Promocja

Zespół działań za pomocą których firma komunikuje się z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności, produktach i usługach

Cele działań promocyjnych:

• Informowanie o swojej ofercie rynkowej i warunkach jej nabycia;

• Kształtowanie pożądanego wyobrażenia klientów o firmie i jej produktach

• Wspieranie procesów sprzedaży (poprzez zwiększanie intensywności oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek)

• Dostosowanie podaży do popytu (co wymaga niekiedy kreowania potrzeb)

Promotion-mix

Zespół działań związanych z dostarczaniem argumentacji, informacji, obietnic i zachęt skłaniających do kupowania oferowanych produktów, jak również wytwarzających przychylną opinię o przedsiębiorstwie.

Główne elementy promotion-mix:

• Reklama

• Promocja sprzedaży (aktywizacja sprzedaży) lub promocja uzupełniającą

• Sprzedaż bezpośrednia (osobista)

• Public relations

Reklama

Forma płatnego i bezosobowego oddziaływania (wyeliminowany bezpośredni udział człowieka) na zjawiska rynkowe tj. na motywy, postawy i sposób postępowania nabywców.

Wszelka płatna forma nieosobowego przedstawienia i popierania produktów, usług oraz idei przez określonego nadawcę (amerykańskie stowarzyszenie marketingu)

Reklama – historia

Reklama towarzyszła człowiekowi od wieków.

Najstarszą udokumentowaną jej formą są gliniane tabliczki babilońskie, liczące ok. 5 tys. Lat. Znaleziono na nich ogłoszenie szewca, skryby, kupca hand

Cele reklamy

• Pomoc w pozyskaniu pożądanego rynku zbytu

• Utrzymywanie kontaktów z wybranym rynkiem docelowym,

• Wspieranie procesu wprowadzania nowego produktu na rynek

• Wywoływanie natychmiastowego zakupu

• Ułatwienie realizacji zadań sprzedawcom (przez prezentowanie firmy, zalet produktu)

• Utwierdzania nabywców o słuszności podjętych decyzji zakupu

1. Pionierska

• Związana kształtowaniem popytu pierwotnego na produkt

• Stosowana w fazie wprowadzenie produktu na rynek

• Jej cele związane są głównie: ze wspieraniem procesu wprowadzania nowego produktu na rynek, ze zdobywaniem pożądanych rynków zbytu, z ułatwianiem realizacji zadań sprzedawcom (przez prezentowanie firmy, zalet produktu)

• Z uwagi na realizowane cele reklama pionierska winna koncentrować się na kategorii samego produktu (marka produktu w tym przypadku jest mniej ważna)

1. Konkurencyjna

• Pojawia się w sytuacji istnienia na rynku produktów konkurencyjnych, koncentruje się przede wszystkim na marce produktu

• Jej głównym zadaniem jest kształtowanie popytu selektywnego (najczęściej za pomocą porównania danego produktu z konkurencyjnymi)

• Może mieć charakter bezpośredni lub pośredni

1. Przypominająca (utrwalająca)

• Stosowana wobec tych konsumentów, którzy nabyli produktu i zostali do niego przekonani,

• Ma za zadanie utwierdzać nabywców, że dokonali słusznego wyboru oraz zachęcać do ponownego zakupu

Ze względu na stosowane środki przekazu wyróżnia się min.:

- reklamę telewizyjną, reklamę prasową , reklamę radiową

- reklamę internetową

- reklamę zewnętrzną ( tzw. Outdoor) – ruchoma nieruchoma (plakaty, afisze, słupy reklamowe , bilboardy itp.)

- kinową

- reklamę bezpośrednią ( ulotki , broszury , foldery , listy, reklamowe przekazywanie pocztą/przez roznosicieli…)

- Reklamę wystawienniczą ( wystawy w punkcie sprzedaży witryny sklepowe, gabloty , stelaże, markizy ,itp…)

Product placement

To odpłatne wizualne albo werbalne ulokowanie produktu w pozytywnym kontekście w programie radiowym, telewizyjnym, filmie lub spektaklu teatralnym.

Wpływa na obraz, lokowanie i postrzeganie marki, służy zwiększaniu świadomości oraz kształtowaniu wizerunku produktu.

Pokazuje jego zastosowanie, nie zachęcając bezpośrednio do jego kupna, chociaż ma duży wpływ na sprzedaż.

Najczęściej stosowany w filmie – w wielu kasowych filmach widzimy przedmioty, które są nam znane z codziennego życia. Budują one dramaturgię widowiska, czyniąc fabułę realną – bohaterowie żyją w tym samym świecie co publiczność .

Sprzedaż osobista (bezpośrednia)

Werbalna prezentacja towaru lub usługi, polegająca na przeprowadzeniu rozmowy z jednym lub większą liczbą nabywców w celu dokonaniu sprzedaży stanowi najstarszą a zarazem najważniejsza i najdroższą metodę promocji.

Może pojawiać się jako:

• Porada sprzedawcy w sklepie detalicznym

• Zachęta do zakupu towaru w domu klienta

• Działalność agenta czy akwizytora na rynku środków produkcji

Najważniejszą cechą sprzedaży bezpośredniej jest kontakt osobisty pomiędzy sprzedawcą a potencjalnym nabywcą, w czasie którego następuje wymiana informacji o raz negocjacje w sprawie ceny, warunków dostawy czy też zapłaty na nabyty towar.