanim zaczniesz jakąkolwiek pracę, upewnij się czy posiadasz wymagane procedury i instrukcje.
2. Zawsze postępuj dokładnie wg instrukcji, nie stosuj skrótów lub usprawnień. Jeśli czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz, pytaj przełożonych lub sięgnij do odpowiedniej dokumentacji.
3. Przed rozpoczęciem pracy upewnij się, że masz do czynienia z właściwym surowcem lub półproduktem.
4. Upewnij się czy stan techniczny urządzeń i sprzętu jest odpowiedni oraz czy są one czyste.
5. Pracuj tak, aby maksymalnie ograniczyć ryzyko zanieczyszczenia produktu, pomieszczeń, sprzętu, urządzeń.
6. Bądź uważny, przeciwdziałaj błędom.
7. Wszelkie nieprawidłowości i odchylenia od założonych parametrów procesu produkcji zgłaszaj kierownictwu.
8. Dbaj o higienę osobistą, utrzymuj swoje stanowisko w czystości i porządku.
9. Dokładnie zapisuj wszystkie parametry procesu.
10. Przyjmij na siebie odpowiedzialność za to co robisz.
W praktyce wymagania Dobrej Praktyki Produkcyjnej obejmują pewne elementy Dobrej Praktyki Higienicznej (ang. Good Hygienic Practice, GHP), które dotyczą:
• podstawowych czynników utrzymania higienicznych warunków środowiska,
• zapewnienia odpowiedniego miejsca na rozmieszczenie urządzeń produkcyjnych oraz magazynowych, a także właściwej wentylacji zakładu,
• odpowiednich warunków magazynowania sprzętu, produktów spożywczych i substancji chemicznych,
• utrzymania wszystkiego w dobrym stanie technicznym,
• zapobiegania przenikaniu do zakładów z zewnątrz owadów, ptaków oraz innych zwierząt,
• prawidłowego oświetlenia,
• procedur mycia i dezynfekcji,
• gospodarki wodno-ściekowej,
• kontroli pracowników, która wiąże się z przeciwdziałaniem zakażeniom żywności.
Ogólne zasady GMP obowiązujące w zakładzie
PERSONEL
Pracownicy zatrudnieni na konkretnych stanowiskach powinni posiadać szczegółowy zakres obowiązków zawarty na piśmie, ale także uprawnienia niezbędne do realizacji zadań, za które odpowiadają.
Pomieszczenia i urządzenia
Rozmieszczenie i konstrukcja musi zapewnić ograniczenie do minimum ryzyka popełnienia błędów, a także umożliwić skuteczne czyszczenia i konserwacji, w celu uniknięcia zanieczyszczeń krzyżowych, gromadzenia się brudu i kurzu. Ponadto nie może mieć jakiegokolwiek niekorzystnego wpływu na jakość produktów.
Temperatura, wilgotność, oświetlenie i wentylacja powinny być odpowiednie i nie mogą wywierać, żadnego ujemnego wpływu na produkty w czasie ich wytwarzania, jak i przechowywania oraz na prawidłowe działanie urządzeń.
DOKUMENTACJA
Podstawową dokumentację GMP stanowią:
a) procedury, czyli wytyczne, które odnoszą się do poszczególnych operacji z uwzględnieniem celu podejmowanych zadań, a także wskazują obowiązujące wymagania, kompetencje i zakres odpowiedzialności osób je wykonujących;
b) instrukcje technologiczne, które opisują sposób przeprowadzania czynności związanych z przebiegania procesów technologicznych, przygotowaniem surowców oraz ilością użytych surowców, obsługą urządzeń wykorzystywanych w procesie i przewidziane kontrole;
c) specyfikacje dotyczą surowców stosowanych do produkcji materiałów opakowaniowych i gotowych produktów i zawierają wymagania jakościowe, które muszą spełniać surowce, półprodukty oraz produkty gotowe.
d) raporty, czyli dokumenty operacyjne, które potwierdzają, miedzy innymi fakt wykonania operacji, badań czy testów. Raporty muszą być wypełnione podczas wykonywania danej pracy, a nie po jej zakończeniu. Ponadto osoba odpowiedzialna za wykonaną pracę podpisuje raport i tym samym potwierdza, że była obecna podczas wykonywania danej czynności i stwierdza prawidłowość jej wykonania. W raporcie musi być miejsce na datę i podpis osoby kontrolującej, a jeśli to istotne, to także godzinę wykonania danej czynności.
Materiały wyjściowe i opakowaniowe
Powinny być kupowane wyłącznie od zatwierdzonych dostawców, a jeśli to możliwe, bezpośrednio od producenta.
Wskazane jest przedyskutowanie przez wytwórcę i dostawcę aspektów dotyczących produkcji oraz kontroli materiałów wyjściowych, w tym ze sposobami ich traktowania, przechowywania, etykietowania oraz pakowania. Materiały wyjściowe, które są przechowywane w pomieszczeniach magazynowych muszą zostać odpowiednio oznakowane. Etykiety powinny zawierać informacje odnośnie:
- nazwy produktu,
- numeru serii nadanego przy odbiorze,
- status danego materiału, np. w trakcie kwarantanny, w trakcie badań, zwolniony, odrzucony,
- terminu ważności.
Produkt końcowy
Produkt końcowy dopuszczony do obrotu powinien być przechowywany jako nadający się do użycia w warunkach określonych przez wytwórcę.
Ocena produktu końcowego powinna obejmować czynniki, takie jak warunki produkcji, przegląd dokumentacji wytwarzania, wyniki kontroli procesu, sprawdzenie zgodności ze specyfikacją produktu końcowego oraz badanie opakowania końcowego. Natomiast specyfikacja produktu końcowego powinna zawierać miedzy innymi: nazwę produktu, skład, okres ważności, warunki przechowywania oraz specjalne środki ostrożności, jeżeli są potrzebne.
Produkcja
Produkcja powinna być prowadzona i nadzorowana przez osoby kompetentne. Każda czynność dotycząca materiałów i produktów, między innymi: odbiór, przechowywanie, wydawanie z magazynu, etykietowanie, przetwarzanie, pakowanie czy dystrybucja musi odbywać się zgodnie z istniejącymi pisemnymi procedurami lub instrukcjami.
Na każdym etapie wytwarzania produkty oraz materiały muszą być chronione przed wszelkimi zanieczyszczeniami, w tym w szczególności przez zanieczyszczeniami mikrobiologicznymi.
MAGAZYNOWANIE I TRANSPORT żywności
Magazyny do przechowywania żywności powinny być tak zaprojektowane i wykonane aby:
-Umożliwić utrzymanie czystości i porządku,
-Zapobiegać przedostawaniu się szkodników do ich wnętrza,
- Chronić żywność przed zanieczyszczeniem,
-Zapewnić warunki temperatury i wilgotności gwarantujące zachowanie możliwe najwyższej jakości zdrowotnej i odżywczej żywności/
Główne zasady funkcjonowania transportu wewnętrznego:
• zapewnienie, by ciągi transportowe wyrobów gotowych, zużytych opakowań i odpadów były rozdzielone, a także nie krzyżowały się,
• zachowanie czystości środków transportu, pojemników i opakowań,
• zapewnienie możliwie jak najkrótszego czasu transportu,
• zabezpieczenie przed ubytkami oraz zanieczyszczeniem produktu,
• zachowanie, jeśli to konieczne, odpowiedniej temperatury podczas transportu,
• zapewnienie, jeśli to konieczne, unifikacji środków transportu oraz pojemników transportowych.
Zaopatrzenie w wodę
Zgodnie z zasadami GMP należy utrzymywać w czystości ujęcia wody na terenie obiektu oraz dbać o okresową kontrolę jakości wody. Wyniki badania próbek wody pobierane są przez organy Państwowej Inspekcji Sanitarnej. Ma to na celu wykazanie, że woda stosowana na terenie zakładu ma jakość odpowiednią do jej przeznaczenia.
Ścieki i odpady
Ścieki, odpady oraz inne pozostałości, takie jak stałe, ciekłe lub gazowe produkty uboczne procesu produkcyjnego, muszą zostać usuwane z zabudowań i ich otoczenia. Należy to wykonać bez zwłoki, w sposób bezpieczny i z zachowaniem przepisów sanitarnych oraz przepisów ochrony środowiska. Zarówno pojemniki, jak i rurociągi przeznaczone do materiałów odpadowych powinny być czytelnie i jednoznacznie oznakowane.
Kontrola Jakości dotyczy wszelkich decyzji, które mają wpływ na jakość produktu. Najważniejsze zasady kontroli jakości to: dostępność odpowiednich środków, wykwalifikowanych pracowników, odpowiedniego sprzętu i zatwierdzonych procedur odnośnie pobierania prób, kontroli i badania materiałów wyjściowych, produktów pośrednich i produktów końcowych, przechowywanie prób materiałów wyjściowych i produktów, walidacja metod badania oraz prowadzenie dokumentacji.
Kontrola Jakości gwarantuje, że przeprowadzane zostały wszystkie niezbędne i odpowiednie badania oraz że materiały i produkty nie są dopuszczone do użycia, obrotu i sprzedaży, zanim ich jakość nie zostanie pozytywnie oceniona.
Niezależność Kontroli Jakości od Produkcji to warunek niezbędnym do prawidłowego wykonywanie zadań Kontroli Jakości.
Inspekcje wewnętrzne i audyty
Inspekcje wewnętrzne prowadzone są w celu kontrolowania wprowadzenia oraz przestrzegania wymagań Dobrej Praktyki Wytwarzania, jak również w celu wskazania koniecznych działań korygujących.Zakład powinien ustalić program regularnego weryfikowania zgodności zarówno pracy pracowników, jak i funkcjonowania pomieszczeń, urządzeń, produkcji, dokumentacji, kontroli jakości, dystrybucji produktów i systemu inspekcji wewnętrznych z zasadami Zapewnienia Jakości.
Inspekcje wewnętrzne muszą zostać przeprowadzone w sposób szczegółowy i niezależny przez wyznaczoną, odpowiednio wykwalifikowaną osobę z przedsiębiorstwa. Ze wszystkich inspekcji powinny zostać sporządzane raporty.
W celu weryfikacji zgodności warunków produkcji z zasadami Dobrej Praktyki Wytwarzania przeprowadzane są także regularne audyty wewnętrzne, zgodnie z zatwierdzonym harmonogramem. Zarówno wyniki audytów, jak i zalecenia dotyczące działań naprawczo-korygujących muszą zostać udokumentowane oraz przedstawione kierownictwu przedsiębiorstwa. Zatwierdzone działania naprawczo-korygujące należy skutecznie i terminowo wdrożyć.
Reklamacja i wycofanie produktu
Wszystkie reklamacje, a także inne informacje, które związane są z ewentualną wadliwością produktu muszą zostać uważnie zbadane, zgodnie z obowiązującymi zasadami podanymi w pisemnych procedurach.
W zakładzie musi zostać wyznaczona osoba odpowiedzialną za postępowanie w przypadku reklamacji oraz wycofanie produktu, jak również za decyzje dotyczące środków, które należy podjąć. Powinny być opracowane pisemne procedury, w których opisane są działania, łącznie z możliwością wycofania produktu, które muszą być podjęte, w przypadku reklamacji dotyczącej prawdopodobnej wady produktu. Każda reklamacja, która dotyczy wady produktu powinna zostać zarejestrowana z uwzględnieniem wszystkich szczegółów dotyczących powstania reklamacji, a także dokładnie wyjaśniona.
Operacje wycofywania produktu z rynku musza zostać rozpoczynane bezzwłocznie oraz powinny być możliwe do podjęcia w każdym czasie.
Piśmiennictwo:
Prawo żywnościowe Unii Europejskiej – Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Warszawa 2002,
Turlejska H. - Zasady GHP/GMP oraz systemy HACCP jako narzędzia zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego żywności. Poradnik dla przedsiębiorcy, Warszawa 2003,
Turlejska H., Pelzner U., Konecka - Matyjek E., Wiśniewska K. - Przewodnik do wdrażania zasad GMP/GHP i systemu HACCP w zakładach żywienia zbiorowego, Warszawa 2003,
Kwartalny Biuletyn Polskiego Towarzystwa Dietetyki, marzec - czerwiec 2001,
System HACCP trudne pytania - proste odpowiedzi, Ministerstwo Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej, Rzeczpospolita, luty 2004.
Podstawy prawne:
Ustawa z dnia 25.08.2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia (t.j. Dz. U.2010 nr 136, poz. 914)
rozporządzenie (WE) nr 852/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie higieny środków spożywczych (Dz. Urz. UE L 139 z 30.04.2004 r.).
Analiza zagrożeń i ryzyka w krytycznych punktach kontrolnych procesu wytwarzania żywności
Anna Błażejczyk
Izabela Ostasz
Zasady wdrażania HACCP
Zgodnie z ustaleniami Kodeksu Żywnościowego system HACCP działa w oparciu o 7 podstawowych zasad, które powinny być rozpatrywane jako zadania do wykonania w celu wdrożenia systemu.
Zasady wdrażania HACCP
Analiza zagrożeń
Ustalenie Krytycznych Punktów Kontroli
Ustalenie dla każdego krytycznego punktu kontroli wymagań, jakie powinien spełniać i określenie limitów krytycznych
Ustalenie i wprowadzenie systemu monitorowania krytycznych punktów kontroli
Ustalenie działań korygujących
Ustalenie procedur weryfikacji
Opracowanie i prowadzenie dokumentacji
Zasady wdrażania HACCP
Przy wdrażaniu w praktyce systemu HACCP proponuje się zgodnie z ustaleniami Kodeksu Żywnościowego, zastosowanie 12-etapowej sekwencji działań w wyniku której uzyskuje się zagwarantowanie całkowitego bezpieczeństwa zdrowotnego produkowanej żywności.
Zasady wdrażania HACCP
Zdefiniowanie zakresu stosowania systemu HACCP
Utworzenie zespołu HACCP
Opisanie produktu wraz z określeniem przewidywanego sposobu wykorzystania produktu przez konsumenta
Opracowanie schematu procesu technologicznego
Weryfikacja schematu procesu technologicznego na linii technologicznej
Sporządzenie listy wszystkich ewentualnych zagrożeń związanych z każdym etapem produkcji oraz listy wszelkich środków prewencyjnych do kontroli danego zagrożenia (zasada 1)
Określenie Krytycznych Punktów Kontroli (zasada 2)
Określenie celów i granic tolerancji dla każdego punktu krytycznego (zasada 3)
Opracowanie systemu monitorowania dla każdego punktu krytycznego (zasada 4)
Ustalenie działań korygujących (zasada 5)
Ustalenie procedury weryfikacji (zasada 6)
Prowadzenie dokumentacji i zapisów (zasada 7)
Określenie Krytycznych Punktów Kontroli
Krytyczny Punkt Kontroli (KPK lub CCP) – czynność lub etap procesu, gdzie można zastosować środki kontroli w celu zapobieżenia występowania zagrożenia, wyeliminowania go lub ograniczenia go do akceptowalnego poziomu.
CCP jest to miejsce w procesie produkcji żywności, posiadające kluczowe znaczenie dla jej bezpieczeństwa. Z tego względu musi ono być pod kontrolą. Zaniechanie kontroli w tych punktach pociąga za sobą zbyt duże ryzyko wystąpienia zagrożenia.
Określenie Krytycznych Punktów Kontroli
Jako środek pomocniczy przy identyfikacji CCP proponuje się często tzw. Drzewko decyzyjne, tj. logiczną sekwencję pytań i odpowiedzi w odniesieniu do każdego surowca i etapu produkcji, pozwalającą na określenie najbardziej istotnych z punktu widzenia bezpieczeństwa żywności miejsc i etapów procesu produkcyjnego.
Drzewko decyzyjne
Ma ono za zadanie naprowadzać użytkownika do stosowania minimalnej liczby krytycznych punktów kontroli decydujących o bezpieczeństwie produktu.
W przeszłości każdy zespół ds. HACCP musiał opracowywać swoje własne drzewko, a ponieważ stwarzało to dużo trudności, typowe modele drzewek zostały opracowane przez ekspertów.
Obecnie funkcjonuje wiele rodzajów drzewek decyzyjnych. To proponowane przez Kodeks Żywnościowy jest bardzo ogólne i stosunkowo proste w zastosowaniu, lecz w niektórych sytuacjach może stwarzać wątpliwości, dlatego przy identyfikacji CCP należy kierować się „zdrowym rozsądkiem”.
Drzewko holenderskie
Zasady przy określeniu
Krytycznych Punktów Kontroli
Krytyczne punkty kontroli muszą być objęte szczególnym nadzorem
Miejsca takie powinny być też odpowiednio oznakowane w celu zwrócenia uwagi pracowników na skrupulatne przestrzeganie instrukcji stanowiących w tym punkcie i prawidłowe dokumentowanie prowadzonych zapisów.
Zasady przy określeniu
Krytycznych Punktów Kontroli
Kontrola każdego zidentyfikowanego krytycznego punktu kontroli wymaga systematycznego monitorowania
Zasady przy określeniu
Krytycznych Punktów Kontroli
Dla każdego krytycznego punktu kontroli należy ponadto określić wartości mierzalnych parametrów gwarantujących skuteczną eliminację danego zagrożenia lub ograniczenie go do akceptowalnego poziomu
Takimi mierzalnymi parametrami mogą być:
czas
temperatura
ph
kwasowość
zawartość wody lub aktywność wody
barwa
lepkość itp.
Dla parametrów tych przyjmuje się określenie tzw. wartości krytyczne oraz zakresy tolerancji.
Zasady przy określeniu
Krytycznych Punktów Kontroli
Należy brać pod uwagę tylko te CCP, które są naprawdę najistotniejsze dla bezpieczeństwa produktu i które można systematycznie lub w sposób ciągły monitorować
Nie powinno się wyznaczać zbyt dużej liczby CCP, gdyż w praktyce nie będzie można ich skutecznie nadzorować.
Za optymalną liczbę CCP na przeciętnej linii technologicznej przyjmuje się 2 do 5, a w szczególnych przypadkach 7.
Większa liczba CCP może sugerować, iż zostały one nieprawidłowo zidentyfikowane lub wkraczają one na inny obszar, nie wchodzący ściśle w system HACCP.
Zasady przy określeniu
Krytycznych Punktów Kontroli
Trudno jest w sposób bardzo ogólny, bez analizy konkretnego przykładu produkcji określić krytyczne punkty w procesie technologicznym produkcji posiłków. Można jednak określić pewne „obszary krytyczne”, w których zawsze można zidentyfikować CCP.
Obszary krytyczne
Takimi obszarami najczęściej są:
przyjmowanie i przechowywanie surowców i materiałów pomocniczych
procesy usuwania zanieczyszczeń fizycznych – obróbka wstępna: mycie, cedzenie, usuwanie zepsutych części, przesiewanie itp.
procesy termiczne: chłodzenie i ogrzewanie
przechowywanie gotowych wyrobów
dystrybucja
Zagrożenia związane z etapem produkcji
W tych miejscach można spotkać się z różnego rodzaju zagrożeniami.
Ale co to jest zagrożenie?
Przez zagrożenie rozumie się właściwość biologiczną, fizyczną lub chemiczną, która może powodować, że żywność stanie się niebezpieczna dla konsumenta.
Zagrożenia związane z etapem produkcji
Analiza zagrożeń bezpieczeństwa żywności powinna być dokonywana w trzech zasadniczych obszarach:
zagrożeń biologicznych (zwłaszcza mikrobiologicznych) - obecność drobnoustrojów chorobotwórczych, toksyn bakteryjnych oraz pasożytów
fizycznych – zanieczyszczenia mechaniczne i wszystkie ciała obce (do najbardziej niebezpiecznych należą: odłamki szkła i metalu, kamienie, drewno, kości, resztki opakowań itp.)
chemicznych– obecność pozostałości leków weterynaryjnych, środków ochrony roślin, azotanów i azotynów, środków myjących i dezynfekujących, metali szkodliwych dla zdrowia
Mogą one stać się przyczyną obniżenia jakości zdrowotnej produkowanej żywności.
Zagrożenia związane z etapem produkcji
Częstym zagrożeniem może być też (szczególnie w żywieniu zbiorowym) utrata odpowiedniej wartości odżywczej żywności.
Z analizy sytuacji epidemiologicznej w zakresie zatruć i zakażeń pokarmowych wynika, iż zagrożenia biologiczne, a szczególnie mikrobiologiczne, są w kraju najczęstszą przyczyną występowania tego typu odchyleń w stanie zdrowia.
Zagrożenia związane z etapem produkcji
Na każdym etapie produkcji należy zidentyfikować wszystkie spodziewane zagrożenia. Powinny one być określone w sposób jak najbardziej precyzyjny. Każde z tych ewentualnych zagrożeń powinno się opisać osobno.
Ryzyko związane z etapem produkcji
Mówiąc o zagrożeniach zdrowotnych żywności ważne jest uwzględnienie nie tylko znaczenia tj. istotności tych zagrożeń, lecz także tzw. ryzyka czyli prawdopodobieństwa występowania tych zagrożeń.
Podział produktów w zależności od stopnia ryzyka
Produkty o wysokim stopniu ryzyka
Produkty zawierające ryby, jaja, warzywa, zboża, składniki mleka które wymagają schłodzenia
Surowe mięso, ryby i produkty mleczne
Produkty o pH > 4,6, sterylizowane w hermetycznie zamkniętych pojemnikach lub sterylizowane w aseptyczne opakowania
Odżywki dla niemowląt
Produkty o średnim stopniu ryzyka
Produkty suszone lub mrożone zawierające ryby, mięso, jaja, warzywa, zboża, i/lub składniki mleka oraz inne produkty ujęte w regulacjach prawnych dotyczących higieny żywności
Kanapki i paszteciki z mięsem do bezpośredniego spożycia
Produkty oparte na tłuszczu np. czekolady, margaryny, majonezy i sosy
Produkty o niskim stopniu ryzyka
Produkty kwaśne (pH <4,6) np. kiszonki, pikle, owoce, koncentraty owocowe, soki owocowe
Surowe warzywa nie podawane przetwarzaniu i pakowaniu
Wyroby cukiernicze oparte na cukrze
Dżemy, marmolady i konserwy
Oleje i tłuszcze jadalne
Środki kontroli
Środki kontroli określa się jako działania, czynności lub warunki jakie są wymagane do eliminacji zagrożeń lub zredukowania ich do poziomu akceptowalnego!
Przykłady środków kontroli (GHP/GMP)
Unikanie skażeń
Wysoki standard higieniczno-sanitarny zakładu
Zdrowie i higiena osobista personelu
Segregacja surowców i produktów gotowych
Określenie stref w zakładzie
Procesy mycia i dezynfekcji
Zapobieganie namnażaniu drobnoustrojów
Dokładna obróbka termiczna
Środki kontroli
Często, aby osiągnąć oczekiwany skutek trzeba zastosować kombinacje różnych środków kontroli. Może być też i odwrotnie, gdy jeden środek kontroli może usunąć więcej niż jedno zagrożenie.
Analiza zagrożeń
Etap analizy zagrożeń jest ważnym elementem wdrażania systemu HACCP. Wszystkie sugestie dotyczące możliwych zagrożeń powinny być poważnie przedyskutowane prze cały zespół.
Etap ten stanowi rodzaj swoistej „Burzy mózgów” w której należy sobie odpowiedzieć na konkretne pytania : Kto? Co? Gdzie? Kiedy? Dlaczego? Jak?
Analiza zagrożeń
Bibliografia
Halina Turlejska; „Zasady GHP/GMP oraz systemu HACCP jako narzędzia zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego żywności. Poradnik dla przedsiębiorcy”, Fundacja Programów Pomocy dla Rolnictwa; Warszawa 2003
Halina Turlejska; „System HACCP trudne pytania – proste odpowiedzi” Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości; Warszawa 2003
Krzysztof Przystupa; „Wybór punktów krytycznych w systemie HACCP” Przemysł Spożywczy 2013, nr 8, s. 42-46
METODY OPTYMALIZACJI JAKOŚCI ŻYWNOŚCI Tatiana Hajduk Izabela Kuźma Dietetyka GUMED
Definicja jakości Ogólna definicja jakości została przedstawiona w normie ISO 9001:2008. Jest to stopień,w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania. Przez słowo „właściwości” należy rozumieć zbiór cech jakościowych wyróżniających i różnicujących dany produkt żywnościowy. Słowo „inherentny” oznacza właściwości charakterystyczne dla danego typu produktu i zgodne z wymaganiami konsumenta. Wymagania konsumenta zawierają potrzebę,jak i oczekiwanie wobec produktu żywnościowego
Czym jest optymalizacja jakości w produkcji żywności ?Są to to wszelkie działania mające na celu polepszenie takich cech żywności, które są istotne z punktu widzenia odbiorcy:- jakość sensoryczna (organoleptyczna)- bezpieczeństwo i higiena żywności- wartość odżywcza i zdrowotna.
Jakość w opinii konsumenta
Jakość organoleptycznaJakość ta określana jest przez ocenę organoleptyczną i analizę sensoryczną.Ocena organoleptyczna polega na określeniu jakości produktów spożywczych za pomocą zmysłów. Nie jest powtarzalna, odtwarzalna gdyż zależy od wrażliwości sensorycznej oceniającego, jego stanu fizjologicznego i psychicznego, a także od warunków w jakich ocenę przeprowadzono. Są to oceny subiektywne. Cechy organoleptyczne obejmują smak, zapach, wygląd w tym również konsystencję i barwę środków spożywczych.
Analiza sensorycznaTo nauka, która obejmuje pomiar i ocenę właściwości produkcyjnych za pomocą jednego lub kilku zmysłów w odpowiednich warunkach poprzez osoby spełniające określone wymagania. Jest ona oceną obiektywną. W analizie odgrywa rolę tzw. próg wrażliwości sensorycznej (smakowej) określa natężenie bodźca wywołującego dostrzegalne wrażenie zmysłowe. Pojęcie to również obejmuje próg wyczuwalności określający najmniejsze natężenie bodźca wywołującego wrażenie zmysłowe oraz próg rozpoznania określający najniższe stężenie pozwalające na zidentyfikowanie jakości tego bodźca.
Sensoryczna jakość produktów żywnościowychNajważniejszą z punktu widzenia produktów żywnościowych jest analiza smaku. Wyróżnia się pięć rodzajów smaków : słodki, słony, kwaśny, gorzki oraz umami. Smak tłusty nie jest jeszcze ujęty w polskich unormowaniach prawnych.Smak słodki - wiąże się z odczuwaniem przyjemności poprzez indukcję wydzielania się beta-endorfin przez podwzgórze. Jest to pożywienie o dużej wartości kalorycznej, jaką stanowią cukry proste (glukoza, fruktoza) i złożone (sacharoza) obecne w produktach spożywczych. Smak słodki może pochodzić również od obecności w napoju tzw. słodzików,które mogą być wielokrotnie słodsze niż sacharoza.
Analiza smakówSmak słony - jest cechą substancji pełniących ważną funkcję w utrzymaniu homeostazy jonowej w organizmie. Są to rozpuszczalne w roztworach wodnych sole, występujące zwykle w formie jonów (np. NaCl, KCl).Chlorek sodu charakteryzuje się czystym smakiem słonym i jest powszechnie używany do solenia potraw. Chlorek potasu ma mniej słone właściwości i niejest używany do tych celów w technologii żywności. Smak gorzki-może być charakterystyczny dla związków o różnej budowie chemicznej jak sole (np. chlorowodorek chininy, chlorek magnezu) alkaloidy (kofeina, strychnina, chinina) lub niektóre glikozydy, aldehydy, ketony. Smak ten jest nieprzyjemny dla organizmu.
Analiza smaków ciąg dalszySmak umami -znaczy „wyśmienity” i wiąże się przede wszystkim z glutaminianem sodu (forma L) zawartym m. in. w pokarmach bogatych w białko (np. mięso). Glutaminian sodu określony jako wzmacniacz smaku(E-621) jest powszechnie dodawany do zup, potraw mięsnych i warzywnych. Wywoływać go mogą również inne substancje chemiczne: glutaminian potasu (E-622),wapnia (E-623), amonu (E-624), magnezu (E-625), guanylan sodu (E-627), kwas inozynowy (E- 30).
Warunki przeprowadzania obiektywnej analizy sensorycznej- zapewnienie prawidłowych warunków oceny sprzyjających właściwemu spostrzeganiu cech sensorycznych produktu tj. stała temperatura pomieszczenia18 -20o C i stała wilgotność względna 70-80% ,- pomieszczenie powinno być czyste, pozbawione obcych zapachów, dobrze wentylowane, izolowane od czynników mogących rozpraszać uwagę i przeszkadzających w ocenie,- właściwy dobór zespołu tak, aby składał się z odpowiedniej liczby przeszkolonych osób,o ustalonej wrażliwości sensorycznej.
Rola oceny sensorycznejRola oceny sensorycznej jest bardzo ważna w przemyśle spożywczym i produkcji gastronomicznej. Warunkuje utrzymanie produkcji na właściwym poziomie i jest czynnikiem stałej poprawy jej jakości.
JAKOŚĆ ODŻYWCZA Wyraża ją wartość odżywcza, czyli ilość energii i składników odżywczych zawartych w określonej porcji produktu. Jest to przydatność produktów żywnościowych i złożonych z nich racji pokarmowych do pokrycia potrzeb związanych z przemianami metabolicznymi organizmu człowieka. Jest to funkcja ilości, zbilansowania i biodostępności składników odżywczych zawartych w żywności. Wartość ta określana jest najczęściej dla 100 g części jadalnych lub produktu handlowego i podawana w tabelach składu oraz wartości odżywczej produktów spożywczych.
Jakość odżywczaZ tabel można odczytać wartość energetyczną produktu, zawartość składników energetycznych, witamin, składników mineralnych, kwasów tłuszczowych, cholesterolu, aminokwasów czy poszczególnych węglowodanów. Dzięki temu możemy określić w jakich ilościach i w jakim stopniu produkt, czy całodzienna racja pokarmowa pokrywa zapotrzebowanie na energię i składniki odżywcze. Z oceną wartości odżywczej związany jest wskaźnik jakości żywieniowej INQ. Określa on stopień w jakim dany produkt , pokrywając zapotrzebowanie energetyczne, zaspokaja równocześnie jego zapotrzebowanie na określony składnik odżywczy.
Wartość odżywczaWartość INQ poniżej jedności świadczy o tym, że dany produkt proporcjonalnie do jego wartości energetycznej, nie dostarcza odpowiedniej dla potrzeb organizmu ilości danego składnika, a powyżej jedności, że jest dobrym jego źródłem. Oprócz zawartości opisanych powyżej składników o wartości odżywczej stanowią również takie parametry jak: strawność, biodostępność, wartość biologiczna, aktywność składników odżywczych, ale również zawartość zanieczyszczeń w produkcie.
Jakość zdrowotna żywnościJest determinowana obecnością i zawartością składników odżywczych, ale na tę jakość mają wpływ zanieczyszczenia chemiczne, mikrobiologiczne i fizyczne oraz również sposoby przetwarzania, przechowywania żywności stanowią ryzyko dla zdrowia i życia człowieka.Zanieczyszczenia chemiczne to m. in.:pozostałości środków ochrony roślin(pestycydy) i leków weterynaryjnych, azotany i azotyny, metale ciężkie(Pb,Hg,Cd), wielopierścieniowe węglowodory aromatyczne, polichlorowane bifenyle, dioksyny, substancje z opakowań i zanieczyszczenia techniczne.
Jakość zdrowotna żywnościZanieczyszczenia fizyczne to różnego rodzaju ciała obce, które znalazły się w gotowym produkcie przypadkowo np. w czasie procesu technologicznego, pakowania, transportu. Są to:cząstki metali, pestki w przetworach owocowych, kości w wyrobach wędliniarskich, piasek, kamyczki, włókna czy fragmenty owadów.Zanieczyszczenia mikrobiologiczne stanowią najczęstsze zagrożenie powodowane przez bakterie ( Salmonella,Listeria,Campylobacter),mykotoksyny(Aspergillus,Fusarium) i wirusy.
Higiena i bezpieczeństwo żywnościZabezpieczenie przed zanieczyszczeniami opiera się na wymaganiach sanitarnych dotyczących: zakładów produkujących żywność, warunków jej produkcji(np. Dobra Praktyka Higieniczna) i personelu(np. badania na nosicielstwo) oraz normach dopuszczalnego pobrania pierwiastka np. PTWI – tymczasowe dopuszczalne tygodniowe pobranie danego pierwiastka lub związku toksycznego ze wszystkich źródeł, bez szkody dla zdrowia albo w normach dotyczących dopuszczalnej ogólnej liczby drobnoustrojów w jednostce masy lub objętości produktu. Również normy związane z zapewnieniem bezpieczeństwa żywności:GMP,GHP, ISO.
Bezpieczeństwo żywnościOgół warunków, które muszą być spełnione i działań, które muszą być podejmowane na wszystkich etapach produkcji i obrotu żywnością oraz środkami żywienia zwierząt gospodarskich w celu zapewnienia zdrowia i życia człowieka.Urzędowa Kontrola Żywności sprawowana jest poprzez:- Państwową Inspekcja Sanitarną- Inspekcje Weterynaryjną- Inspekcje Handlową- Inspekcje Jakości Handlowej Produktów Rolno-SpożywczychMiędzyresortowy Zespół Koordynacyjnyds. Bezpieczeństwa Żywności
Rys historyczny1.Kodeks Hammurabiego (o 1750 r) przepis o nakazie ukarania śmiercią murarza, który wybudował dom zlej jakości.2.Epoka nowożytna – rzemieślnicy zaczęli grupować się w cechy, wpływając na jakość poprzez wydawanie dla swoich członków wiążących przepisów.3.Rozwój technologiczny – wytwarzanie coraz bardziej złożonych wyrobów, przejście od produkcji rzemieślniczej do produkcji masowej. Kontrola polegająca na ocenie wyrobów końcowej, odrzucanie wadliwych wyrobów.
DefinicjaJakość produktów żywnościowych jest bardzo ważna dla konsumenta, gdyż wpływa na jego zdrowie. Jakość produktu (środka spożywczego) - „jest to stopień zdrowotności,atrakcyjności sensorycznej i dyspozycyjność w szerokim konsumenckim i społecznym zakresie znaczeniowym, istotny tylko w granicach możliwości wyznaczonych przewidzianymi dla tych produktów surowcami, technologią...” C .Szczucki
Wpływ na zdrowie Właściwa jakość zdrowotna żywności wpływa na zachowanie zdrowia fizycznego i psychicznego. Istnieje grupa chorób związanych z niewłaściwą jakością zdrowotną żywności, wadliwym żywieniem i stosowaniem używek (tytoń,alkohol). Są to m. innymi:-istotna część chorób układu krążenia,-nowotwory,- choroby układu trawiennego,- hiperlipidemie,- osteoporoza,- wole endemiczne na tle niedoboru jodu,- niedokrwistość,- cukrzyca,- otyłość,- dna moczanowa.
SYSTEM ZARZADZANIA JAKOŚCIĄPotrzeba spowodowała powstanie całego systemu zarządzania jakością : początkowo -system zapełniania,a obecnie system zarządzania jakością. System – obiekt fizyczny lub abstrakcyjny, w którym można wyodrębnić zespół lub zespoły elementów wzajemnie powiązanych w układy, realizujących jako całość funkcję nadrzędną, lub zbiór takich funkcji (funkcjonalność).
SYSTEM ZARZADZANIA JAKOŚCIĄ (1) GHP- dobra praktyka higieniczna(2) GMP- dobra praktyka produkcyjna(3) HACCAP- Codex Alimentarius (identyfikuje,ocenia,kontroluje)(4) ISO 9000-9004- normy(5) TQM
GHP I GMPGHP - Obejmuje działania,które muszą być podjęte,oraz wymagania dotyczące warunków higienicznych, które muszą być spełniane i podlegać kontroli na wszystkich etapach produkcji lub obrotu, aby zapewnić bezpieczeństwo żywności.GMP – obejmuje wszystkie podstawowe wymagania dotyczące założeń budowlanych, technicznych, technologicznych, wyposażenia oraz praktyk operacyjnych i metod produkcji, które są niezbędne do wyprodukowania żywności o właściwej jakości zdrowotnej, całkowicie bezpiecznej dla konsumenta.
HACCPHACCPHazard Analysis nd Critical Control Point – analiza zagrożeń i krytyczny punkt (y) kontrolny(e).Jest narzędziem stosowanym przede wszystkim w dziedzinie zapewniania bezpieczeństwa wyrobu spożywczego na zasadzie profilaktyki. Został opracowany w celu rozpoznania, kontroli i opanowania wszelkich zagrożeń, które mogą pojawić się w jakimkolwiek momencie procesu produkcji i składowania żywności. Chroni interesy konsumenta, dając pewność bezpieczeństwa i wysokiej jakości zdrowotnej nabywanych produktów spożywczych. W Unii początki realizacji od 1975 r. Od 2002 r. projekt Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego – zapewniania bezpieczeństwa na wszystkich etapach produkcji,poprzez przetwórstwo,a kończąc na dystrybucji i handlu.
HACCPDzięki wprowadzeniu tego systemu:- racjonalizuje się podejście do kontroli zagrożeń;- zapobiega się występowaniu zagrożeń na całej drodze żywności;- zapewnia się powtarzalność wyrobu końcowego;- podnosi się świadomość i wiedzę pracowników oraz zwiększa ich efektywność;- przewiduje się możliwe zagrożenia, zanim one nastąpią;- gromadzi się środki i pomoc na obszarach zagrożenia;-konsumenci mają pewność, że wyroby są produkowane w sposób bezpieczny i higieniczny (zwiększone zaufanie klienta);- ułatwiony jest międzynarodowy handel żywnością;- ogranicza się liczbę audytów przeprowadzanych przez klientów.- certyfikacja przedsiębiorstwa (zwiększenie obrotów)
ISOW latach 70. XX w pojawiła się konieczność stworzenia międzynarodowych norm dotyczących systemów jakości. Powołany został Komitet Techniczny ISO/TC – Zapewnienie Jakości. Pierwsze projekty Systemu ISO serii 9000 zostały opracowany w 1985 r. przez Międzynarodową Organizacje Normalizacyjną. A w 1993 r. przyjęto jako normy polskie PN-EN 29000. Cele norm ISO serii 9000:- wspomaganie organizacji w procesie wdrażania i skutecznego funkcjonowania systemów zarządzania jakością;- spełnianie potrzeb i oczekiwań klientów .
Kompleksowe zarządzanie jakością – TQMTotal Quality Management – jest to filozofia wszechstronnego , zbiorowego wysiłku, zorientowanego na ustawiczne doskonalenie organizacji we wszystkich aspektach, sferach i efektach działalności. Etapy:- inspekcja jakości (oddzielenie wyrobów niskiej jakości,wycofanie ich,naprawienie lub sprzedanie po obniżonej cenie);- kontrola jakości – nadzór nad pracownikami;- zapewnianie jakości – główny nacisk na zapobieganie,kontrolne;- kompleksowe zarządzanie jakością – postrzeganie jakości jako jednego z elementów stanowiących o konkurencyjności przedsiębiorstwa.
Wnioski (1) System zarządzania produkcją żywności podnosi jakość produkcji,umożliwia stałą poprawę osiąganych wyników działalności, efektywne wykorzystywanie zasobów przedsiębiorstwa, zaangażowanie wszystkich pracowników w procesie kreowania jakości . (2) Jakość jest głównym celem działalności przedsiębiorstwa; (3) Jakość jest pojęciem wielowymiarowym (dotyczy ludzi,procesów, systemów); (4) Zarządzanie przez jakość – zapobieganie wadom; (5) Jakość – zespół cech decydujących o przydatności użytkowej i społecznej wyrobu w konkretnych warunkach jego eksploatacji, zgodnie z przeznaczeniem.
BIBLIOGRAFIA(1) Greting H.,Przysławski J.,Bromatologia – zarys nauki o żywności i żywieniu,PZWL,Warszawa 2007,str.378-379.(2) Ciborowska H.,Rudnicka A.,Dietetyka. Żywienie zdrowego i chorego człowieka,PZWL,Warszawa 2012,str.181.(3) Greting H.,Gawędzki J.,Żywienie człowieka. Słownik terminologiczny ,PWN,Warszawa 2008,str.115.(4) Czermiński J.,Pełnomocnik jakości,Akademia Morska w Gdyni 2013.(5) Kędzior W.,Ptasińska J.,System jakości w przemyśle spożywczym, Zeszyty naukowe nr 678 Akademii Ekonomicznej w Krakowie 2005. (6) www.zif.wzr.pl/pim/2012_3_3_9,Szpakowska M.,Tymoszuk E., Wybrane aspekty jakości produktów żywnościowych.
Systemy i metody zarządzania jakością – ISO QACP
Małgorzata Dembińska
Klaudia Brzywcy
Ustawodawstwo polskie i unijne czyni producenta żywności odpowiedzialnym za niekorzystne skutki zdrowotne wywołane spożyciem artykułów spożywczych. Żywność oferowana do sprzedaży – poza spełnieniem wymagań dotyczących bezpieczeństwa zdrowotnego – musi być dobrej jakości.
System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami ISO 9001
Norma ISO 9001 zawiera wymagania dla systemu zarządzania jakością mającego zastosowanie dla każdej organizacji, która potrzebuje wykazać zdolność do ciągłego dostarczania wyrobów zgodnych z wymaganiami klienta i przepisów oraz dążącej do zwiększenia zadowolenia klienta (według ISO 9001 wyrobem jest także usługa).
Międzynarodowa norma ISO 9001 jest jednym z najpopularniejszych standardów. Zgodność z nim jest potwierdzana poprzez zewnętrzne certyfikacje. Ilość wydanych na świecie certyfikatów ISO 9001 jest nieporównywalnie większa od ilości innego rodzaju certyfikatów dotyczących systemów zarządzania.
Wymagania normy ISO 9001
Do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.:
wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami,
zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością,
usystematyzowanie zarządzania zasobami, ustanowienie procesów realizacji wyrobu,
dokonywanie systematycznych pomiarów (zadowolenia klienta, wyrobów, procesów).
Wszystkie te wymagania są szczegółowo opisane w przedmiotowej normie i uwzględniają osiem zasad jakości:
zorientowanie na klienta
przywództwo (kierownictwo organizacji wypracowuje kierunki jego rozwoju);
zaangażowanie ludzi
podejście procesowe (skuteczność i efektywność organizacji zależą w głównej mierze od jakości realizowanych w niej procesów);
systemowe podejście do zarządzania
ciągłe doskonalenie
rzeczowe podejście do podejmowania decyzji
wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami (tworzenie wzajemnie korzystnych stosunków z dostawcami materiałów i usług stanowi dla organizacji gwarancję wysokiej jakości)
Ogólny charakter normy ISO 9001 powoduje, że jej wymagania mogą być wdrażane nie tylko przez firmy produkcyjne, ale również przez wszelkiego rodzaju firmy usługowe, placówki ochrony zdrowia, jednostki rządowe i samorządowe, organizacje z otoczenia biznesu itp. Każda z tych instytucji może wdrożyć w ramach swojej organizacji wymagania normy ISO 9001 oraz uzyskać certyfikat.
Ogólny charakter normy pozwala wdrożyć i certyfikować ten system nie tylko w organizacjach o zróżnicowanym profilu działalności, ale również o znacznie różniącej się od siebie charakterystyce: wielkości, złożoności, stylu zarządzania. Dlatego systemy ISO 9001 są wdrażane zarówno przez małe firmy zatrudniające po kilka osób, jak również przez wielooddziałowe, międzynarodowe koncerny.
Dlaczego wdrażać System Zarządzania Jakością?
Przede wszystkim dla:
Zapewnienia sprawniejszego i uporządkowanego zarządzania przedsiębiorstwem.
Wskazuje kto wykonuje, co wykonuje i jak, wprowadza stały nadzór nad działalnością firmy)
Poprawy wydajności i efektywności przedsiębiorstwa
Stosowanie normy ISO 9001 umożliwia menedżerom zwiększanie efektywności działań organizacji. Certyfikacja ułatwia również pomiar efektywności i zarządzanie czynnikami ryzyka.
Wykazania zdolności do utrzymywania stałego poziomu jakości wyrobów / usług
Organizacje osiągające sukcesy zdobywają zaufanie klientów do oferowanego przez siebie poziomu jakości i usług w ogóle. Innymi słowy, żadna organizacja nie może na dłuższą metę prosperować, jeżeli jakość jej wyrobów /usług jest niska lub jeśli jej strategia wprowadza w błąd klientów. Kluczem do sukcesu jest pozyskanie klientów, którzy gotowi są korzystać z usług/wyrobów wielokrotnie
Podniesienia zadowolenie Klientów
Struktura „Zaplanuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj” wprowadzana przez normę ISO 9001 gwarantuje, że potrzeby klientów będą starannie rozważane i zaspokajane.
Wdrożenia systemu ciągłego doskonalenia
uniemożliwia zaprzestanie procesu doskonalenia.
Ciągłe doskonalenie obejmuje:
analizowanie aktualnej sytuacji w celu zidentyfikowania obszarów doskonalenia
ustanowienie celów dotyczących doskonalenia
poszukiwanie możliwych rozwiązań
ocenianie tych rozwiązań i dokonywanie selekcji
wdrażanie wybranych rozwiązań
mierzenie, weryfikowanie i analizowanie wyników wdrażania
ocenę, czy cele zostały osiągnięte
Dlaczego przystępować do certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością?
ISO 9001 to standard akceptowany i rozpoznawany na całym świecie.
Posiadanie Certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością podnosi prestiż firmy. Coraz częściej jest również warunkiem uzyskania zleceń czy dalszej współpracy z Klientami.
ISO 22000 – System zarządzania bezpieczeństwem żywności
ISO 22000 jest międzynarodową normą, której stosowanie jest korzystne dla wszystkich organizacji z łańcucha dostaw żywności.
Do organizacji takich należą między innymi:
producenci sprzętu,
materiałów pakunkowych,
środków czyszczących,
dodatków spożywczych i składników przeznaczonych do konsumpcji.
Norma ISO 22000 jest również podstawą dla firm planujących zintegrowanie systemu zarządzania jakością, np. zgodnego z normą ISO 9001, z systemem zarządzania bezpieczeństwem żywności.
Wprowadza ona nowe ujęcie zarządzania bezpieczeństwem żywności. Norma ta powstała w wyniku połączenia zasad systemu HACCP z zasadami GHP, GMP i elementami systemu zarządzania jakością.
Norma ta łączy powszechnie uznawane elementy. Obejmują one między innymi:
interaktywną komunikację;
zarządzanie systemami;
kontrolę zagrożeń w zakresie żywności przez zastosowanie programów wymagań wstępnych i systemów HACCP;
stałe udoskonalanie i uaktualnianie mechanizmów systemów zarządzania bezpieczeństwem żywności.
ISO 22000 składa się z następujących etapów:
Przeprowadzenie audytu stanu zerowego na zgodność z normą ISO 22000 oraz przegląd działań prowadzonych w ramach programów dobrych praktyk higienicznych i produkcyjnych zalecanych w Codex Alimentarius i Prawie Żywnościowym.
Szkolenie kadry i pracowników Przedsiębiorstwa z zakresu wymagań normy ISO 22000, oraz metodyki budowy i wdrażania Systemu Zarządzania Bezpieczeństwa Żywności.
Określenie odpowiedzialności i uprawnień
Określenie, udokumentowanie i zakomunikowanie zakresów obowiązków i uprawnień poszczególnych pracowników.
Opracowanie Polityki Bezpieczeństwa Żywności Organizacji
Określenie wraz z Najwyższym Kierownictwem oraz udokumentowanie Polityki Bezpieczeństwa Żywności przedsiębiorstwa z uwzględnieniem zaangażowania w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa żywnościowego z uwzględnieniem specyfiki danej Organizacji w tym wymagań prawnych i komunikacji.
Określenie planowania bezpiecznych wyrobów/ usług, opracowanie i wykonanie:
programów wstępnych PRP
opisu właściwości wyrobu
identyfikacja surowców,
identyfikacja wyrobów gotowych,
identyfikacja sposobów wykorzystania produktów końcowych (zamierzone i niezamierzone spodziewane użycie)
schematów procesów
analizy, identyfikacja zagrożeń
określenia akceptowalnych poziomów
szacowania ryzyka zagrożeń
dokonanie wyboru i oceny środków nadzoru (zapobiegawczych)
ustanowienia operacyjnych programów wstępnych (OPRP)
Ustanowienie planu HACCP
identyfikacja Krytycznych Punktów Kontrolnych CCP
określenie limitów krytycznych dla każdego Krytycznego Punktu Kontrolnego
stworzenie systemu monitorowania Krytycznych Punktów Kontrolnych
określenie działań naprawczych po przekroczeniu wartości krytycznych dla każdego Krytycznego Punktu Kontrolnego
wskazanie odpowiedzialności w zakresie monitorowania/ kontrolowania każdego Krytycznego Punktu Kontrolnego (CCP)
Określenie i udokumentowanie procesu realizacji bezpiecznych wyrobów/ usług,
Opracowanie dokumentów systemowych (procedury, instrukcje, formularze)
Określenie metod weryfikacji systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności:
Sprawdzenie skuteczności środków nadzoru
Określenie sposobu nadzorowania monitorowania i pomiarów
Określenie sposobu dokonywania oceny wyników weryfikacji
Zapewnienie aktualizacji systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności
Dlaczego wdrażać System Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności?
Przede wszystkim dla:
harmonizacji działań pod kątem wymagań norm krajowych;
stworzenia struktury pod kątem niezależnej certyfikacji;
możliwości komunikowania się w zakresie zagrożeń z partnerami w łańcuchu dostaw.
podejścia systemowe zamiast koncentrowania się na produktach;
optymalizacji wykorzystania zasobów, zarówno wewnętrznie, jak i w skali całego łańcucha dostaw;
prowadzenia analizy zagrożeń w odniesieniu do wszelkich środków kontroli;
Dlaczego przystępować do certyfikacji Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Żywności?
Certyfikacja na zgodność z wymaganiami normy ISO 22000 przynosi organizacji następujące korzyści:
Gwarantuje stosowanie przez firmę założeń normy HACCP na skalę międzynarodową - jest to globalna, międzynarodowa norma;
mechanizmy normy mogą stosować wszelkie firmy prowadzące działalność na całym świecie i zajmujące dowolne miejsce w łańcuchu dostaw żywności;
norma obejmuje większość wymagań standardów bezpieczeństwa stosowanych przez sprzedawców detalicznych żywności;
norma jest zgodna z przepisami HACCP
jest ona odpowiednia również dla podmiotów kontrolujących działalność przedsiębiorstw;
struktura normy właściwie wpasowuje się w kluczowe wymagania systemów zarządzania zgodnych z normami ISO 9001 i ISO 14001;
QACP- Quality Assurance Control Point System
Jest to System Punktów Kontrolnych dla Zapewnienia Jakości. Niemal identyczny w swoich zasadach jak i system HACCP. Jednakże o ile HACCP odnosi się do zapewnienia bezpieczeństwa zdrowotnego, o tyle QACP dotyczy zagwarantowania jakości z punktu widzenia konsumenta z uwypukleniem cech jakości handlowej, odżywczej lub organoleptycznej.
jest w porównaniu do systemu HACCP szerszym systemem obejmującym całość zapewnienia jakości produktów
Podstawowym założeniem tego systemu jest jego zapobiegawczy, a nie kontrolny charakter.
Wdrożenie QACP odbywa się w następujących 10 etapach:
Podjęcie decyzji i zaangażowanie najwyższego kierownictwa firmy.
Powołanie zespołu QACP.
Zidentyfikowanie i opisanie produktu
Zidentyfikowanie linii produkcyjnej
Zidentyfikowanie zagrożeń podstawowym znaczeniu i, jeśli to możliwe, oszacowanie ryzyka.
Wyznaczenie Punktów Kontrolnych, określenie parametrów kontrolnych.
Opisanie działań prewencyjnych.
Opracowanie procedur weryfikacyjnych
Opracowanie planu działania.
Opracowanie planu auditów.
QACP przykład:
W przetwórstwie produktów zwierzęcych można zastosować cały szereg procesów utrwalających, z możliwością ich intensyfikowania, które mogą wyraźnie zwiększyć stopień bezpieczeństwa mikrobiologicznego produktu, a w konsekwencji bezpieczeństwa zdrowotnego. Jednakże ma to negatywny wpływ na jakość żywieniową i sensoryczną wyrobu. A więc dla zapewnienia wymaganego poziomu jakości globalnej produktu trzeba znaleźć kompromisowe rozwiązanie.
TQM – Total Quality Management
Anna Wojda
Magdalena Muszkiewicz
TQM
TOTAL QUALITY MANAGEMENT inaczej KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ to podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego
JAKOŚĆ = ZADOWOLENIE KLIENTÓW POPRZEZ SPEŁNIENIE ICH OCZEKIWAŃ ODNOŚNIE PRODUKTU / USŁUGI
ZNACZENIE TQM
TOTAL (CAŁKOWITE, KOMPLEKSOWE) - każda osoba w firmie jest zaangażowana na rzecz szeroko rozumianej jakości (jeśli to tylko możliwe również klienci i dostawcy)
QUALITY (JAKOŚĆ) - wymagania klientów są w pełni spełniane
MANAGEMENT ( ZARZĄDZANIE) - kierownictwo każdego szczebla a szczególnie najwyższego , wspiera i aktywnie włącza się we wdrażanie pro jakościowej kultury w firmie.
POCZĄTKI
Lata 20 XX w. Walter Shewhart prowadził badania nad statystycznym opisem zmienności w produkcji. Zaowocowały opracowaniem założeń statystycznego sterowania procesami, a później statystycznego sterowania jakością.
Lata 40 XX w. William Edwards Deming przedstawił w Japonii serię wykładów na temat metod statystycznych w zarządzaniu jakością. Zdarzenie to uważa się za początek rozwoju nowego podejścia do jakości produktów. Od początku lat 50. wiedzę na temat statystyki oraz jakości propagował w Japonii także Joseph Juran.
Na początku lat 60. opublikowano koncepcję Total Quality Control – kompleksowego sterowania jakością, która zbierała w postaci kilku zasad osiągnięcia i doświadczenia współpracy amerykańsko-japońskiej. Zasady te zostały zrewidowane i znacznie rozszerzone kilka lat później, gdy wprowadzono koncepcję Total Quality Commitment znaną także jako Company-Wide Quality Commitment
TQM - JAKOŚĆ
POJĘCIE JAKOŚĆI W TQM JEST ROZUMIANE JAKO :
kultura działania firmy, która pozwala na wytwarzanie wyrobów i usług na wymaganym poziomie jakości;
efektywna integracja ludzi na wszystkich szczeblach organizacji w celu ciągłego ulepszania dostarczanych wyrobów i usług, które zaspokajają potrzeby klienta.
TQM - DEFINICJE
W terminologicznej normie ISO należącej do rodziny norm 9000, kompleksowe zarządzanie przez jakość określono jako:
„Sposób zarządzania organizacją, skoncentrowany na jakości, oparty na udziale wszystkich członków organizacji i nakierowany na osiągnięcie długotrwałego sukcesu dzięki zadowoleniu klienta oraz korzyściom dla wszystkich członków organizacji i dla społeczeństwa”
„Filozofia zarządzania, która poprzez odpowiednią strategię, procesy, kształcenie, motywację, zaangażowanie, narzędzia i środki prowadzi do sukcesu przedsiębiorstwa, który ma odniesienie do zadowolenia i pełnej satysfakcji klienta. Jest to rodzaj systemu zapewnienia jakości, w którym uczestniczą wszyscy pracownicy organizacji poprzez pracę zespołową i przy wiodącej roli kadry kierowniczej.”
ZASADY TQM
FILOZOFIA TQM OPIERA SIĘ NA 5 ZASADACH ( 5 ŚCIAN PIRAMIDY TQM)
ZAANGAŻOWANIE KIEROWNICTWA ( PRZYWÓDZTWO)
KONCENTRACJA NA KLIENCIE I PRACOWNIKU
KONCENTRACJA NA FAKTACH
CIĄGŁE DOSKONALENIE (TEORIA KAIZEN)
POWSZECHNE UCZESTNICTWO
Obecnie koncepcja TQM zaczyna być uznawana jako standard w procesie zarządzania przedsiębiorstwem. Odzwierciedlenie jej zasad możemy znaleźć w normach serii ISO 9001:2008.
Opracowano szereg technik, metod, koncepcji oraz narzędzi, które pozwalają skutecznie stosować zasady TQM w przedsiębiorstwie.
TEORIA KAIZEN CZYLI CIĄGŁE DOSKONALENIE
Kaizen jest wywodzącą się z Japonii filozofią zarządzania. Kaizen jest ściśle związane z kulturą japońską, dlatego ciężko jest określić początki funkcjonowania tej filozofii. W firmach takich jak Toyota, Honda, Sony stosowanie Kaizen jest długoletnią praktyką.
Za mistrza i guru tej filozofii uznawany jest Japończyk Masaaki Imai, który w 1986 roku wydał książkę pt. Kaizen.
Słowo KAIZEN oznacza nieustanne poprawianie, ulepszanie, doskonalenie.
KAIZEN na celu ciągłe ulepszanie miejsca pracy, procesu pracy i życia codziennego.
Japoński system zarządzania
Charakterystyka japońskiego modelu zarządzania
dożywotnie zatrudnienie
system starszeństwa (płace)
zminimalizowanie rozbieżności statusu materialnego (lepszy kontakt)
praca zespołowa (szeroka specjalizacja, „people first”, motywacja w zespole)
lojalność i identyfikacja z firmą
KAIZEN
KAIZEN
CYKL DEMINGA
NAGRODY JAKOŚCI
Docenienie roli TQM w rozwoju gospodarki światowej oraz chęć podkreślenia ważności problematyki jakościowej na potężnym rynku Unii Europejskiej legły u podstaw prac nad określeniem europejskiego modelu TQM. Model ten został opublikowany przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością (EFQM) jako podstawa przyznania Europejskiej Nagrody Jakości. Nagroda ta jest przyznawana od 1991 roku przedsiębiorstwom działającym w krajach UE. Należy zauważyć, że nagrody takie istnieją już od dawna w Japonii (Nagroda Deminga) i USA (Nagroda Baldrige'a).
PRZYZNAWANE NAGRODY JAKOŚCI:
1951 - Nagroda DEMINGA (Japonia)
1987 - Nagroda Malcolma Baldrige’a (USA)
1991 - Europejska Nagroda Jakości
1995 - Polska Nagroda Jakości
BIBILIOGRAFIA
H.Kunachowicz Zasady żywienia człowieka, Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne Warszawa 2000
Moduł II, Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) ze strony Wielkopolskiej Izby Rzemieślniczej w Poznaniu http://www.irpoznan.com.pl/
Strona Polskiego Komitetu Normalizacyjnego http://www.pkn.pl/