II. Studium przypadku IR. Dakin and company: zabawki pluszowe
Dakin and Company jest jednym z najlepiej rozwijających się producentów zabawek w USA. Sprzedaż firmy wzrosła w latach 1975-1979 z 11 do 57 mln. dol. trzykrotnie przekraczając przeciętną stopę wzrostu. Gdy inni wytwórcy zajęli się elektronicznymi gadżetami Dakin pozostał przy tradycyjnych „pluszakach" jako podstawie swojej oferty, stosując jednak innowacyjne techniki marketingowe.
Dakin podjął próbę sprzedaży swoich zabawek w miejscach, w których ich dotąd nie sprzedawano: w kioskach z pamiątkami, na lotniskach, szpitalach, sklepikach z prezentami, perfumeriach i bankach. Z powodu nie istniejącej na tych obszarach konkurencji, wzrost sprzedaży był bardzo znaczny. Jednocześnie złagodzono tradycyjną sezonowość zabawkarskiego boomu, przypisanego dotąd okresowi świątecznemu. W dodatku firma interesuje się możliwością ekspansji zagranicznej.
W swojej strategii produktu Dakin stawia na obszerne i drobiazgowe przygotowanie oraz testowanie nowych produktów. Podstawa oferty - zabawki pluszowe zyskały nowy wymiar przez kierowanie jej do kilku rynków docelowych. Jeśli np. bank życzy sobie, by za symbol - maskotkę służyło mu „ukochane zwierzątko", Dakin przygotowuje prototyp. Jeden z banków, Crocker National Bank, przeznaczył zrobionego przez Dakina „crocker-spaniela” dla każdego klienta, który pozostawi u niego przynajmniej 300 dol. Była to jedna z najbardziej udanych akcji promocyjnych CNB. Dakin proponuje też dla dzieci pluszaki, które można prać w pralkach automatycznych, zwierzaki - torby dla nastolatków i „miękkie rzeźby - przytulanki" dla dorosłych.
Pytania:
1. W którym stadium cyklu życia znajdują się pluszaki?
2. W jaki sposób Dakin spróbował rozciągnąć cykl życia swoich produktów?
3. Czy Dakin próbuje „umiejscowić" produkt, by osiągnąć sukces?
Produkt
56